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文档简介

淘宝网案例分析小组成员：陈臻罗舜矍郑俊杰2003年成立亚洲最大的综合购物网站,中国最大的网络“营销+销售〞平台注册用户数：7200万2021年上半年交易额：突破413亿元人民币，已接近2007年的交易总额。日成交量超过3亿元人民币2淘宝网〔〕是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。战略目标淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝〞。淘宝的终极战略目标是交易量超越沃尔玛全球交易量，成为全球零售业的巨头。个人网上企业网商中小网站主和广告主

目标用户产品和效劳:

1.产品:

淘宝网产品的提供者有商家,个人,有各种各样的商品.无论是商家还是个人都可以

在这里提供所想出售的货物.

2.诚信效劳

身份认证:为了维护电子商务市场的平安和稳定开展，淘宝网规定淘宝卖家在成为淘宝注册会员后，必须通过淘宝的身份认证方可在淘宝网交易或出售商品。淘宝身份认证原分为个人认证和商家认证两类，为了提高个人认证的准确性和交易的平安性.

2004年成立用户覆盖整个C2C、B2C及B2B领域担保交易：支付宝立足中国信用环境，全球首创担保交易，建立起网络交易双方的信任注册用户数：突破9100万日交易金额：4.3亿元人民币日交易数量：超过180万次5

支付宝:支付宝是淘宝网平安网络交易的核心保障。交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款平安及买卖双方利益。

网络警察:为了给建设平安诚信的网络交易平台提供一个坚实后盾，淘宝网于2005年起在原有工作根底上，专门成立了网络平安部。这个部门特意聘请了原公安系统具有多年刑事侦察经验的高手负责，由富有网络技术和反网络诈骗经验的人员组成。

淘宝网设立的网络交易十分平安.一旦发现存在网络交易欺诈等不诚信的犯罪行为，立即与各地公安网监部门一起进行严厉打击，决不姑息。赢利模式广告收入增值效劳收入淘宝商城收费①品牌广告②钻石展位。③超级卖霸④搜索竞价⑤淘宝客⑥阿里妈妈广告

①软件与效劳②淘宝旺铺③店铺效劳费。店铺收费形式为：效劳费=扣点×交易额〔“淘宝商城〞只在商家产生交易后，才收取效劳费〕，扣点根据产品类目的不同，为0.5%-5%。6.4.2淘宝网的商业模式在淘宝上开店，旺旺是必用的工具，它是你与淘友聊天的工具，更是宣传店铺的好工具。只要你懂得充分利用旺旺的各种功能，它会给日常的经营带来极大便利。核心能力商业生态系统的形成免费策略的实施阿里巴巴的支撑支付宝的保障即时通讯工具“旺旺〞的沟通6.4.2淘宝网的商业模式经营模式凭借免费迅速切入市场针对国人习惯设置赢得用户分阶段采取不同推广策略重视传统广告媒体的营销活动阿里妈妈并入淘宝启动大淘宝战略管理模式企业文化——倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化支付管理——打造了一个“支付宝效劳〞技术平台信用管理——设立了多重信用平安防线总结：

淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。在为淘宝会员打造更平安高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，

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