供应链知识共享效果影响因素研究

供应链知识共享效果影响因素研究

1影响供应链知识共享效果的因素供应链的知识共享受到了高度重视。已有研究表明,供应链企业间有效的知识共享在增强供应链创新能力与提升整体绩效方面扮演着非常重要的角色。从知识的角度看,供应链是以链上各企业核心产品的知识为纽带连接而成。企业在进行物质和信息交换的同时也进行着知识的交流。因此,供应链知识共享已成为企业从外部获取知识的重要途径之一。对影响供应链知识共享效果的因素进行研究将有助于寻找提高供应链知识共享效果的途径和方法,为企业在供应链中有效地获取所需知识提供指导。目前国内外学者主要从共享对象、共享主体、共享情景三个方面,运用案例或理论探讨的方法研究企业内部或跨国公司内部知识共享效果的影响因素。专门针对供应链企业间知识共享效果影响因素的研究较少,更缺乏综合、系统的实证研究。知识共享的意愿和共享双方的沟通对知识共享效果的影响已有研究人员进行了探讨。但共享意愿是否会通过影响沟通,从而间接对知识共享效果产生影响至今还未有学者进行探究。综合来看,现有研究还缺少对共享意愿、沟通与知识共享效果关系的整合性研究。在前人研究的基础上,本文构建了共享意愿、沟通与知识共享效果关系的整合模型并进行了实证研究。模型根据管理沟通理论,从主体、客体以及情景三个方面进一步探讨影响共享意愿和沟通的前置变量。其中主体因素包含信任和知识私有价值观念两个前置变量;客体因素包含知识价值不确定性和知识的隐性两个变量;情景因素包含主导企业的支持、文化距离和信息技术三个变量。2变量与假设的推理2.1共享意愿及其预测变量对知识共享效果的影响2.1.1不同的知识接收方动机知识共享的意愿是供应链企业进行知识共享活动的前提条件。知识共享双方是否愿意共享、在多大程度上共享,都会显著影响知识共享的效果。Szulanski的研究指出,如果知识接收方接受知识的动机不明确,则知识的提供方在知识共享的过程中会表现出极大的“不情愿”,从而影响知识共享的效果。据此提出以下假设:H1:供应链企业知识共享的意愿对知识共享效果有正向影响。2.1.2“信任”是基础知识共享的意愿在特定的条件下才能产生,信任就是促使知识共享意愿产生的一个重要因素。Davenport和Prusak认为在知识市场的运作过程中,“信任”是最重要的,人们在决定共享知识之前首先要看对方是否值得信赖。所以联盟成员间的信任水平能够影响其知识共享意愿的程度,联盟成员对合作伙伴的友好信任越多,与合作伙伴共享知识的意愿越强。据此提出以下假设:H1-1:供应链企业间的信任对知识共享意愿有正向影响。2.1.3知识获取意愿低知识私有价值观念即实践主体根据自身的需要,意识到知识重要性而将其占为私有的一种认知。当今时代知识是企业获取竞争优势的重要源泉,因此很多企业对拥有的知识持有一种私有的价值观念,认为与他人的信息共享是一种反生产行为,会危及自身利益,因而容易对拥有的知识形成占有欲望,表现出较低的知识共享意愿。据此提出以下假设:H1-2:供应链企业持有的知识私有价值观念对知识共享意愿有负向影响。2.1.4知识价值不确定共享的知识能否给企业的经营活动创造价值,是企业决定是否进行知识共享时优先考虑的问题。但知识的价值具有高度的不确定性。一方面,知识的价值需要在实践中检验,随着时间的推移,新知识的出现会增加原有共享知识价值的无形损耗;另一方面,供应链节点企业不断优化变更,可能导致核心知识泄露,增加知识价值的不确定性。因此在知识价值不确定的情况下,供应链企业会表现出较低的知识共享意愿。据此提出以下假设:H1-3:知识价值不确定性对供应链企业知识共享的意愿有负向影响。2.1.5基于知识共享文化的政策有效的激励机制可以促进供应链知识共享。供应链主导企业通过利益激励、协调和解决知识共享中企业间利益的冲突、建立供应链知识共享的文化等来增强成员间知识共享活动的意愿。组织对知识共享活动的支持能够塑造高关怀的氛围,从而增强节点企业进行知识共享活动的意愿。同理,供应链主导企业作为所在供应链的领导者,其对知识共享活动的支持也必将促进其他节点企业积极主动地参与知识共享活动。据此提出以下假设:H1-4:供应链主导企业的支持对知识共享意愿有正向影响。2.2沟通及其预先确定对知识共享的影响2.2.1良好的沟通是知识共享的前提和保障供应链企业从事的业务和拥有的知识结构具有很强的异质性,有效的沟通会使知识在企业间有效地“流动”(共享)。沟通是知识共享的前提和保障,沟通能够促进思想的交流与碰撞,良好的沟通气氛能够为知识共享活动提供适宜的土壤。Szulanski的研究证明,知识拥有者与知识接收者之间缺乏良好的沟通会阻碍知识的接收,从而减弱知识共享的效果。据此提出以下假设:H2:供应链企业间的沟通对知识共享效果有正向影响。2.2.2沟通技能的隐性Polany最早提出了“隐性知识”的概念,Nonaka认为隐性知识是个体通过经验获得的一些kow-how,如果知道该技能的人不在现场,隐性知识很难被沟通与利用。学者Pisano也指出,隐性知识只有通过成员间密切的互动与合作才能被学习和掌握,并且认为隐性知识是导致成员间学习上出现障碍、挫折进而引发成员间发生冲突的一个主要原因。知识的隐性增加了成员沟通、学习知识的难度。据此提出以下假设:H2-1:知识的隐性对供应链企业间的沟通有负向影响。2.2.3文化距离对供应链企业的影响文化距离是指供应链企业具有相同或相似价值观的程度。Davenpot和Prusak指出有很多方法可以促进知识共享的进行,但前提是组织文化必须有利于知识的共享。文化作为一种意识形态和控制机制,对员工的态度和行为起引导、塑造作用。然而供应链企业因地域等因素致使文化背景不同,就存在了“文化距离”。这种文化距离会导致节点企业对同一事物产生不同观点,给他们的沟通造成障碍。从心理学的角度来看,知识共享双方文化的相似性能归结到双方的相互认同。文化距离越小,认同度越高,知识的沟通越顺利。据此提出以下假设:H2-2:文化距离对供应链企业间的沟通有负向影响。2.2.4现代信息技术支持企业沟通信息技术的发展为组织创造了一种超越时间、地域的沟通和交流方式。供应链企业地域的分散性就决定了企业必须更多地借助于现代信息技术来进行知识的沟通和共享,这些信息技术包括电视电话会议、网络视听、电子邮件等。从社会学的角度来看,信息技术支持下的企业沟通有利于形成人际沟通交流的良好气氛,促使企业形成互信、互动的“社区”关系。同时,这种互信的关系又反过来促进了沟通交流。据此提出以下假设:H2-3:信息技术对供应链企业间的沟通有正向影响。2.3共享知识意愿根据管理沟通理论,影响沟通的基本要素包括发送者、信息、编码、渠道、译码、接受者等。知识的提供方与知识的接收方作为沟通的主体,其共享知识的意愿会直接影响知识的编码和译码能力,进而影响知识沟通效果。并且在共享知识尤其是共享隐性知识的过程中,供应链企业拥有较高的意愿能够增加双方面对面互动沟通的频率,从而获得较好的沟通效果。据此提出以下假设:H3:供应链企业知识共享的意愿对沟通有正向影响。综上所述,本文构建了共享意愿、沟通与知识共享效果关系的概念模型,见图1。3研究设计3.1变量测量及来源为了确保测量工具的信度和效度,尽量采用国内外现有文献已使用过的量表。在形成正式问卷前进行了样本容量为60的预调研,根据预调研的反馈情况进行了适当修改与调整,最终形成正式问卷。问卷采用Likert五点量表对变量进行测量。其中,衡量信任的量表取自Cummings和Bromiley等人的研究;知识私有价值观念量表取自Wasko和Faraj的研究;知识价值不确定性量表取自DeLon和McLean等的研究;知识隐性量表取自Kogut、Zander的研究;主导企业支持量表取自Nonaka、Goh的研究;文化距离量表取自石海峰的研究;信息技术量表取自张旭梅的研究;共享意愿量表取自Lyles和Salk的研究;沟通量表取自Hurley和Hult的研究;知识共享效果的量表取自Goh等的研究。3.2企业员工流失率高,企业员工流失严重本文以问卷形式调查在中国大连高级经理学院参加培训的学员,其分别来自华东地区12家大型国有企业,且均在企业中担任中高层管理(技术)职务,实践经验丰富,保证研究结果有较好的外部效度。此次研究共发放问卷540份,回收315份,回收率为58.3%。其中有效问卷275份,有效率为50.9%,本研究的样本量基本保证了模型估计结果的稳定性。3.3可靠性和效率3.3.1变量的citc值测试采用SPPSS17.0软件对回收的数据做项目-总体相关系数(CITC)和Cronbachα值测试,保留CITC值均大于0.5,Cronbachα值均大于0.6的题项,并对不合格的题项予以删除。测试结果见表1。由表1可知,所有变量的CITC值均大于0.5。除部分变量的Cronbachα值接近0.7外,其余变量的Cronbachα值都大于0.7。因此本研究的数据有中等程度的信度。3.3.2测量模型验证性因子分析信息提取量的确定对于效度的检验,本文采用因子分析法。对各变量进行探索性因子分析得到变量的KMO值、累计贡献度。探索性因子分析结果如表2所示。由表2可以看出,各变量的KMO值均大于0.50,满足学术界所建议的标准,表明各个变量均适合做因子分析。各题项的因子负荷均符合大于0.50的标准,可以用来解释变量。各变量都只生成了一个因子,而且因子的信息提取量都比较大,超过了60%,所以将它们作为单维度变量是合理的。用LISREL8.70软件对变量进一步进行效度检验,并采用极大似然估计法,得到测量模型的拟合指标,其中卡方与自由度的比值介于2~5之间,RMSEA值为0.042,RMR值为0.061,GFI、AGFI、CFI、NFI值分别为0.90、0.97、0.92、0.88,均符合国内外相关研究所建议的标准,说明验证性因子分析模型与数据的总体拟合度良好。同时,测量结果也达到了各指标的标准化因子负载值都大于0.70的最低要求。由此表明,本研究中的变量都具有较高的收敛效度。如果平均方差提取量(AVE)的值大于变量之间相关系数的平方,那么就说明存在区别效度,由表3可以看出,所有潜变量的AVE值的平方根都大于它与其他变量的相关系数,说明这些变量间具有良好的区别效度。3.4标准模型与错误的检测3.4.1测量模型检验结果在对变量进行信度和效度分析的基础上,利用LIS-REL8.70软件分析观测变量和潜变量所构成的结构方程模型,其路径图见图2。该模型包括两个组成部分:测量模型和结构模型。测量模型描述观测变量与潜变量之间的关系,结构模型描述潜在变量之间的关系。由数据分析结果可以得到模型标准化的参数估计结果以及拟合度指标。其中卡方与自由度的比值介于2和5之间,GFI值为0.89,AGFI值为0.91,CFI值为0.91,NFI值为0.90,RMSEA值为0.052,RMR值为0.070。由此可知,该结构方程模型的拟合指标是可以接受的。3.4.2对共享意愿的影响根据Lisrel8.70软件输出结果,将潜变量之间的路径系数以及相应的T值和检验结果进行汇总,如表4所示。(1)共享意愿及其前置变量对知识共享效果的影响。共享意愿对知识共享效果存在正向影响,H1成立;信任、主导企业的支持对共享意愿有正向影响,H1-1、H1-4成立;知识私有价值观念、知识价值不确定性对共享意愿的负向影响没有得到验证(路径系数分别为0.01、0.07),从而H1-2、H1-3不成立。(2)沟通及其前置变量对知识共享效果的影响。沟通对知识共享效果存在正向影响,H2成立;知识的隐性、文化距离对沟通有负向影响,H2-1、H2-2成立;信息技术对沟通存在正向影响(路径系数为0.44,T值为5.10),从而H2-3成立。(3)共享意愿对沟通的影响。共享意愿对沟通存在正向影响(路径系数为0.39,T值为4.15),从而H3成立。4知识共享意愿的影响机制本文构建了共享意愿、沟通与知识共享效果的关系模型,并根据管理沟通理论,从沟通的主体、客体以及情景进一步探讨了影响共享意愿和沟通的前置变量。实证分析结论如下:(1)共享意愿及其前置变量对知识共享效果有正向影响。供应链企业在合作过程中增强供应链成员间的信任感,加强供应链主导企业对知识共享的支持力度,从而提高供应链成员进行知识共享的意愿,进而实现知识共享。另外,模型中供应链企业持有的知识私有价值观念以及知识价值的不确定性对供应链企业知识共享意愿的负向影响没有得到验证。可能的解释是:知识私有的价值观念、知识价值的不确定性与共享意愿之间可能存在调节变量,改变了这两个变量对共享意愿作用的方向与大小。(2)沟通及其前置变量对知识共享效果影响的所有假设均得到验证。企业要提高知识共享的效果,就应建立有效的沟通机制,避免因知识特性因素、文化因素引发的冲突与碰撞;积极塑造知识共享的供应链文化;建立统一的知识共享平台,使共享双方在知识的存储方式、传播形式上达成共识,促进知识在供应链上的流动与共享。(3)