机房管理制度

机房管理制度一、目的与意义为确保集团信息化工作有序、正常的开展，保障机房设备与软件系统的安全、稳定、高效运行，数据备份及安全管理，特制订下列管理方法。二、机房人员与出入管理1、机房设立专人管理，并建立机房出入登记制度。2、无关人员未经同意不得进入机房，更不得动用机房设备、物品和资料，确因工作需要，必须通过主管领导同意并在信息管理员的指导或协同下进行，并认真填写《机房进出记录表》。3、信息管理员在进入和离开机房时，应确保机房上锁，避免无关人员进入。4、工作人员离开机房前，应确保机房内无实物文献及资料，服务器及其它电脑有密码保护机制并锁定计算机。5、未经主管领导同意，严禁将机房有关的钥匙、物品和信息外借或透露给其它人员。对于遗失钥匙、泄露信息的状况要即时上报，并主动主动采用方法确保机房安全，责任由当事人承当。6、严禁与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备，外部人员通过网络或其它方式进行系统调试时需开通临时账号，维护结束后对临时账号进行禁用。7、任何人不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、液体等对设备正常运行构成威胁的物品进入机房。8、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，信息管理员有义务以最快的速度和最短的时间达成现场，协助解决有关的事件。三、机房设备与环境管理1、信息管理员是管理机房设备的第一负责人，全部信息管理员必须熟知机房内设备的基本安全操作流程及规范原则，并完整保存计算机及其有关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文献，并整顿归档。2、服务器、防火墙、路由器、交换机等通信设备是机房管理的核心设备，应由信息管理员统一管理，非机房管理人员不得自行配备或更换，更不能挪作它用。3、机房设备的报废解决应经由有关人员鉴定和公司领导同意后方可申请报废。机房设备的添置应由信息管理员申请并经公司有关领导同意后方可办理。4、机房应保持清洁、卫生，定时对机房环境进行清洁。5、信息管理员应对网络安全及其所涉及的服务器多个账号严格保密。同时应对网络数据流量状况进行监控，从中检测出攻击行为并予以应对解决。6、信息管理员应对数据实施严格的安全与保密管理，避免系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。7、机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行激烈运动，机房工作人员应保持机房安静。8、严禁在正式服务器上进行实验性质的配备操作，需要对服务器进行配备，应在测试服务器上调试通过并确承认行后，才干对正式服务器进行精确的配备。9、应定时检查、整顿硬件物理连接线路，定时检查硬件运作状态（如设备批示灯、仪表），定时调阅硬件运作自检报告，及时理解硬件运作状态。10、定时对机房门窗、地面、管道安全进行查看，注意检查机房的防晒、防水、防潮、防火，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施，定时更换灭火设备，确保消防设施可用。11、严禁私自接搭电源线，电源线路电器设备的安装要符合用电管理制度规定，严禁使用高温照明工具、电炉等大功率电器。 12、机房内配备有UPS电源、空调、灭火器和消防预警设备。对消防设施不准私自搬动，也不准挪作他用。定时检查防火设施，发现过期失效防火设备，及时上报有关部门更换。四、数据保密与备份管理1、根据数据的保密规定和用途，信息管理员应严格执行权限的审批流程，使用人员的存取权限、存取方式和审批手续。2、任何人员未经同意严禁泄露、外借和转移专业数据信息。3、信息管理员应做好数据的备份并异地寄存，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。4、业务数据必须按日备份，一天拷贝一次，确保将数据完整、真实、精确地转储到异地保存，保存期限最少1年。5、数据备份应有对应日志统计，涉及但不限于服务器地址、数据库名称、备份时间、备份成果等核心信息，对于未能备份成功的事件应有有关提示告知管理员，便于管理员及时手工操作。6、严禁私自改动中心数据。如果确需更改，要在更改之前做好数据备份，改动后一周内确认机器运行无误，再删除备份数据。7、严禁使用终端软件以外的其它软件直接对数据库进行查询和修改，以免造成不良后果。五、计算机病毒防备与安全管理1、信息管理员应含有病毒防备意识，定时进行病毒检测，发现病毒立刻解决并上报部门负责人。2、采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。3、任何人未经许可不得在服务器上安装新软件。如果确实需要安装有关软件，需确保软件来源可靠，涉及数据安全的软件需对数据提前备份或做对应解决。4、信息管理员应随时监控机房运行状况，发现异常状况应立刻按照规程进行操作，及时上报主管领导并具体统计。5、严格执行密码管理规定，对操作密码定时更改，超级顾客密码由信息管理员掌握，并登记后归档。6、严禁直接接入未经检测光盘、u盘、移动硬盘等存储介质，全部外接设备必须在客户端安全检测后通过其它方式运行。7、全部网络设备、服务器、数据库管理员账号和密码需登记造册，以电子档寄存，电子档需设立文档密码，严禁外传和外泄。六、机房设备运行维护管理1、未经主管领导同意，任何人不得随旨在机房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配备。2、各类软件系统的维护、增删、配备的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经主管领导同意后方可进行；必须按规定进行具体登记和统计，对各类软件、现场资料、档案整顿存档。3、严格按照制订的操作流程进行作业，对新上业务及特殊状况需要变更流程的应事先进行具体安排并书面报有关单位负责人同意签字后方可执行。对于业务部门主动提出流程或系统修改，需提供修改申请并有部门负责人签字方可配合执行。4、机房管理人员应亲密监视中心设备运行状况以及各网点运行状况，确保安全、高效运行。5、严格按有关规程规定开停和调节运行系统的多个设备，并做好对应的运行统计；6、根据室外气象条件和顾客负荷状况，精心操作，及时调节，确保系统安全、经济、正常的运行；七、机房巡检1、信息管理员每天对机房巡检一次，确保无明显异常状况。2、巡检中发现设备有报警或其它安全隐患，应统计故障状况，上报主管领导，做好数据备份工作，及时制订解决方案并认真执行。3、机房发现网络设备、传输线路等有不正常状况时应首先检查机房内设备，在排除本身因素后及时联系有关运行商或服务商，尽快解决或规定提供应急方案。4、机房维护人员每天应于8点之前将全部服务器检查一遍，确保各系统运行正常。5、每季度对机房及服务器进行具体检查并统计。附件一：机房日检统计表附件二：机房设备故障统计表附件三：服务器季度巡检统计首页附件四：服务器季度巡检统计单页附件五：机房进出记录表附件一：机房日检统计表机房日检统计表(20**年*月）项目类别检查项标准1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日11日12日13日14日15日16日17日18日19日20日21日22日23日24日25日26日27日28日29日30日31日基础环境及设施检查温度18℃±3℃湿度45％-65％供电设施电源插头连接牢固

无松动状况空调设施制冷正常运行无杂音监控设施监控设备正常摄像、录像照明设施照明设施正常系统设备电源状态电源状态灯正常状态批示状态批示灯正常每日08:10前完毕检查，发现故障及时上报领导，尽快解决，并将问题体现、发生因素、解决过程、防止方法统计在《机房设备故障统计表》。附件二：机房设备故障统计表机房设备故障统计表序号设备名称开始时间结束时间故障体现故障因素解决过程防止方法1234567附件三：服务器季度巡检统计首页物理环境检查检查内容检查成果备注环境温度温度：原则维度范畴：18-25℃环境湿度湿度：原则湿度范畴：35%-75%消防系统灭火器指针状态：£红色£黄色£绿色绿色为正常状态门窗状态£正常£异常机房照明£正常£异常机房供电£正常£异常（插座、接地、UPS）清洁状况£不清洁£普通£清洁通风状况£普通£好£良机房用电现在用电

二、网络设备检查入户光猫£正常£异常防火墙£正常£异常主交换机£正常£异常路由器£正常£异常其它£正常£异常三、检查成果检查成果本次共检查服务器设备：台。发现异常_处；异常解决方法优化改善建议巡检人年月日附件四：服务器季度巡检统计单页服务器【】品牌型号：S/N：IP地址：所属应用：检查项目检查成果□正常□异常机柜/服务器防尘网阻塞：£正常□异常清理：□是□否服务器批示灯电源：□正常□异常磁盘：□正常□异常系统电扇运转□正常□异常服务器性能CPU：平均运用率%内存：平均运用率%磁盘空间□正常□异常使用率：%网络连接□正常□异常网卡1□网卡2□日志检查□正常□异常异常ID：系统更新□无□有系统防病毒□正常□异常账户安全□正常□异常数据备份□正常□异常服务器【】品牌型号：S/N：IP地址：所属应用：检查项目检查成果□正常□异常机柜/服务器防尘网阻塞：□正常□异常清理：□是□否服务器批示灯电源：□正常□异常磁盘：□正常□异常系统电扇