商场经营管理方案

责范围责范围总经理朱组织架主管保安保洁水电工设计师方案策划主管会计部门职务数量合计总经理1名企划运营部主管4名物业部主管策划设计专员会计⑩、负责公司重大活动的组织配合及各类公4、行政部职责范围④、负责公司日常函、电、复印、传真、电子⑦、负责组织公司各项会议，做好会议记要的编写、印发；催促检查③、负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动④、负责员工企业文化的培训、技能训练、素②、负责办公设施、办公用品、办公耗材、⑥、负责公司各项规章制度、决定的落实、实施的组织协调、催促检第二页⑥、每日检查一次部门各项工作及计划的完成情况，掌握计划，指挥完善公司制度2、客服部主管④、每日检查一次部门各项工作及计划的完成情况，掌握计划，指挥第四页计划在各阶段完成的进度，预测全期计划实现的可能性，如发生重大事故，随时提交部门经理处理。⑤、实事求是向公司提交各种现场管理整改方案，不断完善公司制度⑥、处理突发事件沉着、镇静、迅速，保证营运秩序正常。3、策划主管负责制定商场每年的策划总案，并具体落实到每季、每月的方案。负责各类促销广告的设计、策划、发布。③、负责公司的形象宣传、形象推广、形象监控。⑤负责顾客跟踪的策划、组织、实施、评估。⑥、负责经营厂商日常促销活动的管理。⑦、负责卖场氛围的设计、营造。⑧、负责商场的换季、节假日、店庆等大型促销活动的策划、组织、⑨、负责消费市场的调查研究工作。第五页与所洽谈的客户及行政部门关系处理融洽第六页⑤、负责协调、处理营业现场中发生的各种各⑦、负责商场员工劳动纪律、仪容仪表、语第七页②、检查营业员是否做好营业前的各项准备工作：仪容是否整洁，是③、监督广播系统、照明系统，扶梯、导购服⑦、进行商场发生的重大事件，突发事件的第八页⑤、陈列的要求：要具有代表性、系列性、季节性和艺术性。做到整第十二页的是向消费者介绍商品，吸引顾客购买，增加销售，通过商品陈列，①、正确选择商品存放场所和堆码、苔垫形式，合理使用仓库的面积第十三页④、建立安全的规章制度，严格遵守操作流程，确保人身、商品、设5、商品养护商品养护工作，包括“防”和“治”两方面贯彻“以防为主，以治为辅，防治结合”的方针，针对影响商品储存防火、防爆等技术措施，防止和减少外界不利因素对商品的影响，延6、商品补货(2)、补货时要畅销品种多上柜，服装类按每品1:5的比例上柜，纺织类按1:7的比例上柜。70%,涤30%;里料：涤沦纤维100%。F、生产标准要执行国标(GB)、轻工标准(QB)及行业标准(FZ)第十七页①、客服专员全面负责卖场商品质量检查、监督管理工作，并有权抽3、商品质量标准①①法监发(1999))第577号等。值班时间：上午8:30至22:30第二十页⑧、若遇有特殊情况(因病或者其它原因)不能值班，需请他人代替值班时，应及时通知商场客服部。以及对本部门的问题掩盖不报。应与其它部门配合，按规定办事。不2、铺面管理F、跟进货源品种，柜长是否提前3-5天补充预售商品。第二十一页③、检查铺面、货架、试衣间内是否有杂物⑤、检查铺面POP是否规范，处理中否妥善，宣传是否真实，是否第二十二页执行商场最终裁决意见的，公司将按“质量先行负责”的要求，以货的，商场本着“利益三倾斜”的原则予以处理。即：制度向顾客倾斜、意识向顾客倾斜、利益向顾客倾斜；可换不可换的，以换为主，