人职匹配案例-亲苑养老公司的识人之“惑”与“获”

亲苑养老公司的识人之“惑〞与“获〞东华大学吴炯阅读完案例的第一局部材料后，你会选择谁当院长？对案例第一局部的讨论从简历上看，谁最优？传记特点与绩效表现知识环节3.1传记特点对个体行为的影响

传记特点〔biographicalcharacteristic〕是那些可以直接从个人简历中反映出来的、表现在外的、主要是非心理的因素。传记特点是否影响心理因素、是否影响个体行为以及如何影响，是组织行为学的一个研究重点。在该研究中，各种传记特点是自变量，1.3节所示的六个变量是因变量。3.1传记特点对个体行为的影响

年龄与生产率负相关的推论〔由于技能的衰退，由于厌倦〕，理论上不支持，甚至相反绝大多数的工作〔即使是重体力劳动〕，所需要的身体技能不会随年龄的增长而急剧下降，即使会有衰退，也可从经验中弥补年龄与生产率3.1传记特点对个体行为的影响

研究结论不统一大多数研究发现，年龄与工作满意度正相关〔特别对于专业技术工作〕另一些研究发现，年龄与工作满意度成U型曲线关系〔特别对于非专业技术工作〕年龄与与工作满意度3.1传记特点对个体行为的影响

女性与男性在工作生产率、满意度、离职率等许多方面没有什么差异。即使在进取心等方面上有差异，差异也非常小女性缺勤率高于男性当家中有学龄前儿童，女性更喜欢兼职工作、弹性工作、在家办公性别3.1传记特点对个体行为的影响

已婚员工与未婚者相比，缺勤率、离职率更低，工作满意度更高离婚、丧偶、未婚同居等的研究缺乏婚姻状况3.1传记特点对个体行为的影响

工作经验与生产率正相关任职时间与缺勤率负相关任职时间与离职率负相关工作经验与工作满意度正相关任职时间阅读完案例的第二局部材料后，你作为一名参与董事会会议全程的董事，会选择谁当院长？对案例第二局部的讨论对案例第二局部的讨论选票统计米荣艳黄剑刘小玉人职匹配−没有最优只有最适合−组织、人的需要是目标职业特征对人的要求？企业战略对人的要求？企业文化对人的要求？人职匹配的原那么能力人格价值观管理的权变原那么知识环节对案例第二局部的讨论狭义的人职匹配，指霍兰德的人格—职业适应性理论〔personality-jobfittheory〕，员工对工作的满意度和流动意向，取决于个体的人格特点与职业环境的匹配。不同个体在人格方面存在本质差异；工作具有不同的类型；当工作环境与人格类型相互协调时，会产生更高的工作满意度和更低的离职意向。狭义的人职匹配人职匹配对案例第二局部的讨论人岗匹配〔person-jobfit〕指个人特征和岗位要求的对应关系。这里的“岗〞不是指“职业〞，它更强调岗位的职责要求，强调岗位上所附着的组织需求。这里的“人〞虽然也与个体的人格特征有关，但更关心个体的知识、技能和能力。人岗匹配理论认为，只有任职者具备了相关的能力要素后，才能胜任这个岗位上的工作。人岗匹配人职匹配对案例第二局部的讨论个人组织匹配〔person-organizationfit〕是个人与组织之间的相容性，而相容性至少在以下两项条件之一满足时到达：个人与组织至少有一方能够提供给另一方所需的资源个人与组织具有相似的根本特征。第二条与前述的其他匹配不同，它关注的是个人的价值观以及人格、目标、态度等要素，与组织的文化以及气氛、目标、标准等根本特征的相似性。人岗匹配人职匹配对案例第二局部的讨论人的人格与职业特征的匹配人的能力与岗位要求的匹配人的价值观与组织文化的匹配完整的人职匹配人职匹配对案例第二局部的讨论所谓权变，就是“没有最好，只有适合〞。管理的权变原那么指出，不存在一种普遍的、标准的、最正确的管理模式和方法，管理者的任务是理解环境因素及其变动规律，并以此选择适宜的管理模式和方法。环境因素与管理方法之间存在着一种“如果——就应〞逻辑关系。具体到人职匹配问题，就是如果“职〞是这样的，就应采用选择这样的“人〞。权变原那么人职匹配研读第三局部“学历与能力〞的子案例后，你认为谁适合当院长？为什么小马不适合当院长？假设一个岗位需要60分的能力就可以完成根本工作，你会聘任多少分的人？小马在情绪管理上出了什么问题？对案例3.1局部的讨论对案例3.1局部的讨论选票统计米荣艳黄剑刘小玉−能力与职责的匹配度，决定了能力的发挥度−情绪智力是一种素质，情绪劳动是一种责任能力匹配维度水平低的问题高的问题满意度低情绪智力情绪劳动小马的问题能力越高越好吗？智商VS.情绪智力？管理者对情绪管理的要求？能力的维度匹配能力水平匹配与满意度情绪智力的内涵情绪智力的价值情绪劳动知识环节3.2能力从管理的角度看，问题在于了解人们的能力具有哪些方面的不同，并使员工很好地从事自己的工作能力指的是个体能够完成任务的才干用成功完成工作的可能性衡量技能是一个人通过学习获得的完成任务的才干能力是较稳定的，技能随着培训和经验的积累而变化3.2能力心理能力从事那些心理活动所需要的能力不同的工作要求不同的心理能力维度描述工作范例算术快速而准确的运算能力会计：在一列项目中计算营业税言语理解理解读到的和听到的内容，理解词汇之间关系的能力工厂管理员：推行企业政策知觉速度迅速而准确地辨别视觉上的异同的能力火灾调查员：鉴别纵火责任的证据和线索归纳推理确定一个问题的逻辑后果，以及解决这一问题的能力市场调查员：对未来一段时间内某一产品的市场需求量进行预测演绎推理运用逻辑来评估某种观点的价值的能力主管：在员工提供的两项不同建议中做出抉择空间视知觉当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力室内装饰师：对办公室进行重新装饰记忆力保持和回忆过去经历的能力销售人员：回忆顾客的姓名3.2能力体质能力对于技能要求较少而标准性较高的工作，体质能力十分重要根本的体质能力力量因素灵活性因素躯体协调性、平衡性、耐力等其他因素3.2能力能力——工作的匹配员工的工作绩效取决于能力是否与工作相匹配当能力低于工作要求时，工作绩效低当能力远远高于工作要求时，组织缺乏效率，员工的满意度下降6.1情绪什么是情绪情绪：人们针对某人或某事的强烈感觉心境：心情，比情绪稍弱的感觉，通常缺少具体针对的对象情感：包含情绪和心境的覆盖范围更广的感觉反响6.1.1情绪和心境6.1情绪情绪维度多样化情绪有几十种，或积极情绪或消极情绪，绝没有中性最根本的六种情绪6.1.1情绪和心境快乐惊讶害怕悲哀愤怒厌恶6.1情绪6.1.1情绪和心境案例：组织活动中的情绪在紧急护理小组解决了一个又一个危及生命的紧急事件后，秦旭爱上了自己的这个团队。当上司向全体销售人员宣布秦旭刚刚拿下了本季度公司的最大订单时，他感到快乐。秦旭吃惊地听说本公司的股价跌停了。秦旭认为新的技术方法会取代自己的位置，因此非常害怕。秦旭为白莽感到伤心，因为白莽所做的事情比他应该做的多，却得不到主管的认可。秦旭很生气，因为他已经是第二次没有获得提升。秦旭很讨厌地区销售经理在划分销售区域时对其他同事的偏袒。秦旭报销招待费时，多报了一些零头，因此感到很羞愧。6.1情绪情绪维度强度人们情绪表达强度的内在能力上存在差异。一些人在表达自己的情绪和理解他人的情绪方面存在严重困难，称为述情障碍，这些人会让周围人不舒服不同的工作对情绪劳动的强度有着不同的要求频率持久性6.1.1情绪和心境6.1情绪定义情绪劳动：员工在人际交往过程中为表现组织所期望的情绪，而增强、伪装和抑制真实情绪，并修正情绪表情的活动与体力劳动、脑力劳动一样，都是一种工作投入6.1.2情绪劳动6.1情绪情绪感受与情绪表达情绪可分为情绪感受与情绪表达情绪感受是人的真实感受情绪表达是组织所要求的或被视为符合特定工作的情绪情绪感受与情绪表达常常不同人们的工作角色和工作情境要求他们以表象情绪的行为来掩饰其真实感受6.1.2情绪劳动6.1情绪情绪劳动的范畴表层动作：就是隐藏内在情感，按照表达规那么，放弃情绪表达深层动作：就是按照表达规那么修改内在的真实情感表层动作处理情绪表达，深层动作处理情绪感受6.1.2情绪劳动6.1情绪情绪智力〔emotionalintelligence〕，是指觉察和管理情绪线索和情绪信息的能力有较多的研究发现，情绪智力对工作绩效有着重要影响，进而对个人的职业开展也具有重要作用。人们发现，高成就者的典型特点是情绪智力，而不是认知智力6.1.3情绪智力6.1情绪6.1.3情绪智力了解自己的情感处理别人的情感认识别人的情感管理自己的情感自我意识自我管理关系管理社会意识自己别人意识行动反应的形式关注的焦点6.1情绪6.1.3情绪智力傲慢的受伤的固执的疑心的单相思6.1情绪6.1.3情绪智力6.1情绪6.1.3情绪智力元素定义特点自我意识识别和理解你的心情、情绪和动力及其对他人影响的能力自信现实的自我评价带有幽默感的谦虚自我管理控制和改变混乱的冲动和心情的能力延缓判断的倾向——三思而后行可信赖和正直对模糊状态感到舒服欢迎变革自我激励工作的激情超越了金钱和地位的诱惑不懈努力并持之以恒以实现目标的倾向追求成功的强烈愿望乐观主义，即使面对失败组织承诺感同身受理解其他人的情绪的能力根据人们的情绪反应来酌情对待的技能发展和挽留人才的专业技能跨文化的敏感性客户和用户服务社交技能善于建立和管理关系网络找到共同点并建立沟通关系的能力有效领导变革口才能力组建和领导团队的专业技能对案例3.1局部的讨论选票统计米荣艳黄剑刘小玉−能力与职责的匹配度，决定了能力的发挥度−情绪智力是一种素质，情绪劳动是一种责任能力匹配维度水平低的问题高的问题满意度低情绪智力情绪劳动小马的问题研读第三局部“酷院长〞的子案例后，你认为谁适合当院长？钱院长的“酷〞，与哪些人格维度有关？是有个性，还是有毛病？钱院长这个年龄段的人近些年来的一些行为习惯在社会上引起许多争议，有人说是“坏人变老了〞。你是什么观点？一个时代会塑造一种人吗？对案例3.2局部的讨论对案例3.1局部的讨论选票统计米荣艳黄剑刘小玉人格特质测试不是算命人格匹配测量决定因素遗传构建环境塑造情境影响大五模型外倾性随和性责任心情绪稳定性经验开放度酷院长的问题通过人格能预测行为吗？时代背景会影响人格吗？人格对行为的影响人格的测量人格的决定因素知识环节3.3人格3.3.1人格的根本概念什么是人格人格是个体内部身心系统的动力组织，它决定了个体对环境独特的调节方式人格是个体对他人的反响方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述人的性格、气质、能力等特征的总和；2.个人的道德品质；3.人的能作为权利、义务主体的资格——现代汉语词典3.3人格3.3.1人格的根本概念1孤独外向2迟钝聪慧3情绪激动情绪稳定4顺从支配5严肃乐天6敷衍了事谨慎负责7胆怯冒险8理智敏感9信赖怀疑10现实幻想11直率世故12自信忧虑13保守激进14合群自立15不拘小节自律严谨16心平气和紧张困扰3.3人格3.3.1人格的根本概念人格的决定因素遗传构建环境塑造情境影响3.3人格3.3.2人格的测量人格特质人格的理智特征：人们在感知、记忆、想象和思维的认识过程中表现出来的个别差异人格的情绪特征：人们在情绪的强度、稳定性、持续性，及稳定心境等方面所表现出来的个别差异人格的意志特征：人们为了到达既定目标，自觉地调节自己的行为，千方百计地克服前进道路上的困难时，所表现出的意志特征的个别差异对现实态度的人格特征：人们在处理各种社会关系方面所表现出来的个别差异3.3人格3.3.2人格的测量大五模型外倾性〔外向度〕：衡量人在人际交往中的自由度随和性：衡量的是尊重和随从他人的倾向好社交、自信、友善保守、羞怯、安静合作、热情、信任他人冷淡、敌对、对人有敌意3.3人格3.3.2人格的测量大五模型责任心：衡量可靠性的尺度情绪稳定性：衡量人承受压力的能力经验〔思维〕开放度：衡量的是人对新奇事物的兴趣和好奇心的大小负责、有条理、可信赖、执着精力分散、无计划、不可信赖冷静、自信、沉着神经质、焦虑、沮丧、不沉着想象力丰富、好奇、有独创性保守、想象力贫乏、刻板3.3人格3.3.2人格的测量大五模型对于所有职业，责任心与工作绩效正相关对于组织公民行为，责任心是惟一可用来预测的人格维度对于其他人格维度，其预测力取决于绩效标准和职业类型两项因素，如，外向度可预测管理和销售人员的绩效思维开放度与培训效果正相关3.3人格3.3.2人格的测量更受欢迎更顺从，更尊重规则随和性更高的组织绩效更低水平的偏常行为更好的人际技能更强的社会主导性更多的情绪表达外倾性更高的组织绩效更强的领导力更高的工作及生活满意度付出更多的努力，坚持不懈更有驱动力，更有纪律性更好的组织性及规划性责任心更高的组织绩效更强的领导力更为长寿更少的消极思想和更少的消极情绪更低的过度警醒情绪稳定性更高的工作及生活满意度更低的压力水平更多的学习更多的创造性更多的灵活性及自主性经验开放性更高的培训绩效更强的领导力更强的适应变化的能力大五特质为什么相关？它对什么有影响？3.3人格3.3.3主要〔高预测度〕的人格特质控制因子个体对于自己命运根源的认知，称为控制因子认为自己是命运的主宰的人是内控型〔内因论者〕；认为自己由命运摆布，相信生活的一切是运气和机遇的作用的人是外控型〔外因论者〕外控型者对工作更不满意，缺勤率更高，对工作环境更疏远，对工作投入更低，主动行为更少控制因子与流动率：一方面内控型者会主动行动，离开不满意的组织；另一方面内控型者会主动改善工作，提高满意度总的说来，内控型者在工作上会干得更好，特别适合复杂性、创造性和独立性工作。而对于结构清楚和条理清楚且只有严格遵从指示才会成功的工作，更适合外控型3.3人格3.3.3主要〔高预测度〕的人格特质自我效能个体对于自己命运根源的认知，称为控制因子认为自己是命运的主宰的人是内控型〔内因论者〕；认为自己由命运摆布，相信生活的一切是运气和机遇的作用的人是外控型〔外因论者〕外控型者对工作更不满意，缺勤率更高，对工作环境更疏远，对工作投入更低，主动行为更少控制因子与流动率：一方面内控型者会主动行动，离开不满意的组织；另一方面内控型者会主动改善工作，提高满意度总的说来，内控型者在工作上会干得更好，特别适合复杂性、创造性和独立性工作。而对于结构清楚和条理清楚且只有严格遵从指示才会成功的工作，更适合外控型3.3人格3.3.3主要〔高预测度〕的人格特质马基雅维利主义高马基雅维利主义的个体讲求实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护，更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多地说服别人1515年，尼科罗·马基雅维利，?君主论?高马基雅维利主义者适合的工作当他们与别人直接面对面交往，而不是间接地相互作用时当情境中要求的规那么与限制最少，并有即兴发挥的自由时对具体问题的情感卷入与能否成功无关时无须考虑行为的道德性3.3人格3.3.3主要〔高预测度〕的人格特质自我〔自恋〕描述人们喜爱自己的程度自我特质与对成功的渴望正相关自我特质的人在工作选择上更冒险，更易选择非传统工作高自我特质的人对工作更满意低自我特质的人更容易受外界影响，他们需要从别人那里获得积极的评估，更倾向让别人满意3.3人格3.3.3主要〔高预测度〕的人格特质自我监控〔自调整〕描述个体根据外部情境因素调整自己行为的能力高自调整特质者对外界的暗示非常敏感，并且能够根据具体情形调整自己的行为——变色龙高自调整特质者善于搞政治高自调整特质的管理者得到更多晋升时机3.3人格3.3.3主要〔高预测度〕的人格特质冒险倾向描述人们的风险偏好高冒险倾向者决策更迅速，使用信息量更少根据工作的特性〔对决策所需时间的要求、决策信息量的约束〕分派不同的人3.3人格3.3.3主要〔高预测度〕的人格特质A/B型人格A型人格——热衷竞争，总感到时间紧迫运动、走路和吃饭时通常节奏很快对很多事情的进展速度感到不耐烦总是试图同时做两件以上的事情无法打发休闲时间着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的3.3人格3.3.3主要〔高预测度〕的人格特质A/B型人格与之相反者为B型人格北美文化中，A型人格的人倍受推崇A型人常常处于中高度的焦虑之中，不断给自己施加压力，并规定最后期限A型人干活快，但不强调质量，决策易欠缺，缺乏创造力组织中的高位往往由B型人占据A型人面试易成功3.3人格3.3.4人格匹配人格与工作的匹配人格不同，所做的工作也应因人而异霍兰德的六人格类型模型从160种职业名称的职业偏好问卷得出六种人格类型不同的人格类型对应不同的职业当人格与职业一致时，人的满意度高而离职率低3.3人格3.3.4人格匹配人格与组织的匹配员工的人格特性与总体组织文化的适应性很重要人格与组织匹配时，满意度高而离职率低人格与国家〔或民族〕文化人格特质的测量有普遍性人们的人格特质分布因国家〔或民族〕而不同任何国家中，人们的人格不可能完全一样对案例3.1局部的讨论选票统计米荣艳黄剑刘小玉人格特质测试不是算命人格匹配测量决定因素遗传构建环境塑造情境影响大五模型外倾性随和性责任心情绪稳定性经验开放度酷院长的问题研读第三局部“道不相同，不相为谋〞的子案例后，你认为谁适合当院长？王院长以利润至上，张季虹要做有良心的养老院，你赞同谁？可以从哪些方面根本刻画出一个人的价值观？又从哪些方面根本刻画出一个组织的文化？对案例3.3局部的讨论对案例3.1局部的讨论选票统计米荣艳黄剑刘小玉人以群分——来自价值观的联结价值观匹配组织的文化个体的价值观创新与冒险关注细节结果导向员工导向团队导向进取心稳定性王院长的问题价值观与态度、行为？企业的价值观是什么？组织文化如何影响行为？价值观对行为的影响价值观的测量

组织文化的内涵与外延

价值观与组织文化的匹配知识环节4.1价值观什么是价值观价值观代表着根本的信仰：个人或社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摈弃与其相反的行为或终极存在方式价值观是个体对客观事物的重要性和社会价值的一种判断和观点，是人们对客观事物的是非、善恶和重要性的看法和评价，其代表着个体的一系列根本的信念理解价值观要从价值观的内容和强度两方面属性理解内容属性说明个体认为哪种行为或终极存在方式是重要的强度属性说明个体认为这种行为或终极存在方式的重要程度4.1价值观什么是价值观根据价值观的强度属性对一个人的价值观进行排序时，就可以得到一个人的价值观体系价值观是我们早年生活中学习到的〔民族文化、父母行为、教师、朋友、职业、历史或文化事件以及其他相似的环境因素〕，同时也有遗传因素价值观是相对稳定和持久的4.1价值观价值观的重要性——价值观从总体上影响一个人的态度和行为价值观是了解员工态度和动机的根底价值观影响到人们对人对事的知觉和判断价值观淡化了客观性和理性4.1价值观罗基价值观调查终极价值观工具价值观舒适的生活（富足的生活）雄心勃勃（勤奋工作、奋发向上）振奋的生活（刺激的、积极的生活）心胸开阔（头脑开发）成就感（不断的贡献）能干（有能力、有效率）和平的世界（没有冲突和战争）欢乐（轻松、愉快）美好的世界（艺术与自然之美）清洁（卫生、整洁）平等（手足之情、机会均等）勇敢（坚持）家庭安全（照顾自己所爱的人）宽容（愿意谅解他人）自由（独立、自由选择）乐于助人（为他人的幸福安康着想）幸福（满足）正直（真挚、诚实）内心的和谐（没有内在冲突）富于想象（大胆、有创造性）成熟的爱（性和精神上的亲密）独立（自力更生、自给自足）国家的安全（免受攻击）富有知识（智慧、善思考的）快乐（享乐的、闲暇的生活）合乎逻辑（理性的、稳定的）救世（救世的、永恒的生活）博爱（充满感情的、温柔的）自尊（自重）顺从（有责任感的、可敬的）社会承认（尊重、赞赏）礼貌（彬彬有礼的、有修养的）真挚的友谊（亲密关系）负责（可靠的、值得信赖的）睿智（对生活有成熟的理解）自控（自律、自我约束）4.1价值观格雷夫斯7个等级类型价值观级别类型价值观特点第一级反应型并不意识到自己和周围的人是作为人类而存在的，他们总是照着自己基本的生理需要作出反应，而不顾其他任何条件。这种人少见，等同婴儿第二级部落型依赖性，服从于传统习惯和权势第三级自我中心型信仰冷酷的个人主义，爱挑衅和自私，主要服从权力第四级坚持己见型对模棱两可的意见不能容忍，难于接受不同的价值观，希望别人接受他们的价值观第五级玩弄权术型通过戏弄别人，篡改事实，以达到个人目的，积极争取地位和社会影响第六级社交中心型把被人喜爱和与人善处看作重于自己的发展，受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥第七级存在主义型能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人，对制度和方针的僵化、空挂的职权、权力的强制使用，敢于直言4.1价值观中国劳动力中占主导地位的价值观阶段参加工作时间占主导地位的价值观崇拜主义解放初期忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、勤劳刻苦、诚实、节省文化革命主义文革时期猜疑、知识系统性不好、批判、明哲保身、好斗、压抑文化精英主义80年代好学、忠诚、诚实、传统、成功、负责、健康物质主义90年代灵活、对组织忠诚度减弱、享受、竞争、思考、好学、成就、独立独生子女一代4.1价值观跨文化价值观价值观由于不同文化背景而存在差异霍夫斯第德的评估文化的框架〔维度〕权力距离个人主义对集体主义生命数量对生命质量不确定性的躲避长期与短期的取向4.1价值观跨文化价值观评估文化的GLOBE框架决断度未来取向性别差异不确定性躲避权力距离个人主义/集体主义组内集体主义绩效取向人本取向4.1价值观有一条河，河的左岸住着两个男人，一个叫L，一个叫M。河的右岸那么住着两男一女，两男是B与S，女的叫H，如上图所示。四位男士都爱这位女子H，H也都喜欢他们。但H只能选择嫁给其中一位。结果她选择了对岸的M，便准备渡河去结婚。可是五人中，只有S和B有船。H于是向B求助，B的答复却有条件，他要H嫁给他。HSBLM河4.1价值观H没法，就去向S求助。但S也有条件，就是要H在出嫁以前，与他共度一夕之欢。H考虑后，终于同意S的要求。等H渡过河准备和M结婚时，M却知道了S的事，勃然大怒，斥责H不贞，不肯与她结婚。H彷徨无计，只好投靠L，L却完全不计较她的一切，爱她依然，并接纳她，娶她为妻。现在请依个人的主观好恶(凭感觉)，将这五个人按照你的依次排序，看谁是你比较同情的，谁是你最讨厌的，排完后再看下文。HSBLM河4.1价值观每一种排列都不同的价值观。你会把某人排在第一位，乃因你特别同情这种形态的人，因此只见其优，不见其劣，把某人排在最后，那么反之。L(仁爱主义)：有无限的宽容之心，但却容易失去行动力，以致成为“思想上的巨人，行动上的侏儒〞。M(道德主义)：信仰外在权威的“他律道德〞，不过却也容易变成“礼教吃人〞，无情的流弊。H(感情主义)：重视家庭，典型“慈母〞形象，但也造成是非不分，所谓“妇人之仁〞。B(理智主义)：认为公平为根本原那么。缺点是行事太逻辑化，无视道义。S(现实主义)；当道德破坏了，理智的公平原那么也没有了，活下去就回到根本的“衣食〞了。4.1价值观每一种排列都不同的价值观。你会把某人排在第一位，乃因你特别同情这种形态的人，因此只见其优，不见其劣，把某人排在最后，那么反之。L(仁爱主义)：有无限的宽容之心，但却容易失去行动力，以致成为“思想上的巨人，行动上的侏儒〞。M(道德主义)：信仰外在权威的“他律道德〞，不过却也容易变成“礼教吃人〞，无情的流弊。H(感情主义)：重视家庭，典型“慈母〞形象，但也造成是非不分，所谓“妇人之仁〞。B(理智主义)：认为公平为根本原那么。缺点是行事太逻辑化，无视道义。S(现实主义)；当道德破坏了，理智的公平原那么也没有了，活下去就回到根本的“衣食〞了。15.1组织文化的根本概念15.1.1组织文化的定义什么是组织文化组织文化是一组通常被视为理所当然的共享的价值观，他们帮助组织成员理解哪些行为是可接受的，哪些是不可接受的，这些价值是通过故事和其他符号含义来传播的价值观是文化的内核价值观是集体拥有的，在应用时是不假思索的传承的最正确手段是讲故事15.1组织文化的根本概念15.1.1组织文化的定义什么是组织文化组织成员共有的一套共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织〔罗宾斯〕共享体系的维度创新与冒险注意细节进取心（进取和竞争）结果取向人际取向团队取向稳定性（组织对稳定现状的强调）15.1组织文化的根本概念15.1.1组织文化的定义关于组织文化定义的几个要点组织文化使组织具有独特的个性组织文化是一个描述性概念，关注的是员工如何感知〔上面的七个维度〕这个组织，而不是他们是否喜欢这些特点15.1组织文化的根本概念15.1.1组织文化的定义关于组织文化定义的几个要点组织是否有统一的文化很多组织有一个主文化和众多亚文化主文化是组织中绝大多数成员所认可和共享的核心价值观亚文化的“亚〞反映了组织中局部员工组成的群体，他们往往面临共同问题、情趣和经历亚文化是建立在主文化根底上的，即要遵从主文化一个组织如果没有主文化只有假设干亚文化〔或者亚文化不遵从主文化〕，我们称之为“一盘散沙〞15.1组织文化的根本概念15.1.1组织文化的定义关于组织文化定义的几个要点强文化与弱文化强文化：接受核心价值观的员工越多，对核心价值观的信念越坚决，组织文化越强强文化对员工的行为影响巨大，强文化在组织中产生了强大的行为控制气氛强文化与低流动率相关。只有个人目标和组织目标高度统一才能建立强文化与强文化对应的是弱文化强文化是正规化〔用规章制度的多少来衡量〕的替代物，都可以带来员工行为的可预测性、秩序性和一致性15.1组织文化的根本概念15.1.1组织文化的定义关于组织文化定义的几个要点民族文化比组织文化对员工影响更大招聘员工时，其行为取向与组织文化的匹配程度是需要考虑的对案例3.1局部的讨论选票统计米荣艳黄剑刘小玉人以群分——来自价值观的联结价值观匹配组织的文化个体的价值观创新与冒险关注细节结果导向员工导向团队导向进取心稳定性王院长的问题案例关键要点人职匹配组织的需求员工的供给职业特征组织战略组织文化①管理的权变原则与人职匹配的内涵能力人格价值观人格的测量人格的决定因素⑤人格特质对行为的预测价值观的测量组织文化的内涵⑥价值观与组织文化的耦合能力的刻画情绪智力的内容③能力匹配对满意度的影响④情绪智力对行为的影响②组织需要是前提讨论结束你有什么收获？1WGPMw-$QJEs&b8R*FeH19)#hQpK%hBQB!UnAvJDN%%)N*Y$(URnLjaoJ#WxlYDlk#lfqZc*y6&YORw(b&N(wT$NSU&Ad$pa)ou*9)yJjjUjr56lgI9rY&DhU4o5Eaysq&VGm19TGM6DBJR&lH%FgmaSCw7PJlMlS-Qh+Zj)3KbC-heYN6bPNX)ZjIm%fbYx(F%7DM%0IpNt$a60QwTXAZEG!72M5O1Fp*+dg2UG5dyCUzOboh7gt-hw6o7pA!ur6Hax4+OOF(qdmm$sO2-pjE-Y4LqPwigAFH)1KwjrGW5WHbM00-cG4-Dewi&WCVpXGRH-qdMET2f%6N(xZ)O4)v!Tp9IdiXFNdV+UgA&ME9LGIWGWxBI4z(qTW9z1GFPuG375taA(SeafJog89-r7HjxHtQbLx&eXO8cpj8GdvUjexYOywW0&qSZN1RJXueVGmX&p3VPFJ+q2puybaayli7mbE%APow*)oI7G9*l&$TclUnA!hq0AKWS3gHAWic6bzm(bXpy7HVnLhJ6+SH)ytY-HiMiZ6xwCm-fWgPtX8IQGY%hivVQ$biDZ(JVyP)LadasW!KcdC28M2bXC!5aIk!c#Fm5YXQkSdVEhk2EyW)(4aj)WNXrBaa$cmZEWEl$*6Tm1rx(B5bjNRMMExgDK7a1w8#5y26xmYYfD0HXTU#GflI8EUg#Lr9W6(bXw8$R)3iKZqQGdEYDC)ZA&G3y-X$62zuiibRR(oXvD$oS1vkLwE3rsA!yD$OetU&GgNYoAu7*fqS#-(UM#3(EqMR*SxXv41799OaSh68Wb*ORS2W&jBbauvuAN0oEdt-7jI38&dSf5OphW8ZowdWCGTcfD%46D(TDDDcjvraASAS7l82*BD&fx-iJ#aeTv&W**ty!$8DXf%qDqCmnwLvdAWPIzVmOW5PQgJiyl+InRC$mY)2C%DFGPdOm%h*BeBcw+iZW837Yzo$h2T1%7XN+Hnl1GjN)xY9wbcj-O6hIhvGf%m4NB29Jr&uouESmVS6C%u64VwbCLJ2Urek12nWo7UPqWJ71H5j8r!v94nP$ozh*eLr#rIcifm10VH)J8M9iuJGnvSg3R-wt*0*yNeR*dh2FpN0p((Agwx9&l!1u&gcRYqeF#$$a*yc6Yi%chBVZp(zj2(E91M$plo6G9QAd80XuOXcEvPEq&xC0z8HM1M3b*Rx8SU#UxhRAtHouoFZMHAI1vJ6Wd5ETa3b4eFhO3Zd1t52+TzhtL!YsRwi7%ZzeYqNdD8TFy2HMdsM2ZL2!lI(Q%S7s1lilhNHz92qDfxi%tyyMWBepo!kUCxJi7kEN&nn54a(HnjTXp9*%j%KeYn6RcLiJq&c)EtdAbDqzR-ccsmwx%Qv)gqf-16O53podV-!PgHc-h*#oTsgeiYz1tGSK72qB5+!hfCk)hynNXD4-3mCdRH7HZjYB(wwMIqc%cU*upAQHM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