销售部组建管理方案

销售部组建管理方案销售部01月01日销售部组建管理方案一、人员编制l、销售部经理；专职销售代表（跑业务、网络销售）；电话销售（电话营销）。二、销售部岗位阐明A、销售部经理岗位名称：销售部经理直接上级：业务主管直接下级：销售代表、电话销售本职工作：负责组织公司的销售工作和业务公关重要职责：1、制订部门工作计划：根据总经理批示下达年度和月度工作目的，制订销售部年度和月度工作计划、销售计划报总经理审批；a、月总结（包含下月计划）；b、周总结（包含下周计划）;c、工作开展建议;2、组织：根据总经理同意的工作计划和销售计划，组织、安排销售部工作：a、组织好市场拓展和客源开发工作；b、组织、安排公司对外接待；c、组织公司销售策划工作和市场调研工作；3、协调：协调好新开发客户的接待工作；4、控制：控制好本部门工作进度，控制好本部门办公费用；5、审批：审批销售部所属员工的工作计划；6、督导：督导销售部员工工作；督导客户档案的整顿及保管工作；7、评价、考核：评价和考核所属员工各阶段的工作业绩，确保销售部工作目的的实现：8、考核与评价：定时评价和考核下级工作业绩；9、工作报告：定时向业务主管进行工作报告，并接受下级工作报告；1O、及时解决销售部内部矛盾和接受员工申诉；11、建议：向总经理建议下级任用人选；（审批任命权在总经理）领导责任：l、对公司年度和月度销售目的负责；2、对销售部费用的合理性负责；3、对销售部员工稳定、团结负责：4、对销售部控制的商业秘密负责；5、对销售部使用和管理的设备设施的完好负责；6、对本人和销售部给公司造成的影响负责；重要权力：1、有根据公司制度处分销售部员工的权力；2、有根据公司授予的对客户的折扣权；3、有调节下属工作内容的权力；B、销售代表岗位名称：客户代表直接上级：销售部经理直接下级：无本职工作：客户维护、开发和业务公关重要职责：1、制订工作计划：根据销售部经理下达年度和月度工作目的，制订个人年度和月度工作计划、销售计划，报销售部经理和主管审批；a、月总结（包含下月计划）：b、周总结（包含下周计划）：c、工作开展建议；2、执行：主管和销售部经理同意的工作计划和销售计划；3、组织好协调好客户接待服务工作；4、市场拓展和客源开发工作；5、参加组织、安排公司对外接待；6、参加公司销售策划工作；7、协调：协调好新客户的接待工作；8、控制：控制好本人工作进度，控制好本人办公费用；9、市场调研：根据公司和销售部的市场调研计划，进行市场调研：10、收集客史档案：每月按规定完毕客史档案收集工作；11、完毕每天工作内容：8：30-8：45晨会：报告前一天的工作状况，指定当天的工作计划；8：45-16：45根据晨会经理批示拟定电话回执或者外出拜访客户；16：45-17：00回公司整顿当天的工作内容，指定第二天的工作计划。12、及时解决客户疑问：13、建议：向主管和销售部经理提报营销方略改善建议；14、参加公司营销专项会，提报改善工作建议；重要责任：1、对本人的工作目的和计划的完毕负责；2、对本人的费用合理性负责：3、对本人掌控的公司商业秘密负责；4、对本人负责接待的客户负责；5、对本人签单的应收帐款负责：6、对上级安排工作的及时完毕负责；重要权力：1、根据需要对客户的折扣权；2、根据需要对顾客的赠予权；销售代表分成规定：月薪=月基本工资+全勤奖+绩效工资+津贴+分成C、电话销售岗位名称：销售助理直接上级：销售部经理直接下级：无本职工作：通过公司所给渠道电话开发客户重要职责：1、制订工作计划：根据销售部经理下达年度和月度工作目的，制订个人年度和月度工作计划、销售计划，报销售部经理和主管审批；a、月总结（包含下月计划）：b、周总结（包含下周计划）：c、工作开展建议；2、执行：主管和销售部经理同意的工作计划和销售计划；3、组织好协调好客户接待服务工作；4、市场拓展和客源开发工作；5、参加组织、安排公司对外接待；6、参加公司销售策划工作；7、协调：协调好新客户的接待工作；8、控制：控制好本人工作进度，控制好本人办公费用；9、收集客史档案：每月按规定完毕客史档案收集工作；10、完毕每天工作内容：①8：30-8：45晨会：报告前一天的工作状况，制订当天的工作计划；②根据公司提供的渠道电话拜访潜在客户，完毕每日的工作计划；③对每个电话拜访潜在客户的通话内容做有效的统计。④下班之前整顿当天根据客户反映碰到的疑难问题。11、及时解决客户疑问：12、建议：向主管和销售部经理提报营销方略改善建议；13、参加公司营销专项会，提报改善工作建议；重要责任：1、对本人的工作目的和计划的完毕负责；2、对本人的费用合理性负责：3、对本人掌控的公司商业秘密负责；4、对本人负责接待的客户负责；5、对本人签单的应收帐款负责：6、对上级安排工作的及时完毕负责；重要权力：1、根据需要对客户的折扣权；2、根据需要对顾客的赠予权；销售助理分成规定：月薪=月基本工资+全勤奖+绩效工资+津贴+分成营销会议一、营销专项会I、时间：不定时，根据需要进行；2、议题：研究巩固和提高竞争力；3、主持人：销售经理4．参加人员：邀请总经理参加、各部门管理层、销售代表。二、销售部月会1．时间：每月最后一天，如有变动，另行告知；2．议题：总结销售部本周工作，研究改善工作方法，拟定下周计划；协调解决销售工作中的问题，控制各项工作进度；3.主持人：销售部经理4．参加人员：业务主管、销售部经理、销售代表，根据需要例席的其它人员；三、销售部周会1．时间：每七天五下午15:00，如有变动，另行告知；2．议题：①整顿意向客户及跟进状况，制订下一步的工作计划；②整顿无意向客户回绝因素，总结工作中碰到的问题；③根据本周的总结状况，解决问题同时制订下周工作计划；3．主持人：销售部经理4．参加人员：业务主管、销售部经理、销售代表，根据需要例席的其它人员；销售工作形式一、每天工作前5分钟l，看一遍本日工作计划；2、拟定本日工作轻重缓急和先后次序；3、调节心情，以饱满的精神状态迎接一天的工作：二、下班前15分钟l、总结本日工作完毕状况，吸取经验和教训；2、整顿当天客户拜访及跟进状况，给指定各部门领导发送当天的日报表（表格内容填写规定具体具体有参考或开发价值）3、制订次日工作计划和安排，确保第二天完毕工作计划；客户拜访指导一、目的：1、通过规范有效地拜访顾客，精确理解顾客需要和建议；2、及时传达客户信息，建立起双向沟通渠道，巩固老顾客，挖掘新顾客，塑造公司形象。二、拜访规范（一）陌生拜访1、锁定区域：提前查好线路，直奔目的地；2、准备资料：公司宣传单页，客户拜访统计表；3、统计：把拜访的每一位客户做具体的统计（姓名、联系方式、公司名称、地址、有无意向、拜访时长）。（二）意向拜访l、理解拜访对象（顾客）状况：2、姓名、性别、民族、年纪、职业、通讯地址及方式；3、准备资料：公司宣传册或传单等；时间选择：①单位拜访：上班15分钟后或下班前半小时；②家庭拜访：在家闲暇时间；③拜访时间不适宜超出15分钟，对陌生人而言每个人的精力大概只能集中15分钟。拜访规定：精确理解顾客需要和建议，及时传输公司的经营理念等信息；注：公司会不定时核算每位销售代表的拜访状况。草拟拜访方案l、根据拜访对象的基本状况，拟定最佳方案，经同意后具体实施；登门拜访：2、进门之前，做深呼吸，调节心理状态保持最佳：3、敲门，门候并自报“家门”：“×××先生（小姐、女士）好！我是×××”。如事先未预约，应表达歉意。第一次拜访新目的，先简要阐明来意；先与对方谈些其关心的事情，然后据情景转换到拜访话题：介绍公司准备推出的项目及经营理念，注意：应恰到好处推销公司，这是核心。理解对方的需求及建议。在沟通过程中，目视对方眼睛三角区，应体现出对拜访对象的重视，并回答对方问题；当沟通<拜访）目的达成后，表达感谢，并欢迎对方光顾公司。电话拜访1、拔通电话后：确认对方身份（与否是拜访对象）；如不是要拜访的对象，对接电话者表达感谢；确认对方身份后简要阐明意图：问候：——老顾客：感谢您一段时间以来对*****的关照！——新拜访目的：想方法消除对方陌生感，再切入话题。