1-第一章-管理学原理绪论

管理学Management闵锐中南林业科技大学商学院1闵锐简介博士华中农业大学经济治理学院工商治理专业本科华中农业大学经济治理学院农业经济治理专业硕博连读号码：邮箱：mr727＠foxmail(mr727＠qq)2我们的教学目的系统把握治理的根本理论和根本方法通过案例教学培育学生分析和解决实际问题的力气3

综合管理技能管理岗位管理基础知识先进管理思想计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力控制与信息处理能力4学习与考核方法

做学习仆人，主动地、生动活泼地学〔一〕学习方法〔二〕考核方法5㈠学习方法

学生的乐观性——核心；1、理论学问的学习。2、主动思考。3、实践与升华。6考核体系：建立以力气为核心的、开放式的全程化考核系统。1、理解概念、留意力气2、多元性与开放性答案3、实行全程化考核。考核构造如图㈡考核方法7㈡考核方法成绩考核平时考核（30分）期末考试（70分）课堂发言出缺勤知识速测课后作业案例分析选择判断题问答分析题情景模拟题操作（计算）案例分析题8推举书目教材方面：1.尹少华：《治理学原理》，北京大学出版社、中国农业大学出版社2.[美]斯蒂芬·罗宾斯：《治理学》〔第十一版〕，中国人民大学出版社3.周三多等：《治理学原理与方法》〔第五版〕，复旦大学出版社9课外延长方面：1.[美]彼得·圣吉：《第五项修炼：学习型组织的艺术与实践》，中信出版社2.[美]柯林斯等：《基业长青》，中信出版社3.[美]柯林斯等：《从优秀到卓越》，中信出版社4.姚余梁：《一分钟爱上治理学》，浙江大学出版社10杂志期刊《治理世界》《治理现代化》《外国经济与治理》《中国软科学》《企业治理》《中国经营报》11推举网站神州企业治理培训网://中国学问治理网://中国治理传播网......12案例导入海尔的腾飞〔张瑞敏〕巨人的逆境〔史玉柱〕13话题你认为海尔与巨人公司成败的关键是什么？14上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由小到大再到衰，这一成一败说明白企业的成败在于科学的治理，在于正确的战略。美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果说明，有90%破产企业是由于治理不善所致。我国国有企业80%以上的亏损企业是由于治理不善所致。

点评15结论：治理的重要性与必定性㈠治理是共同劳动的产物㈡治理是极为重要经济资源㈢治理是一切组织与事业成功的关键要素㈣治理是治理专业大学生最根本的职业生存力气

总结：治理也是生产力16课程内容体系管理基础上篇：管理原理下篇：管理职能管理基础知识管理思想发展史计划组织领导控制

17课程在治理学体系中的地位管理学知识体系管理基础理论营销管理生产管理物资技术设备管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导

指导提供基础18第一章绪论第一节治理其次节治理学的争论对象与方法第三节治理者与治理工作本章小结19学习目标——把握治理的涵义；把握治理的四大职能；把握治理者的概念；把握治理者的分类与技能学问点20第一节治理治理的概念治理的性质治理的职能21你认为何为治理(Management)？

课堂争论221、治理的概念治理定义的多样化泰勒的定义：治理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来到达的艺术。法约尔的定义：治理就是预备,组织,把握,指挥,协调。西蒙的定义：治理就是决策。

23治理定义的多样化马克斯·韦伯的定义：治理就是协调活动。哈罗德·孔茨的定义：设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。美国治理协会的定义：治理是通过他人的努力来到达目标。……24治理定义的多样化本课程的定义：治理，就是在确定环境下，对组织的资源进展有效的预备、组织、领导和把握，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。25治理概念包含以下几层意思：〔1〕治理的目的是为了实现组织的目标。〔2〕治理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。〔3〕治理工作的过程是由一系列相互关联、连续进展的活动所构成的，这些活动包括预备、组织、领导、把握等，它们成为治理的根本职能。〔4〕治理的本质是协调。〔5〕治理工作是在确定的环境条件下进展的，有效的治理必需充分考虑组织内外的特定环境条件。26二、治理性质治理二重性原理：治理既有自然属性，又有社会属性。自然属性：同生产力相联系的治理的普遍性，是由生产力预备的。社会属性：同生产关系相联系的治理的特殊性，是由生产关系预备的。——治理的二重性27治理的二重性自然属性——治理与生产力、社会化大生产相联系，具有自然属性。社会属性——治理与生产关系、社会制度相联系，具有社会属性。原始奴隶社会主义资本主义封建28两重性具体解释现象自然属性在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织一些资本主义企业所采用的现代化管理方法与技术，在社会主义企业管理中，只要适用，是完全可以应用的社会属性在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。这种调整生产关系的管理功能，反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性社会主义企业管理与资本主义企业管理的区别也主要反映在管理的社会属性上。资本主义企业管理是为了维护资本主义生产关系，是资本家榨取工人创造的剩余价值的一种手段；而社会主义企业管理则是在维护社会主义生产关系条件下，充分发挥职工的积极性、智慧和创造力，搞活经营，提高效益，实现社会主义生产目的29学习治理两重性的意义1、治理表达着生产力与生产关系的辩证统一关系。2、留意学习、引进国外有益的治理理论、技术和方法。3、治理总是在确定生产关系条件下进展的，表达确定统治阶级意志。4、结合实际、因地制宜地学习与应用。30“没有治理艺术的治理科学是危急而无用的，没有治理科学的治理艺术则只是梦想。”——

罗斯·韦伯如何理解：治理既是科学，又是艺术？

课堂争论31治理的科学性和艺术性治理的科学性——客观规律性，反对阅历论治理的艺术性——实践性，反对模式论32治理是科学与艺术的统一科学：有一套科学客观的分析、解决问题的方法论。艺术：灵敏运用治理学问、技能的技巧和决窍。科学艺术33三、治理职能1、治理职能的涵义与内容2、四大治理职能简介341、治理职能的涵义与内容治理职能：是指治理者实施治理时应当做的工作。治理职能包括预备、组织、领导和把握。352、四大治理职能简介预备(Plan)：将来行动的方案，包括将来行动所要到达的目标及相应的措施。组织(Organize)：要设计和维持一整套职位系统，使人们在从事集体活动中合理分工合作，以完成共同目标。领导(Lead)：指挥、带着和感召部下去实现目标的过程。把握(Control)：促使组织活动依据预备规定的要求开展的过程。36治理职能的关系计划组织控制领导37治理者的职能定位西方治理学者关于治理职能划分的主要观点38思考：治理渗透在政治、经济、文化等社会活动的各个领域，并产生着重要的影响。治理的地位和作用是如何表达的？39治理的重要性与必要性1、治理也是生产力！2、治理是加速人类社会进步的杠杆。〔1+1＞2〕3、治理使科学技术〔最先进的生产力〕充分发挥效用。4、治理制约生产力总体力气的发挥。治理是治理专业大学生最根本的职业生存力气！40

其次节治理学的争论对象与方法一、治理学的概念二、治理学的争论对象三、治理学的争论方法41治理学的概念治理学是一门系统地争论人类治理活动的普遍规律、根本原理和一般方法的科学。42治理学的争论对象1、治理的根本原理2、治理的功能3、治理的方法、技术和手段4、治理者和治理者群体5、治理环境6、治理思想及实践的进展历史7、治理效果43治理学的争论方法1、归纳法2、试验法3、演绎法返回44第三节治理者与治理工作一、治理者二、治理者技能三、治理对象返回45一、治理者(Manager)1、治理者的概念

2、治理者的类型返回461、治理者的概念关于治理者的传统观点：是运用职位、权利，对人进展统驭和指挥的人。1、强调职位、职权；2、下属；47德鲁克关于治理者的观点：在一个现代的组织里，每一个学问工作者假设能够运用他们的职位和学问，对组织负有奉献的责任，因而具有能够实质性地影响该组织经营及达成成果的力气者，即为治理者。48治理者的定义：治理者应是既拥有正式的主管职位行使权力，也能通过决策等治理工作对组织担当责任、作出奉献的人。49治理者的角色模型经典的治理理论指出治理者在三个方面担当着治理角色。

人际关系传递信息作出决策50明茨伯格的治理者角色理论角色描述特征活动

1．挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件。2．领导者负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。实际上从事所有的有下级参与的活动。3．联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。发感谢信，从事外部活动从事其他外部活动。人际关系方面51明茨伯格的治理者角色理论

信息传递方面

4．监听者寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。阅读期刊和报告，保持私人接触5．传播者将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员——有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。举行信息交流会，用打电话方式传达信息。6．发言人向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。举行董事会议，向媒体发布信息。52明茨伯格的治理者角色理论

7．企业家寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方方面的策划。制定战略，检查会议执行情况，开发新项目。8．混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。9．资源分配者负责分配组织的各种资源—事实上是批准所有重要的组织决策。调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。10．谈判者在主要的谈判中作为组织的代表。参与工会进行合同谈判。决策制定方面53治理者的人际关系

对于上级下属执行者合作伙伴对于同僚合作伙伴联络官对于员工企业代言人领导人决策者教练542、治理者的类型〔1〕按治理者的职责任务划分A、决策指挥者B、职能治理者C、决策参谋人员〔2〕按治理层次〔见下表〕划分高层治理者：决策层中层治理者：执行层基层治理者：作业层55按治理者层次分类高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向返回56二、治理者的技能治理者的技能〔见表)57治理者的技能基本技能含义内容技术技能指治理者把握与运用某一专业领域内的学问、技术和方法的力气专业学问、阅历；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用娴熟程度人际技能指治理者处理人事关系的技能观看人，理解人，把握人的心理规律的力气；人际交往，融洽相处，与人沟通的力气；了解并满足下属需要，进展有效鼓舞的力气；擅长团结他人，增加向心力、分散力的力气等概念技能指治理者观看、理解和处理各种全局性的简洁关系的抽象力气对简洁环境和治理问题的观看、分析力气；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的力气；对突发性紧急境况的应变力气等。其核心是一种观看力和思维力58治理层次与治理技能高层治理人员

中层治理人员

基层治理人员

人际技能

概念技能

技术技能59案例1-1：节省后的致歉教材P26案例分析题请思考：莫里成功地解决了问题，却在医院里呆不下去，缘由是什么？你认为莫里是否犯错？假设有错，错误是什么？你认为如何解决问题，才能取得最正确效果？这个案例对你有什么启发？60三、治理工作的对象1、组织

2、资源或要素3、职能活动

611、治理对象的概念治理对象的内涵：治理者为实现治理目标，通过治理行为作用其上的客体。治理对象的外延：治理的对象应包括各类社会组织及其构成要素与职能活动。62治理对象——组织的形态社会组织社会组织内部的单位或部门

63治理的对象—组织资源人力资源财力资源物质资源信息资源关系资源时间资源治理客体是指治理活动的承受者、对象,即组织的各类资源，包括64治理对象——职能活动治理者最常常、最大量的治理对象是社会组织实现根本职能的各种活动。治理者正是在对各种活动进展筹划、组织、协调和把握的过程中，发挥着治理的功能。65治理对象要素间的关系（实现）管理目标社会组织（发挥功能）职能活动（工作或活动环节）管理者资源或要素（构成组织的细胞）效劳响影行为作用础基构成动态运行与组合66附：治理的根本原理治理原理的主要特征学习治理原理的意义治理原理的主要内容671、治理原理的主要特征概念界定治理原理是对治理工作的实质内容进展科学分析总结而形成的根本真理。1、现实治理现象的抽象。2、对各项治理制度和治理方法的高度综合与概括。68治理原理的主要特征客观性概括性&普遍性稳定性系统性69争论治理原理的意义1、有助于提高治理工作的科学性，避开盲目性。2、有助于把握治理的根本规律。3、有助于快速找到解决治理问题的途径和手段。70〔一〕系统原理1、系统的概念系统——由假设干相互联系、相互作用的局部组成，在确定环境中具有特定功能的有机整体。712、系统的特征集合性层次性——相关性中国体操男队团体赛，腾海滨从双杠上跌下，肖钦在鞍马工程中，也从器械上跌落下来，其他队员在心情上均受到影响，导致最具实力的李小鹏在跳马竞赛中也跌落到地上。中国的“梦之队”集体溃败。723、系统原理要点整体性原理动态性原理开放性原理环境适应性原理综合性原理73〔二〕人本原理“企业只有一项真正的资源——人。治理就是充分开发人力资源以做好工作。”——彼得·德鲁克“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM。”——沃森“假设带走微软的二十个顶尖人才，微软就不成其为微软了。”——盖茨741、人本治理的含义人本治理：开发人的潜能、制造相应环境、实施自我治理、会聚共同愿景的一套人性化的治理模式；简而言之，就是以人为本的治理。752、人本治理的内容职工是企业的主体。有效治理的关键是职工参与。现代治理的核心是使人性得到最完善的进展。治理是为人效劳的。76〔三〕责任原理含义有责任必需有权力，有权力就必定产生责任。责任原理的实现明确每个人的职责合理设计职位和委授权限奖惩要清晰、公正和准时77〔四〕效益原理1、效益的概念效果——投入经过转换而产出的成果〔有效益的&无效益的〕。效率——单位时间内所取得的效果的数量。效益——有效产出与投入之间的一种比例关系。782、效益的评价首长评价群众评价专家评价市场评价793、效益原理的实现在实际中，治理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的。影响治理效益的因素很多，其中主体治理思想正确与否占有相当重要的地位。追求局部效益必需与追求全局效益协调全都。治理应追求长期稳定的高效益。确立治理活动的效益观。80随堂小测试811、治理者出席社区的集会或参与社会活动时，所行使的是_____的角色。A．代表人B．联络者C．发言人D．谈判者821、治理者出席社区的集会或参与社会活动时，所行使的是_____的角色。〔A〕A．代表人B．联络者C．发言人D．谈判者832、_____被称为是“科学治理之父”。A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．亨利·法约尔D．泰罗842、_____被称为是“科学治理之父”。(D)A．亚当·斯密B．罗伯特·欧文C．亨利·法约尔D．泰罗853、_____对于高层治理最重要，对于中层治理较重要，对于基层治理较不重要。A．技术技能B．人际技能C．概念技能863、_____对于高层治理最重要，对于中层治理较重要，对于基层治理较不重要。(C)A．技术技能B．人际技能C．概念技能874、保证企业中进展的一切活动符合所制定的预备和所下达的命令，这是治理的_____职能。A．把握B．组织C．领导D．决策884、保证企业中进展的一切活动符合所制定的预备和所下达的命令，这是治理的_____职能。(A)A．把握B．组织C．领导D．决策895、治理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是_____。A．发言人角色B．传播者角色C．联络者角色905、治理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是_____。〔A〕A．发言人角色B．传播者角色C．联络者角色916、某地新建一个日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不迟疑地说：“努力提高产品质量，降低本钱，只要价廉物美，还怕卖不出去？”你对该厂长的讲话如何评价？〔〕A.“酒香不怕巷子深”，该厂厂长的话很有道理。B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。C.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂。D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害。926、某地新建一个日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不迟疑地说：“努力提高产品质量，降低本钱，只要价廉物美，还怕卖不出去？”你对该厂长的讲话如何评价？〔B〕A.“酒香不怕巷子深”，该厂厂长的话很有道理。B.该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂。C.该厂长的话反映了他的营销导向性，最终会造福这个厂。D.该厂长的话反映了他抓住了问题的要害。937、某国企的治理部门每月均对工程师们的工作进展分等考评，并将考评结果与酬劳挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么？〔〕A.获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而低等级的则会努力改进工作以求提高。B.优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业。C.对这种严格把握，工程师们很有意见，致使今后工作难以安排。D.差一些的工程师，由于面子上过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师。947、某国企的治理部门每月均对工程师们的工作进展分等考评，并将考评结果与酬劳挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么？〔B〕A.获得高等级的优秀工程师们会再接再厉，而低等级的则会努力改进工作以求提高。B.优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业。C.对这种严格把握，工程师们很有意见，致使今后工作难以安排。D.差一些的工程师，由于面子上过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师。958.20世纪80年月，面对日本所取得的经济成就，日本企业治理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特殊是东南亚金融风暴消逝之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，很多人又下结论，日本企业治理模式已经过时，美国企业治理模式更加有效。对于这种状况，你赞同以下哪种说法？__________A.对治理模式的评价必需随世界经济的进展而变B.每种治理模式都有其自身的环境适应性与局限性C.美国的治理模式长期以来都比日本的更优秀D.日本的治理模式不适应学问经济时代的需要968.20世纪80年月，面对日本所取得的经济成就，日本企业治理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特殊是东南亚金融风暴消逝之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，很多人又下结论，日本企业治理模式已经过时，美国企业治理模式更加有效。对于这种状况，你赞同以下哪种说法？__________〔D〕A.对治理模式的评价必需随世界经济的进展而变B.美国的治理模式长期以来都比日本的更优秀C.日本的治理模式不适应学问经济时代的需要D.每种治理模式都有其自身的环境适应性与局限性979、俗话说：“一山难容二虎”，“一条船不能有两个船长”。从治理的角度，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当：〔〕A.在领导班子中假设有多个固执己见的人物最终会降低治理效率B.对于需要高度集权治理的组织不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必定会造成内耗增加从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成治理混乱。989、俗话说：“一山难容二虎”，“一条船不能有两个船长”。从治理的角度，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当：〔B〕A.在领导班子中假设有多个固执己见的人物最终会降低治理效率B.对于需要高度集权治理的组织不能允许有多个直线领导核心C.一个组织中的能人太多必定会造成内耗增加从而导致效率下降D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成治理混乱。9910、职责界限要清晰，一般来说，生产第一线的员工，应负有哪些责任？〔〕A.直接责任B.间接责任C.实时责任D.事后责任10010、职责界限要清晰，一般来说，生产第一线的员工，应负有哪些责任？〔AC〕A.直接责任B.间接责任C.实时责任D.事后责任10111、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，“三个和尚”假设都很负责，结果或许会造成水漫为患。这两种不同的说法说明〔〕A.治理工作的有效性需要考虑内外部环境各局部的整体效应。B.即使治理无方，但人多还是比人少好办事。C.纵使治理有方，也不愿定是人多好办事。D.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作效果。10211、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，“三个和尚”假设都很负责，结果或许会造成水漫为患。这两种不同的说法说明〔D〕A.治理工作的有效性需要考虑内外部环境各局部的整体效应。B.即使治理无方，但人多还是比人少好办事。C.纵使治理有方，也不愿定是人多好办事。D.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作效果。10312、〔〕指的是单位时间内所取得的效果的数量。A.效率B.效果C.效益D.效用10412、〔A〕指的是单位时间内所取得的效果的数量。A.效率B.效果C.效益D.效用105问答题

1、对于治理的概念，为什么不存在唯一的定义？你对治理是怎么理解的？〔南开大学2023年争论生入学考题〕106〔1〕治理是一门科学，也是一门艺术。在不同领域，人们从事的治理实践具有明显的差异性。治理对象、内外部环境、分析问题角度等方面的不同，导致治理实践的差异，而这些差异，进一步导致人们对治理产生不同的理解和生疏。人们从不同的角度解释治理，即使是在理论界也是如此。长期以来，很多中外学者从不同争论角度动身，对治理