《新媒体导论》（第二版）课件 -第3、4章 新媒体用户：数字空间的新存在与新关系、新媒体的融合化：媒介融合与融合性传播

第三章新媒体用户：数字空间的新存在与新关系新媒体导论（第二版）网络与新媒体专业系列教材第一节新媒体用户的生存特点一、数字化与数据化的用户二、节点化的用户三、媒介化的用户四、赛博格化的用户目录第二节新媒体用户的需求一、关系需求二、内容需求三、服务需求第三节新媒体用户间的互动一、作为社交表演的互动二、作为社会关系作用机制的互动三、互动建构的网络共同体四、互动效果：群氓智慧或群体性迷失第一节

中国新媒体实践轨迹与传媒业的转型随着互联网、移动互联网席卷人们的生活，数字化生存这个概念不仅与数字化产品、服务有关，也与虚拟化存在、符号化互动、跨时空与多道并行的交流等新的生存形态及体验有关，数字化真正在深刻影响人的生存。人的数字化生存的基础——数据(data)。从个体对数据的控制关系角度来看，个体的“数据”有三种。个体的“数据”其二是个体主动生产的数据内容其三是处于主动与被动之间的数据其一是个体被动产生的数据内容一、数字化与数据化的用户第一节

新媒体用户的生存特点一、数字化与数据化的用户1.用户画像的数据化用户画像的内涵的要素：用户属性、用户特征、用户标签传统媒体时代：“群像”，粗略的、模糊的新媒体时代：针对个体用户的数据画像变得可能3.位置的数据化用数据来测定的用户节点位置。主要包括物理位置、社会位置与服务位置。2.身体的数据化包括身体或身体“元件”的全貌或特征、身体的运动轨迹、身体状态等数据。4.行为的数据化用户的信息生产与消费、社交活动、电子商务、学习工作、日常活动等各方面的行为数据化。数据可以反映人的行为，也可以反过来控制人的行为。用户在今天已经被全程、全息数据化。第一节

新媒体用户的生存特点一、数字化与数据化的用户5.心理状态的数据化人的情绪、心理等意识层面的状态数据化。7.评价的数据化两类评价：新媒体平台中个体之间的相互评价机构对个体的评价。9.思维方式的数据化数据化思维在很多方面具有独特的价值，也是对人的直觉、经验性思维的补充。但那需要足够的数据素养作支撑。6.关系的数据化利用数据描绘关系揭示甚至发现潜在的关系将关系的亲密度、忠诚度、重视度等过去相对模糊的“关系程度”量化8.生命历程的数据化数据会成为个体生命历程重要的显在记录与呈现方式。尽管数据可能是片断的、片面的，甚至因为人们的“表演”行为而变得失真。数据记录的载体出现问题，就会导致记忆出现破损、残缺。第一节

新媒体用户的生存特点二、节点化的用户传播网络中的个体节点内容生产：个体化节点对专业媒体构成的传统的传播中心形成分权作用内容传播：个体化节点对于内容具有“人媒”或者说“导体”的作用内容消费：个体化节点可以通过不同的方式来编织信息网络关系网络中的个体节点社会网络中的关系成为了影响网民行为和能力的重要因素。它在两个方向上作用于个人：

其一，它可以有效地放大个人的影响。

其二，它可能对个体施加更多的社会影响。服务网络中的个体节点服务的使用者、服务的提供者从服务网络节点的角度，可以更深入地认识个体用户在服务方面的需求、行为，以及他们可能贡献的资源，同时也能更好地认识节点之间的新关系推动的新经济模式。社会网络（图源网络）用户同时存在于三张网中，他们既是三种网络中具有独立存在感的节点，也成为三种网络的勾连者。第一节

新媒体用户的生存特点三、媒介化的用户新媒体用户的媒介化，首先体现为他们生活时空的媒介化。进入移动互联网时代后，新媒体应用构建了一种新的私人化的媒介时间。人们生活的现实空间，越来越多地被通过人们生产的内容呈现在新媒体中，成为一种媒介化的空间。新媒体用户的媒介化，在很多时候也体现为日常生活的媒介化。媒介化行为与日常生活相互渗透与融合。在媒介化的导向下，现实生活变成了媒介表演中的剧目或道具。媒介化生存，也是人们的现实自我在某个维度的网络镜像。移动互联网的新应用，则推动了工作的媒介化。例如：视频会议等应用的普及在一定意义上，人们的工作行为变成一种基于屏幕的表演。在媒介化工作中，对空言说也是一种常态。外卖骑手、网约车司机等，也是基于网络平台的劳动者。工作媒介化（图源网络）第一节

新媒体用户的生存特点四、赛博格化的用户赛博空间“赛博空间”这个词来源于加拿大小说家威廉·吉布森在1984年创作的科幻小说《神经漫游者》（Neuromancer）。赛博格（cyborg）这个词串联起机器时代人的演变以及人机关系问题的思考。这个词起源于20世纪60年代。1960年，美国学者曼弗雷德·克林斯和内森·克兰在《赛博与空间》一文中首次提出赛博格这一概念。美国学者堂娜·哈拉维称之为“一个控制生物体,一种机器和生物体的混合,一种社会现实的生物，也是一种科幻小说的人物”。赛博格化在某些方面增强了人的能力在增强的同时，人的某些能力又可能被削弱。赛博格化，也在一定程度上推动着人向“后人类”发展。科幻电影《头号玩家》（图源网络）第二节

新媒体用户的需求一、关系需求自我塑造情绪调节与管理社会报偿社会支持与社会交换社会互动自我塑造需求可以表现为自我认知、自我建构、形象管理、自我表达等方面。互联网能够实现“去抑制”；实名制导致“去抑制”弱化。人们的情绪在新媒体里未必总能得到释放。不同空间、不同文化背景的人通过新媒体进行人际传播的可能性大大增加，这为人们带来了更广泛的社会支持。“社会交换”理论将人与人之间的互动视为一种计算得失的理性行为，并认为个人之间的交换行为是维持社会秩序的基础之一。新媒体中的社会互动可以以分享、交往和参与等不同形式表现出来。人们之所以乐于社会互动，是为了在更大的范围内获得归属与认同感。获得社会归属感的诉求社会资本的需求第二节

新媒体用户的需求二、内容需求环境认知需求个人发展需求新媒体服务形式休闲娱乐方面的需求关系维系需求三、服务需求环境认知的一个重要基础，就是新媒体提供的信息。个性化信息服务，可能在一定程度上影响人们对于环境的全面认知。人们对环境的认知，还来源于与他人及群体的互动。今天的用户，越来越多地依靠新媒体来获得新信息与新知识，开拓视野，获得学习与工作所需的资源，促进自我提升。在生活、工作压力不断加大的今天，用户的内容消费也体现出突出的休闲娱乐动力。新媒体用户的关系建立和维系，需要通过各种互动，很多时候互动是以内容为纽带和润滑剂的。线上服务线上与线下相连接的服务一、作为社交表演的互动第三节

新媒体用户间的互动戈夫曼的拟剧理论：表演、前台、后台新媒体人机互动的基本表演策略：

头像、昵称、交流手段、自我披露程度等的选择新媒体中的表演常常有两种情形：其一是营造出有利于获得情感支持、社会信任与社会资本的个人形象；其二是塑造一种自己希望扮演的角色，获得心理满足。新媒体中的表演，也是个体建立自我认同、完成自我建构的一种方式。网络空间的“虚拟性”这一前提，也给人们提供了更多的表演舞台和表演手段。“表演”：社交互动的基本策略数字空间的“匿名”：有条件人们用符号的方式进入网络世界现实身份与虚拟身份之间存在多重映射的可能虚拟并不等于“虚假”数字空间更像一面哈哈镜：

镜中的像仍然具有现实基础情境的并发性与多重表演情境的自由切换新媒体中的互动，是基于人们的现实需求进行的多重表演虚拟性：数字空间表演的情境特点格林沃德：“公我”（publicself）、“私我”（privateself）和“群体我”（collectiveself）新媒体中的互动，更多时候是在“公我”的情境下，因此，自我呈现或印象管理就变得尤为重要。在与他人的社交互动中，人们会常常表现出如美国学者戈夫曼所称的“表演”行为。一、作为社交表演的互动第三节

新媒体用户间的互动相比现实空间，新媒体用户在以下几个方面都具有更多的表演自由：角色获得的自由获得出于个体的意愿进行多重角色的设置角色表演中的自由非实名的状态表演空间多样化角色转换的自由人们是否转换自己的角色，核心影响因素是某一角色对他们的意义角色自由：数字空间的表演特点用户的表演手段可以分为以下几大类：基于文字的表演论坛、博客、微博、微信等平台基于视觉符号的表演两种指向：对自身的呈现；展现自己的才能基于互动手段的表演点赞、评论、转发、游戏等基于个人设置的表演昵称、头像、签名档、标签、签到、地理位置等数字空间中的表演舞台与手段一、作为社交表演的互动第三节

新媒体用户间的互动相关理论：自我建构个体自我、关系自我与集体自我社交互动中的表演涉及三重自我的博弈认知失调理论提出者：利昂·费斯汀格理论的基本出发点：人们在观点、态度、行为等之间具有一种一致或平衡的趋向可以用于解释人们各种行为中隐藏的心理动因，也可以帮助我们认识人们在虚拟世界扮演的角色及表演行为背后的动因。表演背后的心理动因表演虽然看上去是人对自我形象塑造的一种主动行为，但它又反过来会作用于人的自我认知。有时，它会对人们既有的自我认知起到证实作用，这会鼓励人们坚持已有的自我。但也有些时候，在表演中人们会从他人那获得负面的反馈，从而对以往的自我认知产生动摇，有时也会修正自我认知并对表演行为做出调整。基于表演反馈的自我审查与调整二、作为社会关系作用机制的互动一对一关系的影响人们关系网络中一对一的关系链条对其态度与行为的影响是直接的。相关理论：海德的平衡理论纽科姆的对称理论奥斯古德的调和理论共同点：人有对和谐的需要。群体关系的影响对个体带来很多心理上的影响“社会助长作用”：他人在场会形成一种社会唤起，促进优势反应，其结果是促进简单行为，削弱复杂行为。（罗伯特·扎伊翁茨）“社会懈怠”现象：群体也可能使个体产生懈怠“去个体化”现象：在群体情境中，人会失去自我觉知能力，从而导致个体失去自我和自我约束。“群体极化”现象：勒庞的《乌合之众——大众心理研究》也有可能对行为、态度等产生影响社会网络关系的影响人们所处的社会网络也会通过一种复杂的结构关系来作用于个体。权力中心对成员的影响凝聚子群对成员的影响：通过共同利益、意识、规范等产生影响第三节

新媒体用户间的互动无论用户在什么类型的社交平台活动，最终他们会在互动中获得以下几类关系：一对一的关系、群体关系、社会网络。网络共同体概念的缘起第三节

新媒体用户间的互动三、互动建构的网络共同体下文试图从共同体这一视角来分析网络相对紧密或具有同质性的人群聚合。共同体：来源于德国社会学家费迪南·滕尼斯1887年，滕尼斯在《共同体与社会》一书中，将人类群体分为两种类型，即共同体和社会。在他看来，“所有亲密的、隐秘的、排他性的共同生活”都是共同体生活，而社会是公共生活。网络共同体：在此将网络共同体界定为，网络中以某些共性或纽带连接在一起的相对稳定的人群集合。对于网络共同体的形成具有核心意义的要素：空间集中性互动情感联系利益导向一致行动行为方式相似性文化相似性关系结构身份认同与共同体意识社区、社群、族群、圈子：网络共同体的不同表现形式第三节

新媒体用户间的互动三、互动建构的网络共同体1.网络社区（community）美国学者霍华德·瑞恩高德在1993年出版的著作《虚拟社区：电子疆域的家园》中首次提出虚拟社区概念。一般而言，网络社区指网络中具有一定稳定关系、互动频繁并对个体产生持续影响的社会集合。从网络社区这个层面看，共同体对其成员的影响，更多的是情感、情绪、态度等心理或精神层面。2.网络社群（community）社群只指向人群，它是基于特定虚拟社区形成的较为紧密的人群聚合。网络社群可以视作网络中的狭义的“群体”，是具有群体意识、群体归属感和一定的集体行动能力的利益、文化、生产等方面的“共同体”。3.网络族群（ethnicgroup）今天一些研究者所说的互联网时代的网络族群，已经与民族无关，它强调的是在互联网影响下形成的具有共同心理、行为特征与文化属性的人群。与其他类型的网络共同体不一样的是，网络族群的形成，对空间的依赖性并不太强，人们之间的直接互动也可能不多。4.圈子相比前面几种共同体，圈子成员的社会网络结构具有一定的特殊性，成员关系更为紧密，很多时候圈子内部还有权力、等级落差，并且这种结构是相对稳定的。圈层：既包含圈子，也包含层级。从共同体角度来看，圈子是一种共同体，而层级化则未必具有共同体的特征。划分依据：共同体内部的关系模式与结构方式社区、社群、族群、圈子：网络共同体的不同表现形式第三节

新媒体用户间的互动三、互动建构的网络共同体社会认同、社会资本、仪式、集体记忆：共同体的维系因素与机制第三节

新媒体用户间的互动三、互动建构的网络共同体社会认同泰弗尔最早提出，定义为：个体认识到他（或她）属于特定的社会群体，同时也认识到作为群体成员带给他（或她）的情感和价值意义。人们对不同的网络共同体的选择，是他们主动建构的一种社会认同。社会资本包括：个人社会资本、共同体整体的社会资本共同体发展，取决于其整体的社会资本，即取决于成员的整体关系及多对多互动。当这样的社会资本达到一定程度并给其成员带来多方面的满足时，成员的共同体意识和身份认同也会增强。仪式美国社会学家兰德尔·柯林斯：互动仪式链理论互动仪式是特定的成员间为了强调彼此的关系、建立起群体意识、促进相互间的情感共享而进行的共同在场的互动。网络中互动仪式的具体情境也在发生一些变化。集体记忆法国社会学家哈布瓦赫在《记忆的社会性结构》一文中首次明确提出了集体记忆的概念。更多时候，网络中的集体记忆，是相互区隔的共同体的各自记忆，而非所有网民的共同记忆。互联网时代，集体记忆的权力，至少部分地转移到了网民手上。从液态到半液态：网络共同体流动性的变化第三节

新媒体用户间的互动三、互动建构的网络共同体单纯基于人们的精神需要形成的共同体，多数维系根基并不牢靠，结合也并不紧密。因此，早期互联网中的社区发展虽然很繁荣，但是多数社区的生命周期并不长。互联网早期共同体的流动性，为人们试探各种不同的关系聚合模式提供了便利，也为人们在不同共同体里穿梭寻找临时性的慰藉提供了可能，但对多数人来说，能沉淀下来的社会资本是有限的。实名化或半实名化的社交产品，推动了网络社会与现实社会的交织。当商业的力量进入到共同体并提出“社群经济”这样的口号时，经济导向更使得共同体的精神纽带意义被削弱。网络共同体比现实共同体更容易流动、脱域，但是，在网络社会的演变过程中，网络共同体的“流动度”与“脱域度”也在发生变化。总结：从早期相对松散的社区，到今天大量存在的网络社群与网络圈子，这种转变反映了网络共同体从倚重精神和情感向倚重利益的转向。这也是网络社会从轻快流动的“液态”逐渐走向“半液态”的过程。第三节

新媒体用户间的互动四、互动效果：群氓智慧或群体性迷失（一）群体智慧：关于网络互动结果的乐观判断1.社会网络铺垫了群体智慧的基础互联网上的社会网络的连接特性对等性、开放性“自退火”，即能够使自己身上出现的缝隙自动闭合尽管互联网上人与人的连接最初是对等的，但最终形成的社会网络却并非是完全平等的、去中心化的。2.个体的互补产生群体智慧桑斯坦在《信息乌托邦——众人如何生产知识》一书中解释协商群体能够运作并且产生良好的效果时，提到了三种机制：群体等于其最好成员、聚合、协同与学习。3.群体互动有助于激发利他行为克莱·舍基认为，人在社会环境中的行为会有所节制，会表现得不那么自私。4.自组织机制使群体聚合从混沌走向秩序自组织在内部要素的运动中而不是外部力量的强制下实现的。克莱·舍基：把个体聚合成群体共同努力完成某个目标的动机总结为“自治和胜任感”互联网会带来群体智慧的乐观判断，往往是基于几个方面的理由：第三节

新媒体用户间的互动四、互动效果：群氓智慧或群体性迷失（二）群体性迷失：另一种可能1.群体心理的作用古斯塔夫·勒庞《乌合之众》“沉默的螺旋”“从众心理”等理论2.信息遮蔽的结果两种信息遮蔽多数人的信息对少数人的信息的遮蔽个体对自己不感兴趣或不利于自己的信息遮蔽3.匿名效应无论是事实上的还是自我感觉中的匿名，都会使某些个体的自我约束感下降，并在群体氛围的推动下形成一些冲动与盲目的言行。4.网络互动中的思维方式简单化二元对立思维来源于人们对海量信息进行的“便捷式判断”从认知失调心理角度看，人们多数时候倾向于坚守自己原有的态度、立场对于网络中的群体性迷失现象的解释，主要集中在几个方面：第三节

新媒体用户间的互动四、互动效果：群氓智慧或群体性迷失（三）影响网络群体智慧形成的结构与机制因素1.群体的连接模式：“多中心”的分布式网络形成多中心的社会网络，既可以保证网络互动的效率，又可以避免一个中心被破坏和出现失误时带来的风险，也可以防止单一中心所带来的信息遮蔽或误导。2.群体的聚合结构：开放、流动中的秩序开放的、流动的结构，不但可以增加群体的活力，而且也可以抑制关系的固化以及这种固化关系对人们的判断、意见和行动的影响。网络中的群体秩序，更多是以自组织方式实现的。3.群体的协作机制：分工明确、有效激励、相互校正群体要有效地完成协作，首先需要有一种明确且高效率的分工机制。激励与报偿机制对于个体智慧与行动的激发来说也是必不可少的。一个良好的群体互动过程，还需要能产生一种有效的自我修正机制。4.群体的协商氛围：理想的商谈环境哈贝马斯：从商谈伦理学角度提出“理想的商谈环境”及其法则推动某些空间营造理想的商谈环境是必要的，而这也有赖于更多网络个体的协商素养的提高。理想的群体结构与互动机制体现在不同的层面：要避免或减少群体盲动与迷失，更重要的是改善连接、聚合及互动的结构及机制，使群体作为一个自组织，能够实现自我的修正与进化。第三节

新媒体用户间的互动四、互动效果：群氓智慧或群体性迷失（四）“群体智慧”适用的情境1.以简单任务为导向的情境维基百科的成功“人肉搜索”一个不是过分复杂的事实的真相的探寻解释：社会心理学家扎伊翁茨所说的“社会助长作用”2.以创造和分享为导向的情境维基类应用、豆瓣网、电子商务网站中的点评等在互联网中的以下两种情境下，群体智慧更有可能被激发并且发挥作用，而这两者存在一定的交叉。第三节

新媒体用户间的互动四、互动效果：群氓智慧或群体性迷失（四）“群体智慧”适用的情境1.群体智慧或许难以体现在公共意见的形成过程中。公共意见的形成本来不存在着绝对的对与错，因此，也很难说这个过程究竟是发挥了群体的智慧，还是被群体性迷失所误导。2.群体智慧未必能体现在公共决定过程中。有许多研究者提到，在做决定时，多数人未必一定会带来正确的决定。在群体互动中，虽然也会有人以中心路径来做出判断，但很多时候，人们会在边缘路径下做出反应。在下列情形下，也许不能简单地期待群体智慧发挥作用。本章思考题1．你认为用户的数据化带来了哪些影响？2．你认为作为传播节点的用户有哪些作用？3．结合自己的体验分析新媒体用户的媒介化及其影响。4．为什么说手机等终端带来了人的赛博格化？5．结合实际分析新媒体用户的关系需求。6．为什么说内容是关系连接的纽带？7．结合实际分析新媒体用户的社交表演行为及其影响。8．你在网络中归属于哪些共同体？共同体对你带来了哪些影响？9．你认为哪些因素可能带来群体智慧？10．结合实例分析群体性迷失产生的原因。第四章新媒体的融合化：媒介融合与融合性传播新媒体导论（第二版）网络与新媒体专业系列教材第一节媒介融合涉及的不同层面及影响一、形态融合：形态界限的模糊与融合性传播的常态化二、渠道与市场融合：平台化分发与网络化传播三、业务融合：超越“融媒体”“全媒体”产品四、机构融合：从“物理性”结合到“化学性”融合五、媒体与用户的融合：生产力再构建六、人与媒介的融合：遍在的“人肉终端”七、产业融合：传媒业版图的重塑八、文化融合：从隔阂、冲突到变革、兼容九、网络社会：媒介融合时代的社会形态变迁目录第二节新媒体传播形态及其融合一、新媒体中的人际传播二、新媒体中的群体传播三、新媒体中的组织传播四、新媒体中的大众传播五、融合性传播：传播的新常态第三节新媒体传播的多媒体融合、多平台联动一、新媒体传播中的多媒体融合报道二、新媒体传播中的多平台联动第一节

媒介融合涉及的不同层面及影响这一概念最早由美国麻省理工学院教授伊契尔·索勒·浦尔（IthieldeSolaPool）提出。浦尔在他1983年出版的著作《自由的技术》(TechnologiesofFreedom)中指出：“一个称为形态融合的过程正在使各种媒介之间的界限变得模糊……一种单一的媒介，无论它是电话线、电缆还是无线电波，将承载过去需要多种媒介才能承载的服务。另一方面，任何一种过去只能通过单一媒介提供的服务，例如广播、报纸、电话，现在都可以由多种媒介来提供。由此，过去在媒介与它所提供的服务之间存在的一对一的关系正在被侵蚀。”（本书p3）媒介融合第一节

媒介融合涉及的不同层面及影响一、形态融合：形态界限的模糊与融合性传播的常态化新媒体不仅使人际传播与大众传播的界限模糊，也使得这两种形态与群体传播、组织传播等传播形态之间的界限模糊。传播形态的融合也涉及传播渠道的融合，以及传播效果相关的传播模式与动力机制变革等。第一节

媒介融合涉及的不同层面及影响二、渠道与市场融合：平台化分发与网络化传播平台化分发：除了门户网站或客户端外，各种商业性的社会化媒体平台、个性化内容分发平台，甚至服务平台，都成为重要的内容分发平台。拥有强大影响力的分发平台对于传媒生态的影响拥有技术与用户基础的新媒体公司更有可能成为平台的拥有者，它们也会通过对平台的控制而对整个内容产业产生至关重要的影响。平台只是内容分发的枢纽，在平台上分发的内容，又会通过所有用户节点共同构成的传播网络进行传播。（网络化传播）新媒体平台本身也是市场融合的产物，它们不仅实现了报刊、广播、电视等不同媒体市场的汇聚，也在促成内容与社交、服务等的相互嵌入、相互作用，形成一个更广泛的市场。平台重新定义了生产、分发、消费的关系。平台吸纳了多元内容生产者。三、业务融合：超越“融媒体”“全媒体”产品融媒体强调报道或产品中多媒体手段的综合运用有时它也涉及到跨平台传播、多平台的联动超越融还是不融，取决于内容主题及素材要超越简单从传播平台数量来评价传播效果的做法媒体的内容传播，不仅要进入多个平台，更要进入用户的传播网络全媒体化很多传统媒体认为媒介融合等于全媒体化，并且把全媒体化狭隘地理解为产品的全媒体化。媒体不断进行着产品的扩张：将自己的“腿”伸到所有媒体平台、所有生产环节“四全媒体”全程、全息、全员、全效媒体不仅强调了手段的全息，也强调了全程覆盖、全员参与等新媒体的重要特性，更强调效果、效能的全面衡量与提升全媒体的业务环境的要求要求媒体在新的环境里寻求自己的新的定位与新的发展方向要求媒体针对不同平台有不同的产品策略可能要求媒体原有特色的强化第一节

媒介融合涉及的不同层面及影响四、机构融合：从“物理性”结合到“化学性”融合传媒机构内部各部门的整合、融合：“中央厨房”等机制不同媒体之间的整合、融合：2000年，“美国在线”与时代华纳合并关键：由机构的共同利益驱动兴起：2018年以来目标：整合县级媒体和政务新媒体等，实现“引导”与“服务”发展：需要在社区媒体和媒介融合的双重经验坐标下寻找新的方向县级融媒体中心（图源网络）第一节

媒介融合涉及的不同层面及影响

机构融合的两种类型

从“物理性”到“化学性”融合

国内新尝试：县级融媒体中心五、媒体与用户的融合：生产力再构建第一节

媒介融合涉及的不同层面及影响

用户生产的内容不可或缺专业生产力与用户生产力的结合，会带来媒体生产力的再构建。

用户是产品与业务融合的连接器与黏合剂媒介融合时代的多种平台是在用户节点那里互连、互通的，也正是用户的分享和其他社交行为，促进了内容在多个平台间的流动。

用户是媒介融合的核心驱动力通过新媒体平台释放出来的用户的力量，会直接作用于市场。六、人与媒介的融合：遍在的“人肉终端”第一节

媒介融合涉及的不同层面及影响

“人肉终端”“人肉终端”不仅参与外部网络中的信息传递，也将人本身的各种数据向外部传送，使之成为某些服务商分析的信息或利用的资源。

技术的推动VR、AR等技术的进一步发展，也从另一个方面促成人的身体与媒介的融合，带来现实环境与虚拟环境交叠的新体验环境。

人与媒介融合的另一种表现社会化媒体的传播模式，也是“以人为媒”的，每个用户都在基于自己的意志与愿望进行着信息的筛选与传递。第一节

媒介融合涉及的不同层面及影响

产业融合传媒业与电信业、互联网业、IT业等其他相关产业之间融合与重组终端产品、内容产品、社交产品、服务产品相关的行业在新媒体平台中汇合

影响媒介融合对于传统媒体更深层面的冲击，是打破了传媒业原有边界与封闭的产业模式，构建了新的产业布局与产业结构，重塑了传媒业版图。

应对媒体必须用更开放的心态去寻找产业链条上的合作伙伴，谋求共赢的业务合作乃至融合模式。七、产业融合：传媒业版图的重塑八、文化融合：从隔阂、冲突到变革、兼容第一节

媒介融合涉及的不同层面及影响

媒介融合中的“文化性隔阂”每一种媒体在发展过程中都在逐渐形成自己独有的“文化”。传统媒体：高高在上的“庙堂式”文化新媒体：竞争性的“江湖式”文化

在媒体使用者那里的体现传统媒体时代的受众：仰视、服从媒体新媒体时代的年轻用户：平视甚至俯视媒体

媒体如何应对媒体文化的变革也是必然的，有时甚至需要进行文化上的“转基因”，但也需要尊重那些仍停留在传统媒体文化中的群体特别是老年群体的需求与文化特质。媒体也需要通过分众化服务增加文化的兼容性。九、网络社会：媒介融合时代的社会形态变迁第一节

媒介融合涉及的不同层面及影响

媒介融合：社会形态变迁黄旦等认为，“媒介融合”也意味着社会形态的变化，即以数字技术为元技术平台，将不同维度上的媒介重新整合为一体，形成一个全球化的、涌动的“网络社会”，而媒介组织就是这个网络中的一个节点。

“网络社会”这个概念来自曼纽尔·卡斯特的《网络社会的崛起》。卡斯特将网络社会界定为一种具有更广泛意义的社会结构，以此指称新经济所带来的与信息化、全球化相平行的一种社会结构。

影响媒介组织从以往的传播中心向今天的传播网络中的节点转变。不少商业性新媒体平台已经成为比节点地位更高的“核心”（hub）。第二节

新媒体传播形态及其融合一、新媒体中的人际传播1.传播的中介性及其对技术、平台的依赖性以具有大众媒介性质的新媒体渠道为中介选择的手段更多时候取决于技术基础新媒体技术推动人际传播的发展交流平台的规则对人际传播也会产生制约作用3.交流手段的多样性与可选择性文字交流（主要手段）语音交流视频聊天特殊的人际互动方式：如“点赞”5.传播策略选择性与差异化的增强表演的舞台有更多选择性表演场景、手段、方式更丰富、更可控差异化“表演”意识自我披露广度与深度的差异化2.交流对象的广泛性与可控性新媒体大大扩张了人们的交流网络，且可能将那些远在千里素未谋面的陌生人，变成长久的交流对象。对新媒体中人际传播的对象及交流时机、频率等，人们也可以进行选择、控制。4.传播情境的虚拟性虚拟空间匿名性身体6.传播过程的多线程可能人们可以在不同平台、用不同方式同时与多个对象展开交流，尽管有时会产生顾此失彼的现象。特点对强关系的影响新媒体促成了亲密关系的媒介化，特别是家庭关系的媒介化。新媒体在一定程度上加强了亲密关系的联系与互动，特别是代际之间和跨越时空的联系，但这种联系与互动的加强，并非一定使关系更为融洽。对弱关系的影响其一，新媒体可能加强弱关系之间的互动，从而使弱关系发展为强关系。其二，新媒体可以为各种弱关系的建立提供可能。新的社交现象人们越来越多地愿意以线上方式进行交流，包括强关系交流。原因：社交情境的抽象性、虚拟性等带来的自由感、去抑制性，对交流的可控性，包括在付出与报偿上的可控性影响：新媒体可以让天涯变咫尺，也可以让咫尺变天涯。线上交流也可以让人们动用各种方式进行表演和“印象整饰”。社交媒体（图源网络）对现实人际关系的影响一、新媒体中的人际传播第二节

新媒体传播形态及其融合群体社会学领域所说的群体通常需具备以下特征：有明确的成员关系、有持续的相互交往、有一致的群体意识和规范、有一定的分工协作、有一致行动的能力。区分概念：社区vs群体；共同体vs群体群体传播群体传播就是将共同目标和协作意愿加以连接和实现的过程。（岩原勉）群体传播的过程形成群体意识，而这种意识一旦形成，又反过来成为群体活动的框架，对个人成员的态度和行为产生制约。封闭性群体与开放性群体封闭性群体：符合传统的狭义的群体界定，有持续的、直接的互动，有明确的成员关系，有一致的群体意识和规范，并且有一致行动的能力。开放性群体：群体成员未必有群体意识，也未必集中在某一社区，但他们会相互影响，有时甚至产生一致的行动。（流动的、甚至是临时性的）群体（图源网络）（一）新媒体群体的两个层面：封闭性群体与开放性群体二、新媒体中的群体传播第二节

新媒体传播形态及其融合1.社区结构封闭性的群体往往都是在封闭的社区里活动。（论坛、微信等）这样的社区有一个明显的边界。这种社区中的互动是通过一个个明确的话题来进行的2.成员关系成员关系：权力关系、认同关系、结盟关系、对抗关系等。新媒体中的群体传播，往往是在一定的成员关系影响下展开的。群体压力能否起作用的影响因素：群体结构、“群体承诺”。3.群体认同与群体承诺社会归属感：在群体层面体现为个体对群体的认同以及承诺。群体认同（groupidentity）：指群体成员从群体活动得到某种程度的满足而对群体产生的认同感。群体承诺（group

commitment）：一般是指个体认同并卷入一个群体的强度。群体承诺的三种性质：情感性承诺、工具性承诺、规范性承诺。对于群体总体而言，传播的内在动力是为了强化群体的特质，以便个体能对群体产生更高程度的归属感，这也是群体稳定的前提。（二）封闭性群体传播的影响因素二、新媒体中的群体传播第二节

新媒体传播形态及其融合4.群体心理社区结构、个体对群体的归属感等，都会使新媒体中的群体压力和群体心理对个体产生影响。群体心理在网民的意见、态度与行为产生过程中所起的作用是不可忽视的。1.社会网络：群体传播的基础结构开放性群体：没有明确边界、通过某种方式形成关系链条这个社会网络为群体中的信息流动、意见交锋、个体态度与群体意见的形成提供了基础渠道。2.焦点议题：群体传播的起点开放性的群体要形成互动，往往要由某些议题引发。焦点议题的形成：公共议题出现、传播力量汇聚、共同“投票”3.权力中心：群体传播中的关键节点最典型的权力中心：意见领袖意见领袖对群体传播的影响：作为强势内容源起作用、作为信号放大器起作用、作为流向调节阀起作用、作为意见气候营造者起作用在某些特定事件上，一些普通人也可能成为临时性的话语权力中心。（三）开放性群体传播的影响因素二、新媒体中的群体传播第二节

新媒体传播形态及其融合4．节点激活：群体传播的扩散每一个节点都在起着“把关”的作用。个体节点能否被激活，既与传播内容的公共价值大小相关，也与内容与个体的私人化诉求的契合度相关。5.自组织：群体传播的协同机制在开放性的群体传播中，自组织机制主要体现为某一次传播活动产生的临时性网民力量聚合和分工、协同工作。1.新媒体改变了传统的组织结构新媒体的使用，有助于使组织的结构从“金字塔式”演变成“网络式”。2.新媒体改变了组织成员间的交流方式新媒体有可能对组织内传统的传播手段产生冲击。新媒体传播可以采用匿名的方式。3.新媒体传播可能导致组织成员权力关系的变化那些掌握了相关技术的成员的地位可能被提高。（一）新媒体与组织内传播二、新媒体中的组织传播第二节

新媒体传播形态及其融合4.新媒体使组织的虚拟办公成为可能新媒体技术的运用，可以使集中办公变成分布式办公，虚拟办公也成为可能。1.组织拥有了对外传播的直接渠道与传播主动权2.每一个组织成员都可能成为传播者3.组织传播与大众传播的界限开始淡化（二）新媒体与组织外传播二、新媒体中的组织传播第二节

新媒体传播形态及其融合4.组织传播成为公共传播的重要部分第二节

新媒体传播形态及其融合1.传播者：职业性主体与非职业性主体的共存原因：新媒体传播的低门槛性非职业性的传播者：商业网站、政府部门、各种组织与机构，甚至一些个人3.传播渠道：多重渠道、多重模式的复合所有新媒体渠道都可以承载公共信息传播，而且很多时候，一些备受关注的公共信息可以同时在多个渠道传播。新媒体中的大众传播，往往会与人际传播、群体传播、组织传播等其他传播渠道相交织。5.传播效果：不确定性的增加原因：新媒体信息呈现方式常常具有非线性与层次性的特点新媒体传播过程的复合性、多级性2.传播内容：多元动机、多元价值内容的混杂新媒体传播体系中的内容是具有公共价值的公共性内容、服务组织目标的组织性内容、与群体互动相关的群体性内容、满足个人诉求的私人性内容的混融