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文档简介

企业员工健康管理研究摘要在企业人力资源管理实践和研究领域内,对于员工健康的关注是一个“老生常谈”的议题。早在上世纪末期,国内外的从业者和学者们便在人本主义管理思想的影响下,围绕着员工健康开展了一系列的研究和探索,诸如员工健康管理、员工帮助计划、高危行业工作健康、工作压力等问题得到了广泛的关注,也在企业人力资源管理活动中产生了一定的影响。员工是企业的财富,员工健康管理是关系企业人力成本及劳动效率的关键因素。因此如何做好员工健康管理工作,就是成为控制企业成本的一个重要方面。企业的员工健康管理工作应该从健全部门、提高体检质量、加强干预和心理防护等方面进行管理与服务。本文针对某具体企业员工健康管理的实践情况为个案加以论述和分析,并结合该企业的具体情况,提出企业员工健康管理应该采取的对策建议。关键字:健康管理;员工;企业AbstractInthefieldofenterprisehumanresourcemanagementpracticeandresearch,theconcernforemployeehealthisanissueof“oldtalk”.Asearlyastheendofthelastcentury,practitionersandscholarsathomeandabroadundertheinfluenceofhumanisticmanagementthoughtscarriedoutaseriesofresearchandexplorationaroundemployeehealth,suchasemployeehealthmanagement,employeeassistanceprograms,andhigh-riskindustrywork.Health,workstressandotherissueshavereceivedextensiveattention,andhavealsohadacertainimpactincorporatehumanresourcesmanagementactivities.Employeesarethewealthofthecompany,andemployeehealthmanagementisakeyfactorinthecompany'slaborcostandlaborefficiency.Therefore,howtodoagoodjobinemployeehealthmanagementisanimportantaspectofcontrollingthecostofthecompany.Thehealthmanagementofemployeesinenterprisesshouldbemanagedandservicedfromtheaspectsofsounddepartments,improvingthequalityofmedicalexaminations,strengtheninginterventionsandpsychologicalprotection.Thispaperdiscussesandanalyzesthepracticeofemployeehealthmanagementinaspecificenterprise,andputsforwardthecountermeasuresandsuggestionsforemployeehealthmanagementbasedonthespecificsituationoftheenterprise.Keywords:healthmanagement;employees;business

目录1引言 41.1研究背景与意义 41.2研究目的 41.3研究现状 51.3.1国外研究现状 51.3.2国内研究现状 52企业员工健康管理的理论基础 72.1员工健康管理的概念 72.2健康管理的特点和手段 82.3员工健康管理的意义 93中车南口公司员工健康管理的案例分析 103.1中车南口公司概况 103.2中车南口公司员工健康现状 103.3中车南口公司员工健康管理的问题 104员工健康管理的对策建议 124.1员工健康管理体系的构建方案 124.2员工健康管理体系构建的内容 134.2.1循环的健康管理流程 134.2.2员工群体的健康干预 144.2.3完善体检医疗套餐 144.2.4及时关注员工身心健康 155结语 15参考文献 16致谢 171引言1.1研究背景与意义时代的发展与变化,为员工健康注入了一些新的内涵。除了身体的健康之外,今天的组织和员工也更为关注组织情境下的心理健康。工作压力、职场焦虑、心理疾病等在今天的职场员工队伍中似乎更为普遍,造成的后续影响不仅仅不利于组织持续发展,更是对员工个体伤害甚深。有鉴于此,在当前新的巨变时代里,人力资源管理从业和研究者当如何推动员工健康这一领域的发展?对于这一问题,我们期望从以下几个方面与大家共同努力。随着经济社会的发展,企业员工的工作环境正在发生巨大的变化,员工越来越多的面临来自工作本身、家庭等方面的压力。在这些压力的作用下,员工的身心健康状况也在急速恶化。类似“亚健康”、“过劳死”等新的词语开始进入人们的生活。据《韩国经济》一篇名为《疲惫的中国,加班现象蔓延,每年60万过劳死》报道,中国已经成为全球工作时间最长的国家,每年“过劳死”的员工数目仍在不断增加。从以上数据可以看出,我国企业员工的身体状态实在不容乐观。而与此同时,企业和员工自身对健康的关注程度却呈现出与员工健康状况严重不匹配的情况。据健康时报有关调查显示,目前仅有33.3%的企业会每年定期举办有关促进健康的活动,60%的企业偶尔举办,还有6.7%的企业从来没有举办过此类活动。此外,在调查的企业当中,仅有30.2%的企业表示对全面健康管理服务有需求。而在为员工支付的健康管理的费用方面,我国企业与欧美等发达国家相比也存在很大的差距。不仅企业没有对员工的健康状况引起足够的重视,就连员工自身也不具备清晰而准确的健康意识。由此可见,不管是企业层面还是员工层面,都没能准确的认识健康问题的重要性,健康管理的意识还很薄弱。1.2研究目的本论文的研究目的是,针对员工健康管理研究问题,结合中车南口公司的现实情况,通过梳理国内外员工健康管理研究的理论和文献,分析中车南口公司存在的不足及其原因,提出改善对策,达到提升企业员工健康管理的目标。研究的理论和实践意义在于,借鉴国内外经典的理论研究成果,结合实践中中车南口公司的特点,开展针对性案例研究和调查访谈,找出企业员工健康管理优化对策和规律,确定具有可行性的方案,有助于提升企业员工健康管理水平,为我国企业有效实施员工健康管理活动提供有利的参考依据。1.3研究现状1.3.1国外研究现状健康管理首先出现在美国,原因是员工健康问题导致的低生产率已经威胁到了美国的经济和发展。此后,逐渐有一些学者和医生开始关注健康管理。健康管理的出现符合时代发展的需要,也与生产力的发展和人力资源观念的变化密切相关。1940年,LewisC.Robbins医生首先提出了健康风险评估的概念,是现代员工健康管理理念的最早原型。之后,出于对员工的保护和工资的通货膨胀(需求驱动的通货膨胀),美国的大部分雇主在20世纪40年代开始就为员工提供健康福利。20世纪80年代中期到90年代中期,HRA量表和新的健康管理方法的新指标。此时,现代计算机技术的提供为健康管理与其的结合提出了新的尝试,为员工健康管理的现代化做好了充分的准备。除了美国以外,日本、英国、芬兰等许多西欧国家也逐渐开始对员工的健康管理进行探索。从员工自身来说,员工的健康状况、工作压力会影响工作状态、工作满意度和生活质量。KarimBabayiNadinloyi等(2013)研究了工作满意度与员工心理健康的关系,发现工作满意度与心理健康、社会行为、压力有紧密联系。1.3.2国内研究现状中医在养生方面尤为重视,十分重视饮食补益和锻炼健身防病,华佗还自创了“五禽戏”等健身气功来强身健体;在《黄帝内经》里还指出:“毒药攻邪,五谷为养,五果为助,五菜为充,气味合而服之,以补精益气”[22]。华佗还有“上医治未病,中医治欲病,下医治已病”的观点,这与健康风险评估和控制的思路是想契合的。虽然我国古代就存在健康管理的理论和实践渊源,然而现代健康管理的真正开始却始于20世纪。2001年,中国有了首家注册的健康管理公司。2005年,国家首次设立健康管理师,极大地促进了中国健康管理事业的发展。而中国的两个具有代表性的健康管理的定义分别是陈君石、李明(2005)提出的“健康管理是对个人及人群的健康危险因素进行全面管理的过程”[25]以及陈君石和黄建始(2007)在著作中提出健康管理定义为个人和群体健康的各种风险因素,进行全面的监测、分析、评估、预测并且进行规划、预防和控制,意图唤起个人、集体和社会的积极性,有效利用有限的卫生资源来满足健康需求,实现最大限度的健康。同时,也有学者对健康管理的流程进行了研究。陈建勋等(2006)在研究中提出健康管理是健康管理循环的不断运行,即对健康风险因素进行循环式的检验,测试(发现健康问题)——评估(了解健康问题)——干预(解决健康问题)——重新监测——重新评估——再干预……,健康风险因素干预(解决健康隐患问题)是每一个健康管理周期的核心。何勤和王萌(2008)在调查研究中指出健康管理对一个组织而言不是简单的个人问题,而是与企业人力资源开发、人力资本投资以及劳动生产率的提高紧密联系[24]。因此,如何提高企业的人力资本投资,加强员工的健康管理,使得企业的有效、健康的运行,已经成为企业发展面临的一个重要问题。张燕、陈维政(20l0)表明员工身心健康都会影响工作场所偏离行为;健康管理通过提升员工工作激励水平降低工作场所偏离行为[33]。朱必祥和朱妍(2013)认为实施企业员工健康管理计划不仅可以管理好控制员工的医疗福利成本,并且是健康人力资本的投资[34]。杨雯晖(2016)则在文章中提出企业员工健康管理是一种管理创新,是对员工健康资本的投资,它有利于企业的发展,同时也会产生良好的社会效益[35]。国内企业的员工健康管理也需要很长的一段路要走,他们应该继续探索和借鉴,进一步丰富和完善其内容,打造具有中国特色的企业健康管理战略。

2企业员工健康管理的理论基础1991年,WHO根据上面的四个因素进行死因归类分析,生活方式、环境因素、遗传因素和卫生保健因素分别占60%、17%、15%和8%,生活方式成为死亡的主要危险因素,说明制定健康管理策略时,应该将重点放在改善个人或群体的生存环境和改变不良的生活方式等方面。2.1员工健康管理的概念健康管理是由“健康”和“管理”两个词复合而成,疏理并分析健康的含义是界定健康管理概念的前提。1986年,世界卫生组织重新定义了健康,“健康是每天生活的资源,并非生活的目的,健康是社会和个人的资源,是个人能力的体现。”1989年,世界卫生组织指出,“健康包括身体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。”因此,当今社会的健康可以通过预防保健的方式获得,不同于二十世纪三四十年代,当时主要依靠医疗科技的进步。健康管理最先产生于美国,其理论和实践可以追溯到70多年前,然而正式记录的健康管理研究是从20多年前开始的。图2-1健康连续体和健康管理的基本模式纵观国际健康管理主流研究领域,经历了如下过程:最初的“有管理的保健计划”和健康教育的效果评价;接着是精神健康管理和各种疾病强化治疗的效果评价;再就是提出了健康素养的测评方法与实践;最后是针对具体慢性病保健和高危人群预防服务的研究。图2-2健康管理循环总的来说,我国目前健康管理的相关科研情况还有待改进。健康管理的基础性研究欠缺,研究对象主要是慢性疾病患者群。我国公众健康状况监测的标准数据库还没有建立,关于健康评估、健康需求、健康管理模式的研究也比较缺乏。根据文献中健康管理的内涵,对健康管理的特征进行概括,主要有:第一,健康管理的对象是人的健康。第二,健康管理是整合式的管理。第三,健康管理的主体可以是个人、也可以是组织或者国家。随着知识经济时代的到来,健康不仅成为个人的财富,也对企业、社会和国家的发展的至关重要。2.2健康管理的特点和手段企业员工的健康问题却有着相对严格的来自社会条件的约束。其中,社会的发展阶段、国家的卫生与医疗状况、社会疾病谱系的变化、员工的职业性质、年龄差异、特殊员工的职业病等都影响着员工健康问题的程度。作者认为,改革开放后,国家经济水平有了很大的提高,医疗技术也突飞猛进,整个社会环境相对安全。因此,从医学和健康的角度来看,整个社会的疾病谱系都发生了重大的变化。与此同时,随着员工社会、医疗保险制度的完善和员工工作条件的改善,与上个世纪相比,员工的职业病也有了很大的改善。因此,预防和治疗慢性疾病是当今医疗工作者面临的最重要的问题。波特—劳勒激励模型指出,动机不是一种简单的因果关系。2.3员工健康管理的意义员工作为企业价值创造的主体,是企业最有价值的资产,员工的健康与企业的健康密切关联,因此,员工健康管理对于企业的可持续健康发展意义非凡。首先,员工健康管理有助于提高企业整体劳动生产率。有研究表明,实施员工健康管理的企业,人均年产出总值提高50%以上。健康管理有助于提高员工身体素质,使员工精力充沛,生产效率提高,减少因病缺勤、工作绩效低下等不良影响。因为,研究显示,因健康状况不佳所致的生产率降低造成的经济损失比直接的医疗花费要多得多。其次,员工健康管理有助于减少企业人力资源损失。第三,员工健康管理有助于减少企业的医疗费用支出。舒尔茨曾说,人力资本是通过投资形成的资本,是经济增长的源泉,人力资本的投资渠道包括医疗保健。西方发达国家有一个普遍承认的成本核算,即,在健康管理投资1元钱,将来在医疗费用上可减少8到9元钱。第四,员工健康管理有助于提升企业的社会形象。Zwetsloot&Pot指出:“健康型组织和企业社会责任是紧密联系的,它们都包括健康的员工和健康的环境。健康的组织总把健康视为一个具有商业价值的重要战略,并把健康管理看作组织卓越经营的基本条件之一。”保护员工健康是企业的一种财富,体现了企业“以人为本”的理念,是企业对员工给予的实实在在的人文关怀。

3中车南口公司员工健康管理的案例分析3.1中车南口公司概况中车北京南口机械有限公司于2007年7月9日在北京市工商行政管理局登记成立。法定代表人孙凯,公司经营范围包括制造机车车辆配件、轨道交通机械产品、齿轮及传动系统等。3.2中车南口公司员工健康现状近年来,中车南口公司的员工健康现状不如人意。在2016年7月份进行的一项公司员工体检活动中,有659人参加了这次体检,其中体检出的疾病情况如下表:表3-1中车南口公司员工健康体检常见疾病统计疾病名称百分率男女患病人数血常规个别指标偏高96.66500137637肺纹理重60.2431582397体检血压高51.1429938337超重42.1923444278脂肪肝37.4820443247如表3-1所示,中车南口公司员工健康体检结果中,常见的疾病首先是血常规的个别指标偏高,其次是肺纹理重、体检血压高、超重和脂肪肝。3.3中车南口公司员工健康管理的问题结合中车南口公司员工健康管理的现状以及多数中国企业的实际,分析其主要问题和原因如下:目前,中车南口公司的高层管理者没有充分认识到员工健康管理的重要性。现在,面对巨大的市场竞争压力,企业高层管理者更多的是重视企业的发展、生产任务的完成、经营指标的落实等工作。对劳动者的健康关心大多数是停留在口头上、报告里,并没有从根本上认识到员工健康管理对企业的重要性。实际上,员工健康管理工作是要由专门的组织结构、固定的人员、明确的职责以及健全的制度相互支撑、相互联系、相互作用的有机整体。员工健康管理是一项长治工作,企业必须明确开展员工健康管理工作的重要意义和真正目的。中车南口公司缺乏完善的员工健康管理组织机构,而且在这方面存在职责不明确现象。企业开展的针对员工心理健康的服务和指导工作几乎为零。总之,中车南口公司高层对员工健康管理的认识不够,重视不足,公司管理层的员工健康管理意识欠缺:没有建立整体的员工健康管理体系;没有统一的员工健康管理策略,规划及内容;资源分散,管理混乱,不同的健康管理内容由多个部门管理,包括人力资源部、政治工作部、行管中心和办公室,缺乏统一协调;员工健康管理内容少,手段单一,人、财、物投入均不足。

4员工健康管理的对策建议在不断变化的市场竞争中,企业生存和发展的关键在于企业的核心竞争力,是企业的动态核心竞争力。长期以来,许多企业在“投入—亏损”的恶性循环中挣扎着发展。虽然造成这种困境的原因有很多,但其中一个重要的因素是企业管理理念的陈旧,尤其是关于人力资源方面的认知远远跟不上时代的要求。企业不知道如何开发人力资本,导致大规模的扩张和资本的投资在持续,然而企业的效益却一直在下降。幸运的是,先进的国外管理理论和经验为我们提供了宝贵的资源。4.1员工健康管理体系的构建方案一是准确识别出人力资源管理实践中对员工健康有益和有害的因素。在变化了的情境下,究竟企业的人力资源管理活动中哪些因素会对员工身心健康造成影响?这一问题需要我们深入一线进行更为准确的探查,而不能只是依赖于传统的研究成果。例如,信息化和即时通讯工具大大便利了日常工作,但也可能给员工造成了额外的精神与心理压力。又如,领导者在进行工作辅导和绩效推进的过程中,是否会因为一些不文明或者部分违背职场规范的行为而伤害员工的身心健康?近年来,国内外组织管理学者开始关注工作情境下的睡眠质量和睡眠剥夺等问题,便可以看作是一种有益的研究尝试。二是结合新的组织管理情境,探索员工出现健康问题或危机的深层次原因,设计干预机制。从组织管理的角度来看,设计和执行相关干预机制时,有效的关键之处在于需要“对症下药”。因此,学术界和实践者都需要深入分析员工健康问题出现的真正的深层次原因,明确了解应对相关问题的具体干预机制和边界。例如,员工职场中的压力除了来源于工作场所,相当一部分可能来源于家庭或者组织外部,这些因素又是如何与组织内的工作压力相互影响,从而引致一些消极后果的产生?企业的管理实践又如何能够应对这些综合因素的影响?三是从劳动关系管理的角度出发,在考虑新型劳动关系特征的背景下为企业和员工个人提供应对健康问题的策略。不论是在传统企业还是在新兴的互联网企业中,今天的劳动关系在内容和形态上都已经呈现出一些新的变化。如何在新的劳动关系格局下,明确梳理劳资双方在员工健康议题上的权利和责任,并为可能的冲突与争议提供疏解通道,这是兼具理论价值与实践意义的新课题。近年来,学者们针对新兴劳动者群体(如快递员、共享平台上的员工等)开展的劳动关系研究都带来了不少新的启迪。四是从更为宏观的政策层面上,为构建更加健康友好的职场环境提供政策建议。无论是针对于国家相关政策的解读与阐发,或者是聚焦分析某一区域甚至是某一行业相关管理政策的效果与机制,学者们或许都可以尝试论证特定政策的分析前提、适用条件与配套建设等,从而超越企业内部的视角,为指导员工健康管理提供政策性的思路。今天我们再一次将目光投到员工健康问题上,绝非仅仅是为了“炒冷饭”。事实上,在当前剧烈变化的组织管理情境下,外部环境、组织力量、工作属性、个体特征等都在发生着改变,员工健康这一经典议题也自然呈现出一系列新的特征。健康的员工队伍,对于打造健康组织甚至于幸福组织来说至关重要。而从企业、区域和国家人力资本投资的角度来看,健康可能也是各类人力资本投资中最关键、最不可替代的一项。4.2员工健康管理体系构建的内容员工健康管理这项对人力资本进行投资的重要方式,必须将其纳入企业战略管理,由专门的管理和监督部门控制,才能发挥作用。企业应该把人力资源实践结合到其中,把它们提升到战略层面,而不是把它们当作被动治疗员工的工具。企业最基础、最宝贵的资源是人力资源,它是企业持续健康发展的基本条件。公司应该注重人力资本的身心健康,而不应过分使用。在激烈的竞争环境中,员工的身体和心理无法承受沉重的工作任务以及巨大的工作压力。企业应当在其能力范围内设置合理的工作任务以及目标。企业既是一个利益组织,也是一个社会单位,需承担一定的社会责任。企业应该对员工负责,关心员工。同时,采取有意识的防范措施可以降低公司员工感染疾病和传播疾病的风险,降低精英人才流失的风险。4.2.1循环的健康管理流程企业员工的健康问题取决于社会医疗资源的整体配置,也必须依靠第三方专业组织来解决。在传统人力资本理论分析的“教育与培训”的视角下,此类问题往往可以在企业内部得到解决。即使一些专业培训不能在企业内部完成,企业也可以通过第三方教育和在职培训来解决。与此同时,现代国家的教育体系也比较完善,从基础教育到高等教育,为员工的“人力资本”培训提供了基础[51][52]。然而,在员工健康问题上,与“医学”有着密切的联系,员工的健康不仅是个人的问题,也是整个社会医疗资源配置的问题。因此,面对员工的健康问题,企业自身往往没有能力依靠自己的力量来解决这些问题。而值得引起注意的是,企业对第三方机构依赖的根源往往是依赖于社会医疗资源的分配。4.2.2员工群体的健康干预开展员工健康小组工作服务。根据员工健康报告中发现的问题对不同健康状况的员工进行分类。根据不同的健康问题,为不同的员工提供不同的健康管理措施,制定相应的个人健康计划,并使用各种方法帮助员工尽快消除健康风险。对于处于健康或亚健康状态的员工:提倡重视健康生活,改善亚健康状况,保持或恢复健康状态。患有慢性疾病的员工:有效控制、防止恶化、保障正常工作。患有重大疾病的员工:通过专业的项目方案来控制病情和医疗费用,并确保他们可以尽快返回工作岗位。帮助别人就是帮助自己,企业必须强调帮助员工理解身体和精神健康的重要性,提倡采取集体行动,争取身体和精神健康相关的福利[47]。同时,我们必须要提高专业人员的素质。企业可以聘请专业的医护人员作为心理咨询师,严格把控其人员的素质,以确保其专业性,从而能够及时评估员工的健康状况,从而达到正确的医疗效果。同时,我们必须根据中国国情和企业文化的不同,建立适当的咨询方法和体系。畅通的健康需求反馈渠道。企业应能够认识到员工的身心健康能影响到企业生产力、团队凝聚力以及战斗力。当员工被鼓励为公司发展贡献力量时,企业必须关注他们在为公司创造价值的同时,也要关注员工的身心健康问题。有句俗语说的好,要想马儿跑,也要让马儿多吃草。作为专业的企业管理者,他必须注意员工的健康,并做好为员工提供好的食物和草的准备,这样员工跟善于为企业创造价值。因此,企业可以建立员工健康需求平台,通过多渠道手机员工的健康需求并反馈给企业,为员工提供相应的支持和反馈。4.2.3完善体检医疗套餐多数管理者已经认识到,公司可以通过每年购买相应的健康检查来对公司员工的健康风险进行筛选。然而,由于目前市场上供应商的成熟度参差不齐,体检方案中并非包括的项目越多越好。根据相关调查,西方国家提供的健康福利包括通过提供灵活的福利计划或可选的相关福利政策为其家庭提供更灵活的福利。例如,像口腔健康这样的项目,员工的重视程度仅次于体格检查。4.2.4及时关注员工身心健康员工长期处于“高压”环境,它对员工健康和企业健康都有负面影响。尽管一些公司现在认知到这一点,但他们并没有找到一个行之有效的解决方案。工作压力过高往往也会造成常见的职业心理困扰;在工作中也能反映出情绪困扰、工作懈怠以及由此产生的精神和身体健康问题或者心理痛苦。当员工面临工作压力时,他们往往没有办法做到有效排解,甚至采取一些消极的减压方法,最终的结果不仅没有找到有效解决问题的办法,并且形成恶性循环,严重损害员工的身心健康。健康还包括心理健康,了解员工的想法,企业就可以安排人员对他们进行指导,缓解负面情绪,舒缓压力;还可以举办关于身心健康的讲座,并进行相关的心理咨询和心理调整。企业内还可以配备一个保健室,一个专业的心理指导员和一个医疗室,对有需要的员工进行必要的沟通和交流,加强人员之间的联系,加强团队精神,建立积极乐观的生活态度,为员工创造一个健康的心理环境。一方面,良好的工作环境有利于身心健康,同时也调动了员工的积极性和创造性。除了改善本身的工作环境之外,公司还应该为员工建立一个锻炼和放松的户外或室内场所,提供富含营养和健康卫生的饮食,并鼓励员工多参加锻炼。另一方面,建立一个畅通的沟通渠道,使员工之间、上下级之间平等对话、交流信息、交流思想。积极组织丰富多彩的有趣味又放松的活动,减轻工作压力,加强员工之间的情感交流,提高团队的凝聚力。5结语市场的竞争,在很大程度上就是健康人力资源的竞争。员工在健康方面的关注和投入不断加大,员工对健康概念的理解也在不断的深化和扩展,从只关注身体健康到关注身心的全面健康,身心全面健康理念逐渐获得公众的关注和推崇。

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