消费者行为学智慧树知到课后章节答案2023年下山东工商学院

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第一章测试

消费者行为特点有（）。

A:关联性

B:同质性

C:可引导性

D:复杂型

答案:关联性

;可引导性

;复杂型

消费者行为学是研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、（）或处置产品、服务所涉及的过程。

A:使用

B:交换

C:介入

D:观看

答案:使用

分析消费者如何使用商品可以帮助营销人员发现市场机会。（）

A:错B:对

答案:对

二因素论将影响因素分为二大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部。二因素论有不同的表述，可称为“个人因素”和（）。

A:外部因素

B:综合因素

C:内部因素

D:环境因素

答案:环境因素

父母出钱为孩子买电脑，孩子是使用者。（）

A:错B:对

答案:对

第二章测试

当消费者搜集商品信息时，其记忆里的相关信息属于（）

A:惰性阈

B:外部信息

C:激活阈

D:意识阈

答案:意识阈

有限型决策适用于消费者已经对商品或品牌有一定了解的消费行为。（）

A:错B:对

答案:对

主动型问题需要外界的激发。（）

A:对B:错

答案:错

名义型决策的显著特点是消费者在购买过程中进行大量的信息收集，并对各种备选产品做广泛而深入的评价和比较。（）

A:错B:对

答案:错

影响消费者问题认知的因素有（）。

A:时间因素

B:综合因素

C:内部因素

D:环境因素

答案:时间因素

;环境因素

第三章测试

营销人员可以根据消费者的购买方式考虑销售渠道建设。（）

A:错B:对

答案:对

店铺内的装修对消费者的购买行为没有影响。（）

A:错B:对

答案:错

由于特价而去某一特定商场购物，但事先没有计划要买什么产品，这种冲动性购买的类型是（）。

A:提醒性购买

B:建议性购买

C:时尚冲动性购买

D:纯粹冲动性购买

答案:纯粹冲动性购买

消费者的购买过程，其实是讨论消费者（）的问题。

A:买哪个品牌

B:何时买

C:为什么买

D:去哪儿买

答案:何时买

;去哪儿买

消费者的消费行为可能在购买环节终止。（）

A:错B:对

答案:对

第四章测试

消费者购后处置产品包括使用、闲置和永久处置（）

A:错B:对

答案:对

消费者表达不满的方式（）对营销者最有利。

A:自认倒霉

B:直接抱怨

C:第三方介入

D:私下行动

答案:直接抱怨

消费者的购后评价只取决其消费体验。（）

A:错B:对

答案:错

影响消费者的预期因素有（）。

A:第三方介入

B:交易公平性

C:品牌影响力

D:竞争者

答案:交易公平性

;品牌影响力

;竞争者

冲动性购买可能导致商品的暂时性闲置。（）

A:错B:对

答案:对

第五章测试

消费者的经济资源包括（）。

A:实物收益

B:时间价值

C:固定资产

D:货币收入

答案:实物收益

;固定资产

;货币收入

消费行为是花费时间的。（）

A:错B:对

答案:错

消费者对产品知识的了解可以帮助消费者快速决策。（）

A:错B:对

答案:对

消费者的人际关系可以成为其消费行为的资源。（）

A:对B:错

答案:对

以下（）不属于影响消费者旅游消费的资源。

A:身体健康状况

B:假期

C:家人意见

D:存款

答案:存款

第六章测试

一个刚刚吃饱饭的人陪着朋友有一次坐上了餐桌，可以用（）理论解释该行为。

A:预期理论

B:显性动机理论

C:精神分析理论

D:驱力理论

答案:预期理论

消费者的问题认知即消费者意识到自己的未被满足的需要。（）

A:错B:对

答案:对

消费者存在未被满足的需要就会产生相应的消费动机。（）

A:对B:错

答案:错

（）的行为准则是追求快乐。

A:理智自我

B:本我

C:真实自我

D:超我

答案:本我

（）对应于产品整体概念的有形附加部分。

A:核心产品

B:保健因素

C:激励因素

D:社会形象

答案:保健因素

第七章测试

消费者对产品的认识从（）开始。

A:感觉

B:注意

C:包装

D:广告

答案:感觉

信息展露过度会导致消费者的感觉产生适应性，有利于提升宣传效果。（）

A:对B:错

答案:错

消费者的差别价格阈限是（）。

A:9折

B:7---8折

C:5折以下

D:6---9折

答案:6---9折

恐惧可以促进消费者的购买欲望（）

A:错B:对

答案:错

知觉风险有（）几种类型。

A:心理风险

B:社会风险

C:经济风险

D:选择风险

答案:心理风险

;社会风险

;经济风险

第八章测试

行为的变化是学习的结果（）

A:错B:对

答案:对

品牌延伸与（）有关。（）

A:消费者感情

B:刺激的泛化

C:品牌影响力

D:刺激的分化

答案:刺激的泛化

消费者阅读使用说明学习商品使用属于外显榜样学习。（）

A:对B:错

答案:错

双11购物节可以用（）理论解释。（）

A:观察学习理论

B:认知学习理论

C:社会学习理论

D:行为学习理论

答案:行为学习理论

消费者学习的方法有（）。（）

A:直接学习法

B:间接学习法

C:观察法

D:试误法

答案:观察法

;试误法

第九章测试

以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向是（）。

A:态度

B:体验

C:认知

D:情感

答案:态度

消费者态度结构三因素中起核心作用的是（）。

A:行为因素

B:认知因素

C:行为倾向

D:情感因素

答案:情感因素

态度具有的基本功能包括（）。

A:价值表达功能

B:适应功能

C:自我防御供功能

D:认知功能

答案:价值表达功能

;适应功能

;自我防御供功能

;认知功能

基于直接体验而形成的态度与行为之间的一致性会比较弱。（）

A:错B:对

答案:错

低自尊者较高自尊者更容易被说服。（）

A:错B:对

答案:对

第十章测试

消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，称为（）。

A:气质

B:个性

C:自我概念

D:生活方式

答案:生活方式

个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和，是个体自身体验和外部环境综合作用的结果是指（）。

A:生活态度

B:生活方式

C:自我概念

D:个性

答案:自我概念

霍尼按个性将人分为（）三类。

A:自主型

B:攻击型

C:依从性

D:我行我素型

答案:攻击型

;依从性

;我行我素型

消费者倾向于根据自己的拥有物来界定自己的身份。（）

A:对B:错

答案:对

个人态度与团体大多数人态度一致时较容易改变态度。（）

A:错B:对

答案:错

第十一章测试

下列不属于中国传统文化特点是（）。

A:注重血缘

B:鼓励创新

C:儒释道合一

D:整体观念

答案:鼓励创新

特定的信念、价值观和行为实践必须为社会大多数成员所共享反映了文化的（）。

A:群体性特征

B:复合性特征

C:动态性特征

D:习得性特征

答案:群体性特征

消费者所拥有的信念、价值观和习俗并非与生俱来，而是后天习得。（）

A:错B:对

答案:对

中国文化强调务实。（）

A:对B:错

答案:对

中国文化的内核是儒释道三合一文化。（）

A:对B:错

答案:对

第十二章测试

如果消费者认为某种产品主要被同层次或更高层次的人消费，那么他购买该产品的可能性会增加，反映了社会阶层的（）。

A:限定性

B:层级性

C:同质性

D:流动性

答案:层级性

决定社会阶层的因素大致包括（）。

A:地理因素

B:经济因素

C:政治因素

D:社会互动因素

答案:经济因素

;政治因素

;社会互动因素

测量社会阶层可以只使用职业一个指标。（）

A:错B:对

答案:对

越是上层的消费者使用的语言越具体。（）

A:错B:对

答案:错

收入的增加并不必然带来社会地位的上升和社会阶层的变动。（）

A:对B:错

答案:对

第十三章测试

个体在形成其购买或消费决策时，用以作为参照、比较的个人或集体，被称为（）。

A:参照群体

B:主要群体

C:社会群体

D:正式群体

答案:参照群体

个体超越了时间、金钱和精力所允许的限度而承担太多角色被称为（）

A:角色演化

B:角色超载

C:角色冲突

D:角色转化

答案:角色超载

产品或品牌的使用可见性越高，群体影响力越大。（）

A:错B:对

答案:对

消费者的自我评价越高，其从众性越低。（）

A:对B:错

答案:对

个体对其所属群体共识持否定态度，该群体为回避群体或避免群体。（）

A:错B:对

答案:错

第十四章测试

举全家之力完成凭个人无法实现的购物活动，体现了家庭的（）。

A:赡养与抚养功能

B:情感交流功能

C:社会化功能

D:经济功能

答案:经济功能

两个孩子都在六岁以内的家庭属于（）。

A:满巢二阶段

B:新婚阶段

C:满巢三阶段

D:满巢一阶段

答案:满巢一阶段

传统的家庭生命周期大致分为（）。

A:解体阶段

B:单身阶段

C:新婚阶段

D:满巢阶段

E:空巢阶段

答案:解体阶段

;单身阶段

;新婚阶段

;满巢阶段

;空巢阶段

家庭消费时，户外用品的消费通常是丈夫主导型决策。（）

A:错B:对

答案:对

家庭中产品的购买者和使用者通常不是同一个人。（）

A:对B:错

答案:对

第十五章测试

将有价值的信息，应用于精准广告和营销创新属于大数据分析流程的（）。

A:分析层

B:业务层

C:应用层

D:数据层

答案:应用层

态度测量方法包括（）。

A:李克特量表

B:瑟斯顿等距量表

C:语义差别量表

D:行为反应测量

答案:李克特量表

;瑟斯顿等距量表

;语义差别量表

;行为反应测量

对消费者进行一手数据搜集的方法包括（）。

A:文献法

B:观察法

C:访问法

D:实验法

答案:观察法

;访问法

;实验法

大数据的优点是大量收集消费者自然状态下的行为数据，更加真实地洞察消费者心理和行为倾向。（）

A:错B:对

答案:对

数据分析是消费者行为基础研究最后一个步骤。（）

A:错B:对

答案:错

第十六章测试

（）会让消费者因为紧张而发生消费愿望。

A:理性诉求

B:幽默诉求

C:恐惧诉求

D:感性诉