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文档简介

金融职场实用礼仪培训为什么职场需要礼仪培训？职场礼仪需要怎么做，以什么样的面貌接待客户才会赢得客户的信赖？为什么要学习礼仪？第一提升公司形象

塑造公司商务形象

传播商务沟通信息

提高商务合作效率第二提高个人素质

树立个人品牌形象

提升个人职业素养

提升个人交际能力

礼仪的核心是什么？尊重自尊尊他自尊自尊自爱，爱护自己的形象。尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”尊重自己的公司。尊重自己的兴趣爱好。尊他接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。

谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。礼仪三到：眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视3-5秒，必要的时候仰视，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，不能奸笑等不舒服的笑。58%：仪表，穿着，表情，举止….35%：语调07%：说话内容仪表

①

着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

②

仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

③

注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④

注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤

女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

⑥

每日上班前要检

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