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文档简介

良好的心态、幸福的工作品牌事业部2014年5月12日培训大纲1、什么是心态2、态度与能力3、态度决定一切4、店长心态决定店铺业绩培训内容什么是心态？心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。决定命运的不是什么环境，不是什么能力，也不是什么机遇，而取决于什么样的心态。培训内容半杯水代表什么？培训内容第一个推销员：失望地放弃努力，结果被辞退另一个推销员：努力的去解决问题，结果被晋升故事：两个销售员培训内容消极心态的人愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和；没有目标，缺乏动力，不思进取；缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由；心存侥幸，不愿付出；固执己见，不能宽容人；自卑懦弱，无所事事；自高自大，清高虚荣，不守信用，等等。

培训内容积极心态的人有必胜的信念；善于称赞别人；乐于助人，具有奉献精神；微笑常在，乐观自信；能使别人感到你的重要。

培训内容态度与能力一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售与体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的

80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。培训内容影响销售业绩的七大不良心态1、害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由2、在客户面前低三下四，过于谦卑3、满足于已有的销售业绩，不思进取4、经常抱怨市场不景气，从不反思自己5、欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争6、自我设限，能力发挥被局限7、急于求成，缺乏耐性店长的心态决定着店铺的工作业绩人常说“态度决定一切”，好的态度产生好的驱动力，店长从事的是一项与顾客及店员接触广泛、最频繁的工作。而店长所做的一切都是由他自己的心态决定的，因此，在做思考之前店长不仅要求员工要有一个良好的心态，同时自己也要具备。培训内容

积极的人,象太阳,照到哪里哪里亮,消极的人,象月亮,初一十五不一样。想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来。秀才赶考的故事：态度决定一切店长应该具备怎样的心态？1、热忱饱满的心态2、追求卓越的心态3、热情助人的心态4、积极进取的心态热忱饱满的心态杰出的店长具有积极乐观的态度，热爱自己的本职工作，全身心的投入，任何时候都是精力充沛、神采奕奕，他们热情的态度也会感染员工，让整个团队都充满活力。追求卓越的心态杰出的店长常给自己和整个团队制定高绩效标准，激发员工的荣誉与参与意识，在与员工共同制定明确的目标后，集中焦点，寻找问题的核心，同心协力，全力以赴提高绩效。并且不断自我检讨和改进，在精益求精中尽量避免失误。热情助人的心态杰出的店长懂得运用自己的知识、经验和能力去帮助员工创造更高的成就，他们能真心地关怀下属，以团队的成就感

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