医院十大服务明星事迹材料

医院十大服务明星事迹材料医院十大效劳明星事迹材料

秦凤玲，1981年参与工作，主管护师，现任喀左县其次医院党支部组织委员、护士长。在她几十年的护理生涯中，始终以职业道德标准约束自己，以党员的标准严格要求自己，坚持以病人为中心的效劳宗旨，将“细心、急躁、诚意、爱心”效劳落到实处。急患者之所急，想患者之所想，做患者之所需。工作踏实仔细、爱岗敬业，用自己辛勤的汗水赢得了患者、家属和社会的好评。屡次获得喀左县卫生局授予的“优秀护士”和朝阳市人事局、卫生局授予的“先进护理工”称号，并于XX年被朝阳市卫生局授予“十佳护士”称号。

爱岗敬业无私奉献作为护士长，不但要有娴熟的操作技术水平和全面的医疗学问，更要有一颗为患者效劳的热心。

有一位患者在XX年8月因车祸造成左膝部后穿插韧带和副韧带损伤，行动不便。由于患者是孤身一人，无人照料。她一边打电话和患者亲属联系一边和医生争论手术方案并给患者买来药品，使患者得到了准时的手术治疗，之后又常常去病房照料患者。一天在休息时，她突然接到患者的电话，说他今日无人照看，她二话没说就赶到医院。八月十五那天患者出院了，她给患者买来了药品和月饼，并叫了出租车，送他出院。

有一位骨髓炎患者，家境贫寒。住院几天后就没钱医治了，要求回家，家属痛哭流涕。她知道后主动找到医院领导协商打算先给患者报销一局部医药费，让他连续住院治疗，并给与适当照看，减轻了患者的负担。他妻子感动地说：“你心眼真好，到啥时候我也忘不了你们。”

在工作期间病房里随时能看到她劳碌的身影，无论多晚她都会把工作安排好后才下班；休息时她手机始终开机，保证随叫随到。她的家人说：“医院就是她的家，一天不去都不行”。在XX年11月份她患胆囊炎、胆结石，由于当时住院患者许多，病房工作很忙，她带病坚持工作，利用下班的时间输液。

俗话说：任劳简单任怨难。有一位农药中毒患者，昏迷不醒、生命垂危，需要马上抢救。这时抢救室已经挤满了患者家属，她非常着急的对家属说：“请家属们先出去，我们好抢救病人。”可有位家属却气冲冲地指着她说：“我们出去，人死了就找你算帐。”甚至破口大骂，但她仍旧一面急躁的劝他们走出抢救室，一面有条不紊地组织医护人员积极抢救。经过十二个昼夜的监护、抢救和细心护理，患者最终转危为安。患者家属深为感动，那位骂人的患者家属痛哭流涕地跪在她面前：“是我错怪了你们，多亏了你们，要不我就没妈啦！感谢你们！”。

她常常和护士们说：面对个别病人和家属的误会甚至谩骂也要以平和的心态去面对，只要换位思索，将心比心，就没有解不开的结。

细心钻研，业务过硬她在全面提高自己护理技术水平的同时，带着全体护理人员仔细学习护理新学问，新技术，不断提高业务水平，努力解决护理工作中的疑难问题，为广阔患者供应了最优质的效劳。静脉穿刺技术是护理工作中最重要、最常用的根本技能。能否做到“一针见血”直接影响到患者承受苦痛的多少。尤其是肥胖、循环不良的患儿，血管既看不清又摸不到，加上患儿哭闹担心、家属心情急躁，穿刺难度特别大。她在工作中做到细心、急躁、认真观看、仔细查找，依据解剖学学问，结合实践阅历，仔细地进展穿刺。练就了一套轻、稳、准的根本功。小孩头皮针根本上都能做到“一针见血”。深得患者的信任。常常有人特地找她给孩子扎输液。

加强治理，增加分散力自担当护士长工作以来，她本着促进同志之间的团结合作、增加集体分散力的原则，在工作中以身作则，用自己的行为去感染、带动四周的医护人员。遇到危、重、疑难病人亲自组织护理查房，针对病人的病情找出存在的问题制定护理规划，实行相应的护理措施，使护理水平有了明显的提高。

护理工作是一项细致而简单的工作，必需有完善而严密的制度才能防止医疗事故的发生。她始终要求护理人员工作要踏实、一丝不苟，要深入病房和病人零距离接触，微笑效劳，让病人在温馨的效劳中康复。她依据本院的实际，制定了各种护理规章制度和岗位责任制，做到年有规划、月有安排、日有重点。几十年来我院没有一例护理事故发生。

在生活中关怀照看同志，让全体护理人员真正体验到了集体的关心和暖和，极大地增加了集体的分散力。另外，她积极组织护理组成员参与医院的各项活动，在单位的各项活动中，护理组的成绩都名列前矛。

她屡次参与下乡义诊、扶贫、检兵等活动，积极参与铁矿矿井塌方、重大交通事故等现场抢救工作。不管白天黑夜，刮风下雨，险情就是命令，只要接到电话，自己总是身先士卒，在第一时间赶赴事故现场。XX年累计加班300多个小时。

几十年来，她始终以病人的呼声