管理学课后作业参考答案

管理与管理学p003前三个问题参考答案什么是管理，为什么需要管理？管理是人们通过综合运用人力资源和其它资源，以有效地实现目的的过程（本教材定义）。为什么需要管理重要在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾，管理的功效就在于通过科学的办法来提高资源的运用率，力求以有限的资源实现尽量多或高的目的。如何衡量管理的好坏？能够用管理的有效性来衡量管理的好坏，有效性涉及效率与效益。效率是指投入与产出之比，效益是指目的的大程度。有效的管理规定既讲求效益，又讲求效率。如何进行有效的管理？要进行有效的管理，必须推行管理的四大基本职能：计划、组织、领导、控制。并且必须遵照管理的基本过程，即必须系统地开展计划、组织、领导、控制等各项工作。单纯地就计划谈计划，就组织论组织、为领导而领导、为控制而控制，是达不到应有的管理效果的。管理者p026前三个问题参考答案管理者是干什么的？他在组织中充当什么角色？管理者是在一种组织中从事管理工作、推行管理四大职能，并且拥有下属、负责指挥下属开展各项工作的人员。管理者在一种组织中充当着三个方面10种角色：人际关系方面（形象代言人、领导者、联系员）；信息传递方面（组织讲话人、信息监督者、信息传递者）；决策活动方面（公司家、资源分派者、矛盾排除者、谈判者）。在一种组织中有哪几类管理者？他们的职责有什么不同？组织中管理者的类型能够按照地位以及作用两种方式进行划分，不同类型管理者的职责有所不同。按地位能够分为高层、中层和基层管理者。高层管理者的重要职责是对组织负有全部责任，重要侧重于决定组织的大政方针，沟通组织与外界的交往联系，为组织发明良好的内外部环境；中层管理者的重要职责是对的理解高层的批示精神，发明性地结合本部门的实际状况，贯彻贯彻高层所拟定的大政方针，指挥各基层管理者开展工作；基层管理者的重要职责是直接指挥和监督现场作业人员，确保完毕上级下达的各项计划和指令。按作用能够分为业务、财务、人事、行政以及其它管理者。业务管理者对组织目的的实现负有直接责任，负责计划、组织和控制组织内部日常业务活动的开展；财务管理者重要从事于资金的筹措、预算、核算和投资、使用等有关活动的管理并对此承当责任；人事管理着重要从事人力资源管理，确保组织所需的各类人员和组织中人力资源的合理使用，负责员工招聘、选择、培训、使用、评定、奖惩等的管理工作；行政管理者重要负责后勤保障工作；其它管理者根据各组织的目的、任务推行对应的职责。管理者拥有什么职权？要承当什么责任？管理者拥有的职权涉及支配权、强制权和奖赏权。管理者不仅要对自己的工作负责，并且要对下属的工作负责，即还要承当领导责任。管理思想的演变p090复习题第1、2、5题参考答案何为管理思想？它对管理的有效性有何影响？管理思想是人们对于管理过程中发生的多个关系的认识总和，是由一系列观念或观点所构成的知识体系，是指导管理者从事各项管理活动的路标和蓝图。管理思想的对的与否，直接关系到各项管理活动的效率与效益。西方管理思想是如何随着社会的发展而发展的？工业革命以前没有系统化的管理思想。随着工业革命的开始，欧文、斯密、巴贝奇等人进行了早期研究，管理重要侧重于凭个人经验；随着发明热造成产品供过于求，竞争加剧，规定提高效率，出现了科学管理思想；之后由于科学管理的局限性，劳资矛盾的紧张，开始关注人的因素，行为管理思想开始兴起；在第二次世界大战后，由于战争中运筹办法的成功运用，战后组织的巨型化所带来的精细化规定，开始关注精确及时，定量管理思想开始流行；到了20世纪70年代之后，石油危机的发生，环境的日趋动乱，经济的全球化，规定公司管理者更加重视环境影响，权变管理思想开始流行。5.西方多个管理思想的重要特点是什么？早期研究（经验管理思想）：管理的重点是解决分工与协作问题；管理的办法是凭个人的经验；管理的主体即公司管理者由资本家直接担任。科学管理思想：管理研究的重点是如何提高效率；用科学管理来替代单纯的经验管理；管理作为一种专业为社会所承认。行为管理思想：变化了人们对管理的思考办法，把人看做是贵重的资源，强调从人的作用、需求、动机、互有关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其成果的影响，研究如何解决人与人之间的关系、协调人的目的、激励人的主动性和主动性，以提高工作效率。定量管理思想：力求减少决策中的个人艺术成分，依靠建立一套决策程序和数学模型来谋求最优答案；多个可行方案均是以效益作为评判的根据；广泛使用计算机作为辅助管理手段。权变管理思想：在继承以前的多个管理思想的基础上，把管理研究的重点转移到了对管理有重大影响的环境因素的研究上，但愿通过对环境因素的研究，找到多个管理原则和理论的具体使用场合。管理与环境p114复习题第1、4、5题参考答案管理环境由哪几部分构成？组织环境与管理环境有何区别？管理环境由外部环境因素（普通环境、任务环境）和内部环境因素（组织经营条件、组织文化）构成。组织环境和管理环境的区别：本题不好把握——根据百度解释：织环境是指全部潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量；教材中解释管理环境是指存在于一种组织内部和外部的影响组织业绩的多个力量和条件因素的综合，因此两个概念是一致的。根据个人理解如果有区别的话，要把组织环境定义于组织面临的全部环境；把其中会影响管理者的管理工作进而对组织绩效产生影响的因素定义为管理环境。（不做规定，仅供参考）4.常见的组织外部环境因素有哪些？他们是如何影响组织绩效的？常见的外部因素涉及普通环境（政治环境、经济环境、社会环境、技术环境等）和任务环境（资源供应者、服务对象、竞争者、政府主管部门、社会特殊利益代表组织等）。普通环境因素的影响——政治环境因素：重要体现在地区政局的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上。经济环境因素：重要通过对各类组织所需要的多个资源的获得方式、价格水准的不同和对市场需求构造的作用来影响各类组织的生存和发展。社会环境因素：重要通过行为规范、人口构造和生活方式影响可获得的劳动力的数量与质量、所需商品和服务的数量与类型，进而影响该国各类组织的经营管理。技术环境因素：重要从劳动力、劳动资料、劳动对象等方面推动者生产力的发展，不同的技术和技术过程也决定了不同的管理方式和办法，进而影响组织的业绩。任务环境因素的影响——资源供应者：一旦重要的资源供应者发生问题，就会造成整个组织运转的减缓或中断。服务对象：拥有一定量的服务对象，是一种组织生存发展的前提。竞争者：竞争者的多少直接影响组织获得一定业绩所须付出的代价。政府主管部门：其政策和权力对一种组织能够做什么、不能够做什么以及能获得多大的收益，都会产生直接的影响。社会特殊利益代表组织：通过直接向政府主管部门反映状况，或通过多个舆论宣传工具，对各类组织施加影响。5.一种组织如何才干对本身的环境作出对的的评定？首先，组织对本身环境的评定要从两方面出发：环境的变化程度（形成环境的多个因素变化的大小）以及环境的复杂程度（环境的构成因素多少及组织已拥有的对其环境影响因素的理解），对组织环境进行合理的定位，拟定属于下列环境中的哪一种（相对稳定和简朴的环境、动乱而简朴的环境、相对稳定但极为复杂的环境、动乱而复杂的环境）。另首先，要作出对的评定，应遵照组织环境管理的普通环节：收集信息（理解和掌握多个环境因素）；、研究变化；预测趋势；分析影响程度（有什么影响，有多大的影响）。第五章目的及其拟定p146复习题第2、3、5、6参考答案2.组织目的有何特点？差别性；多元性；层次性；时间性。3.组织目的在管理中有何作用？组织目的是组织进行计划和决策的基本根据；组织目的是组织内部分工和协调的准则；组织目的是高效率的前提，也是业绩考核的基本根据；组织目的是重要的激励手段。5.组织目的的制订应遵照什么原则？以满足社会或市场需求为前提，并要考虑到组织的社会责任；以高投入产出率为出发点；所制订的目的值应含有先进性和合理性。6.简述组织目的制订过程。环境和追求分析；拟定总体目的方案；评定各总体目的可行方案并选择决策方案；总体目的的具体化；目的体系的优化。计划及其制订p175复习题第1、3、4参考答案1.管理者为什么要事先进行计划？一种组织中，计划工作是管理的首要职能，其它工作都只有在拟定了目的、制订了计划后来才干开展，并围绕着计划的变化而变化。计划职能是最为重要和核心的一项职能，因此，管理者必须要事先进行计划。3.一项计划应涉及哪些内容？前提；目的（任务）；目的；战略；责任；时间表；范畴；预算；应变方法。4.计划有哪几个分类办法？准时间：长久计划、中期计划和短期计划；按广度：战略计划和行动计划；按对象：综累计划、部门计划和项目计划；按效用：指令性计划和指导性计划。决策及其过程p201复习题第3、4题参考答案3.有哪些常见的决策