金鹰国际企划部管理规定

南京金鹰国际集团购物中心作业文件企划部工作制度版本状态：AGE-QO-713第13页共13页第一节企划部职能描述1.在总经理的领导下，配合市场销售，促销中心的商品，树立中心良好的企业形象，提高中心的知名度、美誉度。2.根据经营要求，制定对外的企业形象宣传策划方案以及相应的媒体策略和实施方案。3.组织、安排、接洽中心对外宣传的一系列活动。4.安排、设计、制作介绍中心设施、服务项目等产品的宣传册、幻灯片、录像带、明信片等，为推销中心、扩大客源设计并提供足够的宣传品。5.与各有关新闻单位和媒体，如报社、电台、电视台等保持良好的业务关系，加强对外宣传报道，保持良好的企业形象。收集、整理并妥善保管在中心进行的以及中心组织的重大活动的现场录像、录音、照片、文字报道等图文资料。7.控制使用由总经理室核定的费用计划。8.做好与财务部的印刷费用结算工作。负责中心日常播音管理工作。负责中心相关人员的礼仪培训工作。11．协同服务中心落实促销活动的各项细则以及促销券发放等事宜。12．负责与各分店企划部对口衔接各项促销事宜，做到资源共享。13．完成总经理交办的其它工作。

第二节企划部管理制度1部门性促销活动管理规定1.1针对部门（或楼层）的专题性促销活动和促销广告，活动部门（或楼层）必须提前一周递交活动书面报告，填写《广告发布申请表》和《印刷品广告申请表》等材料，遇特殊情况时，还需根据具体情况完备相关手续；部门（或楼层）也可以与企划部共同商讨，由企划部执笔撰写促销计划，同时协助企划部确定活动时间、安排活动场地及核定活动费用等。1.2各部门填写的《厂家促销活动申请单》在呈报企划部批准时，各呈报部门只需保留复印件，原件须留存企划部备考。

2中心统一促销活动管理规定2.1企划部向各营销部（或楼层）所发放的促销活动执行方式通知，各营销部（或楼层）必须传达到部门每一位员工，以方便营业员准确地向顾客推广该活动，从而提升现场服务。2.2各营销部（或楼层）须将企划部统一拟写的《致厂商函》通知相关供应商，告之具体内容，并请供应商确认后回复。2.3企划部统一规划并实施中心店堂内外的美陈效果布置，包括：户外景点、门楼、包柱、帷幔、门前看板、店堂公告、吊旗、POP牌等，各营销部（或楼层）在宣传布置上应积极响应并配合。2.4活动开始前，企划部将以书面通知的形式告知服务中心熟悉各项活动细则。在活动中，由服务中心负责处理所有的顾客咨询(包括投诉)和其他各项客户服务工作，企划部予以配合。

3营销部促销广告审批管理程序为进一步规范各营销部促销广告的管理，现将各营销部促销广告（含媒介广告、印刷广告）的审批管理程序做如下说明：营销管理人员提出书面申请，申请内容应包括：申请部门、申请时间、媒介选择、刊登时间、规格、费用、广告理由、广告内容、费用承担情况以及厂商分摊明细等。3.2营销部经理签字确认。3.3营销总监审批。3.4经企划部签认后，由企划部规划执行并报呈财务部备案。备注：广告费用如属中心承担，则须报请总经理室核准。媒介广告书面申请格式申请部门：申请时间：媒介选择：刊登时间：规格：费用：广告理由：广告内容费用承担：□厂商分摊□本中心厂商分摊明细：营销部经理签字：营销总监签字：企划部签认：总经理室核准（中心承担费用）：印刷品广告书面申请格式申请部门：申请时间：媒介选择：费用：交货时间：广告理由：广告内容：费用承担：□厂商分摊□本中心厂商分摊明细：营销部经理签字：营销总监签字：企划部签认：总经理室核准（中心承担费用）：

4企划部文案审批流程为了提高企划部文案审核的时效性、准确性以及完备性，现对报审流程做如下说明：4.1企划部与营销部共同确认企划方案。4.2企划部填写内部报告签呈单。4.3部门负责人（部门经理）签字确认。4.4呈报分管副总审阅认可。4.5呈报集团公司分管总监审阅。4.6呈报总经理室审批。4.7批示方案及费用报财务部备案。

5文件资料保存保密管理规定5.1应当予以保密的公司商业秘密包括但不仅限于以下：5.1.1商业资料：市场策划或论证资料；企划文案及设计方案；客户名单及其地址、联系方法等；合作伙伴信息；拟定的标书、内容及相关文件；价格体系；合同及合同类资料如合同单据、文件、记录、业务函电、电子邮件等；销售数额；财务资料；公司工资、福利政策及制度等。5.1.2技术资料：产品策划；项目或技术调研资料；论证报告；配套设备和技术资料、图纸以及其他资料；技术说明或类似文件；管理及施工诀窍等。5.1.3公司认为具有经济价值，需要保密的其它经营信息或技术信息等。5.1.4载有上述商业秘密内容的载体形式不受限制。5.2涉及商业秘密的部门或保管人员应提高保密意识，加强保密工作，杜绝泄密事件的发生。5.3有关部门或人员应加强文件、技术资料、图纸等商业秘密的管理，按管理权限使用涉及商业秘密的文件或资料。5.4部门秘书应当对部门电脑的安全运行进行适时监控并保证数据不被非法复制、修改、删除。保证对部门资料的有效保存，文件资料的保存保管应当由部门秘书负责。5.5部门员工应当自觉维护文件资料的安全，不得从事任何可能危及部门文件资料安全的行为：5.5.1未经许可，不得擅自复制、获取、持有任务要求以外的公司商业秘密；5.5.2未经许可或出于职务上的要求，不得向他人（包括客户或经营与公司同类商品的企业）披露、使用或允许他人使用中心的商业秘密；禁止试图进入超越本人授权范围的公司电脑网络系统。即便因工作需要，也不得未经授权，进入超越本人权限的电脑系统进行操作或浏览；对因工作需要所持有的、进入公司电脑网络的个人密码负有妥善保管的义务，不得泄露。5.6因泄密，导致企业蒙受经济损失的责任人，公司将保留追究有关法律责任及经济责任的权利。5.7日常文件资料应当建档编号，同一类文件资料应当保存在同一文件夹中，保存应当系统化，做好月度保存及年度保存，以便日后查找。

6南京金鹰国际购物中心系列宣传品使用规则为统一卖场环境布置形象，现规定店堂内宣传用品使用方法为：6.1POP牌6.1.1所有挂式POP一律使用两个中号票夹，夹在POP牌的上端。6.1.2POP架高度统一调整为1.7米。6.1.3POP内容如需改变，不可自行进行修改，必须重新制作。6.1.4保持POP的齐整，不得悬挂带有皱痕的POP。6.1.5单面POP牌不得随意粘贴，必须插入指定插牌内，放在指定位置。厂商自带POP牌，必须先向企划部申请，填写“宣传品张贴审批单”经同意后方可使用。营业员有责任维护POP牌。各类宣传品张贴一律不准用透明胶带随意绑贴。6.2店堂吊牌6.2.1店堂吊牌必须服从公司的统一管理，由公司统一通知发放悬挂及摘取，不得擅自悬挂其他吊牌。吊牌统一三个一串悬挂在天花顶上（一楼可串贴在货架上）打折圆牌及葫芦牌一律附在出样货品上。营业员有责任维护吊牌的悬挂。6.3万宝路牌6.3.1各部门需使用万宝路牌，必须向企划部申请、登记，注册使用部门、内容、摆放地点及使用时间。（在不影响中心活动的情况下可摆放，并酌情收取厂家费用。）喷绘内容由企划部统一制作，厂家自行制作的喷绘内容须经美工审核。使用结束后，必须由使用部门归还指定位置。部门需要延期使用，必须重新至企划部登记，否则，企划部将按首次登记时间收回万宝路牌。6.4促销花车6.4.1摆放花车前，由部门经理签字并报企划部审核后方可摆放。6.4.2花车旁必须有POP牌。6.4.3部门应保持花车摆放的整齐及美观性。6.5看板6.5.1部门如需使用中心看板，必须先申请、登记并将相关内容送至企划部。6.5.2厂商自制看板，必须将效果图送交企划部审阅，经同意登记后方可使用。

7企划部美工制作程序7.1各部要求制作前请首先填写美工业务承制单。7.2注明部门、时间（送单时间及要求制作完成时间）、制作内容要求（颜色、字体、尺寸）及费用支付单位，部门主管签字后管理人员或柜长交企划部美工制作。7.3各部门管理人员或柜长领取各类POP、刻字等业务时需在美工业务承制单或内部协作单上填写验收人姓名及领取时间。7.4展板需提前一周申报预定，其余各类展板、POP制作需提前2-3天申报（特殊情况除外）正常情况下美工根据报单顺序进行制作，遇中心活动期间，一律以中心制作为主。7.5各营销部张贴宣传品一律填写“宣传品张贴申请单”报企划部审批；张贴信息栏海报（包括垂直电梯内）、报企划部登记统一安排，并填写“美工业务承制单”（厂家自行制作一律按企划部核定的统一尺寸制作）7.6企划部将派专人对宣传品放置加强巡视，发现各类吊旗及宣传品乱贴、乱放等情况，及时提出整改意见，如未及时整改，企划部有权建议现场管理部进行处罚。

8播音室管理制度8.1人员编制、上岗时间在岗两人，实行两班倒，每月轮休两天。早班9：00—15：00，晚班15：00—21：30（双休、节假日延长半小时）。8.2依照中心播音内容设置表的要求，严格准确播放（读）各时间段播音内容。8.3播音室在工作时间内，非与播音相关的人员谢绝入内。8.4播音员上岗后应以饱满的工作热情积极投入工作。8.5保持播音室安静、整洁的工作环境，每日打扫卫生一次。8.6播音岗位严禁出现空岗现象，如遇特殊情况应及时通过领导协调安排。8.7播音室相关资产、易耗品不得擅自外借,播音员应认真做好每日物资的登记工作。定期检查、盘点、入帐。8.8播音员应认真完成工作记录。8.9播音稿件的播出一律依据规定过程执行，在填写申请手续过程上缺一不可。8.10平时在做好播音工作的同时，协助本部完成其他促销工作。

9播音人员工作流程早班：8：30上岗、开机。8：30—8：45打扫播音室卫生、清洁机器、整理稿件、清点CD、磁带数量并登记、调整楼层音量、做好播音前准备工作。8：45—11：00调整精神状态、严格依照播音设置内容播放音乐、开始一天的工作日记记录。11：00—11：30午饭时间。11：30—12：30进入播稿时段（节假日或稿量大时延长1小时）。12：30—14：30做好两