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文档简介

电催外包业务系统电催软件开发计划书合肥华拓金融服务外包有限公司软件开发部2015年12月31日~~项目简介项目名称：电催外包业务系统软件开发内容：数据库修改添加电催电话通话数据库添加案件安跟进数据库工作人员业务统计添加每日分时段电话数量和时长的统计数据添加每日案件跟进数量的统计数据强化催收管理功能来电号码查询功能通过姓名查询功能通过委案时间查询特定批次的案件功能任务栏排序、横移功能任务栏添加案件持卡人姓名、性别、身份证号码、还款金额、剩余委托天数,上次跟进时间没有案件跟进提醒催收结果更名为跟进状态，催收结果中显示的‘可联’对案件描述不够详细，建议可再划分为中本人、中直系亲属、中亲戚朋友等其他不变。添加催收案件新号码、新地址功能设置案件下次跟进时间增强逾期时段的划分电催员可查看外访上传的图片和录音外访管理添加外访人员查看案件详情强化录入外访记录功能外访单增加备注栏，方便电催员描述案件概况、注意事项和需求增加外访员对申请外访案件的审核功能流程简化界面调整优化催收记录栏优化进入催收个案简化步骤为简化操作，提高录入效率、方便稽核，可设计代码系统联调与试运行对系统进行测试和运行，修改系统的Bug软件开发进度计划项目整体进度计划实施阶段负责人功能描述完成日期数据库修改添加电催电话通话数据添加案件跟进数据库2天工作人员业务统计需要每日分时段电话数量和时长的统计报表需要每日案件跟进数量的统计报表3天强化催收管理功能来电号码查询功能（2.5天）通过姓名查询功能（0.5天）通过委案时间查询特定批次的案件功能（0.5天）任务栏排序、横移功能（0.5天）任务栏添加案件持卡人姓名、性别、身份证号码、还款金额、剩余委托天数,上次跟进时间（1天）添加案件跟进提醒功能（1天）催收结果更名为跟进状态，催收结果中显示的‘可联’对案件描述不够详细，建议可再划分为中本人、中直系亲属、中亲戚朋友等其他不变。添加催收案件新号码、新地址功能（0.5天）设置案件下次跟进时间（1天）增强逾期时段的划分（1天）电催员可查看外访上传的图片和录音（1.5天）11天外访管理添加外访人员查看催收案件详情（2.5天）强化录入外访记录功能（0.5天）外访单增加备注栏，方便电催员描述案件概况、注意事项和需求（0.5天）增加外访员对申请外访案件的审核功能（0.5天）4.0天流程简化界面调整优化催收记录栏优化进入催收个案简化步骤简化操作，提高录入效方便稽核，可设计代码30天系统测试和Bug修改项目整体测试和Bug修改7天电催资料催收代码无人接听Noanswer简化为NA占线Thelineisbusy简化为LB停机Stopusing简化为SU空号Empty简化为EM回电Callback简化为CB号码故障Numberoffailure简化为NF拒绝接听Refusetoanswer简化为RA系统拦截号码Systembloknumber简化为SBN描述案件跟进状态新案NEW特殊情况Special结清CP中本人Found1中家人Fou

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