公司部门职能及岗位说明书（汇编12）

1.品质管理部职能说明书一、部门基本信息部门名称品质管理部部门编号部门负责人经理（主管）部门分管领导厂长二、部门定位据公司发展战略，负责建立公司质量管理体系，承担供应商质量审查与管理、质量检验、质量问题处理、质量统计与质量成本分析，组织质量管理活动，确保公司产品满足质量要求，提高公司产品市场竞争力。三、部门岗位设置品管部经理或主管、质量工程师、检验员。四部门主要职责1.质量管理体系的建立与完善1.1组织公司质量体系的建立和完善工作；1.2制订公司质量方针和年度质量目标，编制年度质量计划并组织实施、检查及考核；1.3编制审核、监督检查管理评审计划并组织实施，配合外审等第三方审核，对不合格项提出整改计划并监督执行；1.4根据产品工艺及用户要求，编制新产品的质量控制计划和提出检验手段，并组织实施；1.5维护与发布体系和认证产品信息；2.供应商质量审查与管理2.1建立供应商质量管理制度，编制供应商年度审核计划；2.2开展供应商年度审核，监督供应商完成不合格项的整改；2.3监督供应商质量问题整改验证工作；2.4辅导供应商提升产品质量改进工作；2.5评价年度供应商质量绩效，协助采购部完成供方年度评价。3.过程检验管理3.1根据国家相关标准、技术文件等，对即将入库的原材料组织检验，出具检验报告；组织对检验中出现的不合格品进行分析，确定其是否影响产品质量，符合半成品规格及标准要求。3.2组织对生产过程质量控制进行全面管理，按照生产工艺和检验方法，组织检测半成品、制品的产品质量，组织对生产过程中出现的不合格品和不合格批次进行鉴定，监督不合格品的处理过程。3.3组织按照企业出厂产品检验规范和检验标准进行检验.组织对成品检验中出现的不合格品、不合格品批次进行鉴定，监督不合格品的处理过程。对经过检验符合成品出厂要求的，出具产品质量检验合格报告3.4依据外协外委项目质量控制的相关管理办法及质量体系文件要求评估外协外委单位质量体系，对外协外委产品按我公司工艺文件和检验规范全程控制外协外委产品。4.质量问题处理4.1调查公司内、外部质量投诉的问题，制订改进措施，并监督落实；4.2搜集灌装、包装等过程中出现的质量问题，整理后反馈给相关部门；4.3对灌装、包装等过程中存在的质量问题，召集相关部门处理解决；4.4负责不合格品的统计、分析及考核等管理工作；5.质量统计和质量成本分析5.1收集公司及相关部门的质量指标完成情况，进行每月统计分析；5.2编制月、季、年度质量数据分析报告；5.3实施质量成本核算工作，编制质量成本分析报告，实施质量成本考核。6.客户质量保障与服务6.1组织公司质量工作稽查，督促各类质量问题整改；6.2接收客户质量投诉，组织相关部门进行整改，验证整改效果；7.质量管理活动7.1组织公司专项质量整顿等管理活动；7.2组织召开公司质量管理会议，质量例会形成会议纪要，并监督检查会议决议执行情况；7.3组织公司质量攻关活动；8.质量管理培训8.1制定公司年度质量培训计划，协同人力资源部开展全面质量管理培训工作；8.2制定检验人员技能提升培训计划，评估培训效果；9.部门建设9.1根据公司年度经营计划，编制部门年度工作计划与部门预算，定期分析部门预算执行情况，降低部门成本费用支出；9.2编制、完善、执行质量管理相关的各项规章制度与流程，评估其有效性并提出完善建议；9.3开发、培训、提升本部门员工的工作技能，充分利用部门人力资源；9.4安排本部门员工的工作，并定期评估本部门员工的工作饱和程度，提出部门编制建议，提升本部门的劳动生产率；9.5承担本部门员工的绩效管理工作，实施绩效面谈；9.6承担本部门固定资产的管理工作，维护并保养本部门的固定资产；9.7依据公司安全、保密工作的相关制度和计划，做好公司和本部门的安全、保密相关工作；9.8掌握本部门员工的思想动态，及时化解员工的思想波动。10.其他10.1协助其他部门工作，并承办公司领导交办的其他工作。编写记录编制日期审核日期批准日期2.品质管理部经理岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称品质管理部经理岗位编号所属部门品质管理部岗位编制1人直接上级岗位名称厂长直接下属岗位名称质量工程师、检验员二、岗位设置目的为保证公司产品质量，依据国家有关质量标准，在厂长的指导下，建立质量管理体系，组织供应商质量评审与管理、质量问题处理、质量统计和质量成本分析、质量管理活动、员工培训、部门建设等管理工作。三、主要工作职责（按重要性排序）序号二级职责三级职责1质量管理体系的建立与完善1.1组织开展公司质量体系的建立和完善工作；1.2制定公司质量方针和年度质量目标，组织编制年度质量计划并监督实施；1.3组织应对外审及其他第三方审核，并监督整改不合格项；1.4组织编制新产品质量控制计划、制定检验手段并组织执行；1.5组织推行生产工序自检人员加强生产过程控制。2供应商质量评审与管理2.1组织建立供应商质量管理制度，审核供应商年度评审计划；2.2组织开展供应商年度评审，监督供应商对不合格项进行整改；2.3指导下属监督供应商质量问题的整改验证；2.4组织年度供应商质量评价。3质量问题处理3.1组织调查质量问题，审核处理意见和质量改进措施并监督实施；3.2审核质量改进措施验证报告。4质量统计和质量成本分析管理4.1审核每月质量指标完成情况统计分析报告；4.2审核年度、季度、月度质量数据分析报告；4.3审核质量成本分析报告。5客户投诉处理和客户满意度调查5.1组织开展客户满意度调查，审核调查结果报告；5.2受理客户质量投诉，召集相关部门调查问题原因，制定改进措施并监督整改。6质量管理活动6.1组织开展公司质量文化宣传活动；6.2组织开展公司专项质量整顿活动；6.3主持公司质量管理会议，审核会议决议；6.4组织指导公司质量攻关活动；7质量管理培训管理7.1组织制定公司年度质量培训计划，协助人力资源部开展培训；7.2组织制定检验人员技能提升培训计划并执行；7.3组织开展自检人员的培训工作。8部门内部管理8.1组织编写本部门年度工作计划，编制部门预算，并分析部门预算执行情况；8.2组织编写本部门各项规章制度与流程，并检查执行情况；8.3组织安排本部门内员工培训；8.4安排本部门员工的工作，指导、监督和考核员工工作情况；8.5安排员工维护保养本部门的固定资产，定期清查盘点固定资产；8.6依据安全保密制度，做好相关安全保密工作；8.7掌握本部门员工的思想动态，及时化解员工的思想波动。9其他9.1完成上级领导临时交办的工作任务。四、主要工作关系沟通对象沟通方式频率直接上级厂长汇报经常直接下属质量工程师检验员督导督导经常经常内部协调部门或岗位采购部、销售部、技术部生产部、PMC部财务、人事、行政等相关部门协调协调协调经常经常偶尔外部协调单位供应商协调偶尔五、工作特征时间要求依正常工作时间上下班，按需要加班。工作环境主要在室内工作。六、任职资格最低学历专科专业生物、化学等相关专业工作经验有5年以上大中型工业企业相关工作经验，其中至少有2年以上的质量管理工作经验；有ISO、GMP质量体系认证经验；有熟练的生产工艺分析和数理分析经验。资格证书中级知识和技能1、熟悉企业规章制度、质量检验、产品质量技术、质量技术监督、生产运作管理、工艺知识、生产现场管理、组织行为学、公司危机管理等知识。2、具有全面质量管理理论知识和实践经验；3、熟悉ISO文件制作、推行和认证。上岗培训要求企业文化、员工手册、质量手册、程序文件、产品知识、工艺流程、制度流程、部门职能及岗位职责等内容。能力素质良好的领导能力、决策能力、计划和执行能力、判断分析能力，良好的客户服务能力、组织协调能力、沟通能力和团队合作能力。其他性格稳重、原则性强、责任心强、有耐心、主动积极、工作严谨、敬业、具有团队合作精神。七、职业发展通道可晋升岗位质量总监、厂长可轮换岗位生产部经理编写记录编制日期审核日期审批日期3.质量工程师岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称质量工程师岗位编号所属部门品质管理部岗位编制1人直接上级岗位名称品质管理部经理直接下属岗位名称无二、岗位设置目的为提升公司各类产品的质量水平，避免发生质量事故，依据公司相关质量制度规定，承担质量问题调查、质量改进等工作三、主要工作职责（按重要性排序）序号二级职责三级职责1质量改进根据质量统计报告，组织相关部门调查分析重点质量问题，制定改进措施；根据质量调查结果制定质量过程控制改进方案，组织推广实施；承担整个产品全方位质量稽查工作，督促整改质量问题；对出现频次超过3次或者较严重的质量问题，组织制定永久措施、组织整理并归档质量调查报告。2质量问题调查接收客户服务部投诉的质量问题，组织相关部门调查原因，制订改进措施，并监督落实；接收安装过程中出现的质量问题，组织相关部门调查原因，制订改进措施，并监督落实。3质量活动开展承担公司专项质量整顿等管理活动；承担公司质量攻关、QC小组活动。对生产出现的质量问题，进行季度、年度汇总，并召开会议进行通报。4计量仪器维护4.1承担公司所使用计量仪器的日常保管和维护工作，并根据规定送计量部门校检。5其他5.1领导临时交办的工作任务。四、主要工作关系沟通对象沟通方式频率直接上级质量管理部经理汇报经常直接下属无内部协调部门或岗位生产统计员生产部技术部销售部协调协调协调协调经常经常偶尔偶尔外部协调单位供应商协调偶尔五、工作特征时间要求依正常工作时间上下班，按需要加班。工作环境主要工作在室内工作。六、任职资格最低学历专科专业生物、化工等相关专业工作经验5年以上工作经验，至少3年质量管理与检验经验；有ISO、GMP质量体系认证经验；有熟练的生产工艺分析和数理分析经验。资格证书中级知识和技能1、熟悉企业规章制度、质量检验、产品质量技术、质量技术监督、生产运作管理、工艺知识、生产现场管理、组织行为学、公司危机管理等知识；2、对产品构造、性能相当熟悉，熟悉产品故障检测和排除等。上岗培训要求企业文化、员工手册、质量手册、程序文件、产品知识、工艺流程、制度流程、部门职能及岗位职责等内容。能力素质良好的领导能力、决策能力、计划和执行能力、判断分析能力，良好的客户服务能力、组织协调能力、沟通能力和团队合作能力其他个性稳重、积极主动、乐于助人、敬业、富有奉献精神、服务意识强烈。七、职业发展通道可晋升岗位品质管理部经理可轮换岗位工艺工程师、生产工程师编写记录编制日期审核日期审批日期4.检验员岗位说明书一、岗位基本信息岗位名称检验员（巡检、品管员）岗位编号所属部门品质管理部岗位编制1人直接上级岗位名称品质管理部经理直接下属岗位名称无二、岗位设置目的为保证公司生产产品质量，依据公司相关质量标准和检验规程，在质量管理部经理的指导下，完成过程、半成品质量检验、文件管理及不合格品处理等工作。三、主要工作职责（按重要性排序）序号二级职责三级职责1过程质量检验承担半成品、在制品的质量检验工作；监督生产车间实施生产过程自检；生产车间进行首检、巡检、抽检；2检验记录和报告管理如实填写各项检验报表及其他相关记录并据检验结果更新数据库检验信息；整理质检记录与单据，每月汇报并提交存档。3不合格品的处理按照不合格品处理流程处置检验中发现的不合格品，做好标识和隔离；就不格品的处理与相关部门进行沟通协调并跟踪处理过程。4其他4.1完成上级领导临时交办的工作任务。四、主要工作关系沟通对象沟通方式频率直接上级品质管理部经理汇报经常直接下属无内部协调部门或岗位生产部采购部PMC部协调协调协调经常偶尔偶尔外部协调单位外部合作单位协调经常五、工作特征时间要求依正常工作时间上下班，按需要加班。工作环境主要在室内工作。六、任职资格最低学历中专专业质量检验、质量工程等相关专业工作经验有3年以上大中型工业企业相关工作经验。资格证书检验工中级知识和技能1、了解企业规章制度、工艺知识、质量管理体系、质量检验实施指南、生产现场管理、质量技术监督基础等知识；2、熟悉各种检验手段、方法和标准；3、熟悉生产流程；4、熟悉ISO\GMP质量体系及其认证；5、熟悉生产工艺和数理统计。上岗培训要求企业文化、员工手册、质量手册、程序文件、制度、流程、安全教育、部门职能及岗位职责等内容的培训。能力素质较好的业务能力、技术应用能力、执行能力、学习能力、沟通能力和团队合作能力。其他性格稳重、原则性强、有耐心、主动积极、工作严谨敬业。七、职业发展通道可晋升岗位质量工程师可轮换岗位产品、外协检验员编写记录编制日期审核日期审批日期宽松岗位划分人事专员人员招聘员工入职培训绩效考核制度建立、完善及落实人事管理（员工请销假、调休、离入职、升降职）校企合作招聘（该岗位划分可能导致外出时公司人事相关问题无法及时处理，如可以可由培训专员负责）培训专员技术手法培训培训课件开发招商活动会议参与市场相关客服市场服务跟踪店家服务回访后续网站维护网络客服相关事宜行政文案兼出纳办公用品及环境管理（包括办公用品采购、档案、材料管理）文案管理（文档编辑、排版）企划相关（名片、海报、条幅制作设计）会议管理出纳相关前台行政访客接待管家婆订单管理收发传真、邮件，快递配送考勤管理店家催款厂家物料补充

一般状态岗位划分人事专员人员招聘员工入职培训绩效考核制度建立、完善及落实人事管理（员工请销假、调休、离入职、升降职）校企合作招聘（该岗位划分可能导致外出时公司人事相关问题无法及时处理）培训督导技术手法培训培训课件开发市场服务跟踪店家服务回访招商活动会议参与行政客服兼出纳后续网站维护网络客服相关事宜办公用品及环境管理（包括办公用品采购、档案、材料管理）文案管理（文档编辑、排版、图片编辑）企划相关（名片、海报、条幅制作设计）会议管理出纳相关前台行政访客接待管家婆订单管理收发传真、邮件，快递配送考勤管理店家催款厂家物料补充

紧缩岗位划分人事专员人员招聘员工入职培训绩效考核制度建立、完善及落实人事管理（员工请销假、调休、离入职、升降职）校企合作招聘（该岗位划分可能导致外出时公司人事相关问题无法及时处理，如可以可由培训专员负责）后续网站维护网络客服相关事宜文案管理（文档编辑、排版）培训督导技术手法培训培训课件开发市场服务跟踪店家服务回访招商活动会议参与行政兼出纳访客接待管家婆订单管理收发传真、邮件，快递配送考勤管理店家催款厂家物料补充办公用品及环境管理（包括办公用品采购、档案、材料管理）企划相关（名片、海报、条幅制作设计）会议管理出纳相关知识总监职务说明书岗位名称知识总监岗位编号所在部门岗位定员1名直接上级CEO工资等级二级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期职责与工作任务：职责一职责表述：企业知识创新工作任务建立企业自己的创新体系加强知识的更新与流动职责二职责表述：创立企业新型文化工作任务让每个员工能够真正理解接受企业文化形成对大家来说既容易理解又简单可行的文化模式对企业文化及时经常地变化和修正职责三职责表述：加强知识组织工作任务实现企业机构组织的知识化对知识进行有效的组织职责四职责表述：发挥人的作用工作任务使每个参与者站在共同认可的文化平台上使每个开放的思想互相合作，互相促进，互相交流职责五职责表述：监督和保证知识库与企业的发展一致工作任务将机构组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起，以便对快速变化的环境提出应变策略等等。工作协作关系：内部协调关系CEO，高层管理人员，公司内各部门外部协调关系政府机构、客户、供应商、合作伙伴、媒体等任职资格：教育水平大学本科以上经验5年以上知识管理或人力资源工作经验技能技巧熟悉最新知识管理工具和方法熟悉媒体，有较强的独立思考规划能力及信息搜集能力，具备熟练的英语应用能力，具有海外留学经历优先个人素质思想开阔，富有激情，善于沟通，精于创新，勇于变革工作耐心、细致、学习能力强，具有很强的计划和执行能力；敏锐的市场洞察能力，科学性的研究方法，统计及数据处理知识其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）及通讯设备工作环境独立办公室工作时间特征需要时加班考核指标：决策信息化的成功率、信息采集的信息化覆盖率、核心业务流程信息化水平知识管理IT平台的使用率和满意率、最新技术和市场信息的使用效果培训效果的满意程度、企业信息安全程度、企业文化在员工中的理解度备注：岗位职责说明书岗位名称培训专员所属部门人力资源部部门编号岗位等级定员标准1直属上级人资主管直接下属版本A0分析人批准人分析日期页次1岗位职责概述：1.负责公司人力资源管理培训体系的建立和组织实施建设公司培训体系；2.根据公司人力资源规划、需求，制定、实施人力资源招聘中、短期和阶段性培训计划；工作职责对内1.负责辅助人资经理建立公司培训体系，制定/修改培训管理制度并监督执行；2.根据公司人力资源规划，结合员工素质制定员工培训规划；3.负责新入职员工的培训；4.负责对公司内部进行培训需求调查；5.负责开发和设计培训课程，与培训经理组织编写培训教材；6.负责组织实施公司培训及培训考核，协调跟进各部门级培训及考核；7.负责年度培训的总结及效果评估，反馈培训结果，并总结归档；8.与培训师沟通培训相关事宜，如场地、教材、设备和培训用品，并管理这些物品；9.负责员工的招聘。对外1.与其他教育机构、有关政府部门、专业协会等建立联系，组织相关培训工作；2.负责公司外部培训的联络和组织，协助外派培训的联络、洽谈等事宜，根据需要引进培训项目。管理责任工作权限1.有向各部门收集与培训工作相关文件和资料的权力；2.有对人力资源培训工作违规的人员做出纠正和处罚建议的权力；3.有对培训计划的调整权；任职资格年龄/性别23-35岁，性别不限学历与专业大专或以上；管理类专业工作经验2年以上大中型企业的同等岗位工作经验能力要求个性活泼，有耐心，主动积极，乐观，忠诚守信，工作严谨、敬业、责任心强，善于与人沟通，具有团队合作精神知识技能要求熟悉人力资源6大模块各流程运作，精通培训与招聘。人事行政主管岗位职责：人力资源方面：根据各部门编制及实际情况拟定招聘方案并实施开展招聘工作，确保各部门人员结构合理，保证公司人员供求平衡；根据公司绩效考核方案检查、督促、落实、考核；根据绩效考核结果查漏补缺，对人员结构进行调整，并制定相应的培训计划；根据公司的实际情况及时对薪酬结构进行调整；根据人员实际情况建议人员晋升方案，包括薪酬晋升及职位晋升；制定员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施；办理员工的入职及离职手续；对新员工进行入职培训；劳动合同的签订、续订以及职工档案的建立；负责考勤管理，编制各月薪资明细表；负责公司员工社会保险业务办理；处理由于劳动合同变更及解除所引起的各种纠纷；行政方面：日常办公用品、劳保用品的统计、申购、采购、保管以及发放，合理控制办公成本；固定资产的管理，核实数量、确保完好、落实负责人、；召集、记录公司会议；行政性合同的管理；劳动纪律、环境卫生检查、督促、考核；公司电话、网络的安装、维修等日常行政事务的处理；员工宿舍管理：入住前申请、教育、登记；离职办理、监督退出；宿舍安全、卫生检查、监督、整改；宿舍水、电、燃气、电话、网络、电视等费用查收、扣缴等。协调、办理业主、物业、社区等社会公共关系相关事宜。领导交办的其他相关事宜。考核办法见附页：员工绩效考核表姓名部门人事行政部岗位人事行政职务人事行政专员考核区间年月∽年月考核项目评价及记分标准评分比例得分工作业绩月计划任务：月完成任务:35分1、月度计划任务完成情况：未完成1项扣5-10分；5项以上一票否决制。2、日计划完成情况：要求按上级安主管排调度命令完成当日工作,当天未完成扣5分工作质量1、是否按招聘计划及时电话邀约面试、面试后及时记录面试结果、不及时或记录差错扣10分2、按计划组织员工培训，对培训结果进行考评。培训无计划或无考评扣10分。3、按入职流程办理新员工入职手续和入职培训。手续不齐备扣20分；造成经济损失扣35分或一票否决。4、未按规定签订、续订劳动合同扣10-35分；员工档案资料不全扣10分。5、考勤统计数据出现差错、薪资计算出现差错，一次扣5分；造成损失扣35分或一票否决。6、员工社保数据差错一项扣10分；漏保、漏停保扣20分。造成纠纷或损失一票否决。7、劳动纠纷处理不及时不恰当，扣20分。给公司创造经济效益一票否决。挽回损失或化解纠纷奖励10-30分或特别奖励。8、日常办公用品、劳保用品的统计、申购、采购、保管以及发放不及时、有疏漏、造成浪费扣10分；影响工作扣20分或一票否决。9、固定资产的管理，数据有差错扣10分；造成损失扣20-30分。10、召集公司会议不及时、准备不充分扣10分；记录不全面扣10分；记录不真实造成纠纷或损失扣30分或一票否决。行政性合同的管理出现漏缺扣10分。劳动纪律、环境卫生检查、督促、考核不利扣10分公司电话、网络的安装、维修等日常行政事务的处理不及时扣10分；影响工作扣30分。宿舍管理不力扣10分。协调、办理业主、物业、社区等社会公共关系相关事宜不及时、处理问题不利扣10分；造成损失扣20-30分。领导交办的其他相关事宜未完成、办理不及时、有差错扣10-30分。35分工作态度责任感：工作自觉性、积极性；对工作的投入程度、积极献计献策提出合理化建议改进工作等。工作懈怠扣5-10分。合理化建议得到采纳加5-10分或特别奖励。团队合作：人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。工作扯皮、推脱双方各扣5-10分。积极配合，促进工作提升效率，双方加5-10分。执行力：对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度，执行过程拖沓、执行结果无回馈扣5-10分；拒不执行一票否决。服务意识：对客户注意个人形象、礼貌、言行，工作中为客户着想；与上下游其他岗位工作配合做好准备不增加麻烦。出现问题扣5-10分；对公司造成负面影响一票否决。20分劳动纪律严格遵守劳动纪律，按照《员工手册》规定执行。上班期间不做私事、不聊天、不吃零食等。每次扣1-3分品德言行是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德，编造、不传播负面信息。每次扣3-10分。对团队、公司造成负面影响一票否决。10分评价得分总分分出勤及奖惩（行政部填写）出勤：迟到、早退次、旷工天、事假天、病假天、其他天处罚：奖励：被考核人意见签名/日期：部门评价:签名：行政部部评价:签名：公司评价签名：责任人确认签字：本人已经充分了解本人应承担的岗位职责和绩效考核标准。同意按上述绩效考核标准接受考评。被考评人：年月日岗位说明书基本资料：岗位名称：人事主管所属部门：人资行政部岗位定员：1人岗位编号：HR1A-001直接上级职位：人资经理版次：A/0工作概要：统筹和策划人事部整体运作，落实、执行公司的人力资源政策和人力资源规划工作职责：序职责1、执行、落实公司的人力资源规划（人力资源战略规划的执行、完成组织架构维护、参与部门岗位职责确定、检查定岗定编、为人力供需预测分析提供数据和建议、为人资盘点及预算管理提供数据和建议）；2、负责招聘与配置工作（对招聘、考核及资格认定、选拔、异动管理及异动通道建设、离职管理各项工作的完成情况负责）；控制招聘成本；3、制定、修订、更正和废止人力资源管理制度。4、执行、落实绩效管理（参与绩效管理方案策划、组织绩效考核、实施等）；5、执行、落实薪酬管理，研究、改进薪酬福利管理制度和方法。6、负责年度/月度人力资源数据的统计和分析。7、听取、收集各部门在员工管理当中的意见和建议。接待处理员工申诉。8、考勤及人事档案管理，人员入离职管理9、负责建立绩效考评结果与晋升、职业通道建立关联。10、负责公司各种福利制度、保险制度的完善与实施。11、参与公司管理体系的维护和依据管理体系要求规划、落实人事部管理工作，确保体系要求在本部门有效运用；12、完成领导安排的其它工作。关键业绩指标序号考核项目衡量指标1、员工离职率年度平均不高于7%，控制在5%-7%之间2、员工工资造册发放每月15号准时发放，3、员工关系管理全年无重大员工投诉4、员工职业规划管理每个岗位都明白自己的晋升通道及如何做到工作联系公司内部联系公司各部门公司外部联系社保局等、劳动局、各招聘机构、保险公司等；岗位权限： 对公司所有人员有建议任用权、奖惩权、工作调配权保密要求：对可能接触到的公司经营敏感数据保密，不得向第三方泄漏保守员工隐私信息任职资格：项目标准任职要求教育背景人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历，或五年以上人事主管经验大专以上学历。工作经验对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有一定经验；专业知识与技能对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；其他特殊要求对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；善于与各类性格的人交往，待人公平。可横向转换的职位行政主管可晋升职位人资经理工作条件：工作时间特征6天8H，可能安排加班工作环境办公室，舒适危险性基本无危险性使用工具设备电脑等XXX有限责任公司部门职能说明书编号编制时间版次∕修改次A∕1部门名称办公室部门编号部门岗位编制人直接领导分管副总经理平行部门本公司各职能部门部门使命行政工作管理、人力资源管理、企业组织体系的推进、规章制度制订、企业组织体制的推进、修订与监督执行、公共关系建立与处理、员工绩效管理与考核、企业文化建设、安全与后勤保障，企业信息网络维护，确保公司运营效率。一级职能二级职能三级职能行政管理1．经营执行力协调管理2．公司管理制度制定及修改1.1负责督促各部门制定年、季、月度工作计划并负责检查、收集、存档；1.2协助公司领导对部门之间运作冲突事项进行协调并拟提解决办法；1.3参与成本管理与监督。2．1根据公司发展需要，制订\修订各项管理规章制度；2．2组织学习、贯彻政府及集团公司的文件、决定、政策、条例，并督促执行；3．政令执行监督管理3．1各项管理制度的贯彻执行、检查与监督；3．2公司各类员工活动及会议的组织与协调；3．3公司行政资源运用（包括内部行政工作制度建设与内部行政资产管理等）及其成本方法的控制与维护；4．文件收发、车船机票办理工作4．1收发上级转发的公文，本公司编制的文件、工作计划、工作总结等文件资料，并做好批办工作；4．2公司各部门上报集团的请示／报告等的登记，传递；4．3公司内部有关联系文件的传送与外部邮件（含电子邮件）的转发、回复；4．4贯彻公司保密规定，有关文件借阅、借用、复制和定期销毁等管理与实施；4．5负责公司车船机票的预定工作。5．会议管理5．1准备并组织公司有关的会议；5．2公司内部会议会务的管理（通知、准备、总结）；5．3负责相关会议记录（纪要）的整理、下发、存档与贯彻的督导。6．对外接待及公共关系管理6．1外部访问电话、电传的处理；6．2代表公司形象，对来访客人的接待及各类验厂工作的组织；6．3负责公司与各政府职能部门的公共关系建立、跟踪和汇报。后勤保障、企业安全、环境卫生事务工作7．行政固定资产管理7．1公司行政固定资产（包括食堂设备、宿舍设施、交通工具、饮水机等）管理办法的制定及使用计划汇总；7．2公司办公设备、文具等采购计划的协调、制定；7．3行政固定资产使用情况的检查、督导及其总结工作。8．安全环保管理8．1公司预防事故工作条例、安全措施的组织修订；8．2公司内部事故的协调处理；8．3涉及本公司外部事故的调查、处理及报告；8．4公司安全保卫工作制度的组织制定；8．5公司保安队伍的建立与组织培训；8．6保安工作开展的检查、督导及其总结；8．7公司辖区环保工作的落实整改。9．环境卫生管理9．1公司环境卫生工作制度的组织制定；9．2对环卫工人的工作指导、检查与督促;9．3公司公共场所以外环境卫生状况的组织评估、检查及检查情况的公示。人力资源开发与管理工作10．人力资源开发10．1给合公司组织体制进行岗位分析、岗位评价及岗位编制工作；10．2组织办理公司技术职称申报、考核、评定与认定工作；10．3人力资源近期计划、中期规划和增补人员招聘计划等的制定与实施；（包括人员增减与需求预测、招聘费用预算、信息发布、应聘资料整理、面试测试安排、入职手续规定等）；10．4公司员工年度培训计划的汇总和制定、实施组织、以及员工培训效果评估及其工作总结；10．5员工考核聘用、试用人员试用合同的办理和正式员工劳动合同的签订（包括员工转正、定级定薪、晋级审查与考核）；10．6公司人员退出机制（包括离职、退休、调动等）的建立与实施。11．员工薪资制度执行11．1公司薪酬福利方案的组织制定或修订；11．2公司薪酬福利方案（包括调职调薪、补助津贴）的组织实施（执行）；11．3静态工资（基本固定工资）、动态工资（奖励性工资）发放办法的制定及报批。12．员工绩效管理与考核12．1负责协助部门职责、岗位说明书及岗位考核制度（标准）的组织编制；12．2员工绩效考核活动的组织，执行；12．3员工绩效考核情况汇总；12．4员工绩效考核处理事项（含申诉）及工作总结。13．劳动关系管理13．1建立和谐、良好地用工环境，处理、报审员工投诉；13．2公司內部劳动合同纠纷事项的协调与处理；13．3经授权授权，代表法人处理外部劳动仲裁的事项。信息维护15.信息资源保护15.1负责对OA办公系统以及根据各部门的管理需求而开发的应用软件的日常运行监督、维护与管理；15.2负责公司OA系统的安装、调试、及其日常运行的维护、监督和管理；设计并维护与OA系统相关的自定义报表15.3负责公司信息网络的安全管理工作，对接入外网、信息传送等实施管理与监控；15.4负责落实和执行安全保护措施，如安装杀毒软件等，保障网络的运行安全和信息安全；15.5做好重要信息的安全监护，防止各种重要信息的外泄。车辆管理16.车辆管理16．1制订并贯彻车辆维修保养条例，定期进行车辆保养，保持车辆完好状态。。16．2经常进行交通法规、安全驾驶知识的宣传教育，提高司机的安全行车意识。16．3办理与车辆有关的证照和保险手续，协同相关部门及时处理储运的产品和车辆故障。其他18.临时工作18．1完成领导交办的工作任务部门负责人确认公司董事长、总经理：兹收到本部门的《职能说明书》。本部门已经明白职能的详细规定，本部将保证按所规定的职能尽最大的努力去贯彻与履行。部门负责人（签名）日期：2015年4月日潍坊捷易信息科技有限公司组织架构及岗位职责岗位职责描述行政专员一、负责公司来访客人的接待。二、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、送、催办、立卷、归档工作。三、负责公司信息的收集、整理、打印、分发工作。四、负责文件的管理和存档工作。五、负责各级文件及会议安排、等的发放工作。六、负责中心各类数据表格的制定，数据的统计。七、负责中心的考勤工作，每月按时准确的向公司汇报公司员工考勤及奖惩情况。八、负责收取违章或者迟到员工的罚款。九、负责中心各类文字编辑及处理工作。十、负责公司日常卫生的清洁和管理。十一、负责公司固定资产的定期盘点，建立办公设备登记帐册，做到帐册和实物相符。十二、负责公司内部电话、传真、投影仪等办公用品的管理和采购，使之合理使用。十三、电话及一切日常费用支出的控制及交纳。十四、严格遵守文件的保密、会议保密、计算机工作。十五、完成总经理交办的其他工作。人力资源助理一﹑每天三次更新网站职位，对简历进行简单筛选，电话通知候选人面试时间。二﹑负责接待面试人员，要求面试者现场填写简历。三﹑负责人力资源相关文案的起草和编写。四﹑参与现场招聘会进行招聘。五﹑负责公司新入职员工手续办理和合同签订。六﹑负责离职员工离职手续的审核。七﹑做好员工请假及奖惩情况的记录。八﹑配合绩效考核、数据收集和整理。九﹑配合培训工作的安排与组织。十﹑配合公司内企业文化建设相关工作十一﹑配合管理人力资源部的各种文档资料。十二﹑协助人力资源经理做好人力资源的相关工作。销售经理一﹑销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内相关行业政策﹑竞争对手信息﹑客户信息等，缝隙市场发展趋势并有独特见解，要定期﹑准确的向总经理及相关部门提供有关销售情况﹑费用控制﹑应收账款等反应公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。二﹑销售经理要领导部门员工完成市场推广﹑销售﹑服务等工作。要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划﹑组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价﹑投标﹑谈判﹑合同签定等销售工作。协调销售部门与财务等其他部门之间的工作关系。三﹑负责销售部内部员工管理。建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔﹑补充﹑发展销售团队。对销售人员按照公司要求进行周考核，月考核和季度考核，及时对销售人员状况进行分析，并将数据按照规定给到相关部门。四﹑制度客户管理方案，加强客户管理。制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务，负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时进行反馈。五﹑参与公司制度体系的建设。组织和制定以及落实各项销售管理制度﹑管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要为销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门被具体职责的分工，合理安排销售人员。六﹑定期对销售人员进行销售培训。安排合理时间，找到销售人员面临的问题，选择性进行销售相关培训，丰实销售人员销售技巧，提高签单率。七﹑完成上级交办的其他任务。销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。销售代表一﹑遵守公司一切管理规章制度﹑通知﹑通告﹑办法和工作程序。二﹑维护公司利益，树立公司形象，在与客户交往中保持诚实可靠，不卑不亢的态度。三﹑本着诚信坚韧的工作态度从事本职工作，认真及时完成公司领导和销售部经理下达的任务和计划。四﹑根据销售部经理整体工作安排和销售计划，合理可行的制定每日，每周，每日工作和销售计划，努力实现和超越预定目标，并及时做好相应工作总结，以便改善下一阶段工作。五﹑严格按照销售部经理制定的拜访频率走访客户与客户保持良好的客情关系，在工作中不断提高自身业务水平和谈判技巧。六﹑根据销售部经理要求积极开拓市场，缩小产品覆盖的盲区，不断完善产品的销售网络。协助经理确保完成计划销售额，并确保利润率。七﹑与客户签订和同时要谨慎，不要因为出现文字上的漏洞而造成不必要的合同损失。八﹑在与客户洽谈业务时，应严格遵循公司价格政策，不得自作主张超越公司制定的标准。九﹑不得泄露和出卖公司业务机密。十﹑上班时间保持开机状态，不得拒接上级领导电话，要听从公司上级领导的指示与安排。十一﹑完成销售部经理交办的其他事情。篇二：办公室内勤岗位工作职责办公室内勤岗位工作职责本岗位工作人员应本着恪尽职守，求真务实的工作作风，严格执行本岗位职责：一、做好后勤日常事务工作，负责有关行政公文的收发、登记、递送、催办、归档及文档保管等工作；草拟有关规章制度及有关文件、信件、总结等文稿；接、处理、保管一切商务来电来函及文件；对公司下达的意见和建议要进行及时传递、处理。二、掌握和使用印章并审核、开具证明，记录和传达重要电话内容，负责收发信函。四、负责办公用品的领取、使用、管理和维护，责任到人。五、严格考勤制度，并按时如实上报会计，方便会计核算员工工资。六、做好应聘人员的登记、初选、汇总工作，联系应聘人员，安排面试，确定试用期等相关事宜。八、完成所属领导交给的临时任务。项目部文员岗位工作职责本岗位是项目负责制，在规定的时间完成规定的任务，工作人员应本着恪尽职守，求真务实、雷厉风行的工作作风，严格执行本岗位职责：一、做好项目整理工作，弄清楚自己手中所有企业的各个项目申报各类科技部门的情况。二、按时完成项目可研报告的编写，不得延误项目的申报工作，在完成后由项目经理审核并修改，同时，协助企业做好项目评审工作。三、负责与合作企业的沟通工作，完成项目资料的收集、整理、客户维护等系列工作。四、负责部分项目市场的开发、拓展工作。走出公司、开拓市场，进一步增加服务企业的数量。五、能够准确地给项目定位，把握方向，文字准确、到位，排版整洁，内容有新颖性，体现项目的科技含量、创新性。销售部销售经理岗位工作职责本岗位需要体现经济效益，在相应的期限内，做出一定的销售业绩。1、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收账款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。2、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划；策划、组织实施完整的销售方案；组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度；组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新；负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作；协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。3、负责销售部内部员工管理。建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率；销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。4、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故；组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议；与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。5、制度客户管理方案，加强客户管理。制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务；负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案；接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系；处理客户投诉；实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。6、建立并完善销售信息管理系统。要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。7、参与公司制度体系的建设。组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立；销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行；负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。8、完成上级交办的其他任务。销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。公司销售经理应该在公司领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用；制订销售计划。确定销售政策；设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估；销售渠道与客户管理；财务管理、防止呆帐坏帐对策、账款回收；销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。会计人员的岗位责任制1、按国家统一会计制度规定设置会计科目。2、会计人员要按照会计制度和规定设置会计科目和会计账簿，数字必须真实，严禁弄虚作假，伪造账目。对发生的经济活动要进行如实的反映和监督，按会计制度及时记账、算账、报账。账簿内容完整，按规则记收，字迹工整，账账清洁，账账相符。3、及时确认销售收入，正确计算增值税、消项税额；划清费用的开支范围及营业内外收入；认真计算财务成果及各种税金；按财务制度规定正确核算利润分配；按期缴纳各种税款。4、债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析；编制财务计划，及时编报各种月报、季报决算。会计报表必须及时、准确。5、会计人员必须审查原始凭证，对于不正确、不完整的原始凭证，退回更正补充，对于不合法的原始凭证坚决拒绝受理，保证一切会计凭证、账簿、报表及其它会计资料的真实、准确和完整，并及时做好整理归档工作。6、对会计账目及凭证要按期装订成册，妥善保管；建立、健全会计档案，按照财政部门规定保管办法，保管好会计档案，以备查核。7、对公司的财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。8、记账要及时、准确，明细账要按日登记，总账定期登记，但不能超过三天。不许先出报表和后账。9、建立财产清查制度，保证账簿、记录与实物款项相符。篇三：综合内勤岗位职责综合内勤岗位职责一、综合内勤接受行政综合办主任直接领导，负责岗位职责明确的及上级领导指定安排的具体事务协调管理工作。二、负责与营销公司日常销售业务的衔接工作，严格按照营销工作管理制度及相关业务工作流程办理相关业务手续，按要求定期汇总报表。三、负责公司的原料库、成品库、包装库、工具库、杂品库的管理，严格按照仓储管理制度流程办事，做好出、入库原始记录，按要求定期汇总报表。四、负责领导指定安排的各类文件的收发传递、信息资料管理及相关文件的整理、保存、立卷、归档的工作，填制简明查阅目录。五、协助主管会计做好原始票据及原始数据的统计整理工作，负责财务文件保管工作，负责销售公司与主管会计的业务协调工作。六、协助综合办主任做好办公区卫生清洁管理、食堂管理、安全管理、办公用品管理工作。七、协助综合办主任及相关部门做好节日庆典、会议接待等筹备工作。黑龙江省￥￥农资开发有限公司二○一○年一月一日篇四：销售内勤岗位职责销售内勤部门各岗位职责（2012-3-2）销售内勤部的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过严格慎密的审核，确保万无一失，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容：一、销售助理工作职责1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度。制定资金回笼使用计划，督促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。2、汇总业务人员每月的询价此次、出差天数，呈报公司领导，以使对业务人员进行考核。3、制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售和单单合同执行情况进行跟踪、督促，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表并归档装订。将结果报销售经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。4、接、收、发、保管一切商务来电来函及文件。定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。做好客户资料的管理工作，建立客户档案，维护客户信息，分析和整理客户长单信息以及库存情况和备货情况。5、按合同要求给制造商做好衔接工作；6、根据合同编制应收账款明细，并对应收帐款实施管理；7、协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息；负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售经理收款。8、协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报告、合格证等相关文件的制作；9、按要求进行市场信息及同行动态收集并每天提供信息简报，每天整理销售经理和销售专员前一天送货单据的复核（货品、单价等）。并上报销售经理。10、制定订电话销售计划，掌握电话销售技巧，积极开拓市场，按时完成公司下达的销售任务；电话拜访客户，发送产品资料。11、协助销售经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；每天追踪当天所负责客户的送货情况及时与调度联系并短信回复客户和汇报销售经理。12、根据公司的营销政策建立核算总账及明细账目，按时登记明细账目；未开发票的合同，建立发票预约机制，做到发票开出已否心中有数，有据可查；13、根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作；每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报；与财务人员做好发货、回款情况的对接；与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作。14、每月应收对账函100%完成；15、每天对要到期客户向业务发短信息提醒。超期应收款未收回的，销售助理承担30%的责任。16、完成领导交代的其他任务。二、销售内勤工作职责1、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时向销售部及客户反馈信息。4、及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。5、每天出货品销售汇总表，确保内容真实数据准确。6、对时间有一定的管理能力（客户的开票时间等）。7、对存根单据的装订及管理。8、完成领导临时交办的其他任务。9、与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。10、建立客户档案管理体系，包括联系人、合同明细等。11、与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。三、采购助理工作职责1、按公司采购流程下单、签合同、发货的跟进，随时与工厂保持联系，了解货物生产周期及到货时间，并于每周出“采购进货情况表”（含已订未发及在途货物），确保货物不断货、不积压。2、对公司各类货物的品名、规格、件装、令包、用途及产地，随时掌握货物库存情况，并定期向上级汇报与公司相同或类似产品的“最新市场价格信息报表”。全面收集市场信息，做货品进、销建议。3、货物到库、入库、仓库库存量的及时性准确性，及时将货源信息反馈到销售部。4、根据仓库货物验收情况，如有不合格货物，立即上级领导汇报并马上与厂家联系，协商书面处理方案，并书面通知财务扣款并负责客诉处理，从接到客诉处理不超过10天，保证无供应、业务或财务抱怨或投诉。5、应付账款记账与核对工作（合同、入库及进项发票三者间品名规格数量及价格一致）的及时性，月末编制应付款对账表及与供应商核对工作，保证于次月15日前将有供应商确认的对账函交主办会计。并于每月25日前向出纳提交审批手续齐全的付款申请表，由出纳安排付款。6、每月月底按时交应付款报表及对仓库进行定期盘点。7、每月对订单、合同及入库单等相关单据进行联号装订工作8、完成领导临时交办的其他任务。篇五：内勤组各岗位职责内勤组各岗位职责一、内勤组长职责1、内勤组长在中队长领导下，负责中队行政管理、人事管理、治安消防管理、中队环境卫生管理等方面的工作，依照中队管理制度，结合各时期的工作目标和任务开展各项工作；2、全面负责中队日常综合工作，协助中队领导做好与支队、分公司各职能部门的协调与沟通；3、负责中队各类文件、报表的审核、上报工作；4、负责中队信息化建设及信息传递等工作；5、负责中队办公用品及低值易耗品的预算、采购工作；6、根据中队需要，负责各类会议的筹划、安排工作；7、负责中队印章管理及使用；办理行政介绍信、证明信和其它函件等；8、负责办理中队所属人员的入职、离职、转正、调岗、调薪等相关工作；9、负责中队各类费用（暖气费、物业费及党费等）的收缴、发放工作；10、负责中队对外联系、宣传报道工作；11、负责中队地面交通安全管理工作；12、负责中队保安员、清洁员日常管理及检查工作；13、发挥参谋职能，为领导决策及时提供中队实际信息，为领导制定工作计划、决策提供依据；14、定期向主管领导汇报内勤组工作情况，并完成中队领导交办的其它工作任务；二、文书内勤职责1文书内勤在内勤组长的领导下，完成中队各项文书类工作；2、负责中队oa系统来文的接收、登记、签转、及整理归档工作；3、根据领导意图，负责起草各类文书、文件、报告、总结及其它文字材料；4、负责相应的会议记录、整理和归档工作；5、负责中队各类信息（勤务数据、月考勤情况等）的收集、整理工作，为中队各类上报文件、报表提供真实可靠数据；6、严格遵守支队及分公司的保密制度；7、完成内勤组长临时交办的其它工作。三、行政内勤职责1、行政内勤在内勤组长的领导下，完成中队各项行政综合工作；2、建立和维护中队所属人员的人事档案、花名册以及通讯录，及时更新队员的个人信息和资料；3、负责中队固定资产的管理，做好资产的调剂、验收、定期盘查及报废等相关工作，并建立台账；4、负责中队低值易耗品的管理，做好购置、验收、调剂及报废工作，并建立相关台账；5、负责定期对《客舱安全检查单》《航空安全员执勤日志》的收集、整理和归档工作，出具分析报告，按时上报内勤组长；6、负责中队队员的考勤登记、年假报批工作，并建立台账；7、负责中队空勤人员的证照管理工作，建立并随时更新相关台账，按时发布队员复训通知；8、负责中队办公用品及劳保用品的库存管理、发放工作；9、负责做好防火、防盗、防事故工作，定期对办公区进行消防安全检查，并做好台账登记；10、负责中队各类书报的订阅、登记和分发工作；11、负责中队来客接待以及各类票务、住宿等安排；12、完成内勤组长临时交办的其它工作。办公室主要职能信息收集与分析、协调关系、文秘、行政后勤、信息化、机要、企业文化建设和品牌推广、工会及计划生育、董事会办公室日常工作。主要职责战略规划及决策信息收集与分析做好信息的收集和综合，为总公司经营管理决策提供正确的信息资料；协助领导做好调查研究，为领导决策提供有关情况和建议；公司战略研究配合公司领导协调公司各部门之间和公司与下属单位之间的工作关系文秘组织有关重要文件的起草、修改、审核、打印和公文处理；完善和编制公司行政管理规章制度，并组织实施和贯彻；草拟公司年度工作计划、总结以及其它以总公司名义发文的综合性文稿工作；会议管理负责公司办公会议和由办公室牵头的有关会议的组织工作，做好会议记录，编写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；行政后勤做好公司的接待工作；负责公司保卫、保密、交通、防火安全的指导监督工作；负责公司办公设备、办公用品的管理工作；负责公司办公车辆的管理工作；●机构职责管理√组织各部门的机构职责调整工作，提出机构及职责调整方案报上级审核；及时更新机构职责文件。机要、保密文件、档案、印章管理信息化系统运行管理公司宣传、公共关系工作，开展企业文化建设、企业品牌策划，及时更新公司网站协助领导做好公司的工会、妇女和计划生育工作人力资源部主要职能制订与完善股份公司的人力资源开发与管理规划，建立与维护绩效考核和薪酬福利体系，完善人才储备与员工培训发展规划，规划与完善员工招聘和培训工作；并负责组织、实施股份公司以上人力资源管理各模块工作，指导与监督股份公司下属单位的人事管理工作；落实员工劳动关系管理与协调、社会保险办理等日常人事管理，协助领导做好党务、纪检、共青团管理等工作。主要职责人力资源规划编制中长期人力资源发展规划和年度人力资源计划，并监督各项计划的实施组织编制、修订及实施公司各项人力资源管理制度和方案制订并维护各项人力资源管理工作流程为公司高层决策者提供人力资源战略、重大人事决策、组织管控变革等方面的建议招聘与选拔制订并执行招聘规划负责员工招聘、离职与任免管理完善公司的招聘与人员配置管理体系员工绩效管理公司绩效考核体系的建立与维护组织并监督各个部门对员工开展绩效考核对绩效考核结果进行分析与运用，提出奖惩建议负责对员工进行胜任度评价薪酬管理组织公司内外部薪酬调查指导公司及派驻下属公司人员的薪酬方案设计及实施员工福利政策、福利方案设计及实施员工薪酬调整、核发培训培训规划和组织培训培训考核与效果评估内部培训师队伍建设培训相关资料管理人事管理负责公司劳动合同的签订、变更、续订、解除、终止手续管理指导与监督股份公司下属单位的人事管理工作；落实员工劳动关系管理与协调负责公司员工考勤管理，办理员工休假报批手续管理公司人事档案、劳动合同为员工办理各类社会保险，并进行管理负责审核员工关系相关政策及争端解决程序处理劳动争议或参加劳动诉讼处理劳动争议、纠纷财务部主要职能负责公司财务管理与控制，掌管和优化公司日常财务运作活动，参与公司重要财务决策，提交决策所需的会计数据及财务分析报告。主要承担资本保值增值、财务管理、会计核算、资金核算管理及投资管理等工作的综合职能部门。主要职责●财务预算√经董事会授权负责组织全公司年度财务预算的拟订、编制和财务预算的管理，并对各所属单位（部门）预算的执行情况进行监督考核；√参与拟订、编制公司中长期发展规划，以及对资金管理和投资项目提出可行性方案、风险评价体系等；●会计核算与报表编制认真贯彻执行国家财经政策，严格遵守财经纪律，组织学习和实施《会计法》以及公司的规章制度；负责公司的日常会计核算工作，认真审核各种单据、凭证，检查各项手续，做到完整、准确、及时、合法；正确进行财务核算、结算，编制、汇总各种财务报表，为公司管理层、股东会、董事会和外部机构等提供财务信息；资金核算管理负责公司资金收、付会计核算管理工作；积极配合有关部门、单位做好资金筹集、运营等工作，以满足公司经营业务需要；及时跟进资金使用情况，促进资金的回笼与周转，有效防范资金财务风险；财务管理与控制√拟订、编制公司的资产管理制度，主持公司的资产管理和盘点工作，并对所属单位（部门）的资产情况进行监督和管理；√负责编制、制定公司的财务管理制度，经审定后监督执行；√根据公司实际情况，及时建立和完善企业经营管理内控控制制度，且通过实施财务管理措施，有效地指导、理顺业务各环节运作规范，实现业务、财务衔接一体化；汇总编制公司及所属单位（部门）的会计信息，认真做好财务分析工作，及时为公司管理层、股东会、董事会提供准确的财务信息，给总经理经营决策当好参谋；负责公司税务工作处理及筹划；√负责公司的财务风险管理，包括资产负债风险、信用风险、投资风险、资金风险等；监督检查指导公司及所属单位（部门）的财务工作，聘任所属单位（部门）财务人员，并负责公司对控股公司委派会计管理工作；检查公司及所属单位（部门）财务制度执行情况，抓好企业财务管理的日常监督；负责公司财务人员队伍的建设。负责公司基建工程和投资项目的预、决算资金管理部主要职能1、负责股份公司（包括内部分、子公司间）资金收付、往来结算、银行账户和现金管理等资金结算工作。2、负责股份公司对外融资业务，保障股份公司经营业务发展的需求。3、负责草议和执行股份公司资金计划及相关的资金管理制度，实现对股份公司资金的监督管理。4、负责资金的运营管理，提高资金使用效益。5、负责如股份公司政府储备工作等与资金密切相关的其他业务。主要职责●通过积极参与经营活动，了解股份公司经营业务发展情况，并采取措施，持续保持充足的信贷资源和合理的资金储备，在确保偿还公司债务的基础下，最大限度满足经营业务发展的需求。管理和监控股份公司整体资金结算，主要是应收应付款项目、付款和收款业务、银行账户等，完善资金管理体系，保证资金链安全。科学合理调配资金，减少闲置沉淀资金，提高资金使用效益。在满足公司经营业务发展的需求的基础上，科学合理融资，提高融资信用等级，优化融资结构，提高抗风险能力；同时合理利用资金品种，努力节省资金成本。收集、分析和反映资金信息，为公司领导的经营决策提供信息依据。审计部主要职能制订和管理公司计划体系，承担部门绩效管理职责，组织并管理公司内部各项审计项目的立项，负责对审计项目的计划、实施及报告质量进行控制和督导。主要职责计划体系管理√组织编制和调整股份公司和下属公司的半年计划、年度计划√组织开展对计划执行情况的跟踪、总结、评价，并编制年度计划、半年计划执行效果的分析报告√组织实施对公司各部门及分子公司的绩效考核√制定部门及分子公司绩效考核指标√搜集考核信息，组织计算部门考核得分√根据考核结果制定考核应用方案审计管理参与制定公司内部控制制度，并对内控制度的实施情况进行监督检查；对公司全资企业和控股企业进行年度审计，效益审计和其它专项审计；检查监督公司及其下属控股企业财务制度的执行情况；负责公司中层干部离任审计工作；物价协调工作负责与省政府物价主管部门的联系、沟通、协调工作；负责有关物价政策在公司及全资企业、控股企业的宣传，贯彻指导工作；负责公司经营差率的综合核算和上报工作；协调公司清欠工作人事部文员岗位职责：负责新员工的甄选、招聘、录用、考勤、任免、调薪、迁调、奖惩、离职等事项；(招聘)做好招聘与任用的具体事务性工作，包括：联系广告的投放，发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员、整理应聘人员的资料，通知被录用人员报到、办理新员工入职手续及建立新员工人事档案等；(招聘)负责员工劳动合同管理，在新员工入职一个月内办理完劳动合同的签订工作，在新员工入职六个月后的次月内办理完劳动合同鉴证及购买社会保险的相关工作（其中包括与劳动就业局和社保中心的协调工作），；（合同及社保）管理员工各类信息资料，建立员工花名册及台账，及时补充员工新增的人事资料，协助上级完善人事档案管理工作；（合同及社保）办理内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险缴纳的相关手续；（合同及社保）负责做好员工及临时劳务合同工的岗前培训、考核和组织工作；（培训）组织筹备各种公司会议及培训工作；（培训）安排、组织新员工进行入职培训并主持培训后的考试工作；（培训）组织、安排公司的培训工作，与培训主讲人进行工作对接，组织、安排好公司的每周培训工作及其他培训任务；（培训）协助上级领导制定公司有关薪酬制度及绩效考评方案，（考评）每周收集、整理各个部门的上周工作任务下达书，并协助各个部门经理（主管）完成工作任务下达书的相关考核工作，对涉及考核结果的资料进行存档；协助各个部门经理（主管）监督每周工作的完成情况，对未按时、按质完成的工作整理归档记录后（要求用电子表格的形式）通知总经理及各个部门经理（主管）跟进、落实未完成的工作的未来完成时间情况；（考评）对工作中存在的疑难问题，根据部门经理（主管）的申请，组织相关部门开会讨论处理办法或意见，发挥群策群力的优势，当解决方案讨论出来时，根据解决方案安排各个部门去独立完成各自的本职工作，并做好记录工作；根据公司管理规定办理员工奖惩事宜；（考评）负责记录每月员工的出勤记录，包括准时上下班。病假、事假和早退，并于当月财务结算工资前汇报到财务部，以便于工资发放的及时性及准确性。（考勤管理）定期收集相关信息，留意各个职称办理单位的职称申报时间及所需资料，在职称办理规定的期限内提前通知公司员工准备好相应个人职称申报资料，负责到职称申报机构为公司员工办理好各类职称评定的相关工作；（职称管理）办理劳动执法年检；负责行政人事、财务、后勤方面的改革方案、管理制度以及机构人员调整计划，并组织实施；定期或不定期地以书面的形式向上级部门汇报工作，汇报本岗位的工作总结和工作计划；认真完成上级领导临时安排的工作。执行各项公司规章制度；对需增加人员的岗位进行及时评估，并提出评估结果；加强与有关部门协作配合，协调公司各部门工作关系；负责公司人事管理文书、资料档案的拟写、收发、处理、归档管理工作；制定公司劳保、福利用品的需求计划，并负责采购及领用工作，做好收、发、存核算；行政、人事部经理岗位职责：1、直接对总经理（或主管副经理）负责。2．遵守公司及部门的行政管理程序与各项规章制度。3．对本部门职能工作负全责，是部门工作失误追究的第一责任人。4、主持行政人事部各项行政、人事、后勤工作，贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，主持并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项任务；5．负责制订本部门业务工作计划，及时落实本部门员工的工作完成情况，督促本部门员工按时按质完成部门工作，对部门职能实现负全责。6．对本部门员工的工作完成时限、工作完成质量及工作完成结果负领导责任。7、负责制定公司有关薪酬制度及绩效考评方案并监督实施；8、负责公司行政人事、财务、后勤方面的改革方案、管理制度以及机构人员调整计划，并组织实施；负责本部门人员的考评和培训工作；10、负责各类证照的年检及维护、升级工作。11、维护人事部、行政部的日常工作正常运行。（具体职责见行政、人事文员岗位职责）12、组织、安排公司的投标工作。13、负责公司的档案管理工作。14、负责公司的印章管理工作。15、负责公司的会议管理工作。16、负责公司的办公用品的管理工作，协助总经理根据公司有关规定控制公司办公用品的费用支出。17、负责公司的考勤管理工作。18、负责公司的培训管理工作。19、负责公司的人事管理工作。（具体职责见人事文员工作职责）20、负责公司的车辆管理工作。21．对本部门外发的文件质量负责。22．负责组织公司来宾接待服务事务及管理。23．根据需要亲自或组织相关人员完成公司有关文字材料的起草工作，对文字材料的质量和及时性负责。24．负责组织部门内人员，并根据需要会同有关部门策划安排公司大型会议和大型活动。25.定期或不定期地以书面的形式向上级汇报工作，汇报本部门的工作总结和工作计划；26．完成领导交办的其他工作任务。行政部文员岗位职责：1．直接对行政人事经理负责。2．遵守公司（项目部）行政管理程序与各项规章制度。3．对个人职能工作负全责，是个人工作失误追究的第一责任人。4．负责制订个人业务工作计划，对个人职能实现负全责。5．收集整理公司有关信息，汇总、编辑后，每季度制成企业季刊，发放公司内部，及时传递企业动态信息。6．对本部门外发的文件质量负责。7．根据需要完成公司有关文字材料的起草工作，对文字材料的质量和及时性负责。8．协助行政人事经理根据需要会同有关部门策划安排公司大型会议和大型活动