门诊管理制度模板

门诊管理制度门诊管理制度1、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理,组织协调,督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊疗室医师值班,调休请假由门诊主任负责安排及办有关审批手续;③门诊医师在诊疗过程中,对诊明确或可颖传染病人,应及时填写传染病报告卡,特殊状况及时上报;④对重病人、老年人、残疾人,则应协调优先安排就诊;⑤认真规范书写门诊病历,处方及门诊日志,做到细致诊疗,合理用药,态度和蔼,耐心解释,对经复诊仍不能确诊的难重病人,则应及时请示上级医师;⑥门诊各科要重视与医技科室、病区加强联系与沟通,方便及时收治病人和早日明确诊疗;⑦专家专科门诊则要准时出诊,特殊状况不能出诊,则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱,方便接受群众监督;⑨门诊经常开展多个形式的宣传活动,以提高医院的出名度。2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅的工作秩序等工作。②准时上班,坚守工作岗位,热情主动接待病人。③服务台人世间员必须熟悉本院门诊各科医师的特点与特长、开展治疗项目、科室构成、医疗器械、设备等医院概况,方便能对的的引导病人。④病人选择医师时,则应具体介绍专业特长及有关资料,具体办法等。⑤服务人员应仪表端庄、着装整洁、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。⑥主动协助病人就医、交费、取药,引导各项检查,解答有关事宜,其中环节出现问题,及时予以协调解决。⑦经常巡视候诊厅,方便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。⑧协助门诊部接待团体体检人员到有关科室体检,维持秩序,负责安排个体体检工作。⑨宣传卫生保健知识,发送卫生宣传资料,监督保洁员,劝阻病人不要随处吐痰、吸烟、乱扔果皮纸屑。⑩负责收集病人的意见,沟通医患关系,随时为病人提供优质服务。⑾每日将接诊状况表,统计上报医院。3、门诊医师诊疗室工作制度①上班15分钟前必须到位,并作好一切就诊工作准备。②热情接待病人,耐心细致地询问病情、检查和解答有关问题。③按规定书写门诊病历、处方及填写多个申请单报告单,做好门诊日志的登记及统计工作。④严格执行消毒隔离,避免交叉感染,并按照传染病管理规定,填写传染病报告卡并具体登记。⑤指导病人对的采集多个化验标本,并做好化验和多个检查报告单的保管,严防丢失。⑥病人如有特殊状况,医师应亲自陪伴检查,并重视与医技科室沟通。⑦多个检查污物器应检查督促保洁工作消毒解决,保持室内清洁卫生、整洁与安静。⑧门诊医师值班、调休、请假,由门诊主任告知导医,方便分诊。其科室所需物品由主任统一领发,个人不得领取。4、门诊输液室工作制度①护士工作时间必须穿工作衣,戴工作帽、口罩,操作前洗手,严格无菌操作规格,做到态度严谨、工作认真、手法轻巧。②注射药品时,应按照处方和医嘱执行,严格执行”三查七对”制度,保障做到一人一针一管。③对需要做皮试的药品,在注射前必须做皮试,观察20—30分钟等无过敏反映时方可注射。④严格观察注射后的病人的病情变化,初次注射青霉素后勤部,需留观20—30分钟,如发生注射反映及药品过敏等意外,则应立刻报告医师,实施急救方法。⑤室内全部急救药品、设备、要放置定位点,专人负责,定时检查及时补充更换,并取之方便。⑥室内空气、地面要做到定时消毒,并做好统计,避免交叉感染。⑦使用后的一次性物品及其它医疗废物,要放入严密容器里,待保洁工外运。⑧严格以文字床前交接班,清点药品和设备,双方无异议时方可离岗。5、门诊体检工作制度①单位或团体人员在门诊体检,由门诊部主任统一具体安排、组织和实施。②体检项目所涉及的有关科室,应服从门诊部主任的安排,在时间及人员等方面主动配合和支持,如有工作矛盾则协商解决,共同完毕体检工作。③多个体检申请单、报告单,则由门诊部主任指定人员统一填写并收回。④待体检结束后,则及时组织专业技术人员写出体检结论及治疗意见,并告知受检单位或团体负责人。⑤体检中不得弄虚得假,重视执行保护性医疗制度,必要时告知病人来院复查。6、治疗室工作制度①治疗室工作人员上班时,必须规范着装,做好洗手、消毒、备水、清点物品以及检查设备等工作。②对病人所持医师开具的治疗申请单,要认真核对,耐心询问病情和以前治疗状况,方便作好必要的应对。③治疗前,医务人员要推行告知义务,具体解说治疗中有关注意事项,并调节病人的心理状态,方便确保配合治疗。④严格执行操作规程,亲密观察治疗中的病情变化及设备运行状况,不得私自离开岗位,以确保治疗中的安全。⑤治疗中,如病人出现病情变化和设备故障,必须及时报告上级医师和科主任以及有关设备管理人员,并采用主动方法。⑥治疗结束后,应重复询问治疗感觉,并交待回家后有关注意事项。⑦平时注意对设备进行维修和保养,发生严重故障不得自行解决,要及时报告和维修。⑧保持室内清洁卫生,做到物品定位,摆放有序,取之方便,及时消毒,污物及时清理。7、门诊无痛人流工作制度①人流室人员上班时,必须规范着装,认真检查多个设备、药品、器材等状况,确保良好运行。②保持室内清洁卫生,物品摆放有序,污物及时解决,指定专人灭菌消毒,避免交叉感染。③在实施手术前,必④如本人身体不含有实施手术条件,又规定终止妊娠,医师应耐心劝解,并主动予以治疗,待条件允许能够的状况下再实施。⑤医师准备行人流手术前,应请麻醉师会诊,提出麻醉办法、方式、有关术前准备工作以及预案。⑥几70天以上妊娠,并有可能术中发生意外者,应收治住院,以确保病人安全。如术中碰到疑难,则应及时请示上级医师指导。⑦在实施手