推销实务智慧树知到课后章节答案2023年下云南交通职业技术学院

推销实务智慧树知到课后章节答案2023年下云南交通职业技术学院云南交通职业技术学院

第一章测试

推销活动的主体是（）。

答案:

推销员

推销企业的产品应着重推销其（）。

答案:

产品使用价值

推销对象是指（）。

答案:

消费者

推销活动的中心是（）。

答案:

满足消费者需要

推销员的心理素质不包括（）。

答案:

健康体魄

通过倾听顾客对现有产品的抱怨发现顾客更想要的属于迪伯达模式的（）阶段。

答案:

准确发现需求

把需要放在核心位置的推销模式是（）。

答案:

迪伯达模式

牙刷具有独特的三面设计,所以可以同时护理牙齿三个面,彻底清洁难刷部位运用的是什么模式（）。

答案:

费比模式

在现代推销中，推销员应持有下列哪一种观念？（）

答案:

关注“人”满足客户需要

在推销的要素中，（）贯穿推销活动全过程，是连结推销人员和推销对象的重要媒体。

答案:

推销商品

推销的职业任务包括（）。

答案:

推销产品和服务;开拓市场;寻找市场;传递信息

推销员的心理素质包括以下哪几个选项（）。

答案:

抗挫折力;自信;自控力

推销的要素包括（）。

答案:

推销品;推销对象;推销人员

以下说法正确的有（）

答案:

推销的主要手段是说服;顾客购买产品的主要驱动力是产品的使用价值;推销的基础是满足顾客的需求

迪伯达模式包括（）

答案:

促使顾客接受所推销的产品;把产品和顾客的需求结合起来;准确发现顾客的需求;证实所推销的产品符合顾客的需要

爱达模式的步骤为（）

答案:

促成购买;引起兴趣;引起注意;激发欲望

推销学是一门科学不是艺术。（）

答案:

错

满足消费者需求是推销学的主要内容。（）

答案:

对

推销员需要公平对待每一位顾客。（）

答案:

对

在销售过程中，首先应该销售产品。（）

答案:

错

推销人员在使用迪伯达模式时应该把发现顾客的需求放在第一步（）

答案:

对

第二章测试

追求商品的档次、品牌属于哪种顾客购买动机（）。

答案:

求名动机

掌权的欲望比较强是（）推销员最显著的性格特点。

答案:

力量型

商务活动中男性着装宜选（）。

答案:

西服套装

（）顾客重点关注的是推销员,对于商品考虑不多。

答案:

软心肠型

（）的消费更趋于理性,购物的目的性比较明确。

答案:

中年群体

十分关心顾客但不关心销售的推销员属于（）.

答案:

顾客导向型

在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？（）

答案:

先向年轻者介绍年长者

顾客注重于产品的艺术价值和欣赏价值属于（）动机？

答案:

求美动机

推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压

力。这种推销风格属于（）

答案:

强行推销型

（）群体在消费时更趋于理性化，购物具有明确的目的，对商品的考虑比较全面？

答案:

中年群体

（）属于顾客方格类型。

答案:

寻求答案型;软心肠型;干练型;漠不关心型;防卫型

影响顾客购买的因素主要包括（）。

答案:

个人;心理;文化;社会

顾客购买行为包括以下哪几个类型（）。

答案:

协调型购买;习惯型购买;复杂型;变换型

推销人员的知识准备应包括以下哪几个选项（）

答案:

企业;法律;行业;推销;产品

推销人员的性格特征包括（）。

答案:

活泼;完美;和平;内敛;外向;力量

推销员只要把商品推销出去，而顾客的心理可以不用太多考虑。（）

答案:

错

在推销实践中，推销方格比顾客方格更具有指导意义。（）

答案:

错

推销员接待顾客时的仪容仪表会影响到推销的效果。（）

答案:

对

产品知识是推销员必须具备的，而相关法律知识是律师的学习范畴。（）

答案:

错

顾客购买生活日用品属于复杂型购买行为。（）

答案:

错

第三章测试

推销人员在拜访客户时,正确的做法是以下哪个选项（）。

答案:

在拜访客户前收集并分析客户资料

某公司的一位推销员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户,这种方法属于以下哪种做法（）。

答案:

资料查阅法

小李在一次给王经理推销净水机时,在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好,便记录下张总的一些情况。小李运用了以下哪一种寻找顾客的方法呢?（）

答案:

个人观察法

对于很有特色的产品,最适合采取的接近方是以下哪个选项呢？（）

答案:

产品接近法

现代推销活动最迅速的约见方式是（）。

答案:

电话约见

顺藤摸瓜，小陈找到了一个又一个的客户。这种寻找客户的方法属于（）。

答案:

连锁介绍法

对于特色的产品，最适合采取以下哪个接近方法（）

答案:

产品开路法

以下说法错误的是（）

答案:

约见顾客必须要有熟人介绍，否则难以成功。

公司让推销员在一个小区挨家挨户进行推销，这是以下哪个方法（）

答案:

逐户访问法

抓住顾客追求利益的心理引起顾客的注意和兴趣属于以下哪种（）接近方法。

答案:

利益接近法

顾客资格鉴定必须依靠“MAN"法则来进行,“MAN"法则包括以下哪几项内容?（）

答案:

需要;金钱;购买决定权

客户购买能力可以划分为（）。

答案:

现有支付能力;潜在支付能力

下列哪些说法是正确的（）。

答案:

一般情况下,推销人员问候客户的电话不能超过1分钟,约访电话最多不能超过3分钟,产品介绍或服务介绍电话不能超过5分钟;电话接通后的开场白非常重要;电话拜访的目的不是销售产品,而是赢得见面机会;不要在客户的休息时间给客户打电话

开场白一般包括（）。

答案:

突出客户获得的价值;探索客户的需求;简单坦白的介绍自己;感谢接见并赞美;提供有用的信息

馈赠接近法指推销人员利用赠品来引起顾客的注意,这种方法主要是符合了客户（）的心理。求小利、求雅趣的心理

答案:

求雅趣;求小利

接近客户的方式主要有：电话、直接拜访、发电子邮件信函等。（）

答案:

错

约见顾客必须要有熟人介绍，否则难以成功。（）

答案:

错

赠送样品和小礼品有助于缩短推销员与买主之间的心理距离，达到接近顾客的目的（）

答案:

对

运用中心开花法寻找顾客的一个重要环节是中心人物的选择，这种说法是正确的。（）

答案:

对

3个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。（）

答案:

错

第四章测试

通过“顾客评价”介绍产品的方法属于（）

答案:

实例说明法

推销员有重有轻、有详有略地对产品进行演示指的是产品演示的时应注意（）。

答案:

主次分明

一般而言,推销洽谈中报价以（）形式出现,以提高报价的效果,为后期的价格洽谈留有回旋的余地

答案:

最高价

“是什么原因让您做出这样的决定”属于（）提问。

答案:

开放式提问

顾客说:“这种产品我们用不上。”这种异议属于（）

答案:

需求异议

推销员回答:“你说得对,这些东西的价格又涨了。”这种处理顾客异议的方法称为（）

答案:

转化处理法

通过物理、化学实验等方法向顾客证明产品的效用,是哪一种产品介绍的（）方法

答案:

示范法

顾客异议即顾客对推销品（）

答案:

产生兴趣

在运用FAB法则推销时把“穿起来会感到舒适”理解成为以下哪个选项（）

答案:

产品特性的优势

很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为以下哪种类型（）

答案:

货源异议

这个推销员运用的异议处理方萼，通常称之为（）

答案:

转化处理法

推销员应立即停止推销以下哪种原因引起的需求异议。（）

答案:

客户确实不存在对推销品的需求

使用了汽车清新剂，您就像身在姹紫嫣红，花朵摇曳的花丛中，那和玫瑰一样的香气让您舒适提神。”属于（）介绍方法？

答案:

图文展示

当销售对顾客说“您拿着看看”，这属于（）演示技巧？

答案:

鼓励参与

顾客说：“这种盘子太轻了！。”推销员说：“这种盘子的优点就是轻便，这正是根据女性的特点设计的。”这种处理方法是什么（）

答案:

转化处理法

在推销过程中，推销员转移对方注意力的洽谈策略为（）

答案:

避实就虚

“别人的价格比你们的低”，属于以下哪种（）异议？

答案:

价格异议

对于理智型的顾客应该使用以下哪种（）提示法？

答案:

逻辑提示

“这个车既舒适又安全”属于以下哪种（）提示法？

答案:

积极提示

推销谈判中要讲真话指的是（）原则？

答案:

诚实性原则

“FABE“模式介绍产品的步骤包括以下哪几个方面（）

答案:

优势;利益;证明;特点

属产品方面的异议类型有（）

答案:

产品质量;产品价格;产品无法满足需求;产品的销售服务

推销员成交失败的原因主要是（）。

答案:

害怕失败;没有主动提出成交;思想顾虑;对推销品缺乏信心

推销员消除了各种异议之后接着应该（）。

答案:

试探性地提出成交;把买卖合同呈上

推销洽谈的内容包括以下哪几个要素（）

答案:

交易数量;品质;价格;销售服务

推销时能用说的就不用问的，这个说法正确（）

答案:

错

在倾听对方时，只听自己愿意听的是正确的做法。（）

答案:

错

提问顾客时，应尽量选择简单的问题，说法正确。（）

答案:

对

在推销过程中要多说少听是正确的。（）

答案:

错

客户说：“我从来不喝啤酒。”这异议属于需求异议，说法正确。（）

答案:

对

推销人员不能只会介绍产品，而且要于提问，通过高质量的提获取尽可能详细的客户信息，这种说法是正确的。（）

答案:

对

在洽谈中，没有必要进行现场演示。（）

答案:

错

推销员对顾客说：“这种款式的皮面是今年最流行的，许多顾客都抢着买呢，”，这种语言能够有效地诱发顾客的从众心理，从而采戒塑多符动。（）

答案:

对

顾客说：“这款洗衣机还可以，但如果坏了恐怕没地方修。”这种异议是质量异议。（）

答案:

错

在推销过程中，要善于将产品利益数字化，这会为你带来意想不到的收获。（）

答案:

对

第五章测试

（）就是顾客在经过推销员的劝说之后,从语言、行为、表情等方面表现出的购买意向。

答案:

成交信号

在最后成交阶段,推销人员主动提出成交要求,直接请求顾客购买产品的成交方法是（）。

答案:

直接请求法

推销员通过解决次要问题,减少顾客对主要问题的关注来促成交易的方法是（）。

答案:

小点成交法

（）是顾客需要得到满足后形成的一种心理反应,是顾客购买的产品或服务满足自己需要程度的一种评价。

答案:

顾客满意

当顾客的（）过高时,就会使得顾客的满意度降低。

答案:

期望值

对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？（）

答案:

犹豫不决型

建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）。

答案:

在包装商品和收款前

下列说法正确的是（）

答案:

交易最基本的条件就是所推销的商品能充分满足客户的某种需要

“对不起，这种商品脱销了，下午才能到货，要不等到货时我先帮你留一件，否则又没货了。”属于哪种成交方法？（）

答案:

从众成交法

这款化妆品很适合您的年龄和肤色，我替你包好可以吗？属于哪种成交方法？（）

答案:

假定成交法

常见的成交信号有（）。

答案:

表情信号;行为信号;语言信号

拓展销售的三种形式是（）。

答案:

全线销售;向上销售;交叉销售

处理顾客投诉时应注意（）。

答案:

记录;倾听;接受;解决

促进成交的技巧有（）。

答案:

考虑顾客特点;保持自信;刺激购买欲望;保留成交的余地

如何提高顾客的满意度（）。

答案:

提高顾客感知价值;以顾客为中心;准确了解顾客需求;推销留有余地,不过度承诺

下列现象中，属于成交信号的有（）

答案:

顾客询问能否试用商品;顾客对产品提出异议

不投诉的顾客都是满意的。（）

答案:

错

推销人员在推销时应留有余地，不过度承诺。（）

答案:

对

成交即表示推销过程结束。（）

答案:

错

交叉销售是指向顾客推销与他们已经购买产品不相关的产品。（）

答案:

对

机会成交法是指推销人员直接向顾客提示最后成交机会，从而使顾客立即购买产品的成交方法。（）

答案:

对

第六章测试

通过向读者普及一些小知识、小技巧对产品进行宣传、推广属于微信文章中间写作技巧的（）型。

答案:

技巧型

通过提供对用户有价值的内容,运用运营者本身的影响力及朋友圈用户的高效传播能力增加流量属于微信公众号引流的（）方法。

答案:

朋友圈推广

提出一个问题,然后围绕这个问题展开自问自答属于互联网（）写作方式。

答案:

悬念式

激发顾客购买欲望的方法中,通过给予顾客一个真实的体验感受属于哪种方法（）

答案:

感官占领

我们的产品在某一方面更好的时候,可以通过（）方法放大产品的优点引起顾客的购买欲望。

答案:

认识对比

微信文章的开头写作技巧有（）。

答案:

波澜不惊;开门见山;想象与猜测;幽默故事分享

微博营销的特点有（）。

答案:

立体化;便捷化;高速度;广泛性

网络直播的优势有（）。

答案:

传播更轻松;沟通更顺畅;用户更精准;互动性更强

自媒体运营的原则有（）。

答案:

忌讳低俗;杜绝恶意攻击;积累正能量;回避政治问题

互联网文案结构包括（）

答案:

激发顾客购买欲望;赢得顾客信任;引导顾客下单;打动顾客的标题

在文案应的开头推销产品。（）

答案:

错

直播具有即时性、互动性和面对面等特点。（）

答案:

对

“目标精准“是微博营销的优势。（）

答案:

错

新媒体营销的每个模式都是独立存在的。（）

答案:

错

文章中尽量使用专业词汇。（）

答案:

错

第七章测试

销售数据分析主要用于衡量和评估（）之间的关系。

答案:

计划销售目标与实际销售

下列（）不属于管理的职能。

答案:

营销

（）是指企业投资后所得收益与成本之间的百分比。

答案:

投资回报率

（）不是影响销售额的指标。

答案:

件单价

（）着重研究变量之间是否存在相关关系。

答案:

相关分析

需要设置阻尼系数的预测分析方法是（）

答案:

指数平滑

下面属于横向比较法的是（）

答案:

甲员工与乙员工第三季度订单平均批量对比

（）把销售人员按照不同的绩效、行为、态度、能力等标准归到不同的分类中。

答案:

强制分布法

通过对推销人员工作绩效特征的分析，