怎样才能当好手足创伤显微外科主任

一、外科主任应含有的基本素质：当一名手外科主任很难，当一名好的手外科主任更难，当一名杰出的手外科主任难上加难。如何才干当好一名好的手外科主任呢？应当含有什么样的条件和素质才干当一名杰出的手外科主任呢？从理论上说，主任具体应当有下列的思想和政治素质：一是要有科学理性的头脑和一定的管理能力；二是要有执着的事业追求和坚韧不拔的毅力；三是要有认真的责任意识和超前的科学思路，四是要有公平正直的处世和友善、谦逊的精神；五是要有严谨创新的科研能力和开拓进取的工作态度；六是要有良好的组织能力与认真的工作干劲；七是要有容才爱才的广阔胸襟和举才用才的能力水平;八是要有科学理财的手段和解决高风险的承受能力。只有这样才干胜任和承当手外科主任的义务、责任，才干带领整个科室高速发展业务和快速发明才富。从实践上说：主任具体应当有下列的知识和能力：1、知识面较宽：要有一定的基础文化，要有一定的政策方面的知识，也要有某些手外科的常识，还要有协调上下级和单位之间关系学上的专业知识。2、管理水平要好：含有纯熟的管理技巧和指导下级、解决问题的能力。要合理安排下属的工作，要有效的调动全体人员的主动性，做一种称职的带头人。3、主动更新知识：要以身作责，有负责和献身精神，勤于工作、刻苦学习，有解决新问题的能力，有开拓进取的创新精神。要多看报，多理解政策，多注意政治形势。4、大公无私：只为公司做事，不为个人谋利，把公司的事当作自己的事，要认真地去做，主动的去管理，不要考虑个人得失问题，公司会安排你的待遇问题的。5、胸怀广阔：能团结人，能服从总公司管理，能虚心听取下级的对的意见。能有效地协调甲乙双方的关系，能解决上下级的关系，能团结对自己故意见的人一道工作。6、言而有信：说到的事就应当做到，不要言而无信，不要失去公司领导对你的信任，不要失去下级对你的支持。7、要有全局观念：要有全局一盘棋的观点，要顾全大局，解决问题要公平合理，要一碗水端平，要有异小家顾大家的宽敞心怀，要不顾一切的照顾好公司的整体利益。二、主任的理财观点：手外科主任要有经济观点，要有理财头脑，要有积累资金手段，手外科主任如果没有经济意识，这个主任是做不好的，也是不称职的。当你在用钱的时候，特别是数目对你来说较大的时候你一定要想一下，你是不是真的需要，如果不是，最佳不用，把它用在该用的地方效果会更加好一点．你要想盈利，你就要想干更多的事业，有太多的东西要学，最重要的你要懂得你应当做什么，不应当做什么，你最需要什么，你必须放弃什么，特别重要的是你要学会理财！一定要搞懂理财这两个字的意思！为此手外科主任一定要有以下的理财思路：1、主任的经济意识要强烈。手外科主任说终究就是财会主任，总公司将几百万资金投资放在手外科，如果让你去管理这一百万资金，就是要你负起责任来，要把这一百万当作是自己口袋里掏出来的钱同样来看待，要用科学的态度来管好这一百万，要让它一百万变成二百万、三百万……。普通的去做不行，普通的去想也不行，一定要用心去做，一定要用心去想。2、主任能围绕经济问题的提高、会做各项工作。主任要有让经济继续发展的手段，要采用一切办法去增产经济，手外科的经济来源于病人，病人多了收入就高，只有增加病人的数量才是唯一的出路，病人越多经济提高就会越快，要抓住病人这一环大做文章，运用一切手段增加病人数量才是主任要做的重要工作。在主任的位子上就是增加经济收入，就是要盈利。一年主任干下来，不仅钱没有赚到什么，还要亏本，那就于心不忍了。主任的一切工作都要围绕经济来运转，要选择自己该做的工作，不要总是做某些不该做的事，用掉某些不该用的钱，而该做的，该用的又没有做，没有用！到头来一事无成！3、主任要会理财。要合理的安排日常开支，要解决好与医院的财务关系，要解决好营销员与医生劳务费的敏感问题，要对的的安排好员工的工资待遇问题，要节省支出，不可浪费财力资源，每一分钱都要用在刀尖上，钱是来之不易的。该花的钱一定要花，要花好要花的痛快，不该花的钱就一分也不要去花。什么钱该花什么钱不该花呢？如扩大再生产的钱是一定要花的，那就是广告的钱是要花的。不该花的就是对手外科产生不了多大作用的钱，吃、喝、玩、乐所花的钱应当少花或者一分都不要花。总的一句话钱要花得有利有节、要花得合理。4、主任要会“借鸡下蛋”。公司借给你一只“鸡”，你要把这只“鸡“养大养肥，要让它为公司多“下蛋”，如何把这只“鸡”养大养肥，这就是主任要思考的问题。公司将派给你一批一流的专家，一流的营销人员，一流的后勤人员，世界前沿的先进医疗设备，有一种规模大并且又是一种大都市的甲级医院，如果你还养不好这只“鸡”，只能阐明你的能力有问题了，你的水平还欠缺，你还不适应手外科主任这个职位。在这样强进的经济环境中你都不能把经济搞好，不能让经济继续的增加，这阐明什么呢？这不仅是手外科主任要研究的问题，也是我们大家共同要研究的问题。三、主任要会抓工作中的重点：手外科主任的工作千头万绪，复杂多变，领导者要想驾驭全局，从繁杂的事务中解脱出来，牢牢掌握工作的主动权，这就规定主任应当含有高超的领导艺术，领导办法要多个多样，抓重要矛盾，突出工作重点。首先，作为领导者要抓住全盘工作的核心，抓住了重要矛盾，一切问题就迎刃而解；要总揽全局，要站在全局工作上抓重点，政策性、全局性的工作必须一揽终究，事务性、普通性的工作要放手；要抓提高工作效率的重要环节，有的领导工作上劲没少使，心没少费，可事与愿违，从早到晚忙忙碌碌，成果却是效果平平。究其因素，工作办法不对头，事必躬亲，胡子眉毛一把抓，处在被动的应付状态。在许许多多的工作中要拟定哪个工作最重要，我们通过多次实践证明，组织人员到各个医院拉病人是重要工作更是重点工作，即使认识了这个问题的重要性，就把重要精力和重要决心都放的各医院营销上。1、要组建营销队伍：有人说，营销人才是公司的“金山”，有人用“三分天下有其二”来形容营销队伍的重要性。无一不阐明营销队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，如何找到优秀的营销人员？如何稳定优秀的营销人才，建立一种行之有效的管理制度是非常必要的，这样就是主任要做的工作。主任要根据工作量的大小，来拟定需要用多少名营销员，普通能够用6到8名，如果不够能够向公司申请要人。2、要会管理营销人员：营销人员都是有一定文化和一定素质的工作人员，要管理好他们，主任必须有一定的领导才干和领导艺术，每天要给他们下达工作任务，让他们有事可做，促使他们认真看待，认真完毕任务，认真达成要完毕的指标。每天要收集状况，要听取他们的报告，及时纠正他们的缺点，激励他们的优点，方便更加好地做好下一步的工作。放任不管这是一种十分危险的工作姿态。大会常开、小会常有，成为布置任务、收集状况、总结经验、纠正错误的好时机和好场合。每天晚上都要如期召开行政管理工作会议，营销人员跑了几个医院，和几个医生见面，有几个成功的，有几个失败的，都要报告收集。营销人员也能够互相介绍经验，有什么不好的教训都能够提出，经验能够互相学习，教训能够互相借鉴。3、要及时理解营销人员的营销成果：手外科主任对营销人员的每次营销所得到的成果都要心中有数，每次送来的病人都要亲自过问，亲自安排。营销人员看到领导重视，他也就有了满足感，下次工作干劲更大了，营销人员有了营销成果，如果主任体现莫不关心的样子，无所谓的态度，这不仅严重影响了营销人员的主动性，还会严重影响公司的业务，造成经济批示得不到有效的完毕。营销人员要尽最大的努力把病人送到值班医生手中，医生要尽最大的努力把病人送到病房，这样才算初步完毕了接送病人的任务，尚有诸多的工作要做，这还不是最后完毕治疗病人的任务，但初步工作一定要做好，要靠主任和营销员共同来完毕。4、主任要亲自带领营销员一道进行营销工作：为了摸准事物客观规律，提高办事效率效能，产生好的业绩。主任就必须亲临现场，进行有效的传、帮、带，（传---就是把自己好的工作经验传授给他们；帮---就是协助他们纠正缺点，改正错误，以利再战；带---就是带领他们一道主动工作，争取优秀成绩回报公司。）同时还能够理解营销市场的形势和营销市场上的规律，由于亲临过现场，有了第一手资料，在制订计划时就比较现实和合理了，和营销员沟通时就不会讲外行话了，营销员也不会把你当外行看待了，你就是一种合格的手外科主任了。5、要建立绿色通道：从病人受伤到下级医院转诊再到我们手外科这一过程都要有一套规章制度，从受伤工地直接送来的病人我们怎么接待，下级医院转诊来的病人我们又如何接待，本院的医生转诊的病人我们如何解决，事先都应当有方案，病人来了就能够得到及时的接诊，从门诊到病房这一过程时间不能长，整个手续又要全部办齐，又不能马马虎虎，这里面也要事先有方案，要否则就乱了手脚，手外科病人多数都是急诊病人，病人是十分着急的，恨不得一下子就住院，立刻就上手术室进行开刀，病情很快就好，由于客观因素，有些事情是不能一下子满足他们规定的，事先没有方案会造成一定矛盾的，有时还会造成很大矛盾的。6、要建立24小时值班制度：手外科要24小时保持和外界的联系，病人在24小时全时间段中的任何时间都会出现的，不管是繁忙的白天还是夜深人静的晚上，随时都会有病人送到手外科的，100个病人中如果99个病人都接待较好，只有一种病人没接待好，人们还是认为你的工作没有做好，因此我们规定是百分之百的把病人接待好，不要出现一种差错，不要遗漏一种病人。除了值班人员外，重要的工作还是主任合理科学的安排。主任一定要以身作责，加强身教，提高服务质量的管理工作，要全心全意地为病人服务，要满腔热诚地看待每一种病人，要把病人当作自己的亲人同样去照顾去关心。四、手外科主任要会管理病人的工作：手外科除了病人的营销工作外，医院内部尚有诸多的工作要做，病人住院，病人手术，病人缴纳住院费，住院期间的管理，病人出院与否还拖欠款等，许多事情等着主任去做。1、要监督病人住院：有些病人只肯门诊治疗，不肯住院治疗，并且病人还会找出诸多的理由来不肯住院，在这种状况下主任如何去解决，病人不住院很简朴包扎一下收点门诊费就结束了，这样对病人是不负责任的，伤情恶化了谁负责，病情治不好又谁去负责，并且大批的钱又无法收回来，手外科损失很大，这是双亏：病人亏、医院亏。不管病情轻重都要说服病人住院，让病人得到更加好的治疗，享有更加好的服务待遇，让病人体会到住院的温暖。2、要把好病人手术质量关：手术质量是手术医生的事，但医生给病人做手术是病人接受治疗全过程中核心的一步，手术成功了病人痊愈但愿就大，手术不成功病人痊愈的但愿就小。手外科主任要关心医生全力做好病人的手术，提高病人的手术质量，一点也马虎不得，认认真真地做好每一例手术，手术做好后，还要小心认真的护理好每一例病人，直到病人病情痊愈，在治疗上尽最大努力满足病人的规定，要让病人痛苦入院愉快出院，治好病人的病情是医生、是手外科主任、是医院最大的天职。3、病人缴纳住院费：病人住院是要缴住院费的，这是正常的住院手续，如果不理解这一点，对病人缴费问题不重视，就成了无效劳动，病人的费用往往就收不上来，就会出现病人光顾治疗不肯缴钱的局面，那么手外科就会出现亏损的现象。一是住院前要预缴住院“押金”，根据病情的轻重和伤口的大小，拟定要预交多少金额，普通的都由医生拟定，在住院期间，如果预交的钱快用完了，就提前要病人再交款，方便继续进行治疗。如果病人欠费的状况下，有些病人就会自动出院逃回家，如果出现这种现象病人的住院费就很难再收回来了。4、病人住院期间的管理：病人每天要打针、要吃药、要换药，特别是换药要及时的登记，少一次登记就少收一次病人的钱，每次都要登记才干有效的收回换药的钱。要教育护士服务态度要好，要打好针发好药，医生护士要经常巡视病房：一是发现病情的变化；二是病人有什么需求，三是表达对病人关心；四是避免病人欠费逃走可及时发现；五是拉近和病人之间的距离；六是能够理解病人单位手外科发病状况，下次有手外伤能够给我们输送病人。5、病人出院与否还拖欠医疗款：病人出院一定要办好出院手续，如果欠费不能出院，一定要交清全部的住院费才干离开医院。欠费的病人一旦欠费出院了，就很难再要回所欠的医疗费，在出院前就应当全部要回来。这是手外科主任要重复记住的事情。出现这种状况为数不是诸多的，一旦养成欠费习惯，那就是主任没有尽到应有的责任。五、要做好科室的各项事务性的管理工作：1、注意专业人才的配备和培养。当好手外科主任，要配备和培养两方面的人才：一是要有一批手外科医生，这是非常重要的一项工作，有了一种好的手外科医生就有了一种好的手外科基础，主任的工作就好做多了，要照顾好手外科医生，要关心和爱惜手外科医生，把他们的主动性全部调动起来，让他们为公司多出汗多出力。二是要有一批营销人员，对营销人员也要关心和爱惜------要激励他们树立自信，只有自信才干有效的做好营销工作。营销事业是一种伟大的事业，营销队伍锻炼出千千万万个老板、百万富翁、千万富翁，但要从基层做起，从自我做起，从一点一滴做起，不可操之过急，从军事述语上说：不想当元帅的士兵不是一种好士兵。主任也有责任把他们培养成才。2、加强医疗仪器设备的管理。医疗仪器是十分精巧和非常昂贵的，要教育医生和护士重视保护和小心使用，不要违反规定乱操作，如果不按阐明书就使用或者不会使用的人去使用会出现不良后果：一是出现医疗仪器的损坏，二是可能会对病人造成医疗上的伤害。对多个精密医疗仪器要有专人保管，要有专人维护，要有专人使用，对500元以上的医疗设备一定要登记造册，上报公司备案。3、制订和完善适合各自科室的规章制度。主任全方面负责手外科工作后，一定要建全各项工作制度：例上班制度、工作考勤制度、医生工作制度、护士工作制度，科室值班制度、辅助科室制度、奖惩制度。还要制订工作人员守则、服务规范条例、手外科管理工作条令等。有了多个制度和规定，全体人员都要自觉的去恪守，主任的工作也会轻松一点。什么制度也没有，手外科就会一团乱麻，没有规矩就不成方圆，主任的工作就象水中按葫芦，按这个那个又会冒出来。主任按制度去管理，按制度去抓工作，按制度去表彰人，按制度去批评人，领导会支持你的工作，说你工作有方。手下的人说你有原则，有水平，会服你管理。你这个主任就有了威性，手外科的凝聚力就强，全体工作人员的干劲就大，业务就能做的好，经济也能提高上来，为公司做出的奉献就大。4、制订和贯彻手术质量原则和护理质量原则。手外科一定要注意多个工作的质量，如不注意工作质量，那样手外科的工作就一定要失败的。特别是手术质量，医生要把手术质量当大事来做，主任要把手术质量当大事来抓。病人断指该接活的没有接活，病人的伤口不该发炎的发炎，病人经常为了医疗质量吵嘴吵架，为了医疗质量不肯交钱规定退款，这个手外科还能做下去吗？主任和医生一定要有工作责任心，病人断指该接活的一定要接活，不该发炎的就不要让伤口发炎。固然这里面尚有许多其它的因素，总的一句话：要有做好工作的主观意识。5、加强医疗安全管理，防备医疗事故的发生。手外科尚有一项工作特别的重要，那就是医疗安全。不要发生麻醉意外医疗事故、不要发生手术差错医疗事故、不要发生护理工作上差错和事故，特别是不要打错针发错药。有许多事故只要认真一点就会避免的，也就是说一定不会发生的。手外科主任一定要教育全体人员注意医疗安全，一定要把安全这根弦拉紧，一天也不能放松。一旦出现问题，赔钱不用说，千万不要出现医疗差错，千万不要出现等级医疗事故，一定要把医疗差错和医疗事故消亡在萌芽状态，主任要把手外科管理得平平安安、顺顺利利的发展下去，不要让手外科的大好形势毁在医疗事故上。6、重视与辅助科室的合作和协调管理。特别是和甲方医院辅助科室的协调关系。手外科在甲方单位生存，要与甲方多个辅助科室进行合作，有手术室、有麻醉科、有化验科、有药房、有放射科，这些科室的业务与手外科都是有紧密的联系，病人拍片要到放射科，病人的手术要找麻醉科，病人验血要找化验室，因此要和协作科室搞好关系，特别是下班后，有些科室没有值班员，他们都下班了，如果关系好，他们很快就到，如果关系不好他们会找多个借口迟延时间，这是对工作有一定的影响的。尽量和这些科室搞好关系。7、主任要及时和甲方医院结清财务款：亲兄弟但要明算账，和甲方医院的关系再好，但财务款还是要结清的，有些甲方医院不很热心去结清财务款，有的甚至一拖再拖，就是不肯让你结清财务款。如出现这种状况，主任一定要全力的去结清财务账，尽量去说服医院财务部门按规定办事：我方的财务也是紧缺的，我们员工的工资要发，我们的营销广告又不能停止，如果你们不给我们结清财务款，我们的工作会出现很大的困难。这时我们再向公司要钱我们也不好意思，我们不是没有钱，只是你们没有结出来，只要你们按规定结账，我们就有钱用了，我们的工作就会顺利的开展了。六、善于分析竞争对手自我形势分折：（一）、竟争对手的形势分折。手外科要经常分析竟争对手的状况，我们的手外科所在地区有众多的竟争对手，有和我们同样性质的手外科，也有公立医院的手外科，他们也和我们同样在市场上找病人，如果我们不努力，不去分折对手的状况，不懂得他们营销方略，我们就会吃亏，病人就不会到我们手外科进行治疗。主任要带头搞到他们的第一手资料，认真分析他们的做法，他们给医生的条件是什么，这样就能够制订我们的做法了。（二）、对自己的形势分析。主任要协助营销人员树立自信，相信我们的手外科是一流的，我们的医院是一流的，我们的医生是一流的，我们的医疗设备是一流的，我们手外科的形势在我们的共同努力奋斗下是一定会好起来的，在大好形势的鼓动下，我们信心百倍的去做好营销工作。我们有这样好的条件，加上我们的努力，我们会没有病人吗？（三）、形势分折后的具体方法：我们尽量的把全部的条件做得比别人好某些，我们的手外科宣传册印得比别人美丽某些，我们宣传资料比别人多某些，我们和医生联系勤快某些，我们和医生的关系拉得更进一点，我们的广告做得更加突出一点，我们对外宣传的力度更加大一点，我们的标语叫得更高更响一点。我们就不怕压但是竟争对手，我们就不怕拉不回我们的病人。只要我们用心去做我们就什么也不用怕，胆子要大，工作要细，思想敏锐，办法对的，手外科就有但愿。七、手外科主任要对的解决几个关系：1、解决好与总经理的关系：认真贯彻执行上级的主张和决定，对上级安排要绝对的