企业组织设计与工作分析

人员配备与目标治理情节复原一：乔致庸一躬到地：“茂才兄专程而来，必有好办法能救乔家渡过这一劫！”孙茂才道：“留我陪你也行，不过是要付银子的！可怜茂才，今年乡试又名落孙山，想来想去，只好改弦易辙，来商家帮闲，挣几两银子活命。”乔致庸问他要多少银子，茂才一年要3000两。乔致庸大笑，读书人做了县令，一年俸禄加上皇上奖赏的养廉银，也不过区区几百两，你怎么要这么多银子？茂才站起：“既如此，在下告辞！”乔致庸早觉得孙茂才是个奇才，拦住他：“只要乔家能渡过眼前这一劫，到了年底，我给你3000两银子！”治理学概念提示：人员配备与目标治理1人力资源治理有用教程危机公关与风险管控

情节复原二：乔家复字号名下通顺店卖的胡麻油掺假，乔致庸怒极，当即命令通顺店掌柜伴计去柜上算账辞号。为挽回商誉，复又命顾天顺和通顺店李掌柜连夜写出告示，贴遍包头城，说明通顺号掺假事宜，并将掺假的胡麻油以每斤一文的价钱卖作灯油！同时，但凡近期到通顺店买过胡麻油的顾客，都可以去店里全额退银子，并可以低价购置不掺假的胡麻油，以示赔罪之意。治理学概念提示：危机公关与风险管控2人力资源治理有用教程股权打算与组织变革情节复原三：复字号最能干的伴计马荀来向乔致庸要求辞号。马荀解释说这是惯例，徒弟满师后都要离开，由于别家给的薪金更高。乔致庸纳闷掌柜的为什么没人辞号，得到答复是掌柜的在生意里顶着一份身股，不但平日里拿薪金，到了四年账期还可以领一份红利。乔致庸问马荀，假设他是复字号大掌柜，这生意该怎样做？马荀以为他在开玩笑，便告知他自己假设是复字号的大掌柜，定要把生意做出包头，做到蒙古大草原上去，用草原上的牛马和内地的布匹、铁器、日用品做交易。乔致庸遂大刀阔斧地重修店规，破天荒打算给全部伴计也顶一份身股。治理学概念提示：股权打算与组织变革3人力资源治理有用教程社会责任和企业公民

情节复原四：同治七年，一场百年未遇的旱灾席卷北方，晋、陕两省饿殍遍地。乔家让人在村口埋下大锅，广开粥场，一时间闻讯赶来的灾民竟有十万之众。

同治十三年，为安静新疆之乱，陕甘总督左季高决计发兵征讨，却筹措不到粮草。他和胡叔纯想到了乔致庸，到乔家堡来见。众人都担忧朝廷用了乔家的银子会赖账。乔致庸流泪道：“我越来越老了，活着的时候能为天下做的大事可就是这一件了！”他接下了为朝廷三路大军筹措粮草的重任，一半用乔家的银子，一半借贷，然后亲带辎重队随左大帅出征。治理学概念提示：社会责任与企业公民4人力资源治理有用教程第3章企业组织设计与工作分析3.1企业组织构造的设置与调整3.2工作分析概述3.3工作分析的内容和程序3.4工作分析的方法3.5工作说明书的编写3.6工作分析实践的问题与对策5人力资源治理有用教程3.1企业组织构造的设置与调整企业组织构造的设置企业组织机构的诊断、变革与整合6人力资源治理有用教程一.企业组织构造的设置1.组织构造的类型直线制职能制直线职能制事业部制矩阵制子公司和分公司2.影响和制约组织构造的因素3.组织构造设置的原则7人力资源治理有用教程直线制厂长车间车间车间班组班组班组班组8人力资源治理有用教程职能制厂长设计财务销售质检车间车间车间班组班组班组班组班组9人力资源治理有用教程直线职能制厂长设计财务销售质检车间车间车间班组班组班组班组班组10人力资源治理有用教程事业部制车间总经理研究计划人事财务电池事业部录音机事业部电视机事业部职能部门职能部门车间车间11人力资源治理有用教程矩阵制设计财务销售质检项目C项目B项目A组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员组员12人力资源治理有用教程2.影响和制约组织构造的因素信息沟通技术特点经营战略治理体制企业规模环境变化13人力资源治理有用教程3.组织构造设置的原则1)遵循环境要求原则2)顾客满足度原则3)专业分工和协作原则4)有效治理幅度原则5)资源约束原则6)集权与分权相结合原则14人力资源治理有用教程二.企业组织机构的诊断、变革与整合1.组织构造诊断2.组织构造变革3.企业组织构造整合15人力资源治理有用教程1.组织构造诊断含义组织构造诊断是针对企业组织构造存在的问题，通过调查分析，找出缘由，提出可行的改进方案，进而帮助指导实施的一种治理活动，它是组织构造变革的一个重要步骤和科学方法。主要内容1)组织构造调查2)组织构造分析3)组织决策分析4)组织关系分析16人力资源治理有用教程2.组织构造变革1)组织构造变革的程序组织诊断确定问题组织诊断组织变革提出改革方案确定实施打算组织评价评价效果信息反响组织变革模型17人力资源治理有用教程2.组织构造变革2)组织构造变革的方式(1)改进式变革(2)爆破式变革(3)打算式变革18人力资源治理有用教程2.组织构造变革3)排解组织构造变革的阻力(1)反对变革的缘由改革冲击已习惯了的工作方法和已有的业务学问和技能，降低工作安全感；因循守旧思想，不了解组织变革是企业进展的必定趋势。(2)为保证变革顺当进展，应事先争论并实行相应措施：让员工参与组织改革的调查、诊断和打算，使他们充分生疏改革的必要性和改革的责任感；大力推行与组织变革相适应的人员培训打算，使员工把握新的业务学问和技能，适应改革后的工作岗位；最终，大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面削减阻力。19人力资源治理有用教程企业构造整合新建企业的构造整合现有企业的整合3.企业组织构造整合20人力资源治理有用教程3.2工作分析概述工作分析的含义工作分析中相关术语工作分析的作用和意义21人力资源治理有用教程一.工作分析的含义1.含义工作分析〔jobanalysis〕，是一种活动或过程，它是分析者承受科学的手段与技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息、为组织特定的进展战略、组织规划，为人力资源治理以及其他治理行为效劳的一种治理活动。22人力资源治理有用教程一.工作分析的含义2.内容(1)what具体的工作内容是什么？(2)who谁来完成这些工作？(3)when工作的时间安排是什么？工作将在什么时候完成？(4)where这些工作在哪里进展？(5)why从事这些工作的目的是什么？(6)forwho这些工作的效劳对象是谁？(7)how如何来进展这些工作？或员工如何完成此项工作？23人力资源治理有用教程二.工作分析中相关术语术语定义要素不能再继续分解的最小单位。任务工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所做的具体描述。职责由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合职位由某一时间内一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。职务主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。工作指一个或一组职责类似的职位所形成的组合。工作族企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族、工作群。职业由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。职业生涯一个人在其工作生活中所经受的一系列职位、工作或职业。24人力资源治理有用教程三.工作分析的作用和意义25人力资源治理有用教程三.工作分析的作用和意义工作分析是人力资源规划的根底。工作分析有助于人员的选拔和任用。工作分析是实现人力资源调控的根本保障。工作分析为企业培训方案奠定了根底。工作分析可以为绩效考核供给标准和依据。工作分析为薪酬决策供给了依据。26人力资源治理有用教程任务责任职责技能工作规范工作说明工作分析能力知识人力资源计划招聘选择人力资源开发绩效评估报酬和福利安全与健康劳动关系人力资源研究均等就业工作分析：人力资源管理的最基本工具27人力资源治理有用教程3.3工作分析的内容和程序1.工作分析的内容工作根本资料工作内容工作关系工作环境任职条件28人力资源治理有用教程准备阶段调查阶段分析阶段总结评价阶段3.3工作分析的内容和程序2.工作分析的程序29人力资源治理有用教程3.4工作分析的方法一.定性的方法观看法工作日志法访谈法问卷调查法资料分析法工作实践法30人力资源治理有用教程3.4工作分析的方法二.定量的方法职位分析问卷法功能性工作分析法关键大事法31人力资源治理有用教程职位分析问卷法〔PAQ〕1972年由普渡大学E.J.McCormick提出是一种适用性很强的工作分析方法包括194个工程，其中187个用来分析完成工作过程中员工活动的特征，另外7个涉及薪酬问题6个局部：信息来源；心理过程；识别“产出”；与其他人的关系；自然和社会环境；其他工作特征。6分制主观评分32人力资源治理有用教程资料投入1.资料投入：1.1工作资料来源：〔请于以下诸项工作资料来源，依其应用频度，评其等次〕1.1.1肉眼可及的工作资料来源:1.书面资料(书、报告、笔记、短文、工作指令等)。2.数量性资料〔全部涉及数量或金额的资料，包括图、科目、规格、数字表等〕。3.图片资料〔例如草图、蓝图、地图、照片及X光胶片，电视图片等〕。4.铸模及有关的工具〔模板、型板、铸具等。大凡必得依样使用者皆可为资料来源；但不包括上面第三项所得的资料〕。5.指示器〔拨号盘、度规、信号灯、雷达、计速器等〕。6.测度计〔尺、弯脚规等，用来收集实体之测度资料，但并不含第5项所示的器具〕。7.机具〔工具、设备、机械及其他在作业时用及的机械具〕。8.在制原料〔零件、原料等，但凡可经修饰、加工处理者皆可充为资料之来源，例如面团、经车床加工的元件、裁切过的线、待加鞋底的鞋。〕9.非在制原料〔未参加转化或增饰的过程之原料、零件。凡正受检验、处理、包装、配售、选品的原料，亦可充作资料之源路之一。包括在存储中的原料项或置于配售管道的货品等〕。10.自然的特征〔风景、原野、地质、植物、气候等可以观看到的自然征象皆可充为资料来源〕。11.人为的环境特征〔房屋建筑、水坝、大路、桥梁、船坞、铁道及其他人工或刻意改造的户内外措施，但并不包含第七项所述之设备、机器等单独用于制造上者〕。例：PAQ的一页33人力资源治理有用教程功能性工作分析方法〔FJA〕功能性工作分析法(FJA法)是由美国培训与职业效劳中心(U.S.TrainingandEmploymentService)争论出的一种以工作为中心的分析方法。通过总结员工在工作时对信息、人、事的处理方式进展工作职能的分析，并在此根底上归纳出任职说明、绩效标准、培训需求等34人力资源治理有用教程关键大事法

由J.C.Flannagan在1954年进展起来的，其主要原则是认定员工与职务有关的行为，并选择其中最重要、最关键的局部来评定其结果。它首先从领导、员工或其他生疏职务的人那里收集一系列职务行为的大事，然后，描述“特殊好”或“特殊坏”的职务绩效。35人力资源治理有用教程3.5工作说明书的编写工作说明书的内容编写职位说明书留意事项工作说明书的范例36人力资源治理有用教程一.工作说明书的内容1.工作描述职位根本状况工作条件职位关系工作职责37人力资源治理有用教程2、工作标准一般要求工作阅历智力水平技巧和准确性生理要求心理要求一.工作说明书的内容38人力资源治理有用教程职位说明书的内容样板-1根本资料〔1〕职务名称；〔2〕直接上级职位； 〔3〕所属部门；〔4〕工资等级；〔5〕工资水平； 〔6〕所辖人员；〔7〕定员人数；〔8〕工作性质。工作描述工作概要工作活动内容：活动内容；时间百分比；权限等工作职责工作结果工作关系：受谁监视；监视谁；可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位；与哪些职位有联系。工作人员运用设备和信息说明 39人力资源治理有用教程任职资格说明最低学历；所需培训的时间和科目；从事本职工作和其他相关工作的年限和阅历。一般力量兴趣爱好共性特征性别、年龄特征。体能要求：工作姿势 对视觉、听觉、嗅觉有何特殊要求 精神紧急程度 体力消耗大小。 工作环境工作场所 工作环境的危急性职业病 工作时间特征工作的均衡性 工作环境的舒适程度 职位说明书的内容样板-240人力资源治理有用教程二.编写职位说明书留意事项清晰具体准确41人力资源治理有用教程职位说明书例如-142人力资源治理有用教程职位说明书例如-243人力资源治理有用教程选择一个同伴。确定你的工作。假设你是学生，就把学生作为你的工作。就你的同伴的工作对他〔她〕进展采访。你可以问以下问题：请描述您的一个典型的工作日。您治理哪些人？您归谁管？您的主要责任是什么？您在每周中都有哪些活动？您在每项活动中都投入多少比例的时间？您的工作对脑力和体力都有哪些要求？胜任您的工作需要些什么学问、技能、经受？您的工作的主要成果〔产出、产品〕是什么？您的工作做到怎样就可以说做得不错了？交换角色。利用采访得到的信息，写出您的同伴的工作描述、业绩评价标准。编写职位说明书练习44人力资源治理有用教程3.6工作分析实践的问题与对策员工心理恐惊动态环境岗位员工较少45人力资源治理有用教程一.员工心理恐惊1.员工心理恐惊的表现形式首先，员工对工作分析实施者态度冷淡，存在抵触心情。其次，员工所供给的信息资料的准确性较差。46人力资源治理有用教程一.员工心理恐惊2.员工心理恐惊的缘由员工将工作分析简洁地等同于企业减员降职的前奏。员工认为工作负荷和强度将要加大。通过工作分析，依据衡量标准对员工的工作职责进展考评，这是员工产生心理恐惊的根本。47人力资源治理有用教程一.员工心理恐惊3.员工心理恐惊的解决对策1)说明工作分析目的，员工参与工作分析活动2)适当承诺，消退员工顾虑3)反响信息，员工明确工作职责与权限48人力资源治理有用教程二.动态环境1.动态环境的表现形式动态环境是指由于经济和社会因素的进展变化，引起企业内外部环境的变化，从而引发企业组织构造、工作构成、人员构造等不断变动。具体表现在：1)外部环境的变化2)企业生命周期的变化3)员工力量和需求层次的提高4)工作设计、治理人员的进展49人力资源治理有用教程二.动态环境2.解决对策1)年度工作分析实施的具体步骤是：(1)在一个工作分析间隔期内，各部门主管准确、具体记录本部门内的