版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
客服基础淘宝客服根底技能系列教程1整理ppt客服基础/01/02/03熟悉交易流程遵守规那么标准掌握工具软件2整理ppt熟悉交易流程01买家购物流程卖家订单流程买家付款方式退换货流程3整理ppt交易流程及后台操作熟悉交易流程买家购物流程4整理ppt熟悉交易流程买家购物流程挑选沟通下单付款收货评价0◎65整理ppt熟悉交易流程买家付款方式支付宝付款快捷支付网银付款找人代付货到付款信用卡支付优惠类支付信用支付6整理ppt熟悉交易流程买家付款方式7整理ppt熟悉交易流程卖家订单流程①
订单生成②关联推荐③核对催付④打包发货⑤交易确认⑥评价8整理ppt卖家订单流程熟悉交易流程店铺后台状态01020304等待
买家付款等待
卖家发货交易成功卖家发货退换货05评价9整理ppt卖家订单流程店铺后台操作熟悉交易流程等待买家付款等待买家付款卖家已发货交易成功修改价格修改邮费备注插旗网上发货退款退款退货评价评价解释10整理ppt店铺后台操作卖家订单流程熟悉交易流程11整理ppt卖家订单流程熟悉交易流程12整理ppt卖家订单流程熟悉交易流程13整理ppt退换货流程熟悉交易流程14整理ppt卖家版旺旺使用掌握工具软件02插件功能辅助软件15整理ppt卖家版旺旺使用掌握工具软件聊天功能群组功能系统设置交易焦点按钮功能1234516整理ppt淘宝帐号名称淘宝帐号密码登录后的状态系统设置卖家版旺旺使用掌握工具软件系统设置17整理ppt系统菜单调出卖家版旺旺使用掌握工具软件系统设置18整理ppt亮点一:轮播签名卖家版旺旺使用掌握工具软件系统设置19整理ppt亮点二:快捷键卖家版旺旺使用掌握工具软件系统设置20整理ppt亮点三:准许说话卖家版旺旺使用掌握工具软件系统设置21整理ppt亮点四:自动提醒卖家版旺旺使用掌握工具软件系统设置22整理ppt亮点五:主动出击卖家版旺旺使用掌握工具软件系统设置23整理ppt正在联系状态区卖家版旺旺使用掌握工具软件系统设置24整理ppt卖家版旺旺使用掌握工具软件聊天功能25整理ppt聊天窗口区卖家版旺旺使用掌握工具软件聊天功能26整理ppt卖家版旺旺使用掌握工具软件交易焦点27整理ppt群组调出双击进入群聊天卖家版旺旺使用掌握工具软件群组功能28整理ppt聊天窗口区卖家版旺旺使用掌握工具软件群组功能29整理ppt卖家版旺旺使用掌握工具软件按钮功能30整理ppt卖家版旺旺使用掌握工具软件按钮功能31整理ppt插件功能掌握工具软件客户类操作仓储类操作交易类操作12332整理ppt插件功能掌握工具软件客户类仓储类客户类改邮改价核对信息插旗备注活动告知优惠提示产品知识物流查询物流推荐库存查询消费信息购置行为根本特征信息标注33整理ppt插件功能掌握工具软件客户类操作34整理ppt插件功能掌握工具软件交易类操作35整理ppt插件功能掌握工具软件仓储类操作36整理ppt辅助软件掌握工具软件ERP软件流程37整理ppt辅助软件掌握工具软件ERP软件流程38整理ppt辅助软件掌握工具软件ERP软件流程39整理ppt辅助软件掌握工具软件ERP软件流程40整理ppt辅助软件掌握工具软件ERP软件流程41整理ppt辅助软件掌握工具软件ERP软件流程42整理ppt辅助软件掌握工具软件ERP软件流程43整理ppt辅助软件掌握工具软件旺旺及工具插件使用44整理ppt遵守规那么标准03交易平安违背承诺高压线消费者保障规那么举证标准45整理ppt熟悉交易流程交易平安密码安全防范规定网络陷阱12346整理ppt熟悉交易流程交易平安47整理ppt淘宝的登陆密码:登陆+编辑+设置支付宝登陆密码:登陆+查询+设置支付宝支付密码:支付+退款网银的相关密码:登陆+付款注册邮箱的密码:找回相关密码熟悉交易流程交易平安密码种类密码平安48整理ppt密码设置原那么:平安+容易记忆
大写英文字母+小写英文字母+数字+特殊符号wellgood@1981熟悉交易流程交易平安密码平安密码设置学问49整理ppt千万不要这样做密码=会员名
密码=联系方式
、、、、邮箱、姓名、单位、住址
密码=规那么排列
aaaaaabcdef123456666666熟悉交易流程交易平安密码平安NO50整理ppt1、设置平安密码;
2、用复制+粘贴的方式,防止被记键木马程序跟踪;
3、定期更改密码,并做好书面记录;
4、不同账户设置不同的密码
5、不要轻易将相关证明材料提供给他人熟悉交易流程交易平安密码平安千万不要这样做NO51整理ppt交易平安网络陷井不明链接熟悉交易流程钓鱼网站不平安链接52整理ppt交易平安密码平安熟悉交易流程53整理ppt交易平安防范规定熟悉交易流程不点危险链接不上危险网站不看在线视频不用变态下载不忘定期查毒54整理ppt消费者保障规那么熟悉交易流程闪电发货第三方质检假一赔三30天维修退货运费险123456七天无理由55整理ppt喜欢?放心?快速?维修?七天无理由退换假一赔三闪电发货30天维修退换?退货运费险消费者保障规那么熟悉交易流程七天无理由56整理ppt消费者保障规那么熟悉交易流程七天无理由57整理ppt消费者保障规那么熟悉交易流程七天无理由58整理ppt消费者保障规那么熟悉交易流程七天无理由59整理ppt以下情况是否可以七天无理由退换?苹果
已激活散装食品服装吊牌
已剪四件套缩水姓名刻字
戒指化装品小样赠品Q币生日蛋糕消费者保障规那么熟悉交易流程七天无理由60整理ppt违背承诺高压线熟悉交易流程付款问题发货问题包邮问题关闭交易泄露信息123456发票问题61整理ppt举证标准熟悉交易流程付款问题发货问题包邮问题关闭交易123462整理ppt举证标准熟悉交易流程旺旺聊天记录QQ聊天记录短信录音影象视频沟通证据这些可以作为证据吗?63整理ppt举证标准熟悉交易流程产品证据64整理ppt举证标准熟悉交易流程物流证据65整理ppt实际签收人=订单收货人举证标准物流证据熟悉交易流程66整理ppt实际签收人非订单收货人:举证标准物流证据熟悉交易流
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2026中国污水处理设备市场供需分析及技术升级与政策导向评估报告
- 2026中国智能家居行业市场现状发展分析及投资前景规划指导意见报告
- 2026中国养老服务行业市场发展现状分析
- 2026中国医药包装材料行业现状调研与发展趋势研究分析摘要
- 新版教科版六年级上册科学(课件) 第2单元 5设计潜望镜
- 2026中国游戏开发行业市场需求及行业未来规划分析研究报告
- 2026中国现代种业技术创新与种质资源保护利用报告
- 2026绥化技校面试题及答案
- 2026及未来5年中国半自动瓶装生产线数据监测研究报告
- 2026事业单位工勤技能-广西-广西放射技术员一级(高级技师)历年参考题库含答案详解3套试卷
- 人教版数学八年级上册《全等三角形》单元测试题附答案
- 肘管综合征护理常规
- 2024年河北石家庄国有资本经营集团招聘笔试参考题库含答案解析
- 2023学年完整公开课版Unit 2 When do you use a computer(省一等奖)
- 设备故障的应急预案
- 中信地产大盘开发模式研究报告 大盘研究 成都南湖国际社区深度案例
- 第三届全国新能源汽车关键技术技能大赛(汽车整车装调工赛项)考试题库(含答案)
- 西南交大-材料力学-龚晖-弯曲内力课件
- 3shape口内扫描仪使用说明课件
- PCR上岗证考试题及答案(全)
- 爆破工程安全条件验收记录表张
评论
0/150
提交评论