ChatGPT 在会计行业中的应用及其影响与应对措施

一、引言我们身处大数据时代，可供搜集和分析的数据越来越多。随着技术的不断发展，人工智能领域不断突破原有的技术。设想有一天，财务领域会出现一个智能机器人，你问它“近期经营成果如何？”它会为你测算各种财务数据指标，同时将报告及时发送到你的邮箱里。ChatGPT的出现，让这个想法变成可以操作的现实。二、ChatGPT的基本原理和技术特点2022年11月，OpenAI公司推出了一款聊天生成型预训练变换模型人工智能机器人程序ChatGPT（ChatGenerativePre-trainedTransformer）。ChatGPT可以处理自然语言，和用户沟通，根据用户的指令生成文本文件、图片以及视频脚本。它可以通过学习和模仿，无障碍地与人类进行对话。还可以根据聊天上下文分析匹配用户偏好和习惯，甚至可以学习使用方言，用令人惊艳的表达能力与用户进行沟通。《纽约时报》称其为“有史以来向公众发布的最佳人工智能聊天机器人”。从ChatGPT的输入和输出逻辑上来看，ChatGPT是经由GTP-1、GTP-2、GTP-3等若干版本不断迭代发展而来的，他们都是采用Transformer为核心结构的模型。ChatGPT通过Transformer机制可以理解文本中单词的逻辑关系，同时加入RLHF（ReinforcementLearningfromHumanFeedback）,达到人机对话无限接近人类之间对话的效果。ChatGPT对人类语言中情感和意图的识别和反馈，使其具有更流畅的交互体验。ChatGPT可以进行多轮对话，对于文本的输入与输出具备记忆功能，有极强的学习能力并且可以自主更新，数据库里海量的数据为其提供了学习平台。ChatGPT可以理解人类，具备推理预测能力，感受操作者的目标和期望，从而根据用户的实时反馈调整输出内容。ChatGPT可以提升工作效率，将工作者从基础且繁琐的工作中剥离，帮助用户构思会议演讲稿、检查文章语法使用正误、制作报告以及编写计算机程序代码；ChatGPT可以增加新的岗位就业机会，带动相关的产业发展，为用户普及使用课程和必要硬件开发；ChatGPT可以促进人机协同模式的构建，在机器的迭代更新和工作者的技术转型中，人与机器完美合作，和谐发展。三、ChatGPT在会计行业中的应用（一）ChatGPT在会计行业中的应用分析1.企业智能财务系统人工智能技术和智能财务系统的发展相辅相成，ChatGPT已被引入到会计行业并且得到了广泛应用，加快企业数字化转型进程。ChatGPT的数据库包含企业的内部数据和外部数据，不仅限于财务数据，还有行业数据以及企业运营需要的其他数据，并能对其进行相应的存储和处理。智能财务系统可以将企业日常经营、财务核算、投资理财、内部控制以及统筹决策等各个活动紧密联系起来。日常工作中，会计人员往往需要进行大量重复动作的填制单据和制作报表。ChatGPT可以根据企业设置好的逻辑关系帮助计算，进而自动生成表格和相关报表，大大减少了会计人员的工作量。通过向ChatGPT的数据库更新最新的会计准则和各种税收优惠政策，利用其计算能力，不仅可以减少工作人员学习的时间成本，还能削弱主观理解的偏差，提高财务数据的准确性、及时性和可比性。投资者根据企业的财务指标和财务状况来作出投资决策，不仅关注企业财务报告，还关注可以反映其他特定用途的企业报告。ChatGPT可以根据数据库的数据按照设置好的算法进行计算，根据设置好的模板进行输出，并准确发送到投资者的邮箱里。投资者不仅可以纵向对比企业各个时点的数据，还可以横向对比行业间的数据差异。在会计信息使用者获取信息效率提高的同时，使会计人员工作的误差率得到显著降低。内部控制在企业的智能财务系统中占据非常重要的地位，是智能财务系统顺利高效运转的保证。ChatGPT可以加强内部控制系统运行的有效性。在内部控制完善的智能财务系统中，企业经营者可以监督和评价各部门工作，更快统筹各部门的分工协作，提高因程序复杂导致的低执行力，实现信息在部门之间高效率运转的同时保持完整性和真实性。同时可以随时对比历史数据与最新数据，及时了解公司经营状况，提高预测和决策效率。2.企业财务共享服务基于ChatGPT强大的数据采集能力、数据处理能力、数据加工能力和个性化输出能力。将ChatGPT引入财务共享服务，在全方位了解客户需求的前提下，根据客户的行业特点、经营环境，将数据库中类似的信息整合，为客户提供智能化定制服务。客户访问共享服务中心得到的回答不再简单且冰冷，而是24小时随时待机的个性化服务。基于ChatGPT强大的人机交互能力和学习能力，共享服务中心的工作人员和ChatGPT协同合作，为客户提供处理凭证、制作报表、纳税计算、风险报警以及预测分析等服务。发现客户潜在问题，帮助客户解决问题，向客户提供有价值的意见，协助客户作出明智的决策。基于ChatGPT强大的语言分析能力和语言处理能力，共享财务中心可以构建知识储备库和培训平台。客户可以进入培训平台学习，通过与平台交流，平台可以计算出客户的知识薄弱点，并提供相应的定制化学习课程。（二）ChatGPT在会计行业应用中存在的问题分析1.数据的合法性问题ChatGPT是生成式人工智能，很可能会收集到大量敏感且保密的信息，并在与其他用户聊天交互的过程中将这些信息泄露出去。非法收集个人数据会侵犯个人隐私，为人身安全带来不利影响；非法收集企业数据会侵犯商业秘密，造成不正当的商业竞争，破坏市场平衡；非法收集公共数据会侵犯国家秘密，不利于国家治理，是极其严重的违法行为。2.ChatGPT的伦理问题ChatGPT可以根据使用者的需求输出结果。如果使用者具有明显的倾向性，ChatGPT可能会回复虚假信息满足使用者，这增加了伦理问题的风险。尽管开发者已经设置了一些基本的伦理道德规则，以此对ChatGPT生成的信息进行规范，但是仍然避免不了其在会计行业应用中的伦理风险。ChatGPT会使企业财务舞弊更加隐蔽且不易被察觉，增加了企业信用风险和外部审计监管难度。当企业使用财务共享服务时，得到的答案有一定概率不符合相关法律法规的要求。由于ChatGPT很难被认定为责任主体，会计人员可能据此逃避责任。3.算法的公平性问题作为大语言模型（largelanguagemodel），训练ChatGPT需要大量的素材和数据。如果数据本身包含偏见，那么训练的结果往往缺乏公平性。并且在对ChatGPT的训练过程中，我们看到的输出结果由算法决定，因此算法起着非常重要的作用。如果算法在处理数据时存在偏见和被操纵行为，那么它作出的决策也将有失公允，这种影响是非常复杂的。我们使用ChatGPT的目的是服务于企业，而不是企业中特定的某一个或者某几个利益群体，公平问题会引发企业内部的信任危机和经济市场对企业的信任危机。4.ChatGPT的效率问题ChatGPT的语言处理技术有一定的局限性，它依靠过往数据，进行信息检索，按照一定的算法，处理、整合并生成回答。如果ChatGPT没有理解一些复杂的会计概念和会计规则，将导致无法准确地处理数据。会计工作需要对未来错综复杂的事项作出精确的判断，由于对ChatGPT的训练、更新素材和纠正数据都需要时间，可能导致工作效率下降。此外，要达到预定的财务目的，ChatGPT需要和其他软件进行协同工作。数据整合、数据计算和数据的流转可能导致数据输出结果不准确，同样会影响工作效率。5.数据的安全问题ChatGPT是基于OpenAI的开源程序搭建完成的，一旦开源平台被攻击，将引起连锁反应。ChatGPT对财务信息和数据通过电子形式保存，在保存和处理数据时，可能由于技术漏洞而存在数据泄露等安全隐患。竞争对手或黑客可以通过入侵系统，非法滥用企业财务数据；还可以通过技术手段绕开ChatGPT的过滤机制，窃取企业核心机密。这将给企业带来损失，损害公众利益，进一步危害社会秩序。6.数据的治理问题ChatGPT让业界意识到数据在企业决策要素中占据的重要地位。ChatGPT可以应用在数据分类、数据清洗、数据挖掘和数据可视化等各个环节，在提高数据使用的效率和精确度上起着尤为重要的辅助地位。但是由于ChatGPT的生成特性，它依然依赖于输入现有的历史数据。由于历史数据可能过时或存在误差，导致ChatGPT对未来的预测结果大概率不准确，无法高质量地参与到数据治理中。7.技术的适配问题不同的平台具有不同的操作系统和交互方式，ChatGPT技术需要兼容不同的平台以及处理不同的输入格式。因为不同的企业可能需要采用不同的会计系统和数据格式，多平台的用户体验统一性是对ChatGPT的一项挑战。此外，如为跨国经营企业，企业的财务数据也可能受到不同行业和国家法律法规的影响。因此，ChatGPT还需要能够适配不同的法律法规和行业准则。8.技术的更新问题ChatGPT作为一种人工智能技术，需要不断地更新迭代，以适应变化的会计环境和用户需求。ChatGPT的技术更新需要及时获取最新的财务数据和信息，通过学习训练来更新模型。这将耗费会计工作人员大量的时间和企业资源。ChatGPT的更新升级需要企业有能力长期维护ChatGPT。四、ChatGPT对会计行业的影响分析（一）对传统财务会计的影响分析传统财务会计是企业财务信息的管理者，负责记录、计算和分析财务数据，准确反映企业的财务状况和经营成果，为企业决策提供重要的依据。ChatGPT可以高效率计算处理海量数据，更加精确地计算和预测收入和支出，将财务会计从繁杂重复且机械的工作中解放出来。除了财务法律法规，财务会计还需要精通其他相关法律法规，以确保企业财务活动的正常进行，监督企业合规经营。不同于传统的搜索引擎，ChatGPT拥有更强的学习能力和沟通能力，使用者可以直接获取精确的数据和规范的专业财务报表；ChatGPT拥有更强的文本整合能力和自动摘要功能，可以根据用户的需求设计文本并输出。ChatGPT的出现给传统财务会计带来了不小的冲击，使传统财务会计的“记账员”身份被逐渐替代。但是，对于涉及企业核心机密的数据，如流动资金的记录和管理，出于不信任ChatGPT的数据安全的考量，企业仍然会选择依赖原有的管理方式。由于内部控制系统牵涉的部门广泛且关联程度复杂，ChatGPT不能保证数据流通的绝对真实性和完整性，只能为相关工作人员提供辅助工作。（二）对企业现代会计的影响分析1.对企业现代会计的综合影响相比于传统财务会计侧重会计的基础职能，企业现代会计更注重于会计的扩展职能和转型职能，利用现代化信息技术开展会计工作。企业现代会计通过企业财务数据对企业的经营业绩作出客观、真实的综合评价；根据内部财务信息和外部行业信息对企业正在实施的方案以及备选方案进行分析，为管理者决策提供可靠的参考意见，参与到企业的日常经营管理中；判断企业经济活动发展前景，判断行业经济活动变化规律，据此指导企业的发展方向，调节企业经济活动，来提高企业经济利益，实现企业经济目标。ChatGPT拥有自我学习算法下的强大计算能力，既可以减少会计人员在决策时搜集所依赖数据的时间成本，又可以通过提供历史数据的横向对比和纵向对比，帮助企业现代会计作出决策。ChatGPT运用数据分析技术，分析企业监督管理中存在的问题、会计体系中存在的漏洞以及带来的不良后果。ChatGPT帮助企业识别财务风险，完善企业现代财务会计工作体系。2.对企业现代会计的具体影响（1）对于现代企业会计体系中的成本管理和预算管理，ChatGPT带来的影响不大。企业的成本管理需要对经济活动各个环节存在的缺陷进行分析和评估，实现各个环节的动态化的监督和管理。并保证信息传递的及时性，精确把控各个部门的收支细节，保证运营资金分配的科学性。企业的预算管理是企业根据自身战略目标的需要，在成本管理的基础上，对将来发生的经济活动和财务活动进行预测、规划和安排的活动。预算管理需要结合企业的长期发展规划，优化人力资源配置，资金配置，提高企业生产运营效率。成本管理和预算管理涉及企业组织构架的多个部门和多个环节，复杂性相对较高。不仅需要历史数据支持，还需要以未来发展战略为目标，规划未来经营活动方向。因此，ChatGPT对其没有替代性的影响。（2）对于现代企业会计体系中的风控管理和合规管理，ChatGPT带来的影响不大。在风控管理中，会计人员在对企业以前年度盈亏变化原因系统分析的基础上，制定将来企业发展的风险预警与应对策略。通过风险识别、风险分析、风险评价和风险应对等具体工作流程，实现风控管理，保障企业平稳发展。在合规管理中，会计人员以问题为导向，聚焦企业经营活动中人的行为和运行机制，监督其既要遵守企业内部的规章制度，又要遵守国家的法律法规。针对亏损和潜在的亏损项目，会计人员采用合规管理深度查找原因并制定相应的解决方案。对因没有做到精细化管理、工作失误而触碰企业合规底线的，及时向管理层和治理层报告。由于风控管理和合规管理涉及的内容保密性很高，企业可能不愿意将这些机密信息内容输入到ChatGPT的数据库中。因此相比于ChatGPT，企业更依赖于专业人员。（3）对于现代企业会计体系中的投融资管理，ChatGPT对其的影响较小。在投融资管理中，会计人员根据对相关项目特点的分析，计算并确定合理的资本结构，建立一套完善的财务制度并实施，同时监督其按照制定好的程序执行的有效性。通过对各种筹资渠道的分析，避免企业因资金分配不当导致的资金占用或者资金短缺问题，达到优化企业资金配置，提高企业资金效益的目标。通过对自身发展现状和行业发展现状的综合分析，明确投资项目，避免因盲目投资给企业带来的巨额损失。投融资管理对信息的及时性和可靠性要求非常高，ChatGPT偏向于历史数据的整合分析。并且不同时期、不同经营者、不同环境以及不同的行业的投资偏好都可能不同，ChatGPT无法察觉一些细微的变化，而很多时候，投融资的成效就反映在这些细微的变化之中。因此ChatGPT对投融资管理的影响很小。（4）对于现代企业会计体系中的财务战略管理，ChatGPT对其几乎没有影响。会计人员根据企业实际发展情况、自身发展特点进行综合评估，从企业实际发展需求出发，结合企业的财务活动、生产活动以及经营活动特点，引导企业科学合理运营。会计人员需要实事求是，站在客观的角度分析，使企业在市场竞争中具备核心竞争力。财务战略管理涉及很多方面，如市场分析、策略编制和战略测评等。这其中很大程度上依靠的是人的直觉和理解能力，ChatGPT的理解能力和算法都达不到这种要求。此外，财务战略管理的目标是深化企业的核心竞争力，属于企业绝对机密，ChatGPT的作用更加微乎其微。五、会计行业对引入ChatGPT的应对措施（一）会计人员角度ChatGPT的出现使会计岗位向更为注重数据分析、业务分析和管理决策的角色转型。首先，会计人员要转变传统的思维方式和固有的工作模式，客观、理性地接受ChatGPT带来的工作变化，消除对人工智能的恐惧心理和排斥心理。其次，会计人员应树立终身学习的理念，学习多元化财会知识、提升系统化业务能力。学习新的智能操作技术、提升自己的综合素质。不断挖掘自身优势，保持自己的职业竞争力。与ChatGPT合作，从知识型劳动者向关系型劳动者转型。不局限在本身的部门业务上，站在公司全局的角度以战略眼光考虑分析问题，具备沟通协调能力与创新领导能力，以适应会计转型过程中的新挑战和新使命。（二）企业角度1.业财融合业务是财务数据的源头，财务是业务执行的结果。在大数据时代，企业仅靠各部门各司其职式的分工合作，已经无法应对多变的市场和严峻的经营环境。财务面对异常的数据变化问题，应及时联合各业务部门共同分析，寻找变化发生的原因，共同探讨，进而找到问题解决的办法。而业务活动的合理性，需要反映在财务单据和财务报表上，以财务数据测算企业在业务活动取得的成绩。企业可以利用ChatGPT建立业财融合管理体系，实现经营活动中各个部门的无壁垒对接，减少决策的时间成本。企业在业财融合体系下建立信息化系统平台，保证信息在各个部门之间及时、完整地传递。管理者可以实时收到反馈，及时作出补充或更正，提升企业的管理效率。2.财务智能化财务智能化的特征主要是ChatGPT等人工智能技术在财务系统的应用，使会计的逻辑结构在智能化的大背景下重新建构。企业财务智能化有助于提高企业战略的有效性，实现财务与税务一体化、管理与控制标准化、服务平台化，为企业的经济决策提供强大的数据支持。企业财务智能化背景下拥有先进的信息化平台，企业获取的信息数据更全面、更及时，便于企业全方位分析、解决经营活动中存在的问题，有助于降低财务风险，确保企业平稳运营。随着财务共享服务中心的发展，一些企业将财务会计工作采用外包方式进行管理。外包模式可以节约企业的运行成本，将更多的精力放在企业的管理上。同时引入先进的管理经验，提升社会公众和监督管理部门对企业信誉的认可度。3.企业管理数字化转型在数字经济时代的全球大背景下，企业管理也应该顺应时代，向着数字化转型。企业管理数字化转型是由过去工业化的管理模式向现代数字化的管理模式优化和变革。其核心是业务流程化，流程信息化，信息数字化。将ChatGPT的数字化技术和信息化技术引入到企业管理中，利用其进行重新构建，使生产、销售、管理、运营等机制走向智能化，提高企业的抗风险能力。通过管理数字化转型，企业可以突破原有视角和层次的差异，站在全局的角度看待企业问题，将财务、业务与管理紧密联系起来。各个部门也不再是“孤岛”式的模块分布，通过信息化平台和数据共享服务，从岗位到部门，从部门到公司，所有流程被重新整合，协同工作，大幅提高了企业的管理效率，实现效益最大化。4.运维保障措施（1）加强技术投入。ChatGPT是高科技发展的成果，需要企业在相应的技术上投入。一方面，企业根据自身发展需求搭建人工智能体系下的信息服务平台。一方面通过技术手段，加强财务数据库的安全管理，防止以电子形式储存的财务数据泄露和丢失，对企业造成无法挽回的损失。（2）加强日常管理。企业应配