立足本职爱岗敬业(九篇)

第页共页立足本职爱岗敬业(九篇)立足本职爱岗敬业篇一大家好!非常荣幸也很快乐站在这里和大家一起分享我人生中这一美妙时刻。我是一名保安，来自于酒店。首先非常感谢酒店的领导以及我们保安部的所有同事给予我的莫大支持。同时，非常感谢本次活动的主办方为我们这些普通员工提供了一个如此好的展示自己、进步自身素质、互相间交流学习的平台。下面请允许我从一那么故事开场今天的演讲。故事是这样讲的：很多年前，一位年轻人来到一家著名的酒店做效劳员。这是他涉世之初的第一份工作，所以他很冲动，暗下决心：一定竭尽所能，不辜负父母的期望。没想到的是，在新员工受训期间，上司竟然给他安排了一份清*桶的工作。从那以后，他便心灰意冷、一蹶不振。这时，同单位的一位前辈及时地出现他的面前。这位前辈一句话也没有说，亲自示范*桶给他看。等到洗干净后，这位前辈从洗过的马桶里盛了一杯水当着这位年轻人的面一饮而尽。这位前辈用自己的实际行动告诉了这位年轻人：经她洗过的马桶，不仅外表光洁如新，而且里面也一干二净。当天晚上，这位年轻人在自己的日志上写下了这样的豪言：哪怕洗一辈子的马桶，也要做个*桶最优秀的人。从那一刻起，这位年轻人便用自己平凡的工作开场了不平凡的一生。他对自己的工作充满*，他的工作质量也逐渐到达了无可挑剔的高水准。终于有一天，他也可以从自己洗过的马桶里盛一杯水，当着其别人的面，眉头不皱地一饮而尽。后来，这位年轻人成为了世界旅馆业的大王，他的事业几乎遍布全球所有国家，他，就是希尔顿集团创始人康拉德.n.希尔顿。这那么故事在美国妇孺皆知，成为诠释态度成就人生的最正确典范。假如我们仅仅为老板工作、为薪水工作，那么，我们能做的只是*桶而已;假如我们不仅为薪水工作，同时还为自己工作，那么，即使去*桶，我们也会成为每个机构或单位最受欢送的雇员，成为每个领导或老板最欣赏和重用的人才。相信在座的多数是一名普通员工，每天重复着平凡的工作，也许有些人并不喜欢自己眼下的工作，认为从中得不到任何乐趣，也毫无创造性可言。但是，请记住，假如我们想做出一番事业，就请先把眼下的工作当作自己的事业来做，即使当初并不喜欢，也要有非做好不可的使命感。也许我们会说，我们志向远大，要做轰轰烈烈的大事。但要知道，假如，我们连这些详细烦琐的小事都做不好，有何谈做成轰轰烈烈的大事。何况公司和我们是唇齿相依的关系，企业的效益和我们的利益也息息相关。企业效益好，那么自然会多为员工谋福利，以培养和强化企业与员工的鱼水之情;企业效益不好，员工的利益自然会受影响，员工甚至面临失业的危机。所以，作为员工，我们要有忧患意识，把企业当作自己的家，设身处地为企业着想，出谋划策，推动企业的`蓬勃开展，进而为自己创造更多的展示空间和开展时机。一个人的工作态度折射出其人生态度，而人生态度那么决定了个人一生的成就。我们的工作就是我们生命的投影。一个天性乐观、对工作充满热情的人，无论眼下是在*桶、挖土方或是在垃圾，都会认为自己的工作是一项神圣的天职;对工作充满热忱的人，无论是遇到多少困难险阻，都会像希尔顿那样：哪怕是洗一辈子的马桶，也要做个*桶最优秀的人。我是一名保安，在我们身边有很多人认为保安是一种地位卑微的工作，是看们的、巡逻的、整天无所事事吃白饭的工作。但，我想告诉这些人世界上没有卑微的工作，只有卑微的态度。一名合格的保安，并非人人都能胜任：一名合格的保安，也并非仅仅是简单的巡逻、看门;一名合格的保安，应该是业务技能纯熟、有团队意识、责任心强、人品好、勤学好问有上进心等综合素质高的复合性人才。作为保安，其中要学的有很多很多，何况，保安效劳行业开展前景很广。如今，像沃尔玛、家乐福、国美、苏宁等大商场，假日酒店、希尔顿等大酒店均在渴求一支优秀的职业化保安队伍。然而迄今为止，无论是我国、还是国外，在保安效劳职业化道路上还仅仅处在起步阶段，或者说是开展缓慢。因此，作为一名保安员，我将不断地努力学习，不仅努力成为一名合格的保安员、一位优秀的保安干部，更要努力在保安效劳行业开展上做出历史性的奉献。最后，借此时机，请允许我代表酒店的所有普通员工，衷心祝愿在座的家庭美满、家人幸福安康。祝福咱们集团又好又快地实现跨越式开展，早日迈进世界500强企业的行列。我坚信，只要我们集团的每一位都能端正态度，全身心投入工作，那么在不久的将来，在座的定将看到咱们集团那一美妙的历史时刻。我的演讲完毕，谢谢大家!立足本职爱岗敬业篇二时间飞逝，从市政府站基坑开挖见底时递交入党申请书，到如今已经八个多月了，经过这段时间的深化学习，使我在思想上有了很大的进步，深化地认识了国企党建工作的重要性。系统地学习了党的性质和指导思想，进一步端正了自己的入党动机。不再是单纯地想要参加组织，而是想要通过学____的先进理论和思想，来投身到国家基建行业和党的开展事业上来，做到立足本职、爱岗敬业。人生在世，必然有所追求。但不管选什么样的追求目的，置身于什么样的工作岗位，都应该把自己的聪明才智毫不保存地奉献给自己所从事的岗位，都应该坚决信念、立足本职、爱岗敬业。立足本职，爱岗敬业，需要我们树立高度的主人翁责任感。责任感不是领导强压下来的，而是于每个人内心深处的自发行为，它促使我们将个人融入集体，把自己所从事的工作，做到心中有数，胸有成竹。热爱所从事的工作，把自己的工作与工程的开展联络起来，与每一根钢筋、每一方混凝土联络起来，“你干的这一行没人比你更精通”说的就是这个道理。所以无论怎样，我们做人做事都要用心，都要把有“责任感”做为最根本的自我要求。立足本职，爱岗敬业，需要有奉献精神。施工企业的行业特点和文化，要求每位员工都要具备“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍受”的奉献精神。技术、物资、财务、方案...无论在那个岗位，都要“勤”字当头，少抱怨多工作。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”，任何事情不管多难，只要我们苦干、实干加巧干，就一定可以获得成功。领导安排的每件事，我们都要在方法上“加一”，结果上“加一”，在过程中“减一”，就一定可以超越预期、超出额定工作量出成绩。立足本职，爱岗敬业，需要我们重视学习，通过不断学习实现自身综合程度的进步。“看人挑担终觉轻，事非经过不知难”，只有付出汗水，才能有所收获。不学习，业务程度进步不了，就不能适应岗位的要求；不学习，懒惰思想改变不了，工作效率就无法进步！工作中很多事情都需要我们“知难”，需要我们向同事取经、向理论学习，只有不断地总结，才能不断地进步。在业务程度进步上，要坚持边学边干、学干结合，变被动为主动，通过理论锻炼自己！从09年毕业到咱们工程部，已八个年头了。在这八年间我有过付出后收获的欢笑，也有过对工作方向的摇摆和对人生目的的疑心。但一路走来，在大家的鼓励与帮助下，让我一次次鼓起勇气，一步步朝着自己的目的前进。在今后的工作中，我一定要加倍认真负责，以党员的标准严格要求自己，努力向身边的`党员同志看齐，缩小与党员同志的间隔，加强党政理论的学习，积极向党组织靠拢；我有信心承受来自各方的挑战，也愿意经受组织任何形式的考验；同时，也希望大家在今后的工作中一如既往的指导、教育和帮助我，争取让我早日成为一名____员。我坚信，在各位党员同志的带着和全体员工的努力下，只要我们立足本职，爱岗敬业，我们徐州地铁工程部就没有解决不了的困难，我们工程部一定会走的更好、更远！立足本职爱岗敬业篇三尊敬的各位领导，各位评委，同事们：大家上午好！很快乐和大家相聚在这里。首先让我感谢公司给予了我这个展示自我的时机。和在座的大多数同仁一样，我也是在人生的旅途中经历了假设干个公司和岗位的磨练之后，义无反顾地选择了人保财险。刚刚进入人保财险这个行业的时候，面对深奥的条款、业务的压力、客户的冷漠，我也曾经茫然过、苦恼过、彷徨过，甚至想到了退缩。然而，在公司经理室的领导下，同事们的热情工作中，支公司日新月异的蓬勃开展深深的打动了我，感染了我、也鼓励了我。所以，我暗暗下定决心，要在人保财险这片人生的舞台上，扮演好自己的角色，实现自己的人生价值。在以前，我对人保财险没有过多的理解，进入公司后我才知道保险事业的重要和伟大，就汶川5.12地震灾害来说，人民的生命财产遭受了宏大的损失，上百万灾区人民在废区中经历着劫难。此刻，在受灾群众临时居住的帐篷下，在抗震救灾的最前沿，随处可见我们保险人员的身影。他们向群众公布救助、全面启动快速理赔机制、余震漫延到哪里，保险理赔就进展到哪里；他们向灾区人民捐款捐物，有的甚至和当地军民共同筑起抵御地震、保卫家园的长堤。5.12大地震中，人保共向四川灾区支付各类保险赔款31亿元。无数动人的故事，如滔滔洪水，时时撞击着我的心灵，让我愈发懂得保险事业的伟大。哪里有困难，哪里就有我们保险人的问候；哪里有事故，哪里就有我们保险人的足迹；哪里有灾难，哪里就有我们保险人撑起的一片天。在遭受意外，陷入绝境的家庭中，是保险人及时送去一笔笔珍贵的赔款和一声声温暖的话语，让他们重新扬起了生活的风帆；在突发事故的病人床前，是保险人送上了救命钱，如雪中送炭般为他们重新燃起了生活的希望；是保险人用他们的爱化解了无数的风险。尤其是在我省的偏远地区，也同样有着我们的保险工作人员，不怕路途艰辛，出一次现场就要耗时一整天，是他们用真挚的情意，为广阔群众效劳，赢得了社会的认可和客户的信任。是啊！正是这些可敬得意的人，以自己朴实的行动，无言的付出，保障了保险事业的承诺和誓言，编织着人保财险美妙的将来。无数个感人的事例使我明白，其实每一个保险人，都在以自己无悔的激情，在平凡的岗位上无私地奉献着。而我们的事业，也只有靠我们的.辛勤工作，才会有着更加灿烂的明天；我们平凡的生命只有在奉献中才能得到升华和完善。虽然我们不能驰骋疆场，轰轰烈烈；但是我们可以立足本岗，兢兢业业。财产保险业已进入了持续开展期，面对市场及同行业的竞争，我们要以总公司为核心，在支公司经理室的带着下，创新经营理念和经营形式，进步自身业务才能及个人综合素质，团结一致，提出将“人保财险做大做强”的号召，同时大力提倡保险诚信建立，为人保财险支公司的可持续开展打下坚实的根底，从而迎来崭新的再开展阶段。有首歌唱得好：“不经历风雨，怎么见彩虹”。今天，在公司经理室的正确领导下，以及各位同事的共同努力下，支公司已由几年前保费仅为四百多万元的支公司，开展成为如今全市多年先进的支公司、年保费规模超过4000万元的优秀支公司，这一切，都包含了公司经理室的心血和同事们的汗水，作为支公司的一员，我由衷的感到无比的骄傲和自豪。这一切永远鼓励着我心甘情愿的为保险事业付出不竭的动力和冉冉的激情。至此，有了对待工作的激情，我对人生价值的理解也不断加深；有了对待工作的激情，才有了我人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶，激情已经照亮了我生命中的每一个角落。我是一名平凡的保险从业人员，平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、有无奈，更有执着。虽然我如今很平凡，但是，我希望自己如丘吉尔所说“假如我能办得到，我一定把财保这两个字写在家家户户的门上”。我今天的演讲到此完毕，谢谢大家！立足本职爱岗敬业篇四尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好！今天很快乐可以站在这个讲台上演讲，我演讲的题目是《立足本职，爱岗敬业，成就将来》。我是集团公司的一名普通员工，我叫xx，今年元月4日进入集团公司党群人事部工作，主要负责人事工作，现兼做党务工作。回想近一年的工作，最大的感受就是充实、满足与成长。这里的每一个人、每一件事都在感动着我、鼓励着我、引导着我，让我在工作中干劲十足，对自己和公司将来的开展充满了信心。俗话说：初生牛犊不怕虎。刚入职的大学生都怀揣着干一番事业的雄心抱负，同样我也不例外。但如何才能在平凡的岗位上实现自己的人生价值呢？有许多人在思索，许多人在追求，也有许多人感到困惑和迷茫。我一直认为一个人的职业观念决定一个人的人生奋斗目的，也决定了一个人的职业生涯高度。我的职业观很简单：一心一意，尽职尽责，立足平凡，做好自己的本职工作。我想，假如我们每个人都在普通的岗位上实现平凡的价值，无数个平凡就铸就了伟大，无数个普通就成就了非凡，那么福汉木业集团定能在我们大家的共同努力下实现灿烂辉煌的明天！细想近一年的点点滴滴，从开场对工作不知从何下手，到如今能较好地完本钱职工作，这首选要感谢我的上级领导，感谢他们不管是在工作方法、工作技巧、工作思路上，还是处事原那么、处事分寸上都毫无保存地倾囊相授，让我受益匪浅。从他们身上，我学到的不仅是工作经历、为人处事的方式，还有一种品德，一种精神，那就是在工作中遵守职责，以饱满的热情，“立足本职，爱岗敬业”。企业是人生的大舞台，是个人开展的依托。我们只有立足本职、爱岗敬业，才能实现人生的价值，成就个人的`将来。那么什么是爱岗敬业呢？可能有很多人会认为，每天加班加点地工作才算是爱岗敬业，其实不是的。爱岗不是没日没夜地工作，敬业也不是任劳任怨地工作，而是将自己的工作当成一种精神享受的人生追求。它表如今工作中的勤奋和主动、积极和上进、自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾安康而忘命的工作那不叫敬业，机械式地劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。在我国敬业者的楷模比比皆是，比方虞海龙、许虎、李素丽、张玮、王顺友、任长霞、许振超……，他们都是把工作当成人生的追求，把工作当成人生中的一种享受。他们是我们的表率，我们的楷模，我们的典范，我们学习的标杆，他们都在平凡的岗位上实现了个人的价值。在一个企业中，由于每个人的职务不同，岗位不同，工作内容也不同，但只要我们认真履行好自己的职责，坚守好自己的岗位，遵守职责，做事不拖沓，工作不懒散，按时完本钱职工作，那么我们就是一个合格的爱岗敬业者。爱岗敬业，就是立足本职，从点滴做起，从小事做起，抓紧每分每秒，及时准确地做好每件工作。如财务部算准每一个数据是爱岗敬业，办公室写好每一篇文稿是爱岗敬业，开展部起草好每一个开展规划是爱岗敬业，人事部做好每一次考核和招聘也是爱岗敬业。爱岗敬业表达在工作中的方方面面，点点滴滴，它是一种工作态度、一种精神、一种理念，因此，我们在工作中要脚踏实地，尽职尽责，忠于职守，认真做好每一件小事，用实际行动践行爱岗敬业的本质内涵。古人云：不积跬步，无以致千里，不善小事，何以成大器。在今后的工作中，我会从小事做起，从点滴做起，在锻炼中不断地进步和完善自己，用知识武装自己的头脑，并擅长学以致用，以学习促进工作，以工作树立品牌，以品牌进步价值，以价值促进个人事业的开展。我会以满腔热情投入到工作当中去，我相信在集团领导的精心栽培下，通过个人的努力可以在这平凡的岗位上实现个人的价值，让自己在所从事的工作中找到幸福感、荣誉感和成就感。亲爱的同事们，企业的荣辱兴衰是我们的，企业的明天也是我们的，让我们携起手来，立足本职，爱岗敬业，乐于奉献，共同成就企业和我们美妙的将来！我的演讲完毕，谢谢大家！！立足本职爱岗敬业篇五爱岗敬业，这四个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样做好这四个字，怎样把这四个字实在地表达在我们的工作中，表到达我们的行动上呢?还记得分开校门时，老师的殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人。还记得踏入工作岗位的第一天，领导的深切教诲：步入岗位后你要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作放却无视亲情和友谊，为了工作带病的身体于不顾而忘我投入的表现。可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正地爱岗敬业。/r/n敬业不是加班加点，敬业不是任劳任怨。敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表如今工作中就是勤奋和主动，就是节省和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾安康而忘命的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。在我国敬业者的楷模比比皆是，许虎、李素丽、张玮、任长霞、许振。他们就是那种把工作当成人生的追求，把工作当成人生享受的那种人。其实，就在我们石油大厦，就有一些这样的人：我们亲爱的吴总经理，财务的姚部长，后勤的大孙哥，旅行社的张经理，餐饮的，pa的王秀晶等等。重所周知，我们亲爱的吴总来大厦已经四年了，经过他的不懈努力我们大厦有了翻天腹地的变化，从20xx年的装修改造到20xx年的二期工程，只有他自己知道对此他付出了多少辛苦。自从他走进了大厦那一天，他就从来都没有休息过一天，每天不到七点就早早的来到了工作的岗位，巡视查看早班的工作情况，深夜了他才托着疲惫的身子回家，身体不好时就在办公室打个点滴。再说财务的姚部长，自从他来到大厦工作就能以一身饱满的热情投入到工作中去，在他的精心管理下使得财务工作逐步的走向正轨，建立了各种各样的财务制度，不断的完善了各种制度的执行，使得财务工作有了明显的成就，今年还在全局财务工作评比中获得了三等奖。他工作认真，对错误敢于批评指正，做人坦坦荡荡。后勤的大孙哥不用说大家都知道好事一箩筐，在这里就不一一例举了。咱说说旅行社的张姐吧，大家都这样认为，旅行社有什么，其不知，带团出行不是旅游，她一人带过40多人的团，40人的吃喝要一个人去照顾，可想而知，一会儿吃的不顺口了，一会儿房间有问题了，这都要她一个人来解决，大厦的旅行社是星级标准，效劳更是星级的，今年夏天她一个人带团去云南原始森林，因为飞机晚点8个小时，她当时嘴上就起了大泡，后来飞机终于来了，可是到了云南她顶着地表温度80度的日头陪旅客玩耍，终于坚持不住病倒了。从本省的长白山，到遥远的东南亚，从美丽的西双版纳到历史悠久的秦始皇陵。无论是藏区的九寨沟，还是巍峨的黄山;都留下她坚韧不拔的足迹。餐饮的，说到她大家都竖起了大拇指，自从她生完孩子她就没再尽过母亲的职责，谁没有孩子，谁又会不爱自己的孩子，可是就是这样一个职业让她忘记了她是一个母亲，一年三百六十五天每天早来晚归，在婚礼、生日的接待程序上不断的完善，得到了客人的一致好评。王秀晶大家并不生疏，一个职工可以下到最基层的前线部门，当一名普普统统的效劳员。是什么让她有这种举动，这就是爱岗敬业，假如他们没有对工作的热爱，没有对工作的执着和专注，他们又怎会如此投入。他们是幸运的，因为他们被大家所知，因为他们成了楷模，成了表率。而更多的员工，却可能不被我们大家所知，他们或在房间里清扫卫生，或在高高的梯子上修理，履行着自己的职责，坚守着自己的责任。他们精心调控着每一个指标，他们精心呵护着每一台设备，他们会为班组出一个点子，为大厦提一条建议，他们是那种默默无闻的敬业者，是那种不声不响的爱岗者。就拿我的同事刘锐来说吧，作为卫生间的清扫员。她不仅做到了腿勤、眼勤和手勤，而且她特别擅长观察。尤其是刚装修完后发现很多不合理的地方，由于提出及时得到了整改。平时把一些琐碎的事情记录在本子上。当她心爱的笔记本，摊开在我的面前时，我发现我的眼前不再是一个笔记本，那密密麻麻的文字变成了一名普通女工的滴滴心血，晃动在我眼前的是她在岗位上不停地穿梭的身影。朋友们，难道这不就是我们大厦员工敬业爱岗的最真实写照嘛!此时你或许会说，我们一个小小员工能起多大的作用，你不敬业，我不爱岗，石油大厦照样能接待客人，企业照样要开展!可是我想说：朋友，正是有了一个个像我们这些平凡的员工、敬业的员工，才构筑起石油大厦这个松原唯一一家四星级宾馆，才有了那一批批快乐而归的客人。就说我所在的pa部岗位吧，虽然是一个保洁的部门但是大家干的非常起劲，都是你追我赶互相学习，从不落后，深夜没人的时候我们还在为一个踏垫的清洗而讨论，经过几次的实验终于将踏垫恢复了原有模样，这时大家在自己的笔记本上记下清洗的方法。互相微笑了一下。或许这就是工作带给我们的快乐，是敬业带给我们的享受。假如我们敷衍了事，不尽职尽责，将有多少设施消失原有的模样。其实，接待任务少了我们哪个岗位能行呢?而又有哪个岗位不是由我们这些普通的、敬业的员工组成的呢?假如没有一种敬业爱岗精神，我想李素丽不会用纸轻轻捏起别人吐在地上的痰。假如没有一种敬业爱岗精神，石油大厦不会有今天的口卑;假如没有一种敬业爱岗精神，王秀晶就不会从民航岗位下到基层。刘锐也不会将每位客人提出的每件小事记录下来。敬业爱岗表达在我们每一个平凡的工作日，表达在每一个普通的岗位上。立足本职爱岗敬业篇六各位领导、各位同事，大家好！很快乐能有这样的时机和大家在一起畅谈工作中的一些感想和体会，我汇报的题目是：在平凡中耕耘自己。我叫xxx，是铁通xx分公司____的一名受理员，自20xx年从事该项工作。刚到____工作时，我认为做好客服工作是件很简单的事情，“不就是接接嘛，有什么大不了的”。但是，随着工作的不断深化，在分公司对客服工作的高标准、严要求下，面对千千万万不同用户各种不同的问题，我深深地感觉到自己原来的认识是多么错误和幼稚。10050客户效劳中心并不只是接、听听用户投诉那么简单，它是表达铁通形象和声誉的窗口，是塑造铁通品牌、赢得更多市场的平台，也是解答和解决客户每一个问题的效劳站。肩负着如此重要的责任和使命，我清楚地知道，作为一名客服受理员，不但要有良好的职业道德，还必须具备纯熟的效劳技能。为了到达这个目的，从那时起，我就暗下决心，要从工作中的每件小事做起，把业务做到最好最精，赢得客户的信任。为此，我积极参加岗前学习，认真钻研《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《铁通客户效劳行为标准》、《用户申诉管理方法》、《话费争议处理方法》等效劳条例、流程和标准；自觉参加分公司举办的《商务礼仪》、《铁通各项业务资费标准、使用方法》、《电脑和互联网根底知识》、《简单故障处理》等培训班。并虚心向有效劳经历的同志学习，不断进步自己的效劳程度，立志到达“一口清”、“问不倒、考不倒”。近两年来，通过学习和在工作中的理论，我写下了566页近10万字的学习笔记，并总结出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用户的需求多问一句、用户的难题多想一点、用户的不会多说一次，用户的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑诚、三要动作轻、四要脾气小、五要肚量大、六要少讲客观理由、七要行动快、八要效率高、九要观察勤、十要脑筋活”。今年六月的一天下午，一位用户投诉说他们全家四月上旬就出国旅游，直到前几天才回来，如今来交话费时，发现五月份竟然有三十多元的话费，认为铁通乱收费，回绝交费，同时扬言要到法院去控告铁通。我接到投诉后马上联络相关部门将用户有疑问的话费清单打印出来，通过一一拨打清单上被叫方询问对方是否认识这位用户，但拨完了所有的，对方都说不认识。问题到这里一下子就陷入了僵局，我也觉得很迷惑：难道真的是被人盗打了？我立即通知分局人员上门检查线路，结果没有问题，话单也未发现异常。我清楚，假如这件事情处理不好，势必会影响到铁通的信誉和在用户中的形象，无论如何我是绝对不能放弃的。于是，我决定再从被叫方进展打破，再次给清单上的号码打，在理解到这些被叫方都是年轻人时，就试着询问有没有认识与用户同姓的人或者记得打的人，结果他们都一致说出一个人的名字。经过近5天的努力，当我把这个意外得来的线索向用户反应时，用户说这个人是他们的侄子。后来经过核实，确实是用户的侄子在夫妇俩出国期间过来帮用户看房子时使用了。理解情况后，用户主动打来抱歉并深有体会地说：“你们的效劳真是太好了，没想到这么快就把问题查清楚了，铁通真的名不虚传”。对用户的.“四多”、“十要”，使我感受到做一个铁通人的自豪与骄傲。把用户作为镜子可以正视自己，把意见作为鞭了可以驱动自己，只有用户满意了，我们的工作才能算完成。两年多的工作，使我深深地爱上了客服受理员这一岗位，并在效劳用户、塑造铁通形象中，实现了人生价值的进步。我知道，我的成长离不开用户，因此，我要在平凡的客服岗位上，耕耘自己，回报用户。为了到达这个目的，我一直把“用户的需要作为我的工作方向，用户的满意作为我的工作追求”，并在日常的效劳中做到“三个坚持”：坚持把感情融入效劳；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“效劳上讲求优质，责任上讲求尽职”，把为客户效劳作为自己工作中的最大快乐，以真情打动用户，以亲情感动用户，通过效劳实现自己的人生价值。xxxx年2月10日晚上九点多，那天正好是大年初二，家人团聚，合家欢聚的时候，一位xx宽带用户来电反映宽带一天都上不了网，觉得很气愤，要求退款，语气非常强硬。接到申诉后，我先是好言安抚用户，然后渐渐向用户理解情况，但用户态度的非常强硬，什么也不愿意说，只是要求退款。我再次向用户表示歉意，同时恳求用户再给我一次为他效劳的时机，并保证一定能处理好这件事。经过反复做用户的思想工作，用户最后是半信半疑容许了。受理完这件投诉之后，我马上与分局长联络，将用户的情况详细向分局长说明，并要求分局连夜派人到用户家去处理。维修人员经过仔细检查后确信是外线问题，但当时天又黑又冷，而且又是大过年的，维修人员要求第二天再去处理。“客户问题无小事”！我清楚，只有通过贴心的效劳才可能重新赢得用户的心。于是，我耐心地说服了分局维修人员克制重重困难为用户更换新线后解决了故障问题。上网问题解决后，用户主动给我打来了：“你们的效劳赢得了我的信任，选择铁通是正确的，我决定不退了！”一分耕耘一分收获，我的辛苦付出不仅为铁通、为xx分公司树立了良好的形象，也获得了用户的肯定，成为用户信任的朋友。去年大年三十的晚上，刚好轮到我值夜班，听着外面的爆竹声声，想到不能陪伴父母吃年夜饭时，心里不禁有些伤感，就在这时，我的同事将一个话筒递给了我，说有人找。我一听是一个男人的声音，他说：xx号小姐，你好！我是你们的用户，屡次得到了你的良好效劳，我一直铭刻在心，今天打来也没什么事，只是想和你说一声，你们辛苦了，大过年的还要为我们这些老百姓效劳，真是太感谢你们了，祝你们新年快乐！说实话，那一刻，我真的好感动，我觉得自己的辛苦没有白费，用户其实是理解我们的，我们不要把他们反映问题、提出建议看成是给我们找费事。正是这些用户的问题、建议，使我们看到了自己缺点和工作中的缺乏，正是他们的意见，使我们在进步效劳质量、参与市场竞争中找到了努力的方向，也正是他们的“不满意”，促使我们不断改善效劳品质，在剧烈的市场竞争中站稳脚跟！一分汗水，一分荣耀，我的努力不仅得到了用户的肯定，也得到了分公司的认可，在xx分公司开展的13次月度、年度客服考试中，我有11次获得了第一名，2次获得第2名，屡次被评为分公司的年度“学习标兵”。在8月11日铁通总部在xx举行的由xx个省xx名选手参加的比赛中，我也是凭着自己的长期积累，一路过关斩将，最终夺得了个人和团体第二名的优异成绩，为xx铁通赢得了荣誉。昨天的荣誉就是今天的动力，我获得的所有成绩，是与各级领导及同事们的指导、帮助分不开的，是用户信任我的结果，我将一如既往地用实际行为来回报铁通、回报分公司对我的培养教育，用最真挚的效劳，回报广阔用户的关爱，踏踏实实，兢兢业业，在xx铁通____这一岗位上，奉献自己的青春和智慧！我的汇报完了，谢谢大家！xxxxxxx年9月19日立足本职爱岗敬业篇七大家好，我是来自南岳国辉小学的徐凯。我出生在湘潭市。自xx年考入金刚教育系统，工作已有两个年头。我生在城市，长在城市，当初可以说是为了完成父母的夙愿当上了一名老师，对于自己来说，其实是100个不愿意，更何况是被分配到浏阳市的边陲山冲。但是，两年来的工作生活使我适应了这里的环境，更使我爱上了这份事业。其实，我是xx年毕业的，很多人问我毕业后的两年去了哪里，做了些什么，可以说，那两年是我迷茫的两年，困惑的两年，我没有固定的工作和收入，颠沛流离，有时甚至沦为酒吧的卖唱歌手，赚取小小的费用用以维持生活。所以，从那时候起，我心里就暗暗下了一个决心，我学习的是师范专业，我的专业知识应该为祖国的教育事业奉献力量，而不是做着平淡又无趣的卖唱歌手。因此，我朝着这个方向努力，终于于xx年9月进入了浏阳市教育系统工作。来到位于山冲的南岳国辉小学，给我第一印象就是巍峨的大山以及郁郁葱葱的树木，空气中夹杂着泥土的芳香那样的沁人心脾。学校只有两个住校老师，一到晚上，夜比城市里黑多了，山里的人们在9点钟以前都已睡眠，而在城市，9点只是夜晚的开场。另外的一位老师也早已睡了，我却迟迟睡不着，这时，一种强烈的孤独感席卷我身，不停地追问自己：我的选择是对的吗，我应该来到这遥远山区韬光养晦吗?那晚，我落下了一滴泪…….还好白天人们都很热情，老师们对我嘘寒问暖起来，学生们也开场用好奇的目光打量着这个新来的胖老师，刚开场，他们讲话我是完全听不懂的，我还和家人打开玩笑说我到____了。但是时间一长，语言障碍根本消除了，我不但能听懂，而且还能别扭的讲一局部了。渐渐的，我开场融入到这里的环境。学生们真的很得意，他们没有受过任何坏的影响，就像山里面的小花小草一般，问的问题也很幼稚，他们不知道湘潭在什么地方，我就特意带了一张地图并在湘潭的位置画了一个小圈，告诉他们，这儿就是徐老师的家，他们就用尺子量浏阳到湘潭的间隔，哇!只有两厘米，好近啊。我笑了。给山里孩子一双翅膀，他们准能比城市的孩子飞得更高!因为他们能吃苦，他们经历过磨练，他们和大山一样有灵性。这是一位驻扎山区几十年的老老师说过的话。渐渐的我用行动证明了这句话，我和我的孩子们，在xx年浏阳市南区艺术节用真诚无华的表演征服了观众。山里的孩子能吃苦。从一件他们从没有见过的乐器——葫芦丝到他们的时候，那一天是10月9号，从那一天开场，我们开场了短暂而艰辛的排练，从吹不响到能吹一首完好的歌他们只用了两天，从拿到节目的谱子到上台比赛他们只用了4天，我不得不佩服他们的进度，然而这一切与他们的刻苦是分不开的。山里人都说徐老师给村里带来了艺术和希望，所以我们那次节目的名字就叫希望，乘着那音乐的翅膀，去往那希望的此岸!山里的孩子有灵性。也许是从小听惯了鸟鸣，也许是从小就生活在画里，这里的孩子都是从小就具备了音乐天分的，只是缺乏一个点拨的人，而我非常的荣幸能但此任，这真是一个伟大的使命，我的职责能给人们带来艺术和美，从而能带来幸福，这该是多么幸福的事情啊!孩子们一点即通，几天以后，指法纯熟，不等我讲解希望的内涵，他们仿佛已经参透，是的，他们每天不都生活在希望之中吗?他们不就是明天的希望吗?所以水到渠成，更加浑然天成!奇迹!!与其说是我创造了奇迹，还不如说是孩子们的奇迹。在这里，真能净化灵魂，将以前在城市的利益熏心和浑浑噩噩一扫而出，自己仿佛也是一个长不大的孩子，小时候总盼望自己长大，爸爸说，你快点长大，长大了就可以不读书了。长大了才知道，那时候是多么的幼稚。谁知人一长大就渴望幼稚，每天生活在勾心斗角中真的很辛苦。很幸运，如今我仍然能看到那些少年，站在操场上嬉戏、做操，坐在教室里读书写字，如今我还能看到久违的鲜艳的红领巾，这真是美妙的地方!感谢孩子们，看到你们的进步，看到你们的素质在一天天进步，我庆幸我还做了一点事，相信我，我还会把你们带到更大的舞台，给你们装上更大的翅膀，让你们飞上更高的蓝天!接下来的很多的比赛，对我自己来说，都是一个个的`机遇，对于孩子们来说，都是一次次成长。我们排练很辛苦，山里的人们早上6点多就能听到我们礼堂里传来的歌声，晚上12点，我的房间还灯火通明，那是我在网上不停地在找资料学习然后借鉴。终于，我们每次的比赛都很成功，也获得了很多的荣誉。我带着着南岳国辉小学的小小音乐家们，正一步步地走向更大的舞台。如今有人不断问我：徐老师，工作三年后有没有想过要分开，或去向更好的环境里开展呢。说不想是假的。但是，我如今却和当初来的时候想法有了很大的改变，当初，只想快点飞出这山冲，可以说，那种思想是极端小我的，只想着自己的成长。不顾祖国给我们但当的责任。如今，经过近两年的工作，我动摇了，我爱上了这一片土地，爱上了这里的学生，爱上了这里的一切，当孩子们每天呼唤着“徐老师”这三个字的时候，我就体会到了肩上的担子有多么的沉重和神圣，我愿意把我的青春燃烧在这一片热土，我更愿意做一株美丽的丁香，虽然只散发着小小的芬芳，但却能芳泽四周的小草，然后融入这茂密的森林，泽被苍生!立足本职爱岗敬业篇八尊敬的各位领导，各位评委，同事们：大家上午好！我很庆幸自己可以成为宝成宾馆娱乐部的一员。虽说我家离宾馆不远，可我以前对宝成的理解程度却不是很深。但通过为数不多天的所见所闻，使我理解到了宝成的企业文化，同时也被宝成的企业文化深深吸引。宝成景区千姿百态、琳琅满目的各种奇石会让您领略自然造物的神奇和石文化的博大精深。历史名人字画和钢琴飞出的优美旋律会让您陶醉在浓郁的文化气氛中。宝成宾馆表达了自然环境与客人情感的互动交融，它是人间休闲的风水宝地，度假旅游的美景胜地、清静惬意的理想福地、是体味奇石文化、园林文化、建筑文化、民俗文化、餐饮文化的艺术殿堂。我再次为自己能在这样一种优雅的环境中工作而感到骄傲和自豪，并暗下决心，一定好好工作，做一名爱岗敬业的好员工。立足本职爱岗敬业演讲稿的题目立足本职爱岗敬业篇九尊敬的各位领导、各位评委，同事们，朋友们：大家好！说起演讲，我是麻布袋子绣花，并非那块料。但是，每当我想到自己能有时机站在这里，向各位领导、朋友们畅谈一段职业情怀和感悟，向猎猎党旗倾吐一番内心的豪情与壮志时，我便无数次鼓励自己，英勇点、站出来。在经历了复杂的心理斗争之后，我终于鼓起勇气，在这“班门”“弄斧”来了，我的演讲题目是《甘于平凡，铸就非凡》。大家是否仍然寂静在今年3月16日上午那一难忘的时刻，庄严、沉毅的声音从____里荡出：“我们必须懂得一个真理，这就是政府的一切权利都是人民赋予的，一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人