年度工作总结(6篇)

第页共页年度工作总结(6篇)年度工作总结篇一一年来，我可以认真学习银行方面的业务知识，不断进步自己的理论素质和业务才能。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比拟学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探究的。只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能进步效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联络，通过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户。然后逐个登门拜访，回绝、冷眼甚至辱骂不可防止，但是值得庆幸的是，通过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户，帮助客户理财的根底上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔新的存款。银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后，我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情，必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想，还是谅解家人的感受，说实话我彷徨过、矛盾过。但是理性的考虑之后，我决然决定留在支行，继续努力，用我的成绩理论自己当初的畅想，也消除家人的顾虑。新的一年里，我为自己制定了新的目的，为了让自己尽快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己。1、业务方面。不断更新自己的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论程度，也要有纯熟操作详细业务的才能；既要学习自己职责范围内的专业知识，也要主动理解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。2、素质方面。养成强烈的责任意识和效劳意识，认真对待每一位顾客。严格要求自己，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人员的良好形象。3、心理方面。不断经受磨练，理智面对挫折和失败，把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目的。明年，我的业绩目的是个人存款到达1个亿。我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自己成长的同时，为支行事业的开展做出属于我的一份奉献。年度工作总结篇二今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调开展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务开展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下，xx年各项指标稳健运行，获得了突出的经营业绩。xx年，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。1、负债业务增势明显。到12月末自营存款余额为万元，较年初新增xx万元，已提早完成全年任务。其中储蓄存款余额xx万元，较去年新增xx万元，完成全年任务的66%。对公存款xx万元，较去年新增xx万元，完成全年任务的154%;日均储蓄存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的120%;对公日均存款余额xx万元，较核定基数增xx万元，完成任务的161%。2、资产业务快速开展。xx自营贷款xx万元，较去年新增xx万元，其中个人资产业务xx万元，较去年新增xx万元，完成全年任务111%，对公资产余额xx万元，较去年新增xx万元。贴现累计发生额xx亿元。3、中间业务稳步推进。全年实现中间业务收入近xx万元，完成全年任务111%;完成国际结算量近xx万美元;信誉卡发卡xx张;期缴保险xx万元，趸缴保险xx万元。(一)明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。支行在去年末就对xx年工作目的进展了规划，明确负债新xx个亿，对私存款xx亿，对公存款xx亿;资产新增xx亿，个人资产xx亿，公营贷款xx亿。年初支行再次召开工作会，就xx度全年工作进展统一的部署和安排，对xx年获得的成绩，行长xx室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目的任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进展每周、每月、每季通报，有效地鼓励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，获得较好成绩。(二)强化市场营销机制。1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户到达x户。从全年情况来看，支行共计实现新开户xx户，实现新户存款新增xx万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，获得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，xx区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近xx个亿。2、在零售银行业务日常工作中，对xx区“富人区”进展了区域定位，施行精准营销和分层次营销，注重根底营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将xx万以上的客户界定为大户，针对这局部客户专门制定了“理财秘书”效劳。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送短消息或者提供理财方案，让客户及时地理解银行的动态开展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更严密的联络在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这局部客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套合适客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业效劳，让这局部客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户;二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行进步知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样的小区活动和宣传，通过在高档小区山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深化人心，山庄业主中成为我行客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如xx花园等通过现场开卡、开功能，既到达我行电子业务的宣传，也成功实现揽存xx多万元;三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓效劳，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端客户主要介绍卡、白金卡、信誉卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进展梳理，到达提升的效果。年度工作总结篇三本人有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心请教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，下面就是本人一年来工作的工作总结：在思想上：一方面，我坚决自己的政治信仰，努力进步自己的思想觉悟。另一方面，树立了以客户为中心的效劳思想，在学习和理论，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的效劳理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户效劳，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前剧烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，实在为客户效劳，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也获得了宏大的收获，在学校的时候，对银行并不生疏，但那时的理解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的详细业务不是非常的理解。来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，如今我根本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的操作系统到达了较为纯熟的操作，可以作为一名现金柜员独立的上岗操作，承当相应的责任和义务，承受绩效管理的综合评估和相应的鼓励约束方法。我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文字总结、调查统计分析^p才能，可以及时对客户效劳中发现的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析^p，以争取用最好的方法来解决问题和困难。总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目的，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，更加坚决了我的工作决心。同时，在与建行人的接触中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨标准，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了进步和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的根底。好的开场是成功的一半，相信在接下来的实习锻炼方案过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。年度工作总结篇四20xx年，我在行领导的正确领导下，依靠全体同事的共同努力，以求真务实的工作作风，为我行的建立和开展，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中获得了一定的成绩，现就20xx年度我的主要工作简要总结如下：1、本人能认真学____的'方针政策，特别是金融方面的法规和相关政策，努力进步执行政策的程度。平时利用一些业务时间学习有关的文件，报刊及书籍，同时能积极参加市行组织的有关法规政策培训，为做好金融工作打下了一定的根底。2、本人能坚决共产信念，明确工作目的，作为一名股级干部能在工作中起带头作用，团结同志一起为我行的目的任务而努力工作。单位预算是我行完成各项工作任务，实现年初制订的各工程标的重要保证，也是单位财务工作的根本根据。因此，认真做好我行的收支预算具有非常重要的意义。为搞好这项工作，根据支行的开展实际，既要总结分析^p上年度预算费用执行情况，找出影响本期预算的各种因素，又要客观分析^p本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求部门意见，并屡次向领导汇报，在现有条件下，在行总部允许范围内，挖掘潜力，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原那么，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊情况，需经领导班子研究决定，充分发挥了资金的使用效益，确保了支行各项工作的顺利完成。固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。为加强这方面管理，我在平时的工作中，根据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续的，及时进展固定资产登记，并定期与办公室进展核对，确保帐实相符。通过清查盘点可以及时发现和堵塞管理中的破绽，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改良措施，确保了固定资产的平安和完好。收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，开展业务的需要，也是贯彻执行节俭办一切事业方针的表达。为了加强这一管理，我们参照总行的有关规定，根本健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可循，实现管理的标准化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，通过认真落实执行，收效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了业务开展等一系列正常业务活动和财务收支安康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合年初方案和财政政策的要求，极大地进步了费用的使用效益，到达了增收节支的目的。针对我行开展中的新形势和出现的许多新情况，新问题，为了进步全体柜面人员的应对才能，经常性的组织员工进展技术练兵和各项业务培训，例如组织了真____识别的培训，反假币专业知识的考核，月季卡常识的考试等，通过培训，进步了大家的业务素质和理论程度，增强了分析^p问题和解决问题的才能，受到了大家的欢送，得到了领导的肯定，效果比拟明显。在优质竞赛活动中，以进步效劳程度，提升企业形象为目的，紧紧围绕让贷款户更满意，让存款者更放心的竞赛主题，以落实社会效劳承诺和岗位效劳标准为重点，进一步加强职业道德建立，自我加压，积极参与竞赛。同时狠抓环境卫生，营造优质效劳环境，竞赛期间又以迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境卫生巡查制度，效劳环境明显得到进步，并且得到了客户和总行突击检查组的好评。年终决算是一项比拟复杂和繁重的工作任务，主要是进展结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是行总部和单位领导理解情况，掌握政策，指导学校预算执行工作的重要资料，也是编制下年度学校财务收支方案的基矗所以我非常重视这项工作，放弃周末和元旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报表又撰写出了较为详尽的财务分析^p报告，对一年来的收支活动进展分析^p和研究，做出正确的评价，通过分析^p，总结出管理中的经历，提醒出存在的问题，以便改良财务管理工作，进步管理程度，也为领导的决策提供根据。总之，在20xx年，我虽然做了一些工作，但这与支行领导的正确领导和同事们的艰辛奋斗是分不开的，展望20xx年，支行即将搬迁到地区，在新的一年里，我要总结经历教训，扬长避短，应对新情况，采取新措施，加大吸收存款的力度，改良内部管理方法，力争完成行总部和支行下达的各项个人目的任务，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为支行的建立和开展奉献力量。年度工作总结篇五20xx年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声效劳”、“站立效劳”和“微笑效劳”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,那么谦虚慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违背原那么的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位考虑问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的效劳。在柜面上争取做到无投诉、无过失。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，如今已经纯熟掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。随着业务的开展,城南支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还繁忙地工作着。业务增加了，效率就必须进步，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真,慎重慎重再慎重，严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。努力做好柜面效劳，争取无过失，无投诉。进步自身业务程度。团结协作，共同把网点建立的更加和谐。以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。展望：1、继续做好效劳工作。进步效劳程度。2、大力开展银行卡业务，推广自助设备与电子银行银行业务，减轻柜面压力。3、完善客户经理队伍，做好优质客户的维护工作。年度工作总结篇六20xx年是工行开展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。20xx年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快开展的一年。在这一年里，各支行及下属