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文档简介

Word版本，下载可自由编辑年年度护理质量工作计划一、强化护理平安管理，完善护理风险防范措施，有效的`回避护理风险，为患儿供应优质、平安有序的护理服务。

1.不断强化护理平安教育，把平安护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的担心全因素准时提示，并提出，以院内、外护理差错为实例争论借鉴，使护理人员充分熟悉差错因素、新状况、新特征，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。

2.将各项落实到实处，定期和不定期检查，监督医学到位，并有监督检查记录。

3.强化重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，削减交接班的频次，削减工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时留意培育护士单独值班时的慎独精神。

4.强化重点管理：如病重患儿交接、输血、特别用药、患儿管理以及患儿现存和潜在风险的评估等。

5.强化重点患儿的护理：如病危患儿、早产患儿、，在交接班时对上述患儿做为交接班时争论的重点，对患儿现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

6.对重点员工的管理：如新入科护士对他们进行法律意识教育，提升他们的抗风险意识及力量，使之明确只有在带教老师的指导或监督下才能对患儿实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培育她们的沟通技巧、临床操作技能等。

7.进一步规范护理文书书写，削减平安隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、精确     、准时完整”，避让不规范的书写，如错字、涂改不清、前后冲突、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

8.完善护理紧急风险预案，日常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作，如输血、输液反应、特别液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取阅历教训，提升护士对突发大事的反应力量。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，强化护患沟通，提升病人满足度，避让护理纠纷。

1.主管护士真诚接待患儿，把患儿送到床前，积极做入出院患儿家属健康宣教。

2.强化服务意识教育，提升人性化积极服务的理念，并于基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及平安防范措施。

3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征患儿家属看法，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批判教育。

三、建立检查、考评、反馈，设立可追溯制度，护士长及质控小组，常常深化病室检查、督促、考评。

考评方式以现场考评护士及查看患儿、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提升整改措施。

四、强化“三基”，提升护理人员整体素养。

1.每周晨间提问2次，内容为基础理论学问，专科理论学问，院内感染学问等。

2.每季度进行心肺复苏演示等，熟识掌控急救器材及仪器的使用。

3.每周一早晨会为护理药理学问小课堂，由治疗班搜集本科现用药，并给大家讲解药理作用及留意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都

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