公务车辆定点加油服务投标方案（技术标）

1公务车辆定点加油服务投标方案第一章项目整体服务设想 第一节项目概述 一、项目背景 二、项目指导思想 三、服务内容 第二节整体工作设想 一、总体目标 三、服务要求 六、燃油要求及计量设备要求 七、人员配置及设施设备配置 八、服务承诺 九、监督与管理 第三节项目管理方案 一、安全生产方针 二、工作目标 三、指导思想 第二章项目管理制度 2第一节项目行政管理制度 第二节项目合同管理制度 第三节项目档案管理制度 第四节安全管理制度 第五节加油站帐表册单管理制度 第六节加油站货款管理制度 第七节加油站卫生责任制度 第八节加油站奖惩管理制度 第九节加油站信息系统应用管理制度 第十节非油品商品管理制度 第十一节交接班管理制度 第十二节特种作业人员管理制度 第十三节设备检修维修管理制度 第十四节职业卫生管理制度 第十五节劳动防护用品(器具)管理制度 第十六节特种设备管理制度 第十七节票证管理制度 第十八节进出车辆、人员管理制度 第三章项目管理机构与人员配备 第一节项目管理机构 一、项目管理机构设置 三、组织架构 四、定点加油项目机构人员 3第二节人员配备管理 一、对管理人员的要求 二、本项目管理人员配备 第三节项目人员岗位职责 一、站长岗位职责 二、班组长岗位职责 三、安全员岗位职责 四、加油员岗位职责 六、计帐员岗位职责 七、计量员岗位职责 八、发卡员岗位职责 九、便利店治理员岗位职责 十、维修员岗位责任制 十一、义务消防队员职责 第四章物资装备计划 第一节项目拟投入的装备 一、加油站点 二、加油服务软硬件设备 三、加油站主要生产设备设施 第二节加油站设备介绍 一、加油站设备的名称及组成、作用 二、加油站常见的设备故障及解决方案 三、加油站设备维护 4第五章定点加油服务实施方案 一、加油机操作规程 二、加油站配电室及控制柜操作规程 第四节加油站监督考核方案 第六章质量保证措施 5第一节质量控制措施 一、质量管理目标 二、质量管理基本要求 三、油品知识 四、油品进水风险管理要求 五、防止油品被置换风险管理要求 七、油品质量日常管理要求 第二节供应商管理措施 第三节变更管理措施 第四节油品储存保管养护管理措施 第五节油品质量抽检制度 第六节加油站留样制度 第七节特别监管站日常管理要求 第七章员工培训方案 第一节培训总体策划 一、培训目的 二、加油站的培训形式分类 三、培训要求 第二节工作知识培训 一、油品的危险性 二、加油站安全管理规定 三、职工素养 6 六、交接班 第三节安全教育培训方案 二、适用范围 三、职责 第四节职业卫生宣教培训制度 第八章安全文明管理方案 第一节安全生产方案 二、安全生产费用措施 三、安全生产会议管理措施 四、安全生产奖惩管理措施 五、生产设施管理方案 六、生产设施拆除和报废管理方案 七、安全生产标准化自评管理方案 242八、加油站油品管理方案 第二节安全保障方案 一、管理部门和安全管理人员的配置规定 二、管理部门、基层班组安全活动管理方案 7三、安全作业管理措施 四、识别和获取适用的安全生产法律法规、标准及其他要求的制度 六、事故管理措施 七、外来人员安全管理措施 八、监视和测量设备管理方案 十一、安全责任考核方案 第三节文明环保措施 一、加油站环保制度 二、环境保护预防削减措施 三、员工健康与劳保措施 第九章消防安全保障措施 第一节罐区安全管理措施 第二节卸油安全管理措施 第三节废弃物处理管理措施 第四节防火、防爆管理措施 第五节关键装置、重点部位安全管理措施 第六节消防管理措施 第七节应急救援管理措施 第十章售后服务承诺 第一节服务承诺 8第二节油品数质量投诉处理制度 第三节售后服务方案 第十一章应急处理方案 第一节总体预案 第二节服务纠纷应急预案 第三节加油站火灾爆炸应急预案 第四节加油站跑冒油品应急预案 第五节加油站混油应急预案 第六节加油站治安事件应急预案 第七节加油站洪汛灾害应急预案 第八节加油站成品油供应短缺应急预案 第九节加油站外线停电应急预案 第十节加油站交通事故应急预案 第十一节加油站防台风应急预案 第十二节加油站卫生健康应急预案 第十三节加油站防雷击应急预案 第十四节加油站数质量纠纷、媒体曝光、系统外检查应急预案 第十五节加油站地震灾害应急预案 温馨提示：本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。9(如有最新法律法规，从其规定。)(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修第一章项目整体服务设想第一节项目概述(投标人根据项目情况自行编制)定供应商为单位进行为期三年的单位公务用车定点加油服第二节整体工作设想采购单位此次采购的主要目的是满足采购单位车辆加(二)为了更好的为单位公务用车服务，我公司将努力(三)严格履行我们公司对单位汽车定点加油采购服务公示汽车加油计价公式。如价格有调整时，保证3个工作日(四)为确保修车质量，我们提出双方都要做到“爱车单位团体组织公务车辆定点加油情况统计表》,统计填报的1.符合国家标准的车用汽油(92号、95号、98号无铅汽油)和0号柴油，不得掺杂使假，以次充好。(一)免费办理IC加油卡加油卡包括主卡1张及副卡若干张以及读卡器1个。主卡为管理卡，每单位1张，用于增减副卡数量、资料变更、加油卡具备6种限制功能：各采购单位可根据管理需要及实际情况自行选择以上(二)加油卡结算和充值加油费用由采购单位与定点加油机构以非现金方式结卡网点将所充资金分配到各副卡账户上，各副卡才可以使(三)加油情况统计1.配备足够的工作人员，加油站工作人员全部经过培熟悉加油站管理制度。配备专(兼)职计量人员，负责加油2.加油站符合《汽车加油站设计与施工规范》我们将按照双方合同的约定承担完成合同规定的责任或超过本谈判文件中允诺的质量标准。提供24小时全天候3.所辖加油站提供24小时加油服务。在24小时内派人界定原因，确认经济损失、赔偿范围及数及所辖定点加油站价格、服务及履约情况等进行监督与管第三节项目管理方案(一)安全生产目标4.轻伤事故(直接经济损失3000元以上)在2%以下；5.安全隐患整改率达95%;6.安全设施、设备完好率大于或等于95%;7.安全管理人员和特种作业人员持证上岗率为100%;患整改率达100%;(二)精细化管理目标(一)引入卓越管理模式，夯实基础工作，细化管理过(二)优秀的传统服务行业为社会创造价值，为消费者(一)决策保证2.目标分解公司针对采购单位的项目将会设立专门的项目服务管(二)规则基础相关人员的责任。对规章制度执行情况进行定期抽查与考1.意识养成(统一思想，提高认识)(1)规则意识。养成规则是怎么写的，制度是怎么规(2)服从意识。不找借口，服从领导安排。(3)团队意识。拥有企业归属感。第二章项目管理制度第一节项目行政管理制度8.对本职工作认真负责，按时完成上级交办的各项任除或终止了劳动关系，必须如实正确填写《员工登记表》,不收取员工的押金(物),不扣留员工的身份证、毕业证等7.公司用于员工职业技能培训费用的支付和员工违约期限的长短，试用期为1至6个月。合同期限三个月以上不4.综合办公室负责公司的考勤工作，每月5日前，各部第二节项目合同管理制度1.合同谈判须由总经理或副总经理与相关部门负责人10.合同原则上由部门负责人具体经办，拟订初稿后根12.根据法律规定或实际需要，合同还应当或可以呈报2.合同履行完毕的标准，应以合同条款或法律规定为人双方的信件、函电、电传等),口头形式一律无效。面协议，由双方代表签字并加盖双方单位公章或合同专用8.对于当事人在规定的期限届满时没有执行上述文书10.在向人民法院提交申请执行书之前，有关部门应认第三节项目档案管理制度充分发挥档案资料在我公司各项工作中所起的留存依据以(一)人员配备主要人员配备表职务姓名持何种资格证件已承担项目情况证书名称级别(二)岗位职责(1)分管档案工作领导1)领导公务车辆定点加油项目的档案管理工作。2)审定公务车辆定点加油项目档案管理各项制度，并3)解决档案工作中的实际问题。(2)主管档案工作办公室主任1)组织制定档案管理制度，并认真执行。2)抓好项目档案建设与管理工作。3)定期组织档案管理人员学习档案工作的法律、法规(3)档案管理员岗位1)对项目形成的各种文件材料的收集、整理、立卷、2)负责集中统一管理项目各种门类和载体的档案以及3)贯彻执行档案工作的法律、法规及各项方针政策，4)对档案实行科学管理，熟悉所藏档案情况，积极提5)办理领导交办的其他档案业务工作。(4)兼职档案员责任制1)协助档案管理员做好各种文件材料的收集、整理、2)负责档案信息微机录入及信息化管理工作。3)办理领导交办的其他档案业务工作。(1)贯彻执行上级关于档案工作的方针、政策，自觉(2)贯彻执行公司关于保守公司机密的规定，认真做(3)制定档案室工作计划，做好档案目标管理工作。(4)按不同类别的归档范围，做好各类档案文件材料(5)对新接收的档案进行分类入库，积极做好档案信(6)准确及时地搞好各类档案的转递、销毁和统计工(7)严格执行档案室有关查(借)阅制度，做好档案(8)负责档案室库房的日常管理工作，严格按照八防(9)加强业务学习，不断总结经验，提高服务质量，1.重要的档案资料的交接必须经过负责人或其指定责10.档案的鉴定由管理处经理或其他指定人员负责，对11.档案按不同性质分块，以内容分类，逐一编号，登(1)项目档案人员负责对本项目日常工作中形成的合同及文件资料进行收集，并编制项目《文件(合同)管理记(2)项目文件、合同等资料原件需要保存的，档案部(3)档案借阅(4)档案销毁(1)档案资料的归档范围1)国家、地区、部门有关文件；2)项目收到的公文，如政府职能部门发来的与本项目3)各种技术标准、规范、规程等；4)项目领导的批示、指示等；5)重要的会议材料，包括会议的通知、决议、总结、6)反映项目工作进度的报告、总结、工作日记、工作7)项目各种工作计划、计划考核/总结、报告、统计报8)本项目与有关单位、个人签订的合同、协议书等文9)仪器设备使用说明书、检定合格证、仪器设备的其10)本项目干部任免的文件材料、员工奖励、处分、考11)外出公务活动(如学习、考察、调查研究、参加会议等)所获得或形成的档案资料；12)项目发布的各类广告、宣传材料；13)财务档案资料；14)各种实物档案；145)其他具有利用和保存价值的文件资料。(2)档案资料的归档要求1)归档的文件资料必须完整、真实、准确，如请示和2)一般资料按一份原件归档，重要文件和高使用率文3)声像档案摄录必须详细记录事由、时间、地点、主4)子文件应有相应的纸质文件、资料一并归档保存，5)各种实物档案必须原件归档，并保持其完好无损。(4)档案资料的归档时间1)即时归档下列文件(含电子、声像资料等)应在传阅、办理结束2)定期归档档案部门应在每月25日前整理归档当月文件，编制档档案部门每年7月底前归档上年度文件与资料，并移交(5)档案交接1)项目内档案交接2)档案移交公司的流程上(一式两份)签字，双方各保存一份；(6)档案保管1)档案编号档案分类各级名称经确定后，应参照《档案分类编号表》,将所有分类各级名称及其代表数字编号，用一定顺序2.认真贯彻执行《档案法》及其《实施办法》,贯彻执行党和国家及系统(行业)有关档案工作的法规和规章，认向档案管理部门填报机关档案工作统计年报及其他调查统3.定时测量记录库内温度。要求库内温度控制在14-24℃,相对湿度控制在45-60%范围内，并注意做好空调1.国家规定应向当地档案馆移交的永久和长期保管档盗门)铁窗，凡遇重大节日应提前对库房的安全保密设施进2.外单位来查阅档案资料的人员，必须持有单位介绍4.查阅秘密文件必须履行审批手续，严格遵守保密规5.借阅档案时间一般不超过3天，延长时间需办理续借手续，最多不得超过7天，借用份数每人每次不得超过3份。10.复制、抄录档案资料，要经领导批准，抄录复制的11.档案人员应根据项目工作的特点按照室藏档案的内3.档案统计内容与指标要保持一致性、稳定性和连续第四节安全管理制度拉机须熄火进(出)站，不得在站内发动，在加油站内严禁第五节加油站帐表册单管理制度加油站必须使用公司油品销售事业部统一印制的管理第六节加油站货款管理制度办理通存通兑存折的加油站，可在当地金融机构(包括农村信用合作社)开设一个临时帐户，每天将货款存入，并根据同现金解款单上交公司财务核算员。偏远加油站必须每3天十一、开设有临时帐户的偏远加油站必须每3天将临时(一)未经公司领导同意，加油站私自赊销的，不论金对责个人作下岗(是正式职工)或解除劳动合同(是劳务用工的)处理并追回被挪用的金额。携款潜选的，除进行上述(三)分公司下县检查时，如发现有加油站不按时交存货款现象的，每发现一笔扣减该单位月度收入50元，分公(四)挪用货款给单位造成损失的，损失的金额由各县任。按损失金额加油站承担70%,县支公司经理、主管仓储安全的副经理、财务部门各承担10%,分公司将在每月考核(五)检查时发现有加油站每天不做销售日报表的，每发现一次对当事人扣款50元，销售日报表站长不审核签字的，每发现一笔对站长扣款50元，在每月兑现各单位工资(六)城区内的加油站每天不上报销售日报表和解款单的以及偏远加油站每3天不上交销售日报表和解款单的，检查时每发现一次扣款50元，在每月兑现各单位工资时予以(七)各县支公司加油站没有执行站内货款交接制度，次扣款100元，在每月兑现各单位工资时予以扣减。(八)货款由于保管不善，造成被骗、被偷的，由当事(九)偏远加油站的货款不按规定及时上划到指定的收入帐户内的，发现一次扣减直接责任人50元，在每月兑现十五、对实施承包(或代销)经营的加油站的货款管理第七节加油站卫生责任制度 (包括绿化带、附属房屋等场所),实行分片负责、责任到第八节加油站奖惩管理制度范》,特制定本办法。(一)对工作认真负责，业务素质好，工作能力强，属(三)在加强加油站管理，扩大加油站销量，压缩加油(四)在消防灭火、抢险救灾中，不顾个人安危，防止和挽救事故有功，使加油站利益免受重.大损失的。(五)见义勇为，舍已为公，敢于同偷盗和抢劫加油站(六)努力提高自身素质，通过自学取得大专以上毕业文凭的或参加本系统组织的各种业务竞赛和技能比武取得(七)拾金不昧，具有良好的道德风尚的。(八)被评为优秀党员，先进工作者和劳动模范的。(九)在其他方面做出突出贡献的。报或公司内部刊物上宣传先进事迹以及公司下文在本系统公司领导视情况临时决定，原则上控制在100元-1000元之(一)违反劳动纪律，上班、开会或集中学习迟到、早退，第1次罚款50元，第2次罚款100元，第3次作下岗处理。迟到、早退时间超过30分钟，罚款400元。情节严(二)旷工1天，下岗1个月，月累计旷工3天，作下岗三个月处理，年累计旷工5天以上作下岗半年处理，除影(三)不服从工作安排，接到通知书或调令后，在规定(四)上班不按规定统一着装的，每次罚款100元；发现睡岗、脱岗、请人代班的(站长安排的除外),作下岗处每次罚款200元，有侮辱或殴打顾客行为，在社会上造成不(六)克扣顾客，损公肥私，索拿卡要，有损公司形象(七)员工之间拨弄是非，在工作场所打架斗殴，影响工作秩序的，每次罚款400元，情节严重的作下岗处理。(八)未经允许，经营或参与亲属经营成品油及加油机以400元罚款，同班人员处以100元罚款，拖欠挪用(含丢失)的营业款在5000元以上，推迟存入银行时间在半个月(十)严禁赊销和违价销售油料，违者作下岗处理，下不予报销，赊销金额在1万元以上，3个月内未能收回的，偿外，另按偷盗金额的一倍处以罚款，偷盗金额在5000元(十二)违章作业，造成一、二级安全责任事故的，除级事故的加油站站长和安全员，罚款600元，其他人员罚款岗处理，站长及安全员罚款300元，其他人员罚款100元。(十三)因工作责任心不强，发生差错给企业造成经济损失的，造成的损失全部由当事人照实赔偿，损失金额在(十四)站内发现烟头、烟盒，每个罚款100元；站内烤火取暖、吸烟，发现一次罚款200元；站内油污严重，发现一次罚款500元，站长负责50%的罚款。(十五)油品进站计量验收缺1车次，罚款100元，接卸油料中计量员离开现场无人看管，发现一次罚款200元。(十六)加油站加错油品，每次罚款100元，私拆加油机计量表和铅封，每次罚款200元。(十七)票房未关门，放营业款的抽屉未上锁，每次罚款50元。(十八)隐患未及时整改或自身不能整改，又未采取防范措施的，每次罚站长200元。(十九)有意损坏公物者，除赔偿损坏公物外，处以100-500元罚款。第九节加油站信息系统应用管理制度并定期对密码进行修改(三个月内)。第十节非油品商品管理制度(一)进货及运输环节2.各片区必须严格督查加油站各门店认真把好商品实确认并取证(拍照及物流公司签字确认),并及时上报片区非油专管员(无专管员的直接报片区经理或经理助理),然后由片区经理(经理助理)核实后上报公司非油品经营管理(二)保管及销售环节(1)片区经理为本片区非油品商品管理第一责任人。(2)加油站站长为本站非油品商品管理第一责任人(60%责任)。(3)门店专职店员(含兼职店员)为本站非油品商品管理第二责任人(40%责任)。(4)片区非油专管员负责本片区非油商品在门店之间盘底数据准确、有效，确保账实相符(对门店之间因商品调拨而发生的差异损失负100%管理责任)。3.各片区必须高度重视非油品月度盘点工作，片区经5.非油专职店员要认真做好门店非油商品的销售和管1.非油商品严禁赊销，确因公务开支暂无法现金结算5.每月25日为加油站门店盘点结算日，各片区、各部门必须于22日前与门店核对台账，确保及时结清当月欠款，严格商品管理，确保不发生各类违法违纪及质量或安全事2.凡滥用职权或蓄意弄虚作假导致非油商品损失或资觉维护企业利益的，将视贡献给予100-1000元的奖励。第十一节交接班管理制度1.班前准备。接班人员应提前15分钟到岗，以便做好(1)票证的交接(2)有关事项的交接第十二节特种作业人员管理制度一、目的2.本管理制度适用于公司内一切特种作业人员和作业(1)电工作业(含运行和维修)。(2)金属焊接、切割作业。(1)年龄年满18周岁。(2)身体健康，无妨碍从事相应工种作业的疾病和生(3)初中(含初中)以上文化程度，具备相应工种的(4)符合相应工种作业特点需要的其他条件。2.管理要求(1)公司总经理应同公司相关部门定期识别特种作业(2)特种作业人员应具备与本种作业相应的身体条件和相应的文化程度，并且经市安全生产监督管理局(特种设备作业人员经市质量技术监督局)考核合格，取得“特种作业操作资格证”,方可独立作业。(3)特种作业人员的培训(复训)考核，根据工种分(4)取得“特种作业操作资格证”的特种作业人员，由市安监局或质监局吊销其“特种作业操作证”,不得继续(5)特种作业操作资格证”的原证由公司统一保管，(6)特种作业人员必须在“特种作业操作资格证”规定的本工种作业范围内从事独立作业，并随身携带其复印(7)总经理应同公司相关部门进行沟通得知公司每年(8)总经理应了解公司特种作业人员调离和转岗情况，(9)对违章作业或管理者，按公司《安全生产奖惩管证”,并追究责任。1)持证作业人员以考试作弊或者以其他欺骗方式取得2)持证作业人员违章操作或者管理造成事故的；3)持证作业人员发现事故隐患或者其他不安全因素未4)持证作业人员逾期不申请复审或者复审不合格且不第十三节设备检修维修管理制度一、目的为使设备经常保持良好的工作状态，及时消除设备缺定检修维修计划(具体内容包括明确检修维修项目，确定检修维修时间，检修维修人员)。2.检修维修负责人办理检修维修作业许可证和其他相根据生产设施的安全状况和使用情况确定检修维修的(2)编制检修修计划应做到项目齐全、内容详细、责单位负责人是本单位检修维修的第一责任人，对安全负总(3)设备检修维修作业前应办理《设备检修维修作业(4)检修维修项目负责人应按检修维修方案的要求，组织检修维修人员到检修维修现场，交待清楚检修维修项(5)设备的清洗、置换、交出，由设备所在单位负责。(6)清洗、置换的设备要视具体情况选定，对易燃易(7)清洗置换动火标准，按防火、防爆有关规定执行。(1)检修维修前，必须对参加检修维修作业人员进行(2)安全教育的内容1)检修维修作业必须遵守的有关检修安全规章制度。2)风险管理要求，检修维修作业现场和检修维修过程3)检修维修作业过程中个人防护用具和用品的正确佩4)检修维修作业项目、任务。(1)应对检修维修作业使用的脚手架、起重机械、起(2)应采取可靠的断电措施，切断检修维修设备上的(3)对检修维修作业使用的气体防护器材、消防器材、(4)应对检修维修现场的爬梯、栏杆、平台、铁算子、(5)对检修维修用的盲板应逐个检查，高压盲板须经(6)对检修维修所使用的移动式电气工具，应配有漏(7)对检修维修现场的坑、井、洼、沟、陡坡等应填(8)应将检修维修现场的易燃易爆物品、障碍物、油(9)应检查清理检修维修现场的消防通道、行车通道，(10)需夜间检修维修的作业场所，应设有足够亮度的(1)参加检修维修作业的人员应穿戴好劳动保护用品。(2)检修维修作业人员应遵守有关安全技术规程和规(3)电气设备检修维修作业应遵守电气安全工作规定。(4)设备检修维修作业过程中如多工种配合时，要设(5)对易燃、易爆、有毒物质管道的检修维修，必须(6)在生产和储存化学危险品的场所进行设备检修维异常情况或突然排放物料，危及检修维修人员的人身安全(7)严禁涂改、转借《设备检修安全作业证》,变更(8)对《设备检修安全作业证》审批手续不全、安全(9)根据公司生产工艺特点，在任何情况下禁止带压(1)检修维修项目负责人应会同有关人员检查检修维(2)检修维修项目负责人应会同设备技术人员、工艺(3)因检修维修需要而拆除的盖板、算子板、扶手、(4)检修维修所用的工器具应搬走，脚手架、临时电(5)设备、屋顶、地面上的杂物、垃圾等应清理干净。(6)检修维修单位应会同设备所在单位和有关单位、(1)对检修维修后的设备，必须进行单机和联动试车，(2)站长要对移交检修维修的设备进行检查确认，特(3)设备交接验收由设安处、生产处(公司相关部门)第十四节职业卫生管理制度一、目的2.公司负责编制本公司职业卫生管理与职业卫生危害3.公司总经理负责本公司职业危害防治所需资金的落(1)职业危害：指对从事职业活动的劳动者可能导致(2)职业禁忌：职业禁忌是指劳动者从事特定职业或职业病危害和罹患职业病或者可能导致原有自身疾病病情(3)职业病：指用人单位的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒有害物质等因素而引起(1)公司应定期组织对本公司存在的职业危害因素进行辨识(清单),并做好记录。(2)公司应按照国家有关规定，及时、如实向当地安全生产监督管理部门申报法定职业病目录所列的职业危害(3)职业危害申报的主要内容有：用人单位的基本情(1)职业危害因素控制1)针对公司存在的职业危害因素，应制定职业危害防治计划和实施方案，配置有效的职业卫生防护设施(台账);2)公司作业场所职业危害因素应符合国家职业卫生标3)公司应在可能发生急性职业损伤的作业场所按规定设置防护急救器具专柜，设置应急撤离通道和必要的泄险(2)职业危害因素检测1)公司应定期对作业场所职业危害因素进行检测，在检测点(台账)设置告知牌，告知检测结果，并将结果存入2)对工作场所职业危害因素不符合标准规定的检测结(1)公司员工上岗前须接受有关职业健康检查，有职(2)未经职业健康检查的从业人员不得从事接触职业(3)公司按规定对从事接触职业病危害作业的人员进(4)所有健康检查结果都存入从业人员健康监护档案。(5)公司应对员工进行职业卫生教育、培训，并填写第十五节劳动防护用品(器具)管理制度本制度适用于公司劳动防护用品(器具)的发放管理工1.安全员负责劳动防护用品(器具)的计划、申领、发2.总经理负责审批劳动防护用品(器具)的计划、申领。1.公司免费为从事接触职业病危害作业的员工提供个2.按从业人员所从事工种和接触职业病危害因素条件3.公司应对从业人员进行有关个体劳动防护用品和器5.员工上岗操作前，必须按要求佩戴个体劳动防护用第十六节特种设备管理制度一、目的(1)凡属特种设备均应购买持有国家相应制造许可证(2)特种设备安装前，应委托具有国家相应安装资质(3)安装完成后，本单位(或者应督促安装单位)应(4)特种设备在投入使用前或者投入使用后30日内，(1)特种设备验收合格后，生产部应当建立特种设备(2)特种设备技术档案应当包括以下内容：(1)特种设备使用部门的各级管理人员，应具有安全(2)当设备发生故障时，应立即停止运行，并立即上(3)当设备发生紧急情况可能危及人身安全时，操作第十七节票证管理制度二、增值税发票、销售发票，不允许借给他人(或外单位使用),一经发现，将严肃处理。第十八节进出车辆、人员管理制度一、目的1.进出公司的车辆应做到车辆时速不得超过5公里。辆应推出公司进行维修。本公司车辆的维修应在车库内进(1)石油制品具有易燃、易爆、易渗漏和易聚集静电(2)站内严禁烟火；(3)严禁在公司内从事可能产生火花的作业；(4)不准在公司场地修理车辆；(5)不准敲击铁器和加油设备；(6)严禁在公司现场穿、脱和拍打化纤服装；(7)所有机动车必须熄火加油；(8)不得携带危险品进站；(9)站内禁用手机等通讯工具。第三章项目管理机构与人员配备第一节项目管理机构(一)基本指导思想(二)组织结构树立原则3.公司关键业务和新的生长点业务在组织上有明白的(三)职务设立原则1.管理职务设立的依据是对职能和业务流程的合理分(四)决策原则(五)管理者职责管理者的职责是依据本公司的宗旨积极自动地和担任(六)管理者行为准则三班班组二班班组班班组安全员拟投入项目负责人及成员一览表序号姓名职务工作职责工作经验123456789第二节人员配备管理合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的(根据项目具体情况编写)(1)大专以上学历；(2)从事相关职业超过十年；(3)具有丰富的加油站管理经验；(4)熟悉相关政策与法规，对定点加油服务有一定的(5)外表端庄，思路敏捷；(6)有良好的团队精神和沟通技巧；(7)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能(1)具有中华人民共和国注册安全工程师证。(2)具有油品供应公司10年及以上管理任务阅历。(3)熟悉相关政策与法规，对定点加油服务有一定的(4)有较强的组织管理才干和协调才干。(5)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能3.站长(1)大专以上学历；(2)从事相关职业超过十年；(3)具有丰富的加油站管理经验；(4)熟悉相关政策与法规，对定点加油服务有一定的(5)外表端庄，思路敏捷；(6)有良好的团队精神和沟通技巧；(7)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能(1)大专以上学历；(2)从事相关职业超过十年；(3)具有中级职称；(4)有较强的组织管理才干和协调才干。(1)具有高中及以上学历；(2)从事相关职业超过八年；(3)熟悉相关政策与法规，对定点加油服务有一定的(4)外表端庄，思路敏捷；(5)有良好的团队精神和沟通技巧；(6)有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能第三节项目人员岗位职责(一)在上级领导下，负责组织和领导全站职员开展各(二)负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、(三)加强核算。分降落实各项经济指标，操纵费用支(四)落实加油站安全生产责任制，开展安全教育，完(五)熟悉加油站各项经营治理环节和操作规程，合理(六)组织职员开展创建星级加油站和争当优秀加油油(七)负责站内思想政治教育工作，带领全体职员遵章(九)秉公办事，做好站内职员考核、分配工作，充分(十)在主管领导授权范围内，处理站内外日常事务，(十一)加强安全生产治理，负责建立并落实全员安全(十二)严格贯彻落实执行国家有关安全生产的方针、(十三)审定安全生产规划和打算，确定本单位生产目(十四)检查考核加油站各岗位安全生产责任制落实情(十五)主持召开加油站安全生产会议，听取安全工作(一)在站长领导下，负责组织和领导全班(组)职员(二)组织好本班(组)经营商品的进、销、调、存工(三)认真落实各项安全制度，协助站长对本班(组)(四)负责本班职员的思想政治教育工作，带领职员恪守“职员守则”,做好对顾客的服务工作。(五)带领本班(组)职员，认真做好交接班工作。(六)在站长授权范围内，处理本班(组)内外日常事(一)认真学习和贯彻企业安全治理制度，协助站(班组)长对职员和顾客进行安全教育。(二)负责当班的安全治理工作，监督职员严格执行安(三)定期检查站内设备设施的安全状况，保持良好的(四)做好当班安全检查记录和隐患整改记录，与前后班(组)安全员做好交接班工作。(一)在站(班、组)长领导下，做好当班加油工作。(二)主动、热情、规范地为顾客提供加油服务，满足(三)熟悉<加油站治理规范>内容，了解经营油品的要(四)负责本工作场所的安全监督治理，发觉不安全因(五)做好使用设备和工作环境的卫生工作，保持加油(六)做好交接班工作，所收现金、支票等加油票证交(一)熟悉上级制定的有关财务制度和财经纪律及加油(二)熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、(三)认真做好本班(组)加油员上交的现金等加油凭(四)妥善保管发票、印章、现金、支票等，严防丢失(五)熟悉站内消防器材性能，并会操作进行扑救。(一)熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油(二)现金、票证的结算工作做到日清日结，及时填报(三)熟悉本岗位安全防范知识，妥善保管本站现金、(四)协助站长做好经济核算工作，严格审核费用开支(五)熟悉站内消防器材性能，并会操作进行扑救。(一)严格执行油品计量、卸油操作规程，认真做好油(二)收油前，查验油罐车中油品数量、牌号、质量，(四)按月对站内油品进行计量盘点，填制库存及损溢(五)按期校验加油机计量精度，做好记录，发觉问题及时报告站(班、组)长。(六)妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检。(七)熟悉站内消防器材性能，并会操作进行扑救。(八)认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪(九)精心操作，严格执行工艺纪律和操作纪律，做好(十)正确分析、推断和处理各种事故苗头，把事故消(十一)按时认真进行巡回检查，发觉异常情况及时处(十二)正确操作，精心维护器材与设备，保持作业环(十三)上岗必须按规定着装，妥善治理，正确使用各(十四)积极参加各种安全活动，岗位技术练兵和事故(十五)有权拒绝一切违章作业指令，对他人违章作业(一)负责受理加油卡开户、发卡、挂失、换卡、密码(三)依照客户需求为其提供加油卡台账对账单；(四)严格按照开票规程填开发票；(五)负责本人经手的现金、单据的安全存放；(六)营业终了，按时进行操作员班结，并核对本日所(七)负责IC卡系统和设备的使用和保养；(八)负责加油卡客户信息档案的建立；(九)负责完善加油卡客户消费信息变化，每月对比上(一)熟悉经营商品的性能、用途、使用事项等相关知(二)建立商品台账，逐日做好商品进、销、存登统工(三)把握商品的保质期，提早向主管部门提出处理意(五)每月进行商品盘点，确保经营商品账账相符、账(六)对商品销售货款做到日清月结，并按主管部门的(七)熟悉站内消防器材的性能，并会扑救初期火灾；(八)做好便利的卫生工作，保持环境整洁。(一)熟悉加油站设备的名称、规格、性能、参数和分(二)负责对需修或报修的项目及时检查和修理。设备(三)做好站内所有设备的登记，负责做好维修记录，(四)负责自用设备、工具的维护和治理，注意修旧利(五)完成站长和上级主管领导安排的其他工作。(六)负责加油站设备安全治理。(七)在编制设备维护、检修、保养制度、方案时，要(八)对加油站职员进行设备安全操作技术知识培训，(九)经常深入现场检查设备安全运行情况，发觉事故(十)发生设备和与设备有关事故，及时向安全主管部(十一)负责装置停工检修安全技术方案的制度，对方(一)必须认真学习有关文件，树立“安全第一”的思(二)对自己所管的油品、设备及工作场所，必须每天(班)进行安全检查，发觉隐患及时上报和整改。(三)经常向顾客宣传安全知识，遵守安全操作规程。(四)坚守工作岗位，不得玩忽职守。督促各项安全制(五)经常学习消防安全知识，严格训练，不断提高自第四章物资装备计划第一节项目拟投入的装备(投标人根据项目情况自行添加)分布图及相关资料复印件)。序号营业网点(加油站)名称设备、人员拟投入本项目的软、硬件加油服务设备情况表名称油罐容量(立方米)其中：汽油罐容量分别为：个立方米序号设备名称规格型号使用年限序号设备名称1加油区2加油区3自吸泵加油区4电磁阀加油区5加油区6电动机加油区7油气回收泵加油区8油罐区9吸附罐油罐区吸附泵油罐区脱附泵油罐区油罐区防雷防静电接地(加油机、油罐、罩棚、站房、配电柜)加油区、油罐区油气回收在线监测主机加油区、油罐区加油区、油罐区油气浓度检测仪加油区、油罐区加油区、油罐区油罐油罐区放散管油罐区放散管球阀油罐区呼吸阀油罐区油罐区油罐区油罐区油罐区油水泄漏监测探头油罐区油罐区人体静电释放仪卸油区加油站视频监控摄像头加油站零管机柜加油站前台pos加油站后台bos加油站前庭控制器加油站油品服务器加油站加油站应急灯加油站发电机发电机内燃机发电机电启动装置(含电瓶)发电机罩棚照明灯照明罩棚应急灯照明罐区射灯照明配电柜户外第二节加油站设备介绍(一)加油站的主要设备构成一种效果要好一点。加油站回收系统主要是为了安全和环片泵(齿轮泵)、油气分离器、流量计、电磁阀、视油器、(1)防爆电机：将电能转换为机械能，是加油机的动(2)防爆接线盒：将电网电源安全地引入加油机。(3)叶片泵：将机械能转换为油液的压力能、将地下(4)油汽分离器：将油液中的气体分离出来并排到大(5)滤芯：一般作为初过滤使用，用来去除油中较粗(6)流量计和编码器计数传感器是将加油机流量计转动的机械信号转换成(7)电磁阀(8)油枪下感压系统负压会通过位于出油管内的通气管不断地得到当加注液面上升漫过并封闭通气管口后(此时容器已满)感衡(上部为负压),膜片便会带动开关卡件向负压一侧运动使枪机脱档，从而在0.3秒内加油枪完成自封关闭动作。(9)紧急切断阀加油站油气回收系统由卸油油气回收系统(即一次油气回收)、加油油气回收系统(即二次油气回收)、油气回收(1)一次油气回收阶段的压力差，使卸油过程中挥发的油气通过管线回到油罐车(2)二次油气回收阶段在加油过程中挥发的油气通过地下油气回收管线收集到地该阶段油气回收实现过程：在加油站为汽车加油过程真空泵等油气回收设备，按照气液比控制在1.0至1.2之间(3)油气排放处理装置由于二次油气回收系统的气液比为1-1.2,回到罐内的 装置工艺形式是：冷凝+吸附工艺。该种处理形式是在油气(二)加油站液位仪系统的构成(2)5V稳压电源：220V输入稳定5V输出，主要为控(4)中控联机板：液位仪与中控系统联机使用。(5)齐纳安全栅：限制流入危险场所的故障能量，确(6)排线：触摸屏连接控制台主板用，主要作用是数(三)油罐及附件定。按照2012年颁布的《汽车加油站设计与施工规范》规根据双层油罐采用的材质分为SS(双层钢板)、SF(钢板、玻璃钢)、FF(双层玻璃钢)三种，其中目前使用最多的直径为150毫米，设有能密闭的孔盖和松紧螺栓，为了防耐油胶垫或软金属(铜或铝)。为了测量用的钢卷尺接触出(四)静电接地报警器静电接地报警器，常用于许多危险品的装卸和贮存场夹(静电夹)的升级版，就是用了两个电子回路检测一根地(一)加油机常见故障及解决方法故障现象原因1.整机不出油(1)油罐中存油不足或无油(2)底阀堵塞或失效(3)油罐与加油机连接管道漏气(4)泵卡死不转(5)泵的旋转方向与箭头方向不符(6)三角皮带太松，泵转速不足(7)油泵严重磨损(8)泵或分离器低压腔进入大量空气(9)泵溢流阀卡住，不能闭合(10)油气分离器出口阀卡死，不能打开(11)流量计卡死(12)油枪堵死(1)添加油料(2)清洗底阀或更换(3)检查管道和相关端面的密封性能(4)检查油泵(5)任调两条相线(6)适当张紧三角皮带(7)更换刮板或油泵(8)清理溢流阀(9)检查低压腔各通道连接端面是否密封，壳体是否破损或内部泄漏(10)拆检出口阀(11)拆检流量计，检查是否有异物货零件损坏(12)检修或更换油枪2.出油显著减少(2)过滤器堵塞(3)进油管部分堵塞(1)同上相应方法(2)清洗或更换过滤器(3)检修进油管3.油气分离器(1)回油浮子破损、卡住、不能浮起(1)检查、修复回油浮子，纠正位置，使其运动自如出气管喷油(2)平型阀打不开或堵塞(3)上盖垫密封性差或破损(2)清理平型阀、纠正位置(3)更换上盖垫4.出油含气泡(1)油气分离器低压腔漏气(2)油气分离器出气阀堵塞(3)机外吸油管漏气(4)油气分离器出口阀卡在常开(1)检查低压腔及密封圈(2)清理出气阀(3)检修进油管道及密封面(4)修复出口阀5.流量超差(1)流量计连接块磨损(2)流量计上下连杆端头0型密封圈破损(3)流量计活塞与衬套间隙太大(4)流量计活塞螺钉脱落更换合格品(2)更换0型密封圈(3)配换活塞，保持间隙(4)拆开检查，重装6.噪音大，震动大(1)油罐底阀开度太小(2)过滤器堵塞(3)泵的溢流阀卡死(4)泵主轴转子松动(5)泵的轴承严重磨损，间隙太大(1)清理修复底阀(2)清洗或更换过滤器(3)修复溢流阀(4)更换转子组件(5)更换或修配轴承套7.正常出油但数据屏不计数(1)流量计传动轴两端中2销折断(2)流量计传动弯头轴脱落(1)重新配作φ2销(2)重新配轴头或更换传动弯头8.油枪不自封或漏油(1)主阀关闭不严(2)顶杆密封失效(3)开关膜上盖松动(1)调整主阀或更换耐油橡皮垫(2)调整或更换密封圈(4)拧紧开关膜上盖故障现象原因1.整机不出油(1)油罐中存油不足或无油(2)加油机紧急切断阀未开启(3)继电器不吸合(4)流量计卡死(5)电磁阀打不开(6)滤清器堵死(7)油枪堵死(1)添加油料(2)开启紧急切断阀(3)检查电路系统(4)拆检流量计，检查是否有异物货零件损坏(5)维修或者更换电磁阀(6)清洗滤芯或者更换滤清器(8)检修或更换油枪2.出油显著减少(1)油罐中存油不足或无油(2)过滤器堵塞(3)进油管部分堵塞(1)添加油料(2)清洗或更换过滤器(3)检修进油管3.流量计计量超差(1)流量计连接块磨损(2)流量计上下连杆端头0型密封圈破损(3)流量计活塞与衬套间隙太大(4)流量计活塞螺钉脱落更换合格品(2)更换0型密封圈(3)配换活塞，保持间隙(4)拆开检查，重装量部门的监督下进行。4.正常出油但数据屏不(1)流量计传动轴两端φ2销折断(2)流量计传动弯头轴脱落(1)重新配作φ2销(2)重新配轴头或更换传动弯头5.油枪不自封或漏油(1)主阀关闭不严(2)顶杆密封失效(3)开关膜上盖松动(1)调整主阀或更换耐油橡皮垫(2)调整或更换密封圈(4)拧紧开关膜上盖(二)液位仪常见故障及解决方法(1)液位仪安装时罐内无油，无法进行高度校准，需高度(2)每次不在同一位置量油或量油方法不正确。(3)探针安装立管一通到底或者量油口一通到底，存相应油罐→点击字母“K、B”,如果TCM-2:点击“查果K值显示0.000000、B值显示0.0说明K、B值丢失，需3.液位仪高度不稳定(可能会显示水位高度)(1)探杆自检，重调比较电压。处理：①TCM-1:点击“设定”→密码进入→“油罐”→相应油罐→“探杆自(2)点击自检以后控制台会发出“嘀”的一声，保持(3)干扰问题(4)探针电路板损坏，需更换。(1)探杆自检，重调比较电压。(2)探针内电路板与内芯间接触不良。(3)探针内芯回路断路阻，正常情况下红黑之间的电阻几乎为零、蓝白间电阻在(4)浮球损坏(5)探杆K、B值丢失。(6)以上检查全部正常，可判断探针电路板故障，需(1)控制台显示的时间是由内部电池供电，电池电量(1)罐容表不准确(1)安装时油罐未进油，未进行水高调整。(2)稳压电源损坏处理：测量探针供电稳压电源输出电压(位于控制台内部右上角),正常情况下探杆供电稳压电源输出电压为26.0V--26.5V,无输出或绿色指示灯不长亮(3)通讯安全栅损坏栅两端电阻为64Q~69Ω(未连接任何线路);本安端(安全栅下端)蓝线与地：2.6V;白线与地：2.3V,如参数不符(4)探针与控制台之间通讯线路有短路排查线路解决线路短路(一般情况下是蓝、白线短路或接(1)检查中控系统设置(不通讯)③选择串口(从COM1---COM4),油罐数量(探针数量),(3)中控联机时断时续(1)排线接触不良(一)总体管理要求案(维护保养要做到定设备责任人、定设备、定目标和定责任)。公用设施，使用单位的负责人应指定人员或组织定期滑油或脂)拧紧或调节、加固、更换或其它维修方式。设备(二)加油机清洁并及时处理故障和其它异常事件外，每周不少于1次进2.流量计3.过滤器日常维护：除发现加油速度有异常问题及时报告处理及时擦拭油污和处理异常情况外，每周不少于1次进行外观查枪管内是否有积油、杂质或枪管内O形圈被压破、硬化等枪与地极之间的电阻不应超过4Q;主阀杆加注润滑油以保5.电磁阀定期维护：每年的4月份、11月份安排一次接地电阻和(三)油罐及相关附件求上锁，罐区无无关杂物和过高杂草(不应超过200mm)等情况进行检查和维护；同时，对卸油、不发油(静态)的不定期维护：每年3～5年协助公司油罐清洗，组织全面(四)管道及有关管件(五)潜油泵分析油泵运行的声音、振动等情况以判断潜油泵和底阀(是否堵塞、漏气等)的状态是否正常，发现异常及时处理。(六)排污设施(七)消防和其它应急设施(八)油气回收设备1.一次油气回收设备(包含油气管路管件、回气快速接头、浮球阀、压力真空PV阀)日常维护：在卸油过程根据2.二次油气回收设备(真空泵或集中式油气回收设备、集液罐、机械调节阀，配套管路、管件)日常维护：在加油过程观察加油速度、油气外溢情况和真空泵是否正常运转 (停止或出现异响等),每周结合设备检查对设备外观完整、(九)柴油发电机组(1)运行前的检查：发电机运行之前检查油箱的燃油量、机油量(实际油位应在最低和最高位之间)和颜色、水箱水位(水一般加至低于加水口5-10mm处)、蓄电池的电(2)运行中检查：发电机运行过程中每1个小时对发(3)运行后的保养：清除杂物、清洁卫生、做好相关(1)每月安排一次对发电机组、蓄电池等进行全面的数是否在规定的范围内；对机油的状态(脏污程度、黏度、是否有乳化现象)的检查，如有异常需更换机油；对空气滤(2)每季度安排一次全面的检查和保养。除上述内容(3)根据情况安排专业的等级保养。按照设备说明书要求对运行一定时间或出现特殊状况的发电机组安排等级(十)变压器(1)观察变压器电压、电流是否正常；(2)观察瓦斯继电器无动作；(3)检查变压器接地线是否紧固；(4)注意变压器的运行声音，声音不应过大，并不应(5)检查油位、油色是否正常，本体无渗油、漏油，(6)检查变压器固定平稳牢固，无歪斜、局部变形和(7)检查变压器周边的环境应清洁，无积水和妨碍安(1)检查月检的有关内容并处理存在问题；(2)清扫变压器内外灰尘、污垢等；(3)检查接地装置，测量接地电阻值；(4)检查警示标志有无脱落、退色；(5)检查油位计、净油器及放油阀的检查；(6)根据实际情况补充变压器油；(7)检查绝缘套管是否清洁，有无破损裂纹及放电烧(8)检查散热装置是否正常；(9)检查一、二次母线不应过松或过紧，接头接触良(10)防爆管上的防爆膜应完整无裂纹、无存油；(11)瓦斯继电器及引出线是否完好；(12)检查防雷装置是否可靠有效。(十一)低压配电柜(箱)(1)检查各种仪表、指示灯指标正确、显示清晰、表(2)清洁配电柜(箱)外部；(3)开柜检查各元件及接头无发热变色及氧化现象；(4)检查绝缘部件及端子排等应完整清洁，无裂纹和(5)检查显示开关分合闸的指示应正常；(6)检查盘、柜的永久性接地线应牢固可靠；(7)检查各连杆销子，转轴应齐全，无松动脱出；(8)检查各设备、元件运行正常，无异声异味；(9)检查停、送电指示标牌悬挂正确；(10)检查各开关送电位置标示无脱落；(1)清扫柜内外设备的灰尘，污物；(2)检查各接触部位螺栓坚固情况，有无过热、放电(3)检查主回路元器件，继电器，保护模块，测量仪(4)检查防误联锁装置的性能和动作情况；(5)检查抽屉式配电柜和手车式配电柜的抽屉，手车(6)检查隔离板开启是否灵活；(7)检查接地装置的完好情况，检测接地电阻阻值；(8)修理、更换损坏的零部件。(1)柜内无灰尘，无杂物；(2)盘、柜本体及盘、柜内设备各部件安装牢固，电(3)柜内电器元件的检修按相应标准执行；(4)电流试验柱及切换压板应接触良好；(5)仪表指示范围应正确、清晰；(6)手车、抽屉推拉应轻便灵活，无卡阻碰撞现象；(7)二次回路中的插头、插座应完好无损；(8)防误闭锁装置应动作正确可靠；(9)安全隔离板应开启灵活，随手车的进出而相应动(10)手车、抽屉与柜体间的接地触头应接触紧密，当(12)端子板应无损坏，固定可靠，绝缘良好；(13)盘、柜上的各元器件、小母线、端子排等应清晰(十二)电气线路(1)电杆是否倾斜、断裂、下陷，按情况予以加固或(2)各绝缘子是否有损环，瓷釉有无破裂和放电痕迹；(3)绞线有无断股，各处接头(尤其是铝铝接头和铝铜接头)有无放电氧化腐蚀或接触不良，进户线的穿墙瓷管(4)及时拆除不使用的临时接线；(5)清除碰线树枝以及电杆附近的易燃杂物，并保证(6)室内导线有无过载现象，每二分路上的熔断丝是(7)经常清除室内电箱的积尘，禁止随意堆放杂物，2.电缆(1)埋地电缆路径有无挖掘痕迹，线路标志有无移动，(2)明敷电缆和钢管配线线路有无移动、损伤、锈蚀；(3)接地线、支架、悬吊钢索、套管、钢管接头等有(4)线路路径及其附近，有无堆积笨重物体或腐蚀性(5)电缆每半年测定一次金属外皮的接地电阻，测定值应不大于10Q;每半年测定一次绝缘情况(停电并放电后进行);额定电压1000V以上者用2500V兆欧表；1000V以下者用1000V兆欧表；500V以下者用500V兆欧表。电力电额定电压(kV)3及以下绝缘电阻(MΩ(十三)防雷防静电装置备、罐区和构建筑物的防雷防静电接地外观是否完整(无断裂)、锈蚀，无关杂物压住或其它电气或信息线路缠绕，连定期维护：每年春(4月份)、秋季(11月份)各一次上面。采用联合接地时，接地电阻不大于4欧姆。(十四)液位仪(1)每半年检查接线端子与外壳的绝缘是否良好；检(2)一般每年进行一次校验与调整，进行调零和修正(3)清罐后应检查探测杆是否弯曲，浮子在探测杆上(十五)视频监控系统(1)摄像机捕捉现场画面的功能正常，信号传送到硬(2)硬盘录像机接收现场的摄像头信号功能正常，信道指示灯显示正常、准确，可保存15天以上的历史记录；(3)检查接线端子与外壳的绝缘是否良好；(4)检查内部接线是否紧固、端子是否氧化腐蚀；(5)云台的水平、垂直转动角度符合设计要求，且转(6)硬盘录像机网络配置正常，具备安全保护措施；(7)进行设备线路的防腐、清理。一般每年应对硬盘(十六)建筑物和其它设施第五章定点加油服务实施方案第一节项目运行方案3.加油站员工要自觉学习“四懂、四会”,学习掌握各事故的初期处理，并向站长汇报.6.加油站站长与上级公司(或片区)签订安全责任书，质量管理直接责任人。同一座加油站24小时内连续发生2起以上(含2起)相同类型的数质量投诉，或同一油库配置其他任何人不得拆动封印和检定合格标志加油机具备防作水高，以防水杂侵入油罐。油罐每隔3-5年清洗一次。轻质油品储存检验周期为3个月，临期油品，加油站站长应提请期或不定期地抽取少量样品送到油库化验室进行化验和测系统、消防器材、加油卡系统合格率达到100%,其它设备完好率达到98%以上。加油站指定兼职设备管理人员。设备管生的内部环境吸引顾客光临时，我们就得到了一个售卖商1.随时保持油站光亮如新和清洁卫生加油站的日常清指定工作岗位和周围环境的清洁卫生及设备保养的基本职2.每天：当班保洁责任人在油站繁忙时段至少每1小时 (非繁忙时段至少每2小时)保洁一次卫生间，保持内部空在岗员工进行一次卫生间整体清洁工作，彻底清除卫生死工装(版本、颜色、季节须一致),由领班检查合格后上岗，佩戴“安全员”臂章，臂章上沿离肩口接缝处8cm。员工不按照“八步法”规范服务，提升服务水平，服务过程符合5.顾客想得到什么:优质服务。货品齐全，对商品能进6.服务的重要性：受到优质服务的顾客平均会向5个人讲述。受到劣质服务的顾客平均会向9至10个人讲述。服8.服务技巧(1)向每一位顾客问好。(2)了解顾客的需求。(3)说话时与顾客保持目光接触。(4)提供快捷的服务。(5)诚心诚意地道一声“谢谢光临”。(1)介绍自己并询问顾客贵姓。(2)抓住任何机会与顾客进行交谈。(3)要自然、放轻松。(4)微笑并目光接触。(5)进行一些随意的话题。(6)留意观察顾客。(7)每次谈话不需太长，1-2分钟都可以。(8)与顾客保持空间。站长(领班)组织召开班前会，清点人数、布置本班工作，组织员工互相检查；接班员工接班前应整理好个人仪容仪表；接班员工要备足零钱，备齐工作用品(笔、计算器、抹布等)。交接班站长(领班)于接班前10分钟召开交接班仪式(年销量3000吨以上站点)1.领班带领接班员工列队(在不影响车辆进出，且便于客户观看之处)。2.站长向员工传达公司有关会议或文件精神，讲解上一班的经营、安全等情况，提出工作要求，交代注意事项，检查人员着3.员工齐声高喊：“真诚服务，开心工作，成就梦想5.仪式交接时，员工表情既严肃又活泼，体现出我司高素质的员工队伍风下班交班员工做好设备、资金、其他物品以及遗留问题问候1.车辆进站时，员工应迅速反应，主动引导车辆进入加油位置，要以不影响2.车辆停稳，员工主动上前，面带微笑，用使用“您好、欢迎光临”等文明箱盖员工主动征询顾客同意后，帮助开启油箱盖，油箱盖不得直接放置在车辆、加油机、地面上面，应放置在多功能服务台上或用清响的显著位置，同时加油前员工应观察核对油箱处是确认员工询问并确认顾客所需品种、数量及结算方式，以规范的手势，提示顾客(1)现金加油。加油前，询问顾客是否需要发(2)加油卡加油。加油前，须核对加油卡限制信息，有密码的须请顾客自油品推介加油过程中主动向顾客宣传企业营销活动内容，选择推介加油卡、燃油宝、尾气处理液、便利店商品，宣传车友会、网上营业厅箱盖货款现金结算货款时员工要唱收唱付，双手递送钱票；加油卡加油结束后，要向出站使用“再见，欢迎再来”文明用语、面带微笑，礼1.营业时间内，员工服务做到车到人到(自助加油站除外),车辆进站到位后至油2.夏季高温时段(即每年7-9月的8:00-20:00),在加油站现场没有车辆加油的情况下，现场员工可进入营业室或便利店内避避暑点；员工在避暑时不得从事与工作内容无关的事情(如抽烟、打牌、玩手机等),5.每班工作交接、中断加油作业的时间，不超过5分钟。6.员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，面带微笑地招呼每一位顾客。7.主动询问顾客需求，仔细地聆听顾客的要求、意见或建8.冷静地对待暴躁、鲁莽或蛮不讲理的顾客，并应该忍耐和克制自己的情1.自助加油站现场员工巡视现场，引导顾客进站；及时疏导现场车辆，维护现场秩2.当顾客有需求时，员工需及时回应顾客，如员工在为其他顾客服务，至少需要示意顾客“请稍等”等；3.向顾客问候时应面带微笑，态度亲切并有目光接触；4.提醒顾客禁烟、禁火、禁用手机、车辆熄火加油5.积极热情指导不熟悉自助加油流程的顾客；提醒不熟悉自助加油的顾客提枪前释放静电、核对油品；并帮助顾客认知自助加油6.加油员工进行自助加油业务介绍(顾客会自助加油的除外);7.顾客使用现金加油时，引导顾客进营业厅，办理加油授权小票后再加油；对现金加油顾客主动推介IC卡；顾客使用加油卡加油时，请顾客将加油卡插入卡槽进行加8.指导顾客正确选择所加油品品种，设定油品金额或数量客会自助加油的除外);9.提醒顾客加油结束后，及时结清货款(顾客会自助加油的除外);10.条件允许下，非繁忙期加油现场员工积极向顾客推介IC卡、车友会、自助圈存、网上营业厅、当期营销活动，推介燃油宝或11.现金加油顾客进店取授权码，员工需确认顾客油品与金额，并快速向顾客提供加14.营业室(便利店、售卡充值网点)员工服务1.当顾客进入营业室时，员工需站立式进行迎候，如“你好，欢迎光临”等；2.向顾客问候时应面带微笑，态度亲切，并有目光接触；4.员工向顾客介绍站内的促销活动或任一商品；5.唱收唱付；6.为顾客开具发票时准确、快速；7.当有顾客办理加油卡或充值时，员工应规范、快捷办理；8.针对现金顾客，主动向顾客推介加油卡；9.针对IC卡顾客，主动向顾客推介加油卡各类增值服务或加油卡活动；10.顾客离开时向顾客表示感谢或送别；如：“谢谢光临，请慢走，欢迎下次再来”11.向顾客感谢或送别时应面带微笑，态度亲切，并有目光接1.加油站对外公布客服电话，接受顾客监督；3.所有员工须认真对待每月的“神秘顾客”访问，决不可弄虚作假，加油站管理人员将每月的神秘顾客访问结果与所有员工的薪酬挂备方便油桶、提供简易医药箱(包)、厕所对外开放、免费套取营业款；不准利用营业款私设“小金库”;不准私自借(1)油品数量违规：加油站人员(或与不法分子勾结)(2)油品质量违规：不按规定测量油罐水高排除水杂；(3)安全管理违规：加油站改造及检修维修施工人员(4)资金管理违规：油品或非油品货款、充值款未按(5)发票管理违规：开具发票未填写台头；作废发票(6)加油卡管理违规：违规套取加油卡现金；利用加(7)便利店经营管理违规：未按系统价格销售，套取实不符，盘点制度未落实；站内商品未经POS机销售(未安装POS机的除外);搭售便利店商品。油站的多元化是未来加油站的发展方向。截止2020年我司第二节服务实施制度1张、副卡若干张及读卡器1个。主卡为管理卡，每个单位于在定点加油单位开设的便利店购物等其他非车辆用油项四、设立应急公务用车加油绿色通道，提供24小时的第三节操作规程(一)运行前检查(二)加油前检查(三)加油(四)定量方法(五)意外事故处理方法(六)维护保养4.电脑控制系统及各防暴电器部件严禁私自拆卸。检(一)送电前检查(二)送电(三)断电(四)异常处理2.如电压或电流异常，立即停止设备并联系配电站调(五)维修维护(一)卸油前检查(二)卸油(三)卸油后确认(一)储油罐液位高度测量(人工测量)2.卸油后，待稳油15分钟后方可计量。5.当量油尺砣接近罐底时(约20)应放慢速度，不得冲差不大于1,取小的读数，超过时应重测。(二)油品密度测量(密度计法)操作时注意液面以上的密度计杆管浸湿不得超过两个最小3.待密度计稳定后按弯月面上缘读数(密度计上标有“弯月面上缘读数”字样),读数时必须注意密度计不得与计密度计读数至0.0001g3。(一)作业准备3.断开与清罐作业区相连的电器电路导线，配电柜挂(二)作业实施(1)排空余油；(2)拆断管线；(3)用水冲洗；(4)蒸汽吹扫；(5)再次用水冲洗；(6)排或抽吸污杂并以低压通风吹干。2.需要用清水冲洗时，压力不得大于0.98;蒸汽吹扫：使用温度65～70℃、压力0.25～0.6的蒸气通入罐底，罐孔盖适度开启，通气6～8小时。蒸气喷嘴应跨接并接地。油(1)应确认油罐内的油蒸汽浓度不大于爆炸下限的(2)清罐器应与油罐做电气连接；(3)清罐器的清污时间一般在1～2小时左右。抽吸污至爆炸下限的20%以后，作业人员可佩戴隔离式防毒面具，7.入罐人员不许少于3人，入罐时间不准超过15,并制(三)主要事项5.有条件的加油站可采用油罐清洗车进行油罐清洗和(一)测量前准备4.打开电源开关，仪器开机后应预热20分钟。(二)辛烷值测量(汽油)1.将取样量杯擦拭干净，将样油倒入烧杯2/3处。3.点击测试仪功能键，在油品选择界面按数字“1”选择车汽，按“1”选择国标，按执行键，显示该汽油样品的4.将所测辛烷值(前的数值)记录并签字(93汽油#辛烷值测量值不低于93;97#汽油辛烷值测量不低于97)。(三)十六烷值测量(柴油)1.将取样量杯擦拭干净，将样油倒入烧杯2/3处。3.点击测试仪功能键，在油品选择界面按数字“4”选4.执行将所测十六烷值(前的数值)记录并签字(0#和-10#柴油十六烷值均不得低于49。(四)数据打印接打印机和测量仪(大头插打印机，小头插测量仪)。历史记录，按下”2“选择打印，选择需要打印的编号，按(五)历史数据查询(六)常见故障及排除方法常见故障原因测量结果超下限传感器没有浸入油样或内壁有空气测量结果全部超下限传感器与主机接触不良锁紧传感器接头测定结果全部超上限开机后界面不动关机重启仪器界面不清晰电池电量不足充电后使用第四节加油站监督考核方案部门加油站岗位技术员倒班人员考核时间年月考核项目考核内容扣分事由者扣分出勤1.考勤。迟到、早退30分钟以内扣2分/次；迟到、早退超过30分按旷工计算；2.请销假。休假必须填写请假条，休假完毕后及时销假，遇特殊情况可电话向站长请假，休假完毕补填请假条，违反一次扣5分/次；休假到期后不能及时返回，需向领导请示批准，如未经批准按旷工计算。3.倒班。未经领导同意私自换班扣3分/次4.例会、活动。无故不参加站内例会扣2分/次；无故不参加公司和站内组织的培仪容仪表1.着装。员工未按规定统一着装、上岗期间混穿工作服扣3分/次，工服有明显污渍扣1分/次，2.衣冠整洁。员工衣冠不整、不扣钮扣，卷袖口或裤腿，穿钉子鞋、拖鞋等扣2分/3.员工形象。男员工留长发、蓄须等扣5工作纪律1.值守岗位。上班期间脱岗、睡岗、擅自出现3次扣发考核工资。2.严重违规。员工在站内吸烟、酒后上岗扣200分/次并扣发当月岗位工资和效益工3.在岗期间做与工作无关的事扣3分/次。赔偿损失。5.和睦相处同事间发生争吵斗殴等情况双站内卫生压缩机、干燥器等设备干净整齐；配电室、库房、压缩机房物品摆放整齐，墙角无蜘蛛网等，有一处不干净扣2分。场地、设备房等彻底打扫，如卫生区有一处不干净扣3分/次。3.特殊天气。如遇下雪，停雪后第二天早晨下夜班人员协助上班人员清扫站内积雪，未参加扣1分/次。岗位考核1.违规操作。违反操作规程操作扣10分/次，因违规操作导致设备损坏扣20分/次并赔偿损失。2.保养设备。技术员应严格按照说明书要求维护保养设备，如因保养工作不到位导3.定时巡检。技术员需定时巡回检查，如4.运行记录。设备运行记录数据应准确、真实、整洁，严禁捏造数据等行为，否则扣30分/次。5.交接班。交接班时两人同时巡检一次，对卫生、设备运转情况、注意事项等进行交接，如交接不清交班人扣2分/次，接班人扣5分/次。6.跑、冒、滴、漏。当班技术员应检查设备、管线、接头、法兰等，杜绝跑、冒、滴、漏等情况，否则当班扣3分/次(暂无法修复的除外)7.保证压力。技术员应保证销售压力，及时启动压缩机，如因责任心不强导致加气压力较低，发现一次扣2分，被司机投诉程、维护保养要求、熟悉设备易损件名称9.押运、检测、卸油技术员必须按照领导分派参与押运、检测、卸油工作，押运、定扣5分/次特殊奖惩1.拾金不昧奖励10分/次2.在不当班期间额外完成站内安排工作奖3.遇恶劣天气(暴雨、暴雪等),能主动参加排险，为公司挽回经济损失10分/次部门加油站岗位核算员考核时间年月考核项目考核内容扣分事由扣分出勤1.考勤。迟到、早退30分钟以内扣2分/次；迟到、早退超过30分按旷工计算；2.请销假。休假必须填写请假条，休假完毕后及时销假，遇特殊情况可电话向站长请假，休假完毕补填请假条，违反一次扣53.例会、活动。无故不参加站内例会扣2分/次；无故不参加公司和站内组织的培训、仪容仪表1.着装。员工未按规定统一着装、上岗期间混穿工作服扣3分/次，工服有明显污渍扣2.衣冠整洁。员工衣冠不整、不扣钮扣，卷3.员工形象。长发未束起、化浓妆等扣5服务态度1.服务语言。员工接待顾客时未主动问候扣1分/次；接待顾客时未使用文明用语扣2分/次；对顾客提出的合理要求未及时答复，每人次扣5分；对顾客提出的异议不予理睬，每人次扣10分2.纠纷投诉。因服务质量被客户投诉扣10工作纪律1.值守岗位。上班期间脱岗、睡岗、擅自离站内卫生1.日常卫生办公桌物品摆放整齐、营业厅地生区域彻底打扫，如卫生区有一处不干净扣岗位考核1.报表管理。核算员应按规定核查各班报表，对班报表中出现的错误没有及时发现扣2分/次，制作日报表、月报表、盘点报表时，因粗心导致报表错误扣2分/次2.台账、记录。核算员应建立成品油、天然气购、销台账及其他按规定建立的台账，未申领发票，核查站内开具的发票，防止虚开、多开发票等行为，没有及时申领发票扣3分/次，核查发票工作不到位扣5分/次。4.挂账及预付金管理。负责挂账和预付金结及时上报油品采购计划，因库存低、未及时6.收、交营业款。核算员应及时、准确的清点当日营业款，并由保安护送交至银行，因核算员清点工作不到位导致交款错误、收到7.制做工资表。核算员应根据考勤、销售提8.采购计划。核算员应按站内实际需求制作采购计划并上报公司审批，因采购计划未及时上报导致设备配件无法到位影响设备运