保洁服务标准及考核方案

,,,,,,,,,,,,,,,

,保洁范围、内容、工作标准及扣分标准,,,,,,,,,,,,,

,区域,次区域,,序号,分项,属地化区域责任人,保洁类型,频率,工作标准,满分,扣分标准,达标时间,,

,XXX,墙面（包括货梯前室及员工通道）,,1,墙面清洁,保洁主管,日保洁,两小时一次,无尘、无污渍、无杂物,1,1分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,地面（包括货梯前室及员工通道）,,2,地面清洁,物业/车场管理员,月保洁,每月一次,无尘、无污渍,1,1分/处，扣完为止,按月保洁工作计划书规定时间执行,,

,,设施,,2,消防设备、设施,保洁主管,日保洁,每日一次,无尘、无污渍,1,1分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,,3,停车场专属设施（包括但不限于防撞柱、止位器等）,保洁主管,日保洁,每日一次,无尘、无污渍,1,1分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,通道,地面墙面,5,电扶梯,保洁主管,日保洁,每日两次,洁净光亮、无污渍、无水渍、无杂物,0.5,0.5分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,,6,地面,保洁主管,日保洁,每日两次,无蜘蛛网，地角线无浮尘、无污渍，大白墙面无污渍，地面无尘、无杂物、无污渍,0.5,0.5分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,,7,防撞柱、止位器等,保洁主管,日保洁,每日一次,无尘、无污渍,1,1分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,车场设施,8,指示牌,保洁主管,日保洁,每日两次,无尘、无污渍,0.5,0.5分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,,9,开关,保洁主管,日保洁,每日两次,表面无尘、无渍，周边墙面没有出现人为污染现象,0.5,0.5分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,,10,防火门,保洁主管,日保洁,每日一次,无尘、无渍,0.5,0.5分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,,11,垃圾桶,保洁主管,日保洁,一小时一次,无渍、无迹，垃圾袋套放规整，垃圾不能超过2/3，按统一规定位置摆放,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,12,电镀材质表面,保洁主管,日保洁,一小时一次,表面洁净光亮、无锈渍、水渍、水迹,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,18,天棚,物业/车场管理员,月保洁,每月一次,无尘、无渍、无蜘蛛网,1,1分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,XXX,墙面、立面,,20,3米以下玻璃幕,保洁主管,周保洁,每周一次,表面清洁，无污渍、无水迹、无浮尘、无胶印（刚清洗结束的情况下）,1,1分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,,,,21,外墙体铝塑板,保洁主管,高空作业,每年五一、十一两次,表面清洁，明亮，无污渍、无水迹、无浮尘、无胶印（刚清洗结束的情况下）,0.5,必须达到甲方满意，如整改后仍不达标，每处扣罚200元。,按保洁工作计划书执行,,

,,,,22,3米以上墙面,,,,,0.5,,,,

,,,,23,正门玻璃幕墙，观光梯玻璃幕,,,,,0.5,,,,

,,,,24,外墙广告,,,,,0.5,,,,

,,,,25,桁架,,,,,0.5,,,,

,,,,26,百叶窗,,,,,0.5,,,,

,XXX,地面,广场地面,27,地面清扫,保洁主管,日保洁,一小时一次,无污渍、无痰渍、地砖表面能显出材质本色，平时口香糖每2平方米的面积范围内不超过1个/处,2,1分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,,,,28,地面清洗,,4-11月月保洁12-3月季度保洁,"4月—11月：20天一次

12月—3月：60天一次",,1,,,,

,,设备、设施,商场入口设施,29,外侧白钢门玻璃及附件,保洁主管,日保洁,每日一次,表面清洁，无污渍、无水迹、无浮尘白钢附件每星期要上一次白钢油，玻璃高度按3米为准,2,1分/处，扣完为止,10:00前全部结束并达标,,

,,,,30,橱窗,1楼营运主任,周保洁,每周一次,表面清洁，无污渍、无水迹、，玻璃高度按3米为准,1,1分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,,31,宣传栏,安管员,周保洁,每周一次,顶部无垃圾、表面无污渍、无积水，墙面无污渍、无尘。白钢附件上油要均匀,1,1分/处，扣完为止,9：00前全部结束并达标;,,

,,,,32,棉门帘、塑料门帘,安管员,月保洁,每月一次,表面清洁，无污渍,1,1分/处，扣完为止,门帘按保洁工作计划书执行,,

,,,,33,正门桁架及雨棚,安管员,周保洁,每周一次,表面无污渍、无杂物、洁净光亮,1,1分/处，扣完为止,11:00前全部结束并达标,,

,,,广场设施,34,舞台、休闲桌椅、灯箱广告等,保洁主管,日保洁,一小时一次,无杂物、无污渍、无水迹,2,1分/处，扣完为止,9：00前全部结束并达标,,

,,,,35,垃圾箱、垃圾房,保洁主管,日保洁,一小时一次,垃圾无外溢、垃圾箱内垃圾量不得超量2/3，箱周边无杂物、无垃圾、无污渍，箱内无异味、无蚊虫,2,1分/处，扣完为止,9：00前全部结束并达标,,

,,,车场入口设施,36,岗亭及附属设施,保洁主管,日保洁,每日一次,无尘、无污渍,1,1分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,,37,打卡器,物业/车场管理员,月保洁,每月一次,无污渍、,1,1分/处，扣完为止,按月保洁工作计划书规定时间执行,,

,XXX,天棚,公区,42,天棚清洁,各楼层营运主任,月保洁,每月一次,无尘、无污渍,1,1分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,,地面,公区,43,地面清洁,保洁主管,日保洁,30分钟一次,地面无尘、无杂物、无痰渍、无污渍,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,44,地面定期清洗,各楼层营运主任,周保洁,每层楼每周一次,不得因清洗不及时或不到位而对地面材质造成永久性的侵蚀污染,1,1分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,,,步行梯,45,台阶清洁,保洁主管,日保洁,30分钟一次,无杂物、无污渍、洁净光亮,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,楼层步行梯平台,46,地面、台面,保洁主管,日保洁,30分钟一次,无杂物、无浮尘,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,开水间,47,地面清洁,保洁主管,日保洁,30分钟一次,立面部分洁净光亮，视觉上看上去无污渍、无水渍,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,墙面、立面,公区,48,墙面清洁,保洁主管,日保洁,30分钟一次,地面无尘、无杂物、无痰渍、无污渍,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,开水间,49,墙面清洁,保洁主管,日保洁,30分钟一次,无尘、无污渍,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,步行梯,50,立面清洁,保洁主管,日保洁,30分钟一次,无尘、无污渍,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,高空,51,铝塑板,保洁主管,高空作业,每年五一、十一两次,表面清洁，无污渍、无水迹、无浮尘、无胶印（刚清洗结束的情况下）,,必须达到甲方满意，如整改后仍不达标，每处扣罚200元。,按甲方规定的时间内完成,,

,,,,52,桁架,,,,,,,,,

,,,,53,玻璃幕、钢结构,,,,,,,,,

,,电梯,直梯,54,轨槽,保洁主管,日保洁,一小时一次,槽内无杂物、无积尘,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,55,梯门接合处,保洁主管,日保洁,一小时一次,无尘、无污渍,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,57,观光梯轿箱外玻璃,1楼营运主任,月保洁,每月一次,无水渍、无印迹、无浮尘，洁净光亮,1,1分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,,,,58,轿箱内地面、不锈钢立面、顶棚,保洁主管,日保洁,一小时一次,无浮尘、无杂物，无口香糖，地垫底部无尘、无渍，颜色无污染,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,扶梯,59,不锈钢面及部件,保洁主管,日保洁,每日一次,表面清洁，无污渍、无水迹、无浮尘白钢附件每星期要上一次白钢油,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,60,扶手带打蜡,各楼层营运主任,月保洁,每月一次,扶手带表面洁净光亮，两侧无划痕,1,1分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,,,,61,梯级立面,各楼层营运主任,月保洁,每月一次,无尘、无污渍,1,1分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,,,,62,踏板、梯级,保洁主管,日保洁,每日一次,沟槽表面及内部无尘、无渍、无杂物，洁净光亮，无锈迹,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,63,玻璃挡板,保洁主管,日保洁,每日一次,无水渍、无印迹、无浮尘，洁净光亮,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,楼层卖场设施,共性设施,64,天棚灯饰、通风口、指示牌、吊楣,各楼层营运主任,月保洁,每月一次,无尘、无渍、无蜘蛛网。,2,1分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,,,,65,消防设备、设施,保洁主管,日保洁,每日一次,无污渍、无积渍、无灰尘,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,66,垃圾箱（桶）,保洁主管,日保洁,外部清洁一小时/次；内部清洁1次/周,外部清洁，美观无污渍，无痰渍，内部基本清洁，无锈迹、无粘物、无异味、无蚊虫，垃圾箱内垃圾量不得超量2/3,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,67,白钢护栏、,保洁主管,日保洁,每日一次,表面洁净、无尘、无渍,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,68,圆柱子,各楼层营运主任,周保洁,每周一次,无尘、无渍、无胶印,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,69,扶梯两侧广告牌、灯箱,各楼层营运主任,周保洁,每周一次,无尘、无渍、无蜘蛛网,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,1楼设施,70,正门防尘地垫、,保洁主管,日保洁,30分钟一次,表面无杂物、无粘物，底部无尘土,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,71,椰子树,1楼营运主任,高空作业,每年五一、十一两次,表面清洁，无尘、无污渍,0.5,1分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,,,,72,内侧白钢门玻璃及附件,保洁主管,日保洁,每日一次,洁净光亮，无浮尘、无污渍、无印迹，每星期上一次白钢油。,2,1分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,1至4楼设施,73,环廊护栏、玻璃、理石台,保洁主管,日保洁,每日一次,表面洁净、光亮、无尘、无渍；（底部台面除人为不能正常进行日常保洁区域外),2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,卫生间,洗手间,75,天棚,各楼层营运主任,月保洁,每月一次,无尘、无渍、无蜘蛛网,1,1分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,,,,76,面盆、镜面,保洁主管,日保洁,一小时一次,无积水、无杂物、洁净光亮,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,77,墙面、地面,保洁主管,日保洁,一小时一次,洁净光亮，无水渍、无污渍、无印迹,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,卫生间,78,纸蒌,保洁主管,日保洁,一小时一次,无渍、无迹，垃圾袋套放规整，垃圾不能超过2/3，按统一规定位置摆放,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,79,空气质量控制,保洁主管,日保洁,一小时一次,空气清新，无异味,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,80,蚊虫苍蝇的控制,保洁主管,日保洁,一小时一次,无蚊虫、苍蝇,2,1分/处，扣完为止,随时达标,,

,,,,81,电镀材质表面,保洁主管,日保洁,一小时一次,表面洁净光亮、无锈渍、水渍、水迹,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,82,便池,保洁主管,日保洁,一小时一次,便池洁净光亮，无水锈、无杂物、无尿碱、无积物、无污渍；大、小便池上、下水顺畅,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,83,地面、墙面,保洁主管,日保洁,一小时一次,无积水、无水迹、无纸屑、无杂物，边角及接缝处无积渍，洁净光亮,2,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,设施,84,隔断挡板,保洁主管,日保洁,每日一次,顶部无尘、无蜘蛛网，面部洁净光亮，无字迹，无污渍、无水迹,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,85,烘手器,保洁主管,日保洁,一小时一次,表面无尘，无污渍，无水迹。,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,86,门,保洁主管,日保洁,一小时一次,无尘、无渍，无迹，合页油无外溢现象,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,,,87,清洁工具使用摆放,保洁主管,日保洁,每天检查三次,洁净、无异味、保持清洁工具的本色并摆放有序，工具间不得摆放与保洁无关物品,1,1分/处，扣完为止,9：00前达标,,

,,办公区,办公区,88,隔断挡板、门、文件柜、窗框,保洁主管,日保洁,每日一次,顶部无尘、无蜘蛛网，面部洁净光亮，无污渍、无水迹,1,0.5分/处，扣完为止,8:30前达标,,

,,,,89,垃圾箱（桶）,保洁主管,日保洁,每日三次,表面清洁无尘,0.5,0.5分/处，扣完为止,8:30前达标,,

,,,,90,地面、墙面,保洁主管,日保洁,每日三次,洁净、无明显污迹、无杂物,0.5,0.5分/处，扣完为止,8:30前达标,,

,,,,91,棚面,行政主任,月保洁,每月一次,无尘、无渍、无蜘蛛网,0.5,0.5分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,,,,92,窗玻璃,行政主任,月保洁,每月一次,洁净、无明显污迹,0.5,0.5分/处，扣完为止,按保洁工作计划书执行,,

,,,,93,消防设施,保洁主管,日保洁,每日一次,无污渍、无积渍、无灰尘,0.5,0.5分/处，扣完为止,8:30前达标,,

,,,,96,地面、墙面,保洁主管,日保洁,每日一次,洁净、无明显污迹、无杂物,1,0.5分/处，扣完为止,8:30前达标,,

,,,,97,桌、椅、设施,保洁主管,日保洁,每日一次,面部洁净光亮，无污渍、无杂物，设施顶部无灰尘,1,0.5分/处，扣完为止,8:30前达标,,

,,消防通道,通道天棚、地面墙面,98,疏散通道台阶,保洁主管,日保洁,每日一次,洁净光亮、无污渍、无水渍、无杂物,2,1分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,,99,通道地面,保洁主管,日保洁,每日一次,无蜘蛛网，地角线无浮尘、无污渍，大白墙面无污渍，地面无尘、无杂物、无污渍,2,1分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,,100,棚面,保洁主管,日保洁,每日一次,表面无尘、无渍，灯具洁净,1,1分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,,101,通道墙面,保洁主管,日保洁,每日一次,无蜘蛛网，地角线无浮尘、无污渍，大白墙面无污渍，地面无尘、无杂物、无污渍,2,1分/处，扣完为止,11：00前达标,,

,,,通道设施,102,指示牌,保洁主管,日保洁,每日一次,无尘、无污渍,1,1分/处，扣完为止,11：00前达标,,