道路清扫保洁及垃圾清运服务方案（技术标）

1第一章保洁服务实施方案 6一、本项目作业概况 6(一)本项目作业路段情况 6 7(三)本项目重难点分析 7二、我公司独特优势 (一)具备独立法人资格 (二)具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备 (三)具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍10(四)具备丰富的创卫经验，在工作中取得优秀业绩 (五)具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力 三、本项目总体设想 四、项目管理的创新 (一)管理运作思路创新 (二)管理运行模式创新 (三)管理措施创新 五、本项目组织管理构成 (一)项目组织结构图 (二)项目各岗位职责制度化 2(三)设项目管理常态化 (五)管理信息系统化 六、日常(季节性)作业规范及要求 27八、对项目保洁服务目标的承诺 第二章管理及保洁人员具体配置计划 一、本项目人员配置 二、各路段保洁人员配置计划 三、各路段人保洁人员作业时间及流程 第三章作业机具配置计划 一、拟投入本项目保洁作业机具配置表 二、绿化管理工具配置表 三、机具保证用于本保洁项目的书面承诺书 第四章保洁作业制度、责任考核及操作规程 (二)保洁作业细则 (三)环卫设施管理制度 3(四)保洁工作考核管理制度 二、员工责任考核 (三)保洁员的考核办法 (四)违纪严处 (二)绿化带保洁作业 (四)洒水降尘作业 (五)清洗作业 (六)垃圾清运作业 (七)沟渠清淤作业 第五章作业人员班次划分及作业范围安排 一、保洁人员安排表 六、牛皮癣人员安排表 764 (二)减少扰民措施 二、安全保证措施 78 (二)安全培训 (四)交通安全教育手册 三、服务质量保证措施 (二)、质量保证措施 (三)、项目激励机制 (五)保洁质量培训 (六)质量检查 第七章应急方案、人员预案及其保障措施 (二)路面污染处置方案 (四)暴雨天气应急处理方案 (五)高温雾霾天气处置方案 5(六)重要检查应急处置方案 (七)重大活动及节假日应急处置方案 (八)其他应急方案 (二)应急设备保障 (三)应急经费保障 61、一级标准：道路及街沟：含\\路(\\桥至\\)、\\街、\\街、\\路、\\大道，面积约45000平米；\\街至\\大桥(含学校周边)面积约5555平米；\\市场，面积约2500平米。绿化：\\场进场口\\花园、沿路两边花台、新政府周边、中心花园、医院、绿化面积约24000平米；\\村段绿化面积约1500平米；\\村段绿化约600平米。2、二级标准：道路及街沟：\\(\\街口)至污水厂(\\断桥)面积约11220平米；\\桥至\\大桥至\\道路，面积约16000平米；\\公路(\\村至\\村路段),面积约99684平米；\\公路(\\村至\\桥路段),面积约41232平米；3、三级标准：道路：\\村村道(含\\路段),面积约21110平米；\\公路、\\村村道、\\村村道两条，面积约46410平米；\\村猕猴桃长廊，面积约9140平米；\\村\\村道，面积约15555平米；\\村南天门村道约4590平米；\\村道，面积约4000平米；\\村道、面积约10000平米；4、公路沿线沟渠清淤：\\公路两边沟渠\\路两边沟渠总长约22000米，\\街道两旁沟渠3000米。5、政府大院约1200平方米。(二)项目作业目标理；垃圾清运(10个村(社区)垃圾清运，每村设置有垃圾集中收集点，公司负责清运集中收集点垃圾);及时清除公路15米范围内及N街道内的建筑物构建物、市政设施等各类设施上眼畅通干净、果屑箱等环卫设施及交通隔离栏(墩)、路灯杆和交通信号杆(2.2米以下部分) 82.1做好家商店铺前路面的保洁工作，及时清扫和收集水果皮与散落白色垃圾，做到随92.2巡回保洁员加强路面巡回保洁，及时捡拾路面白色垃圾，并提高作业标准(路面废弃物滞留时间不能超过5分钟)和延长保洁作业时间至19:00,竭尽所能做好项目路面保洁工2.3管理组人员与社区、街道领导加强沟通交流，张贴环保标示标语，引导人们将垃圾目前公司自有专业保洁机械有：清扫车2辆，洒水车2辆，八吨清洗车1辆，三吨机扫车2辆，,垃圾压缩车4辆，三吨吸粪车3辆，路面养护车(即道路侧石冲洗车)2辆，铲车4辆，自卸式渣土清运车2辆，应急保障车2辆，新型快速电动保洁车10辆，高压冲洗车1辆，油污冲洗设备10余套，八桶垃圾清运车2辆，管理用车3辆。并建有完善的服务体系，完全业职称，保洁员等各类专业技术骨干100余人，且70%以上具有资格证书和大专以上学历或相2015年承担保洁的\\村、\\小区在2014年环境综合整治年终测评中，被评为某某市第一名。2013年被某某市\\政府评为表现优秀。2015年被某某市\\镇人民政府被评为2014年度环启动全民360°全方位和24小时环卫管理监督热线与网络，构建无缝环卫管理质量监控这一点。在特定时期(重大节假日庆典日、旅游高峰期以及学校上学、放学及节段)人流量较大，气候状况也对环卫管理模式产生一定影响，环卫作业服务管理必须充分考虑(二)管理运行模式创新在公司领导统一指挥下，充分发挥项目经理、各管理人员、作业(三)管理措施创新质量意识。同时配足垃圾收集车，对沿街单位(商店)、沿街居民开展上门收集垃圾服务，控2、重点控制到位”,即：保洁人员交接到位，保洁工具交接到位，机动作业队在路面出现突发情况和临时性的任务中发挥主要作用，突显机动作业队的优(四)机具设备创新(一)项目组织结构图专专职安全员清扫保洁人员巡回保洁人员清洗作业人员垃圾清运人员垃圾清运人员清洗作业人员巡回保洁人员保洁班组长清扫保洁人员质检管理员保洁班组长保洁班组长保洁班组长管理员为规范作业，明确项目管理事项，促进道路长1.8定期或不定期向分管领导汇报工作，积极接受和配合公司及甲方单位各级领导的检5.6及时上报(每月30日前)本项目清扫保洁情况和考勤记录。6.3负责片区内的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚6.6不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退(三)设项目管理常态化(四)管理程序化(五)管理信息系统化(六)作业安全化(七)关爱人性化我公司总部十分关心环卫人员的幸福指数，对于生活有困难的员工及时伸出援手给予关六、日常(季节性)作业规范及要求1、夏季(4月1日至10月31日)每天7:00至18:00,每日早晨8:00前完成第一次普扫，下午13:30前完成第二次普扫，其余时间实行定人、定段不间断保洁；冬季(11月1日至3月31日)每天7:30至17:30,每日早晨9:00前完成第一次普扫，下午13:30把保洁。普扫时将岔道喇叭口清扫向外延伸5米，道路垃圾不反扫、漏扫，垃圾不扫入窖井、泥及时清除，无明显灰带痕迹，严格执行道路洒水降尘、路面冲洗(全路段)管理指标，发生2、沿街道路两侧店家生活垃圾(包括垃圾桶)做到不少于一日二次上门处理，并做到即满即清；保持果屑箱的整洁完好，果屑箱每日清掏二次以上(上午8:30前，下午13:30前),做到不满溢、清洁卫生，并对各商家店铺等袋装垃圾及时收运到指定地点。车厢无吊挂现象，密闭运输，不停放在消防栓、公交车站旁，停放离人行道侧石不超过20厘4、公路沿线15米范围内及\\街道内的建筑物构建物、市政设5、冲洗除尘：\\街道原则上每天应洒水降尘一次，特殊情况按政车辆\\街道洒水降尘作业时行驶速度不超过20公里/小时；道路冲洗、洒水降尘作业时行驶速度不超过30公里/小时。人行道地砖清洗：每月不低于1次，特殊情况按照镇政府要求冲畅通干净、果屑箱等环卫设施及交通隔离栏(墩)、路灯杆和交通信号杆(2.2米以下部分)7、遇有重大活动或抗防汛等突发事件，无条件及时组织力量做1、加强对作业质量管理，做好作业质量自查日记并报监管部门，每月25-26日提交本月2、规范管理、文明作业，自觉接受管理部门及上级各部门领导3、清扫保洁员上岗统一着装，佩戴上岗证、穿安全反光黄背4、作业时严格遵守劳动纪律，遵守安全操作规程，确保安全。6、保持取水栓、果屑箱等设施的整洁完好，承包期间由于管理8、作业时作业工具摆(停)放地点适当，不影响行人和交通。1工作满意度上级领导、业主单位对我们的管理团队提2创建工作3安全事故发生率0防患于未然。4安全事件处理安全事故杜绝在事发前，建立跟踪、回访5按客服程序做细各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务业主，及时处理客6员工上岗(培训)合格率培训合格的上岗人员。培训方式，集中培训与个人自学相结合，每半年轮训一次。7清洁区域洁净卫生，垃圾日产日清，清扫保洁达到“五无五净”的标准，环境卫生81%以下建立巡视制度，跟踪管理，服务投诉少于9完好率员工在岗率达100%;建立资料库，档案第二章管理及保洁人员具体配置计划1、本标项共配置全职人员76人。1管理人员项目经理1人2现场管理员1人3质检管理员1人负责项目质量监督检查工作，保证项4专职安全员1人负责项目的安全监督检查，保证项目5作业人员68人负责项目清扫保洁、\\市场、绿化带保洁、公路沿线清淤“牛皮癣”处理、垃圾收集清运、污清除，垃圾桶、果64人负责项目区域内的机扫、洒水降尘、合计：76人保洁地段标准人员配置(人)备注\\路(\\桥至\\)、\\街、\\街、\\路、\\大道一级标准面积约45000平米\\街至\\大桥(含学校周边)一级标准2平米边、中心花园、绿化保洁3面积约24000平米\\村段绿化绿化保洁1面积约1500平米\\村段绿化绿化保洁1面积约600平米\\(\\街口)至污水厂(\\断二级标准2面积约11220平米\\桥至\\大桥至\\道路二级标准3面积约16000平米\\公路(\\村至\\村路段)二级标准面积约99684平米\\公路(\\村至\\桥路段)二级标准7面积约41232平米\\村村道(含\\路段)三级标准3面积约21110平米条三级标准6面积约46410平米\\村猕猴桃长廊三级标准1面积约9140平米\\村\\村道三级标准2面积约15555\\村南天门村道三级标准1约4590平米\\村道三级标准1面积约4000平米\\村道三级标准1面积约10000平米\\公路两边沟渠\\路两边沟渠公路沿线沟渠清淤2总长约22000米\\街道两旁沟渠公路沿线沟渠清淤13000米政府大院11200平方米\\长廊等重要1三、各路段人保洁人员作业时间及流程(14小时)上午8:30—11:00下午12:00-13:30晚上14:00—18:00本项目管理班子由1名项目经理、2名现场管理员、1名质量管理员、1名专职安全员及21洒水车2自有2自卸低速货车2自有312T压缩式垃圾车1自有4电动巡回保洁车4自有5人力三轮垃圾清运车日常保洁自有1绿化维护草坪除草2小型平剪绿化维护绿化养护3油锯绿化维护绿化养护4喷雾器绿化维护绿化养护5绿化维护绿树养护6高剪枝绿化维护绿树养护7锄头绿化维护除草8绿化维护绿篱养护某某市小镇人民政府：5、建立应急响应机制和处置工作。遇到路面污染现象时，组织人员及时清除并冲洗受污路面，以保证路面整洁。6、遇到高温或雾霾天气，适当增加洒水频率。7、机械化保洁作业履盖率达到规范要求，并服从甲方单位临时交办的作业任务。(一)保洁作业总则员配备对讲机，手机24小时开通，形成一个快速保洁反馈链。只要发现路面污染，都能及时(二)保洁作业细则应首先服从，事后申诉，不得拒绝执行或阳奉阴违，消极怠工。3.2一个上级原则：每个下级只有一个上级。保洁作业人员对班组长负责；班组长对项目经理负责；项目经理对公司负责；公司对业主负责。上级对每个直接领导的下级有培养和指导3.3逐级管理原则：指令的发布逐级下达，减少越级指挥。4、考核与奖惩原则：对照制度以及保洁目标、指标、量化考核，实事求是、奖优罚劣。5、机构岗位设置原则5.1机构设置原则：明确职能、理顺关系、适应需要、科学设置、高效运行。5.2岗位设置原则：按需设岗、以岗设人、精干高效。6、现场管理员每日不低于三次在服务范围内进行巡查，对员工作业进行监督和指导，重大问题需及时反馈于项目经理和甲方单位。7、规范作业，制定作业流程和操作规程，确保员工按规作业，并在工作时间穿反光背心、反光帽，保证安全作业。1、严格落实环卫设备保洁和管理功效，落达99%。果屑箱、垃圾筒无积存垃圾、日产日清、外表清洁无污垢、无2、不将保洁清扫垃圾倒入果屑箱内，以免损坏及时通知公司，公司在30分钟内到达场地修复。垃圾筒损坏开裂将采用软塑料补修法，成都兴塔劳务有限责任公司月度工作情况记录表姓名职务职称注：本表于次月2日(遇节假日顺延)前交办公室思想品德分1、遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。(0-10分)2、敬业爱岗，踏实工作。(0-5分)3、热爱公司，维护公司的合法权益(0-5分)工作能力分1、工作能力出色，能在规定时间内提前完成本职工作。(0-10分)2、做事主动，在完成本职工作后，能主动承担本职工作外的任务。(0-10分)3、协调能力强，能独立处理工作中遇到的困难，工作上能相互帮助、团结。(0-10分)出勤情况分1、具有较强的敬业精神，坚持满勤，经常超时工作。(0-2分)2、正常出勤，无迟到、早退。(0-4分)3、精神面貌差、出勤未达到公司要求。(0-4工作绩效分1、工作细微、周到、无差错，工作质量高无返工情况。(0-15分)2、善于主动学习，提高岗位专业知识水平和(0-15分)3、工作成绩得到上级领导的肯定和表扬(0-10分)得分能勤绩占比总得分员工评议领导评鉴考核结果称职基本称职不称职考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行考核。工作形象检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行考核。工作纪律检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行考核。拾垃圾的手动钳、垃圾桶等作业工具，管理员未及时制止，记录上报的，扣1分。2、责任区域内的道路、人行道，有积泥、油污，晴天积水未及时组织人员处理的，扣1分(特殊情况除外)。扣1分。圾、杂物未及时发现并安排人员处理的，扣1分。5、道路绿地(含绿化隔离带、人行道绿地)绿化带内检查不到位，有杂物、垃圾，且未安排人员及时处理的，扣1分。6、交通隔离栏(墩)、路灯杆、交通信号灯杆(2.2米以下部分)有污垢、有积尘。在巡查过程中未发现或未组织人员及时处理，扣1分。7、路面的乱涂写招贴未及时组织人员清除或清理不彻底的，扣1分。8、果屑箱、垃圾桶有大量积存垃圾。果屑现象，且未安排人员及时发现处理的，扣1分。9、所属保洁员存在脱岗、违纪等现象，发现违纪情况未做好记录和上报的，扣1分。10、所属道路突发抛洒，未做好安全维护和处理工作且未及时上报抛洒信息的，扣1分。11、未及时(发生事件10分钟内)汇报处理道路各类突发事件(如交通设施破损、市政设施破损、各类管网破漏、以及各类影响道路通行安全的事件等),扣1分。12、未经项目经理同意上班无故迟到早退15分钟以内，扣1分。13、未经项目经理同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除当天迟到考14、未经项目经理同意上班无故迟到早退1-2个小时，扣3分并按旷工半天处理。15、未经项目经理同意上班无故迟到早退2-3个小时，扣3分并按旷工1天处理。16、未经项目经理同意、私自换班或找人顶班，扣1分。17、未经项目经理同意，私自离岗，扣1分。项，扣2分(特殊情况除外)。以上检查项目同类问题连续出现2次仍不引起重视，管理员调离岗位做班组长。(二)项目班组长的考核办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天工资15元，每日进行考核。工作形象检查：每扣1分扣除当天工资15元，每日进行考核。工作纪律检查：每扣1分扣除当天工资15元，每日进行考核。1、工作所需的工具和物品未带齐全，包括、竹扫把、垃圾桶、夹子品，造成工作无法开展的，扣1分。2、工作期间着装不符，包括(工作服、工作帽、工作证)且着装不整齐的，扣1分。3、未及时做到对道路及街巷绿化带垃圾的保洁工作，绿化带内有杂物、垃圾(滞留废弃物超过15分钟),扣1分。4、未及时(发生事件10分钟内)上报并协助处理各类道路突发事件(道路各类突发抛洒，交通设施破损、市政设施破损、各类管网破漏、各类影响道路通行安全的事件),扣1分。的，扣1分。6、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15分钟以内，扣1分。7、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15-30分钟以内，扣2分。8、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除迟到的当9、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退1-2个小时，扣3分并按旷工半天处理。10、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退2-3个小时，扣3分并按旷工1天处理。11、未经项目管理人员同意、私自换班或找人顶班的，扣1分。扣1分。(三)保洁员的考核办法3、上班后未按规定时间内完成第一遍普扫的(月份每日上午7:00前完成普扫),扣4分。11、未经管理人员同意，上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3扣1分。(四)违纪严处(五)考核表勤务态度业务工作的实施计划C、及时与有关部门进行必要的工作联系动工作55554444333322221111管理监督于协作的精神整顿工作工作任务指导协调能和素质1工作效果绩理有效5555444433332222]12、你认为该员工应处于的等级是(选择其一):项目着重点员工自工作态度分纪律性遵守各种规章制度，维持良好的1、迟到、早退和无故缺勤的3、是否积极维持工作秩序。4、有无违法乱纪行为，协作性作为团队中的一员，积极为组织5、是否能与上级、同事合作7、是否消除工作中的盲点。积极性促，自觉而热情责任感忠于职守，认真11、是否能够做到不推诿，不12、是否忠于岗位职能认真负13、工作中是否经得起检查勤兢兢业业，埋头14、是否经常保持兢兢业业、奋性持之以恒的实干精神。工作能力分工作有效性工作过程中的正确性和工作结果16、工作过程是否正确。17、工作结果是否有效。18、工作完成的出色程度。工作速度完成工作总量和度。20、完成工作速度的快慢程工作改进的方式改进工作。21、是否具有创新精神。22、能否具有创新精神。23、能否采用独到的合理方式、方法来改进工作。姓名部门迟到次次早退次次旷工次次奖励状况嘉奖次记功次考核内容等级总评工作成效工作质量工作效率工作分量工作态度尊重领导，服从工作安排团结同事，横向协作精神部门经理签字人事部签字总经理签字纠正和预防措施表页数：1/1不符合项原因分析完成日期项目保质保速按时完成车行道清扫设锥形桶带二查按时作业穿戴整齐清扫作业工具巡回保洁随脏随扫普扫作业普扫作业道路的清扫人行道的清扫规范作业不留死角清扫过程中垃圾倾倒窖井的清扫安全快速质量保证路面抛洒及时上报安全快速质量保证路面抛洒及时上报2.1整形修剪的原则和方法“修剪”,是指对植株的某些器官，如茎、枝、叶、花、果、芽、根等部分进行剪截或删修剪时，切口都必须靠节，剪口应在剪口芽的反侧呈45度倾斜(1)乔木特点：乔木种植初期形状和阔度都适合植物的生长要求。但随着时间转变，有(2)修剪方式：为：①轻截：剪除当年生枝条1/5-1/4②中截：剪除一年生枝条长度的1/3-1/2③重截：剪除一年生枝长的3/4-2/3,休眠期修剪以整形为主，可稍重剪；生长期修剪以调整树势为①轻截：剪除当年生枝条1/5—1/4。②中截：剪除一年生枝条长度的1/3—2/3。③重截：剪除一年生枝条长度的3/4—2/3。④轻修剪又称为疏(适用于小灌木)。⑤轻疏：用剪刀剪除当年生全部枝条的10%。(6)中疏：用剪刀剪除当年生全部枝条的10%--20%。(7)重疏：用剪刀1、在日常工作中做到“一发现，即清除”,出现“牛皮癣”后在2小时内清理完毕。3、涂写类做到粉刷彻底。在清理过程中，首先保证覆盖彻底，不出现清理后，涂写文字“癣上癣”等现象。在1平方米的立面内出现两个以上涂写或清理痕迹时，即对该立面进行整(四)洒水降尘作业2、信息员分部在各个工作面之间，是洒水现场检查与信息提供的人员，信息员应及时将3、洒水车洒水作业中应保证安全第一，\\街道原则上每天应洒水降尘一次，特殊情况按政府要求洒水降尘，洒水车辆\\街道洒水降尘作业时行驶速度不超过20公里/小时；道路冲洗、洒水降尘作业时行驶速度不超过30公里/小时。2.4道路冲洗洒水车速≤30km/h,\\街道洒水车速≤20km检查油门检查油门刹车无异常打开电源开关发动机预热车辆正常起步工作台账车辆仪表打开起动泵打开起动泵开往指定作业中(控制车速，遵守交规)作业中(控制车速，遵守交规)到路离控制在不将水洒到行或店作业时开始双跳警示灯，提醒过往车辆。专人专岗安排作业人员对果屑箱每日清掏二次以上(上午8:30前，下午13:30前),垃圾箱保洁流程垃圾清运后，由清洗人员对垃圾桶由上到下全方位清洗清洗后由保洁人员对垃圾桶进行擦洗作业(六)垃圾清运作业全镇1.3万余人，10个村(社区)垃圾清运，每村设置有垃圾集中收集点，公司负责清检查油门刹车无异常检查油门刹车无异常发动机预热发动机声音正常再将钥匙插入开关车辆正常起步*√开往指定场↓作业中(控制车速，遵守交规)(七)沟渠清淤作业\\公路两边沟渠\\路两边沟渠总长约22000米，\\街道两旁沟渠3000米。由运输机械外运出去，根据我们的测量，此部分工程量占总工程量的40%,其他渠段我们考虑河适当位置采用硅块铺设临时下河马道，根据现场情况，下河马道需要路名时间一级标准道路及街沟\\路、\\街\\街、\\路、\\大道/\\街至\\大桥(含学校周2\\市场3\\场进场口\\花园、沿路两边花台、新政府周边、中心花园、医院、\\村、\\村7道路及街沟\\(\\街口)至污水厂(\\断桥)2/\\桥至\\大桥至\\道路3\\公路(\\村至\\村路/\\公路(\\村至\\桥路7三级标准：\\村村道(含\\路段)3\\公路、\\村村道、\\村6\\村猕猴桃长廊1\\村\\村道2\\村南天门村道1\\村道、\\村道2公路沿线沟\\公路两边沟渠\\路两/5/管理人员机械化作业人员(一)洒水降尘车驾驶员安排表洒水降尘范围作业时间学校周边)\\街道原则上每天应洒水降尘二次，特殊情况按政府要求洒水降尘，洒水车辆\\街道洒水降尘作业时行驶速度不超过20公里/小时；道路冲洗、洒水降尘作业时行驶速度不超过清运人员在完成下述时间的清运工作同时，保持手机24小时畅通，做好随时获知垃圾满洒水降尘范围作业时间(社区)垃圾清运，每村作业范围作业时间重点街道人行道：含\路、M街、M街、边);\市场。每日对果屑箱、垃圾桶、天清扫保洁，绿化带内不得有烟头、牛皮癖范围作业时间通过开展岗前培训、岗位中的指导和员工之间的经验交流会等对保洁员进行素质养成教(1)精神饱满，仪表整洁。(2)上班穿工作服，佩带工号牌。(3)男士不留长发，女士化清雅淡妆。(1)服务态度端正，有良好的职业道德。(2)文明服务礼貌待人，使用文明礼貌用语。(3)工作认真负责，有较强的奉献精神。(4)自觉接受管理人员的检查和监督，虚心接受意见和建议。(1)履行职责，遵守员工纪律。(2)遵守公司管理规章制度。(3)岗上不抽烟，不打闹嬉戏，不会客。(4)非工作需要，不得擅自进入其他场所。(5)爱护公共财务，不得做任何有损他人的行为。(6)禁止往窖井、绿化带内倒垃圾。(7)不得将工具摆在人行道、车行道等，影响观瞻的地方。(8)清扫时尽量低抬扫把，避免大面积扬尘，给过往行人和门面房造成影响。(9)电瓶垃圾运输车及人力垃圾收集车不能外溢，滴漏。保持密封状态运输。(一)安全保证体系制度分析原因教育追究责任钩落实整改奖罚为确保安全，项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小组，设立专职安全员，为项经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强安全管理教育和宣传，形成人人公司在实施和完成本标项清扫保洁服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，4.11出现事故严格按照程序进行事故6.2员工安全工作责任6.2.10员工在生产过程中，因严重违反劳动纪律、玩忽职守、不遵守安全及交通管理制度(含道路作业人员在非机动车道骑自行车逆向行驶)、违章指挥或违章操作、不按规定穿戴6.2.11上下班途中必须注意交通安6.2.12树立保密意识，保护公司机密，6.4.1工作服及工号牌领发6.4.1.9离职员工无故未交还工作服和工号牌者，按成7.3.2.6火警时切勿使用电梯；7.4水灾、风灾、暴雨等恶劣气候应急措施内容一月春节期间安全生产教育培训二月安全生产管理制度培训三月交通法规、操作技能培训消防安全生产培训五月高温期间安全生产培训六月高温期间安全生产培训七月高温期间安全生产培训八月交通、生活安全生产培训九月‘黄金周”期间安全生产培训十月安全操作规范培训十一月冬季消防安全生产培训十二月防冻期间安全生产培训(三)安全检查1.3公司内部安全检查1.4安全作业检查的内容和要求1.4.2安全作业检查要求贯彻边检查边整改的原则，对查处的安全隐患边定措施整改，并做好记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。(四)交通安全教育手册一、上班前必须做到三到位二、在道路清扫保洁中必须做到三要三不要三、在道路清扫时做好三避让四、在凌晨普扫时要做到三必须五、在道路清扫中要做到三及时(服)、安全帽的反光条胸前佩带工作牌(证)为构建和谐社会，共建共享“生活品质之城”,杭州市委市政府提出了打造“国内最清洁城市”的号召。我们环卫工人18小时甚至24小时在马路上辛苦地劳作，让整个杭州市区的环境卫生面貌发生了根本变化，取得了良好成效。但是，环卫工人在作业过程中的交通事故也逐日增多，据有关部门不完全统计，2006年至2008年3月在杭州六个主城清扫保洁工人的交通事故114起，其中死亡8人。为有效遇止环卫清扫保洁作业人员伤亡事故发生，切实保障环卫工人的人身安全，需要我们高度重视环卫作业安全管理工作和安全教育工作。为此，根据事故原因结合平时工作实践经验，我们提出城市道路清扫保洁三看工具是否带齐，二只锥形简有否首先看车辆四面安全再看轮胎有否气瘪、到车有否失员。示标志.一辆保洁车配备2只在道路清扫保洁中必添做到三要三不要出在道路清扫保洁时然好三避让有东师二业在辆三才检拉据。凌晨(4:00—6;00)是“黎明前的黑暗”,把5卫黑色时间”。警示能保洁车间限50米，形成一不安全迅速枪救伤员120请交警处理。迅速枪救伤员(一)质量保证体系质量保证体系钩分析原因同时，由公司质量管理考核领导小组和质检部组成的质量监管机构对本项目进行质量监做到发现问题到上报问题，不超过10分钟。并承诺小问题即时解决，大问题1小时内解决。(特殊情况除外)1.2质量监管组织机构结构项目经理项目经理现场管理员项目质量与安全的监管安全员质检员质检部附：公司与各项目负责人签订目标责任书。与江干区项目负责人签订项目责任书与拱墅区项目负责人签订项目责任书与上城区项目负责人签订目标责任书与下城区项目负责人签订项目责任书签订书面劳动合同，执行临海市最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤害保险，由项目经理结合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对与达不到的工作绩效、工作态度、出勤等情况；每个项目部从员工中评选出1～2名表现优秀的员工，制定工龄工资，在公司工作满一年以上的员工，每月给予50元的工龄工资补贴，依此类推，工龄工资300元封顶。3.8活动激励对于连续三个月达不到公司要求的员工，结合其平时工作表现(包括考勤、工作态度等)√维持小程度；4.3.2及时更新保洁易耗品(如扫帚),保证保洁效果在最佳状态；4.4保洁全动员(五)保洁质量培训时间学时岗前培训学时1、岗位职责2、基本业务知识、业务范围、工作技巧3、IS09001服务标准4、星级服务基本技巧独立上岗直接领导者的面授教育和自学、实践相结合上岗考核鉴定在职学时1、月工作总结、分得法或不当的案例，训3、学习管理知识4、举行各类专题知识讲座不断提高管理能力更新管理知识，掌握行业信息以部门为单位集中研讨，案例分析，灌输新知识第四季末管试；年末技能考核外培取证按外培单位要求1、物业管理岗位资格培训2、IS09001内部质量审核员培训3、各类专业知识培训寻求发展实现达标率脱产或半脱产取得证书参观考察一次同行业中业绩优良的单位思维，学习先进经验公司人事部统一组织安排绩效考核内容三小时公司概况，员工手册职业道德项目主管一周本岗位职责、工作纪律；学习一周后，进行员工上岗考核鉴定三个月相应岗位的操作规程、工作标准；养，清洁剂的使用及注意事项实地操作与个别辅导项目主管书面考试转正考核鉴定每月上旬及中旬各一次职业道德、工作宗旨、工作精神；与清洁有关的政策法规、条例；岗位专业知识的更新与先进技术；清洁案例集中学习班长组织严格考勤制度月末讨论工作中遇到的问题，寻求解决办法；讨论如何吸取先进的工作经验；相互交流各种合理化建议项目主管工作总结纪录季末养；清洁用品的使用及注意事项；清洁工集中培训项目主管严格考勤制度(六)质量检查渣土偷倒现象立即报告；应急小组立即出动，102、现场清理时，要在道路后方50-100米处放置警示牌，员工理(二)路面污染处置方案1.2清除污染时，要在道路前方100米处放置警示牌，员工穿戴反光服，设置警示灯，迅来车方向100米处设置反光锥形筒进行警示。发生交通事故污染发生交通事故污染10-15分钟就近保洁员赶到现场报告上级请求支援应急小组赶到现场100米外设置警示牌设置警示灯穿反光工作服ψ污染处理动作迅速↓恢复道路原貌撤离现场呼叫救护保持现场维护秩序采取措施控制道路污染蔓延→2.2酸性(碱性)等腐蚀性物质泄漏有毒有害污染或无法√√√√√√1.1接到狂风天气预报(10-15分钟内),项目组立即对辖区内环境卫生公用设施进行防夜间刮风时，在次日