声誉危机预警与处置智慧树知到课后章节答案2023年下四川文化产业职业学院_第1页
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文档简介

声誉危机预警与处置智慧树知到课后章节答案2023年下四川文化产业职业学院四川文化产业职业学院

第一章测试

企业声誉评价维度不包括以下哪一项（

）。

答案:

财务状况

危机调查的方式不包括（

）。

答案:

观察法

企业危机的基本特征有（

）。

答案:

潜伏性;传播性;破坏性;突发性

黑天鹅事件是大概率小影响事件。（

）

答案:

错

危机处理策略有(

)。

答案:

危机隔离策略;危机利用策略;危机终止策略;危机消除策略

第二章测试

以下哪些认识属于狭隘的危机观（）。

答案:

不死人不算危机;群体恐慌不算危机;信任危机不算危机

本能反应最常见的误区有（）。

答案:

不知所措，随意应对;误用常态模式;自保却不顾大局

“扰乱舆情”的误区有（）。

答案:

瞎承诺;乱道歉;误定性

传统上直面社会倒逼最常见的误区有麻木不仁、过度反应、治标不治本。

答案:

对

群体事件难化解主要存在以下常见误区有一碰就爆、一闹就软、一硬就乱。

答案:

对

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