2023年新版“质量月”企业员工全面质量管理知识试题及答案（通用版）

2023年新版“质量月”企业员工全面质量管理知识试题及答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.过程管理适用于组织的（）

A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门

2.抽样检验合格批中（）不合格品。

A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括

3.放行不符合规定要求的产品，必须有（）的批准。

A.有关授权人员B.接受产品的最终顾客C.下道工序D.有关执法部门

4.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量

B.强调顾客的需要和诚信

C.强调对员工尊重、引导、激励、授权

D.强调通过改进持续性提高质量

5.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部

6.建立顾客关系的目的，是为了（）。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客

7.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

8.增加鉴定费用后，下列（）费用会减少。

A.产品成本B.预防费用C.内部损失D.外部损失

9.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。

A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性质量管理和成品质量检验

10.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）

A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制

11.创立了世界上第一个认证标志的国家是()。

A.美国B.英国C.德国D.日本

12.以下技术文件中，不属于计量技术的法规的是（）。

A.JJG2001-1987线纹计量器具检定系统

B.JJG（京）39-2006智能冷水表检定规程

C.CB/T27025-2008检测和校准实验室能力的通用要求

D.JJF1117—2010计量比对

13.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。

A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用

B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要

C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内

D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求

14.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进

15.A类AQL应()

A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL

16.电子秤的校准周期一般不超过（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

17.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东

18.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以

19.检验准确率与错检率是用来考核（）的。

A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平

20.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。

A.生产正常，但点子偶然出界，判异

B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳

C.控制限计算有错误

D.选择控制图不当，未指明数据类型

21.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。

A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值

22.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准

23.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。

A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具

24.下列不属于现代质量成本的特征的是()。

A.广泛性B.多样性C.静态性D.收益性

25.KJ法是()的另一种说法。

A.流程图B.矩阵图C.头脑风暴法D.亲和图

26.全面生产维护以（）为基础,以八大支柱为依托。

A.全员培训和自主保全B.现场管理和安全环境C.5S活动和目视管理D.全员参与和小组改进

27.检定、校准和检测结果的原始观测数据应在（）予以记录。

A.工作前B.产生时C.工作后D.以上都可以

28.以下关于设计开发验证描述不正确的是（）。

A.目的是确保设计和开发输出满足输入的要求

B.目的是确保产品满足规定的使用要求

C.应制定设计验证方案，以确保验证活动充分有效

D.证活动充分有效D、

29.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

30.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是()

A.整理B.整顿C.清扫D.清洁

31.以下（）不属于头脑风暴法时所遵循的原则。

A.自由畅想B.避免批评C.多多益善D.限时完成

32.过程控制的工具包括()

A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是

33.DfE最优先考虑的是（）。

A.成本B.环境C.销售D.顾客

34.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。①设计和策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求

A.①-②-③-④B.①-④-③-②C.④-①-②-③D.④-①-③-②

35.现场管理核心内容（）

A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置

B.压缩搬运距离、时间和空间

C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变

D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决

36.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）

A.指数＞1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数＜1.33D.指数＜1.33或指数＞1.67

37.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心

38.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

39.控制图的主要用途是（）。

A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格

40.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。（）

A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N

二、多选题(25题)41.下列属于质量保证成本的费用项目是（）。

A.质量奖励费B.专职检验和计量人员的工资及福利基金C.事故分析处理费D.诉讼费E.产品降级损失

42.FMEA的作用有哪些()

A.识别风险B.量化风险C.风险排序D.改善指向

43.最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据（）。

A.确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持

B.确保资源的获得

C.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识

D.制定质量方针和确保质量目标的制定

44.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施

45.标识的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以记录D.一定要有颜色区分

46.下列哪些是质量信息管理的主要任务（）。

A.为质量决策者提供信息B.调节和控制生产过程C.为质量的考核和检查提供数据D.建立质量信息档案

47.以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工具有()

A.直方图B.运行图C.排列图D.散布图E.因果图

48.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

A.它关注组织的持续发展和成功

B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量

C.它关注为相关方创造价值

D.它关注组织整体绩效和能力

E.它是符合性评价的标准

49.以下关于过程能力指数Gp或Cpk的说法中，正确的是()。

A.一经确定,不会改变

B.过程能力指数越高,过程不合格率越高

C.在过程调整后应重新确定

D.过程能力指数越高,过程不合格率越低

50.质量检验的步骤可包括（）。

A.测量或试验B.记录C.比较和判定D.原因调查和分析

51.质量成本汇报通常有（）。

A.短期成本汇报B.多期趋势成本汇报C.不定时质量汇报D.中期质量成本汇报E.长久质量汇报

52.我国未来在推进计量标准建设方面，将建立（）的计量标准，推动对制造过程的实时在线测量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片级C.小型化D.便携式

53.组织的知识包括（）等。

A.技术革新成果B.现场改进成果C.合理化建议D.专业论文

54.控制图错误的种类（）。

A.虚发警报B.不发警告C.漏发警告D.全发警告

55.抽样检验的主要优点有（）。

A.能节约检验工作量和检验费用B.能缩短检验周期C.提高产品完整的检验数据D.能及时发现过程出现的质量问题

56.为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是()等要点

A.对象B.时间C.地点D.种类E.特征

57.质量信息传递要求信息（）。

A.完整可追溯B.准确不间断C.准确及时D.反映问题全面

58.质量检验过程中的“三检制”指的是（）

A.自检B.互检C.抽检D.全检E.专检

59.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括（）等。

A.对供方进行定期评价B.监视供方的质量和交付绩效C.对供方交付的产品进行验证D.监督或评价供方喷塑过程参数监控情况

60.质量成本分为（）三大类。

A.预防成本B.鉴定成本C.产品成本D.故障成本

61.为获得合格产品，需要提供适宜的基础设施资源，包括（）等。

A.建筑物和相关设施B.设备C.运输资源D.信息资源

62.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()

A.样本量nB.批量NC.接收数ACD.样本量中含有的不合格品数

63.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列，部分领域达到国际领先水平。

A.创新力B.公信力C.影响力D.作用力

64.以下属于新的国际单位制基本单位的有（）。

A.基本电荷B.波尔兹曼常数C.静电常数D.自然常数

65.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度，如平均值X就是用来表示（）。

A.数据的集中位置B.数据的分散程度C.位置居中的数D.全部样本中各观察值的平均值E.总体数据的平均值

三、判断题(15题)66.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（）

A.正确B.错误

67.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（）

A.正确B.错误

68.内部审核和管理评审都是组织对自己的质量管理体系进行评价活动，两项活动可以合二为一。（）

A.正确B.错误

69.质量信息不能为组织带来效益。（）

A.正确B.错误

70.卓越绩效评价适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可适用于质量奖的评价。（）

A.正确B.错误

71.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。（）

A.正确B.错误

72.市场占有率反映的是财务结果。（）

A.正确B.错误

73.QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。（）

A.正确B.错误

74.标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础。（）

A.正确B.错误

75.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（）

A.正确B.错误

76.质量来源于产品设计、采购、生产、检验等过程直接产品使用过程的原始记录。（）

A.正确B.错误

77.实施卓越绩效模式可以帮助组织激励员工，提高士气。（）

A.正确B.错误

78.质量问题的解决，找质量部门就行了。（）

A.正确B.错误

79.对质量不稳定、出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。（）

A.正确B.错误

80.应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（）

A.正确B.错误

参考答案

1.C

2.D

3.A

4.A

5.D

6.B

7.A

8.D

9.B

10.C

11.B

12.C

13.D

14.A

15.B

16.A

17.A

18.C

19.C

20.A

21.C

22.B

23.D

24.C

25.D

26.C

27.B

28.B

29.A

30.A

31.D

32.A

33