2023全国“质量月”企业员工全面质量管理知识典型题汇编（通用题型）

2023全国“质量月”企业员工全面质量管理知识典型题汇编（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.在以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实意义。

A.质量B.内部缺点C.外部缺点D.机会成本

2.电子元器件的寿命试验属于（）

A.流动检验B.最终检验C.破坏性实验D.全数检验

3.对QC小组评审的重心应放在审核成果的真实性及有效性上，因此现场评审的成绩占总成绩的()为宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8

4.全面质量管理(TQM)的质量的含义是（）

A.产品质量B.工作质量C.产品质量及与产品质量相关联的各项工作质量D.质量控制

5.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。

A.成本控制B.成本发生C.全方面质量管理D.价值赔偿

6.下列现象哪个属于内干扰()

A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度

7.5S和产品品质的关系()

A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系

8.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图

9.建立顾客关系的目的，是为了（）。

A.了解顾客的需求B.满足并超越其期望，提高其满意度C.提高产品质量D.确定目标顾客

10.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门

11.抽样检验合格批中（）不合格品。

A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括

12.检验准确率与错检率是用来考核（）的。

A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平

13.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）

A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是

14.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）

A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素

15.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。

A.同级B.上级C.专项D.中央

16.PPAP过程中可被接受但需要改进的条件是（）

A.指数＞1.67B.1.33≤指数≤1.67C.指数＜1.33D.指数＜1.33或指数＞1.67

17.准确的“检验〞定义是()。

A.通过测量和试验判断结果的符合性

B.记录检查、测量、试验的结果，经分析后进行判断和评价

C.通过检查、测量进行符合性判断和评价

D.通过观察和判断，适当时结合测量、试验进行符合性评价

18.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。

A.防止产品不合格B.提升加工效率C.减少浪费D.以上所有

19.精益生产方式的两个基本目标:是不断取消那些不增加产品价值的工作,即（）

A.生产更多的产品B.消除浪费、降低成本C.使产品多样化D.能快速应对市场的需求

20.下列哪一项不是常见的DfX方法。（）

A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ

21.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）。

A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本

22.QC小组活动基本程序通常包含四个阶段,这“四个阶段”是指()

A.ADLI(方法-展开-学习-整合)四个阶段

B.LeTCI(水平-趋势-对比-整合)四个阶段

C.SDCA(标准化-实施-检查-处置)四个阶段

D.PDCA(策划-实施-检查-处置)四个阶段

23.质量检验的主要功能包括（）。

A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能

24.以下不属于内部标杆管理对象的是()

A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星

25.研究两个变量之间关系的图是（）

A.因果图B.排列图C.相关图D.控制图

26.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

27.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。

A.强调通过检查手段提高质量

B.强调顾客的需要和诚信

C.强调对员工尊重、引导、激励、授权

D.强调通过改进持续性提高质量

28.中国质量奖是在（）年经中央批准设立的在质量管理领域授予相关组织和个人的最高荣誉。

A.2012年B.2013年C.2014年D.2015年

29.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的（）；情节严重的，吊销营业执照。

A.并处违法所得两倍以下罚款B.并处没收违法所得C.处违法所得一倍以上三倍以下罚款D.并处违法所得一倍罚款

30.质量功能展开是一终继承的产品开发技术，这里的集成有两种含义技术的集成和（）的集成。

A.职能B.成本C.人员D.公司

31.外径千分尺在使用时必须（）

A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮

32.一种音响系统使用的电源电路，其目标输出电压应为110V，倘若输出电压在110正负20V波动时，音响需要送修，修理费用为100CNY，则计算当输出电压为80V时，其质量损失为（）。

A.200B.225C.205D.150

33.质量管理部门人员的工资及福利费属于（）。

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本

34.读错、记错是属于()

A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差

35.对一批产品的每一个产品、每一个过程或每一项服务都进行检验属于（）。

A.全数检验B.抽样检验C.工序检验D.固定检验

36.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。

A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本

37.在GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》中，共有过程和结果等七大类目，其中驱动性作用的“三角”包含三个类目，一个是领导类目，另外两个类目是（）。

A.资源和过程管理B.战略、顾客和市场C.结果和过程管理D.测量分析与改进、过程管理

38.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东

39.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程

40.检验流程图是用图形、符号,简洁明了地表示检验计划中确定的()的检验过程、检验工序位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。（）

A.特定产品B.一般产品C.个别产品D.所有产品

二、多选题(25题)41.PSB向谁汇报，正确的是（）

A.生产厂长B.质量总监C.技术总监D.财务总监

42.质量检验的步骤可包括（）。

A.测量或试验B.记录C.比较和判定D.原因调查和分析

43.企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。

A.精神文化B.行为文化C.制度文化D.物质文化E.品牌文化

44.质量信息的分析和评价包括（）。

A.质量分析B.用途分析C.竞争分析D.消费者或顾客分析E.产品市场寿命周期分析

45.国家产品质量法规定生产者在所提供产品或包装上的标识，必须具有以下内容（）

A.产品质量检验合格证明B.中文的产品名称C.产品价格D.生产厂名、厂址

46.以下哪些属于ISO9000提出的质量管理原则（）。

A.以顾客为关注焦点B.社会责任C.战略导向D.领导作用E.重视过程并关注结果

47.质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析B.质量成本构成比例分析C.质量成本与销售收入的比较分析D.质量成本与总利润的比较分析

48.组织应当对质量信息进行管理，内容包括（）。

A.识别信息需求

B.识别并获得内部和外部的信息来源

C.将信息转化为对组织有用的知识

D.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标

E.确保适宜的安全性和保密性

F.评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进

49.下述（）情况下可认为基本上处于控制状态，也可以作为以后进行控制所遵循的依据。

A.连续25点以上处于控制界限内

B.连续35点中，仅有1点超出控制界限

C.连续100点中，不多于2点超出控制界限

D.连续100点中，不多于3点超出控制界限

50.组织的知识包括（）等。

A.技术革新成果B.现场改进成果C.合理化建议D.专业论文

51.可靠性管理出现在（）过程中。

A.规划B.设计C.试制D.生产E.使用

52.风险识别与评估的常用工具包括()

A.FMEAB.风险矩阵C.FATD.MSA

53.质量检验的报告功能的主要内容包括（）

A.存货的次品率

B.原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率

C.产品报废的原因分析

D.一般质量问题的调查、分析和处理意见

E.提高产品价格的建议

54.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()

A.它描述了每个详细流程B.它确认过程之顾客C.它确认过程之供方D.它阐明过程的结果

55.为了抓住问题的特征,质量改进“掌握现状”的步骤中需要调查的是()等要点

A.对象B.时间C.地点D.种类E.特征

56.加强计量标准体系建设的主要内容（）。

A.大力推进法制计量B.全面加强工业计量C.积极拓展工程计量D.强化能源计量监管

57.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

A.它关注组织的持续发展和成功

B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量

C.它关注为相关方创造价值

D.它关注组织整体绩效和能力

E.它是符合性评价的标准

58.下面属于八项质量管理原则的有（）。

A.标准化管理B.领导作用、全员参与C.过程方法、持续改进D.以顾客为关注焦点

59.六西格玛DMAIC方法中，在“I”阶段经常使用的工具有()。

A.试验设计DOEB.SPC控制图C.5SD.ECRSE.因果矩阵

60.关于QC小组活动成果的评审，下列说法错误的有()。

A.评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成

B.现场评审体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持

C.企业评审的重心应放在审核成果可获得性上

D.现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加

E.发表评审的具体发表形式可以根据实际灵活多样

61.组织外部质量信息源产生于（）。

A.顾客B.产品实现过程C.相关方D.产品支持过程E.外部环境

62.质量管理“老七种工具”包括()

A.散点图B.网络图C.因果图D.排列图

63.标识的要求有哪些（）

A.醒目B.唯一C.不易消失并予以记录D.一定要有颜色区分

64.按检验阶段分，检验包括（）三类。

A.进货检验B.过程检验C.理化检验D.最终检验

65.检验规范的内容应包括（）等。

A.抽样标准B.接收准则C.记录规则D.不合格处理措施

三、判断题(15题)66.卓越绩效评价适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可适用于质量奖的评价。（）

A.正确B.错误

67.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（）

A.正确B.错误

68.建立质量信息档案不是质量信息管理的主要任务。（）

A.正确B.错误

69.实施卓越绩效模式可以帮助组织激励员工，提高士气。（）

A.正确B.错误

70.质量审核是从顾客的立场出发，按一定的标准而进行的系统的、独立的、有计划的质量管理活动。（）

A.正确B.错误

71.质量具有时效性，原来认为满意的产品，现在可能不满意，因此质量需要持续改进。（）

A.正确B.错误

72.现代质量管理活动的第一阶段是第二次世界大战。（）

A.正确B.错误

73.QCC品管圈活动是用于持续改进的一种比较有用的手段。（）

A.正确B.错误

74.应根据不符合项的多少来评价受审核方的质量管理体系。（）

A.正确B.错误

75.检测试验费是内部故障成本的组成部分。（）

A.正确B.错误

76.标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础。（）

A.正确B.错误

77.组织应运用方法-展开-学习-整合（A-D-L-I）四要素对经营结果进行评价。（）

A.正确B.错误

78.国质量大会从首届开始，每两年举办一次。（）

A.正确B.错误

79.测量、分析与改进是组织管理运作系统的基础。（）

A.正确B.错误

80.开展全面质量管理的目的在于减少废次品。（）

A.正确B.错误

参考答案

1.C

2.C

3.B

4.C

5.D

6.A

7.B

8.B

9.B

10.B

11.D

12.C

13.D

14.A

15.A

16.B

17.D

18.A

19.B

20.D

21.C

22.D

23.B

24.C

25.C

26.C

27.A

28.A

29.B

30.A

31.B

32.B