2019年04月组织行为学自考真题及答案

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选择题

一、单项选择题

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、倡导对员工采取“胡萝卜加大棒”式管理的理论是______。

A．“经济人”假设

B．“社会人”假设

C．“自我实现人”假设

D．“复杂人”假设

2、目的性行为主义代表人物是______。

A．华生

B．托尔曼

C．赫尔

D．斯金纳

3、要使动机强度保持在一个恒定且较高的水平上，有效的方法是______。

A．保持目标导向行为

B．保持目标行为

C．目标导向行为和目标行为循环交替

D．增加诱因的有效性

4、人们的工作满意感实质上是一种______。

A．情绪

B．情感

C．规范

D．态度

5、群体发展的最高层次是______。

A．松散群体

B．联合群体

C．非正式群体

D．集体

6、群体的形成和变革运作方式的时间阶段之间存在着______。

A．高度不一致性

B．高度一致性

C．非线性关系

D．不均衡性

7、组织中最为重要和最为强大的沟通流程是______。

A．下行沟通

B．上行沟通

C．水平沟通

D．斜向沟通

8、当管理者自身的工作量大且很繁重，急需他人帮助进行信息的协调筛选时，最好的沟通网络形式是______。

A．链式

B．轮式

C．环式

D．倒Y式

9、团队的规模一般都低于______。

A．15人

B．20人

C．25人

D．30人

10、团队工作的主旨是委托和______。

A．管理

B．激励

C．授权

D．沟通

11、管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，倡导这种观念的是______。

A．传统观念

B．人际关系观念

C．相互作用观念

D．权变观念

12、建设性冲突显著的特征是______。

A．关心胜负

B．针对人

C．阻碍沟通

D．关心目标

13、当上级的命令和意志与下级职责的关联度较小、与下级的工作规范和是非观念关联度较大时，容易引发______。

A．讨价还价模式的冲突

B．官僚模式的冲突

C．系统模式的冲突

D．结构模式的冲突

14、最早运用科学的方法将组织问题系统化、理论化与科学化的是______。

A．古典组织理论

B．近代组织理论

C．现代组织理论

D．权变理论

15、组织结构的三要素是指复杂化、正式化和______。

A．分权化

B．合作化

C．集权化

D．系统化

16、组织文化因素理论认为，形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是______。

A．价值观

B．习俗仪式

C．文化网络

D．企业环境

17、组织发展的灵魂和组织活力的源泉是组织的______。

A．凝聚功能

B．创新功能

C．激励功能

D．导向功能

18、能够维持组织的正常行为但不能取得改进效果的组织学习是______。

A．经验型学习

B．自主型学习

C．单环学习

D．双环学习

19、学习型组织的关键特征是______。

A．发现、纠错、成长

B．学习、创新

C．系统思考

D．团队学习

20、领导方式效果最差的类型是______。

A．高定规高关怀

B．高定规低关怀

C．高关怀低定规

D．低关怀低定规

21、路径-目标理论与其他领导理论的最大区别在于，路径-目标理论立足于______。

A．领导者

B．组织结构

C．被领导者

D．组织目标

22、成就需要理论属于______。

A．内容型激励理论

B．过程型激励理论

C．行为改造型激励理论

D．综合性激励理论

23、由外酬引发的，与工作任务无直接关系的激励是______。

A．内在激励

B．外在激励

C．自我激励

D．社会性激励

24、正式把心理学运用到工业管理之中的学者是______。

A．闵斯特伯格

B．莱维特

C．梅奥

D．法约尔

25、在心理测验中，用来表明测验结果可靠性的指标是______。

A．对比度

B．相关系数

C．信度

D．效度

二、多项选择题

在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出。

26、以下属于个性倾向性的有______。

A．需要

B．兴趣

C．态度

D．信念

E．价值观

27、知觉的特征有______。

A．选择性

B．整体性

C．理解性

D．恒常性

E．特殊性

28、群体结构变量主要有______。

A．群体规范

B．组织文化

C．群体规模

D．从众行为

E．群体凝聚力

29、组织结构设计的现代原则有______。

A．分工化原则

B．开放性原则

C．动态性原则

D．制约性原则

E．部门化原则

30、领导者的能力素质主要有______。

A．适应能力

B．综合能力

C．自律能力

D．专业能力

E．沟通能力

第二部分

非选择题

三、名词解释题

每小题3分，共15分。

31、组织承诺

32、环式沟通网络

33、团队

34、行动型学习

35、法定权

四、简答题

每小题6分，共30分。

36、简述个体行为分析的内容。

37、简述防止群体决策弊端的方法。

38、简述有机式结构组织的主要特点。

39、简述组织社会化过程的主要内容。

40、简述领导生命周期理论中的下属成熟度的阶段性特点。

五、论述题

每小题10分，共20分。

41、联系实际谈谈态度在现代企业管理中的地位与作用。

42、试论述双因素理论的主要内容及其对现代管理工作的启示。

答案:

第一部分

选择题

一、单项选择题

1、A

[考点]

绪论

[解析]

本题考查个体心理与行为-个性与个体行为分析-人性假设。经济人假设认为人的行为在于追求本身的最大利益，工作的主要动机是获得经济报酬。“胡萝卜加大棒”的管理方式，其理论基础是经纪人假设，即要实施明确的奖惩制度。故本题选A。

2、B

[考点]

个体心理与行为-个性与个体行为分析→关于个体行为的解释

[解析]

新华生主义是20世纪30年代由托尔曼、赫尔和斯金纳等行为主义心理学家在华生行为主义的基础上进行改造而诞生的流派。其中，托尔曼是目的性主义最具代表性的人物，提出了“目的性的行为主义”的主张，认为刺激和反应之间存在一系列不能被直接观察到的，但是可以根据引起行为的现行条件及最终的行为结果本身推断出的中间因素。故本题选B。

3、C

[考点]

个体心理与行为-个体心理与行为→需要、动机与行为

[解析]

行为科学家把为实现目标而采取的行为划分为两种：目标导向行为和目标行为。目标导向行为是指寻求目标的过程，目标行为是直接满足目标实现需要的行为。要使动机强度保持在一个恒定而且较高的水平上，有效的方法是使得目标导向行为和目标行为循环交替。故本题选C。

4、D

[考点]

个体心理与行为-个体心理与行为→价值观、态度与行为

[解析]

工作满意感实质上是一种态度，态度是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向，工作满意度是人们对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。故本题选D。

5、D

[考点]

群体行为及其管理-群体行为基础→群体概述

[解析]

按照成员关系的密切成不，可以把群体分为松散群体、联合群体和集体。集体是群体发展的最高层次。松散群体是处于最低层次的群体，群体成员只在时间上和空间上接近，但没有共同活动的目标要求和内容。联合群体是处于群体发展水平的中间层次，成员间有一些共同的活动和内容，但是这些活动的内容和目标要求常常取决于成员个人的目的和利益。非正式群体是指没有明文规定和正式结构，为了满足社会交往的需要，在工作环境中自然形成的群体。故本题选D。

6、B

[考点]

群体行为及其管理-群体行为基础→群体概述

[解析]

本题考查群体行为基础-群体的概述-群体的概念。群体是指两个以上相互交往、相互依赖的个体为了达到特别的目的而结合在一起的集合，即由若干个体组成的为实现组织目标和利益而相互信赖、相互作用、相互依存，并以一定的行为规范约束其他人的行为结合体。群体的形成和变革运作方式的时间阶段存在着高度一致性。故本题选B。

7、A

[考点]

群体行为及其管理-沟通→沟通及其分类

[解析]

本题考查群体行为及其管理-沟通-沟通的分类。按照信息流向分类，正式沟通有上行沟通、下行沟通、水平沟通、斜向沟通。下行沟通是指信息由组织中的高层结构向低层结构层传递，多用于下达指标、指令或是绩效反馈等，是组织中最为重要和最为强大的沟通流程。上行沟通是指由下级向上级的信息传递。水平沟通是指同一工作群体内部的沟通以及同级别同层次成员之间的信息沟通，其目的是增强合作、减少摩擦。斜向沟通是指发生在同一组织中但不是同一部门和层级人员之间的信息沟通。斜向沟通强调的是处于不同层级且没有隶属关系的人员之间的交叉沟通，目的是加快信息的传递。故本题选A。

8、D

[考点]

群体行为及其管理-沟通→沟通及其分类

[解析]

当一个主管自身的工作量大且很繁重，急需他人帮助进行信息的协调筛选时，应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择。链式沟通网络解决问题速度快，信息精准度高。轮式沟通网络距离短，传递信息速度快。环式沟通网络是一个封闭式控制结构，组织的集中化程度较低，组织成员具有较为一致的满意度，士气比较高涨，是提高群体成员士气方面比较有效的沟通网络。故本题选D。

9、A

[考点]

群体行为及其管理-团队→团队概述

[解析]

本题考查团队-团队概念-团队的概念。团队是指两个或者两个以上的个体相互作用和协作，以便于完成组织预定的某项目标的最小单位，需要两个及两个以上的人员，团队的规模可大可小，但一般规模不低于15人。故本题选A。

10、C

[考点]

群体行为及其管理-团队→团队概述

[解析]

团队的特征包括：(1)价值观共识化；(2)成员之间平等互信、注意交流；(3)高素质的员工；(4)充分授权。其中，团队工作的主旨是委托和授权。价值观共识化是团队之魂，是群体成为团队的首要条件。故本题选C。

11、B

[考点]

群体行为及其管理-冲突与冲突管理→冲突

[解析]

人际关系观点认为冲突是客观存在和与生俱来的，不可能彻底消除，它有时对群体的工作绩效有益。管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突。传统观点认为，冲突都是消极的、有害的，常常与暴乱、破坏和非理性联系在一起。管理者应该防止和消除冲突。相互作用观点认为冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面。管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突。故本题选B。

12、D

[考点]

群体行为及其管理-冲突与冲突管理→冲突

[解析]

本题考查冲突与冲突管理-冲突-冲突的类型。根据冲突对组织的影响不同，建设性冲突又称为正常冲突，是指对组织有积极影响的冲突，其表现是关心目标、对事不对人、促进沟通。故本题选D。

13、B

[考点]

群体行为及其管理-冲突与冲突管理→冲突

[解析]

本题考查冲突与冲突管理-冲突-冲突的过程。官僚模式冲突是指在正式的组织中，按照指挥链和职权的关系，上级运用职位权力命令和控制下级的活动和行为所发生的垂直方向的冲突，当上级的命令和意志与下级职责的关联度较小、与下级的工作规范和是非观念关联度较大时，容易引发官僚模式的冲突。讨价还价模式的冲突是指组织成员或其他竞争主体在争夺稀缺资源时，冲突各方可能形成不同的利益群体，从而消极影响组织和组织效率。系统模式冲突是指正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突。结构模式冲突说错误，庞迪的冲突分析模式中无此类型冲突模式。故本题选B。

14、A

[考点]

组织行为-组织结构与组织变革→组织概述

[解析]

本题考查组织结构与组织变革-组织概述-古典组织理论分析。古典组织理论包括20世纪初期由泰勒等人创立的科学管理理论、法约尔的行政管理理论和由马克思韦伯发展起来的官僚模型理论。古典组织理论的主要贡献在于第一次运用科学的方法将组织问题系统化、理论化和科学化。故本题选A。

15、C

[考点]

组织行为-组织结构与组织变革→组织结构概述

[解析]

本题考查组织结构与组织变革-组织结构概述-组织结构分析。组织结构的三要素是指复杂化、正式化和集权化。复杂化代表组织内部分工粗细程度。正式化是指组织中工作被标准化的程度，组织中正式化程度越高，员工自主的余地越小；反之，员工对自己的工作有较大的处理空间。集权化是指组织中决策权集中的程度。故本题选C。

16、D

[考点]

组织行为-组织文化→组织文化理论

[解析]

本题考查组织文化-组织文化理论-迪尔和肯尼迪组织文化因素理论。迪尔和肯尼迪在通过调查研究发现：企业文化是由五个因素组成的系统，价值观、英雄人物、习俗文化和文化网络是其中的四个必要因素，而企业环境则是形成企业文化唯一而且是最大的影响因素。故本题选D。

17、D

[考点]

组织行为-组织文化→组织文化概述

[解析]

本题考查组织文化-组织文化概述-组织文化的功能。组织文化的创新功能，创新是组织文化的精髓，已成为组织发展的灵魂、前进的动力、活力的源泉，组织应把创新作为其生存和发展的基本定位。凝聚功能不仅影响着组织成员的处世哲学和世界观，也影响着组织成员的思维方式。激励功能是指以理解人、尊重人、合理满足人的各种需要为手段，以调动官大员工的积极性和创造性为目的。导向功能是指对组织成员的价值取向及行为取向所起到的引导作用。故本题选D。

18、C

[考点]

组织行为-组织学习与学习型组织→组织学习

[解析]

本题考查组织学习与学习型组织-组织学习-组织学习的类型。单环学习是指通过一般的学习，寻求行为与结果之间的匹配，以保证组织的正常运转。从本质上讲，单环学习可以维持组织的正常行为，但是不能促进组织的发展。经验型学习是指利用结构性练习或用学习者的经验来进行学习。自主学习是一个过程，在这一过程中，个体带头诊断其学习需求、规划学习目标，确定学习的人力资源和材料资源，选取和实施合适的团队策略并评估学习成果。双环学习是指在工作中遇到问题时，不仅寻找直接的解决方法，而且要检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析出现问题的原因。故本题选C。

19、C

[考点]

组织行为-组织学习与学习型组织→学习型组织

[解析]

本题考查组织学习与学习型组织-学习型组织-学习型组织概述。学习型组织的组织方法：发现、纠错、成长。学习型组织的组织精神：学习、思考和创新。学习型组织的关键特征：系统思考。学习型组织的基础：团队学习。故本题选C。

20、B

[考点]

领导行为-领导及领导理论的发展→领导理论

[解析]

本题考查领导及领导理论的发展-领导理论-领导行为理论。“关怀”是指一位领导者对其下属给予的尊重、信任及相互了解的程度。“定规”是指领导者对下属的地位、角色和工作方式，是否都制定了规章和工作内容。根据定规和关怀两个维度划分，有四个领导类型：(1)高定规高关怀；(2)高定规低关怀；(3)高关怀低定规；(4)低关怀低定规。一般来说，高定规低关怀的领导方式效果最差，其他三种类型的领导方式普遍与较多的缺勤、事故、抱怨和离职有关系。故本题选B。

21、C

[考点]

领导行为-领导及领导理论的发展→领导理论

[解析]

本题考查领导及领导理论的发展-领导理论-领导情景理论。目标-路径理论最先由罗伯特豪斯提出，后来由特伦斯米切尔补充和完善。目标-路径理论和其理论最大的区别就在于，它立足于下属，而不是立足于领导者。故本题选C。

22、A

[考点]

领导行为-激励→激励理论

[解析]

本题考查激励-激励理论-内容型激励理论。内容型激励理论也称需要激励理论。需要是激发人们进取的基础和源泉，最具代表性的内容型激励理论包括需要层次理论、成就需要理论和双因素理论。过程型激励理论侧重于研究激励的整个认知过程以及这种认知如何与积极的行为相联系。行为改造型激励理论是指重点研究怎样转化和修正人的行为，如何将人的心理和行为从消极转变为积极。综合型激励理论是指运用两种及两种以上的激励理论来激励员工。故本题选A。

23、B

[考点]

领导行为-激励→对员工进行激励的方法和策略

[解析]

本题考查激励-对员工就能行激励的方法和策略-激励的类型。外在激励是指由外酬引发的、与工作任务本身无直接关系的激励。内在激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。自我激励是指来自员工内部心理的激励。社会性激励是指国家、政府、公众给予的激励。故本题选B。

24、A

[考点]

绪论→组织行为学的产生与发展

[解析]

本题考查绪论-组织行为学的产生与发展-组织行为学的产生。闵斯特伯格(HugoMunsterberg，1863-1916)是工业心理学的主要创始人，被尊称为“工业心理学之父”。莱维特是管理心理学的集大成者。梅奥主持了“霍桑实验”，是工业社会心里学的代表人。故本题选A。

25、C

[考点]

绪论→组织行为学的研究过程与研究方法

[解析]

本题考查绪论-组织行为学的研究过程与研究方法-组织行为学的研究方法。心理测验法就是采用标准化的心理测量量表或精密的测量仪器来测量被试者的方法。心理测验是使个体行为量化的主要工具，常用的心理测验有人格测验、心理健康测验、倾向性测验等。心理测验与个体的真实状况之间存在一定的差异，但可以进行必要的控制和差异衡量，以信度来表明测验结果的可靠性，效度来表明测验结果的有效性。故本题选C。

二、多项选择题

26、ABCDE

[考点]

个体心理与行为-个性与个体行为分析→影响人的行为的心理因素分析

[解析]

本题考查个体与个体行为分析-影响人的行为的心理因素分析-个性心理。个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向，具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念和价值观等。故本题选ABCDE。

27、ABCD

[考点]

个体心理与行为-个体心理与行为→知觉与行为

[解析]

本题考查个体心理与行为-知觉与行为-知觉的特征。知觉是指直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脑中的反映，它是在感觉的基础上产生的，是对感觉信息的加工、整合与解释的过程，具有选择性、整体性、理解性和恒常性等特征。故本题选ABCD。

28、ABDE

[考点]

群体行为及其管理-群体行为基础→群体行为解释

[解析]

本题考查群体行为基础-群体行为解释-群体结构。群体结构变量主要包括角色、群体规范、从众行为、群体规模、群体构成和群体凝聚力。群体规范是指群体成员认同和共同遵守的行为标准和准则。群体规模是指是指群体人员数量的多少所造成的群体规模的大小。从众行为是指个体在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人意见一致的行为。群体凝聚力是指群体的每个成员都感到彼此互相吸引，并且作为群体的一员而自豪。故本题选ACDE。

29、BCD

[考点]

组织行为-组织结构与组织变革→组织结构概述

[解析]

本题考查组织结构与组织变革-组织结构概述-组织结构的设计原则。组织结构设计原则是指组织按照一定的准则来设计组织架构，一般而言，组织结构设计原则分为古典原则和现代原则两个部分。组织结构设计的现代原则主要包括开放性原则、动态性原则和制约性原则。分工化原则和部门化原则是组织结构设计的古典原则。故本题选BCD。

30、ABC

[考点]

领导行为-领导及领导理论的发展→领导概述

[解析]

本题考查领导及领导理论的发展-领导概述-领导者应该具备的基本素质。领导者的能力素质是领导者个体素质、思维方法、实践经验和领导方法在具体工作中的综合体现。领导者的主要能力素质包括适应能力、综合能力、自律能力。专业能力和沟通能力是领导需要具备的知识素质。故本题选ABC。

第二部分

非选择题

三、名词解释题

31、组织承诺是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。

[考点]

组织行为-组织结构与组织变革→组织结构概述

[解析]

本题考查组织结构与组织变革-组织结构概述-组织承诺。

32、环式沟通网络是一个封闭式控制结构，每个成员都可以同时与两侧的人员进行信息沟通。

[考点]

群体行为及其管理-沟通→沟通及其分类

33、团队是指两个或者两个以上相互作用或者协作，以便于完成组织预定的某项目标的最小单位。

[考点]

群体行为及其管理-团队→团队概述

[解析]

本题考查团队-团队概述-团队的概念。

34、行动型学习从现实存在的问题入手，侧重于获取知识，并实际执行解决方案，它是一个通过评估和解决现实工作中存在的实际问题，更好更快地学习的过程。

[考点]

组织行为-组织学习与学习型组织→组织学习

[解析]

本题考查组织学习与学习型组织-组织学习-组织学习的类型。

35、法定权是指组织内各领导职位所固有的合法的、正式的权力。

[考点]

领导行为→领导及领导理论的发展

[解析]

本题考查领导及领导理论的发展-领导概述-领导权力。

四、简答题

36、(1)科学进行个体行为分析应把握三个内容。首先，分析个体行为时，应该同时考虑个人因素和环境因素，因为任何一个行为的产生与发展都是个人因素和环境因素共同作用的结果。

(2)其次，分析个人因素时，应该同时考虑外在行为和内在动机，因为两者的关系相互交叉、错综复杂。

(3)最后，分析内在动机时，应该同时考虑积极动机和消极动机，因为产生的行为既有积极的一面，也有消极的一面。

[考点]

个体心理与行为→个性与个体行为分析

[解析]

本题考查个体心理与行为-个性与个体行为分析-个体行为规律。

37、(1)制定合理的决策程序。科学合理的决策程序可以保证决策的正确性。

(2)鼓励群体成员参与决策。群体决策过程中鼓励成员参与，既有利于满足成员的心理需求，又能提高决策的速度。

(3)选用科学的决策方法。科学与行之有效的决策方法，加上决策者的优良素质，可以提高群体决策的有效性。

[考点]

群体行为及其管理-群体行为基础→群体行为解释

[解析]

本题考查群体行为基础-群体行为解释-群体决策方法。

38、(1)组织在一种动荡的环境中经营，必须经受住不断的变化和调整，从管理结构到管理方法都是柔性的。

(2)组织规模日益扩大和复杂化，组织需要采取主动适应策略进行动态调节，以寻求新的平衡状态。

(3)专业技术人员的数量增多，员工队伍素质不断提高，他们对组织的影响不断扩大。

(4)管理工作将重点放在说服上，而不是强迫员工参与组织的职能工作。

[考点]

组织行为-组织结构与组织变革→组织结构概述

[解析]

本题考查组织结构及组织变革-组织结构概述-有机式结构。

39、(1)组织社会化是指组织帮助新员工适应组织文化的过程。

(2)社会化过程主要有三个阶段。第一阶段是原有状态阶段。主要包括新员工进入组织之前的所有学习活动。

(3)社会化过程的第二阶段是碰撞阶段。新员工看到了组织的真面目，并可能面临个人的期望与现实相脱离的问题，新员工必须经过社会化使自己从以前的假想中摆脱出来。

(4)社会化过程的第三阶段是调整阶段。新员工掌握了工作所需要的技能，成功地扮演了自己的新角色，并通过调整使自己适应了组织的价值观和规范。

[考点]

组织行为-组织文化→组织文化创建、维系和创新

[解析]

本题考查组织文化-组织文化的创建、维系和创新-组织文化的维系。

40、(1)第一阶段，不成熟。下属对于执行某任务既无必需的能力又不情愿，他们既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。

(2)第二阶段，初步成熟。下属缺乏相应的工作能力