城市轨道交通票务管理-AFC系统现金管理

AFC系统现金管理与交接本讲主要内容现金的安全管理值班员之间的现金交接运营结束后各岗位工作内容车站与银行之间的票款交接0102030401车站现金来源现金的来源备用金票款是上能部门配发给车站的是车站通过售、补票业务过程中收取的现金存放地点：主要包括票务收益室、票务处、临时票务处和自动售票机。存放地点的安全措施：钥匙由专有保管及使用；室内配置监视设备管理人员：当班票务工作人员及其他指定票务工作人员存放地点的进出：车站需设立台账，记录人员进出情况现金的取送：需将现金放入锁闭的钱箱、票盒或上锁的手推车中，并由两名车站站务员负责运送。现金的安全管理AFC现金交接管理值班员车站与银行值班员间的现金交接车站与银行之间的票款交接现金交接值班员间的现金交接02值班员间的现金交接交接前：交班值班员：核算金额交记录（值班员交接班本和车站营收日报）接班值班员：核对清点金额交记录（值班员交接班本）AFC现金交接管理交接中：短款：交班人员补交差额并记录（交接台账和车站营收日报）长款：计入营收总额并记录（交接台账和车站营收日报）AFC现金交接管理交接地点：票务收益室监视区域，值班站长在现场监视并记录（交接台帐和车站营收日报）车站与银行之间的票款交接03车站与银行之间的票款交接主要指车站将票款收益存入企业在银行的专用帐户的过程，通常称为票款解行。车站与银行之间的票款交接直接解行：是指由车站清点票款，并由车站人员送到银行，银行工作人员与交款人员当面清点票款并当即返还现金送款单的解款方式，这种方式适用于有驻站银行的车站。车站与银行之间的票款交接分类：车站与银行之间的票款交接分类：集中站收款：是指由银行或者专门押运公司到车站收取票款，运送到银行，银行工作人员按规定清点票款后于次日返还现金送款单，最终确认送行金额的解款方式。交款人员银行解行人员保安人员身份要在安保部备案；需由值班站长进行身份核对TVM钱箱现金处理和票款收缴作业本讲主要内容TVM更换钱箱的管理TVM现金清点的管理票款收缴作业TVM加币作业的管理0102030401TVM更换钱箱的管理钱箱的更换由AFC综合作业员和值班站长共同完成。各站必须制定更换钱箱的作业路线。进行更换时必须输入操作员本人的ID及密码，逐台进行操作，严禁同时操作多台设备。更换完毕需打印单据并妥善保管。作业完成，需确认设备已恢复正常服务，并立即将钱箱送入票务收益室。TVM更换钱箱的管理规定TVM现金清点的管理规定02钱箱清点工作由当班AFC综合作业员和值班站长双人负责。现金的清点作业时，必须在站区指定的视频监控范围内进行。在清点过程中若发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为伪钞的，值班站长确认后做好记录，与AFC综合作业员双方签字确认加封，并在当日《TVM/AVM钱箱日清点记录》上备注说明，按实际清点数目进行交款。清点结果由AFC综合作业员负责填写相关台帐。TVM现金清点的管理规定TVM现金清点的管理规定车站备用金换零工作必须在钱箱清点作业完毕后方可进行。换零时，当班AFC综合作业员和值班站长必须双人在场。完成钱箱清点、备用金换零工作后，AFC综合作业员负责计算本站当日全部票款，填写《车站日交款明细》，将备用金以外的全部票款放入柜内加锁保管。次日，由当班的AFC综合作业员负责将全部票款及设备打印的所有结账水单一并交站区票务员。从封存票款至站区票务员上门收款，由当班的AFC综合作业员负责票款的安全保管，逢交接班时，必须对票款进行力度交接，值班站长负责监督。TVM加币作业的管理规定03TVM加币作业管理TVM找零器的加币工作由AFC综合作业员和值班站长共同完成。加币作业前，应在车站AFC票务室(或储票室)监控状态下进行现金的出库、清点及放入补币钱箱等操作。各站必须制定TVM加币的固定线路。进行TVM加币作业前，必须确认乘客交易已经完成，再输入操作员本人ID及密码进行登录。TVM加币作业管理完成加币作业后，确认自动售票机已恢复正常服务状态。携带机打水单和加币后已空的钱箱返回AFC票务室(或储票室)，并如实填写《TVM补票口币记录》，签字确认。如发生水单打印补币数量与实际补币数量不一致时，应在们TVM补票加币记录》台帐的“备注”栏进行登记，并及时报告站区进行妥善处置。AFC综合作业员在TVM出币／出票口或其他地方拾获现金，应如实在《AFC综合作业岗交接台帐》“备注”栏进行登记。票款收缴作业04车站票款的来源自动售票机售票收入自动充值机储值票充值收入；票务处半自动售票机售票和充值收入；临时售票亭售票收入等对于车站的票款收入，要求每日运营结束后进行清点、登记、系统录入、封装和解行。票款封装：车站当日要解行的票款由值班员一人在监视仪状态下清点，清点完毕由车站值班站长复核并确认金额后，由值班员填写现金交款单，与票款一起装入尾箱，并由两人共同加封尾箱。票款收缴作业票款收缴作业票款解行：票款解行是指车站与银行之间的票款交接，即：车站将票款收益企业在银行的专用帐户的过程。解行时间：根据企业情况及银行工作时间确定，保证票款尽可能多的存入银行，减低风险。票款解行方式直接解行：是指由车站清点票款，并由车站人员送到银行，银行工作人员与交款人员当面清点票款并当即返还现金送款单的解款方式。打包返纳：是指由银行或者专门押运公