社会心理与社会心理健康

社会心理与社会心理健康

现在，一些员工辞职了。“我今天很抑郁。”还有的员工说:“今天我心情不好,别理我,烦着呢。”员工情绪不佳等心理问题给企业造成的负面影响主要有:缺勤率、离职率、人际冲突增加,工作积极性和工作效率下降等。因此,员工心理问题已成为企业管理者面临的重要问题。富士康职工半年内发生“十二连跳”,心理专家将其归结为新一代农民工的脆弱,而社会学者认为是经济转轨期社会公平问题的集中反映。现在的企业职工大多是80后青年,感情上比较脆弱,看问题也比较直接和简单,一旦有事情发生就不知道如何处理。对此,职工的心理问题如不及时疏导,企业就有可能出现安全事故。全国总工会2010年5月29日发文,强调加强对新生代职工心理疏导,及时有效化解矛盾,提高一线职工劳动报酬,使广大职工有尊严地生活,实现体面劳动。当前,职工心理健康影响企业竞争力和发展前途的话题引起越来越多企业的重视。如何做好企业员工心理健康辅导,以保持健康的心态投入到工作和生活之中,这是当前企业员工管理最为紧迫的问题,也是现代管理需要创新的课题。因此,解决员工的心理健康问题,提升员工的安全感直接关系到企业的稳定和经济发展,具有深刻的社会意义和重大的现实意义。工会是联系职工群众的桥梁和纽带,工会干部培训工作是工会工作重要组成部分,是提高工会干部知识水平和工作能力的重要途径,是强化工会干部思想道德水准、帮助工会干部适应新形势、完成新任务的必要手段。一、个人情况的事后变化导致职业倦怠成为一般工会工资利用工会干校岗位培训的机会,对来培训的各个产业工会的工会干部使用问询、座谈、问卷调查的形式,了解他们所在单位员工的心理健康问题。并且下到几个大型企业,以问卷调查形式真正了解职工现在在心理方面所存在的情况。共发放问卷2000份,整理后显示职工现在的心理问题主要原因在以下几个方面:(一)职业压力产生紧张科学研究发现,压力过大将直接导致冠心病、高血压、肠胃溃疡等疾病,手脚麻木、肌肉酸痛、偏头痛、容易疲劳等各种亚健康症状,人体免疫力随之下降,由于压力的困扰,造成如缺勤率、离职率、事故率高以及体力衰竭、精神恍惚、效率下降、抑郁症和自杀等一系列心理和病理的后果,并最终影响企业的绩效。(二)工作当中的种种不顺导致职业枯竭而产生心理不健康职业枯竭表现为心理疲劳、情绪冷漠、丧失成就感和工作动力,原因在员工个人感到职业生涯前景黯淡、工作单调重复、缺乏创造性;或对企业文化、发展理念、工作环境、管理机制和个人待遇不认同;临柜坐门市、工作枯燥例行化、工作量过大、工作责任不明确、工作缺乏自主性、不能参与决策、分配机制不合理、奖惩失当、升迁机会少、管理者方法偏颇等因素最容易导致员工工作倦怠。(三)在企业当中与人打交道时发生的矛盾而导致人际关系焦虑在企业内部,有的员工由于不能处理好与客户、上下级和同事之间的人际关系,由此产生心理焦虑,表现出恐惧、无助,对人冷漠麻木,冷嘲热讽,缺乏同情心,不信任他人,反应过敏,与他人保持距离等,因而对企业内部的合作与竞争氛围带来负面影响。(四)生活中的困难导致个人产生心理危机(五)很多个体对内外压力的承受能力不够个体的压力主要表现在:1.家庭压力,比如疾病、离异、失业、经济等方面产生的压力;2.个体的认知偏差,好比对职业的认同感、对金钱的认识、对人生价值的认可等方面的偏差所产生的压力;3.人际关系不和谐,比如人际沟通不够,人与人之间不信任、猜疑等;4.人格缺陷,比如偏执、强迫、抑郁等方面造成的压力。(六)许多人都感受到危机感社会竞争越来越激烈,在任何企业都是强者生存,弱者淘汰,不进则退的竞争,使许多人都感受到了危机感,长期处于焦虑、紧张、厌倦、烦躁、无助等不良情绪中,最终导致身体、心理和行为的消极变化。下岗、失业、收入悬殊、腐败等社会问题,又使一些人产生了失落感,相对剥夺感、不公平感等心理现象,如果长期得不到改善,势必会导致心理失衡变成严重的心理问题。工会是联系职工群众的桥梁和纽带,工会干部培训工作是工会工作的重要组成部分,因此新时期工会干部教育培训工作必须按照“联系实际创新路、加强培训求实效”的要求,坚持以人为本,与时俱进,开拓创新,注重效果。工会干部培训的直接目的是为了在党的领导下根据新时期党的中心任务组织职工开展好活动这一任务,由此决定了教学内容要以工会干部最迫切想通过学习来解决的问题为主要内容。二、开设心理健康教育课程到干校来进行岗位培训的工会干部基本上都是刚上岗不久的“新兵”,开设心理健康教育之类的课程,对学员的自身心理健康,对他们在今后的工会工作中都有很好帮助。(一)根据实际调整培训内容全面综合分析是在调查的基础上,根据心理发展的规律进行综合判断,安排好培训期间心理辅导课的主要内容,适当灵活调整,注意了解学员的心理动态,听取学员和教师对心理辅导课的意见,并根据实际需要和变化来调整心理辅导的内容。(二)注重学习的积极性,提高学员的自我发展能力1.提出问题,激发动机。通过热点分析、启发讨论、故事引导、模拟情境等手段来显示或引出辅导要解决的问题,尽可能激发学员解决问题的兴趣和动机。2.探讨问题,尝试解决。让学员知道通过开展各种形式的活动或训练,来寻找和探讨解决问题的合理方法和技能,注重与引导学员积极参与。3.联系实际,强化动机。启发学员进行归纳总结,交流体会,并用通过暗示、激励和期望来强化学员自我完善、自我发展的动机。推动学员将辅导活动或感受的认知、情感和行为模式迁移到今后的工作实践中去。根据对学员问卷调查的显示,最受学员欢迎的心理辅导方式是“引导鼓励———积极活动”,在问卷调查中学员们普遍反映:心理辅导课气氛宽松,没有心理压力,可以吐露自己的心声而丝毫不用担心,教师是朋友,大家可以参与。三、员工心理健康教育,促进企业健康发展(一)学会交往,改善人际关系方面尊重、理解、关心他人,努力做到倾听、欣赏、接纳,提高了交际能力,改善了人际关系。(二)学会认识自我,培养调节情绪和自我发展的能力方面(三)培训学员学习维护员工心理健康的对策1.知道疏导比“堵”更易于让员工接受;2.优化工作环境,加强企业文化建设;3.强化应激能力培养,提升员工的心理素质;4.重视心理辅导,加强人际沟通;5.加强职工之家建设,构建和谐家庭环境;6.关爱员工,培养良好的爱好;7.加强自我维护,