TS16949标准含义基础常识

Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850HTTP：//bz01E-MAIL：bz01@bz01TELAX莞德信诚相关培训课程：A01ISO9001:2021内审员培训班(ISO9001内审员)A02ISO14001:2004内审员培训班A03ISO/TS16949:2021内审员培训A04OHSAS18001:2007标准理解及内审员培训A05IECQ-HSPMQC080000内审员培训A06ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训A07SA8000社会责任内审员培训(SA8000内审员)A08ICTI玩具商业行为守那么内审员培训班A09ISO14064:2006内审员培训班A10GB/T23331-2021能源管理体系内审员培训A15量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训内校员培训)A16ISO管理代表及体系推行专员训练营A17ISO文控员培训/文管员培训实务课程A18优秀管理者代表训练营(MR管理代表训练)目录一、世界汽车行业质量体系分类二、中国汽车工业概况和供给商的困境三、ISO/TS16949的开展四、各主机厂对TS认证的要求五、TS16949适用范围六、ISO/TS16949的内容七、ISO/TS16949过程方法八、ISO/TS16949辅导步骤和推行进度一、世界汽车行业质量管理体系分类美国：QS9000德国：VDA6.1法国：EAQF意大利：AVSQ1.美国的汽车工业质量体系：QS9000是北美三大车厂:GM,Ford,Daimler-Chrysler，在1994年依据ISO9001为根底提出來的汽车工业质量体系，目前已开展到第三版。2.德国的汽车工业质量体系：VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、宝马、群众以及数以百计的供给商所組成。在1991年发布了第一版的VDAVDA6.1是以ISO9004为根底，并参考了QS9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品平安以及财务考虑。VDA6.1要求主要有二大部份：管理部份、制造部份。管理部份有七个要素，制造部份有十六个要素。3.法国的汽车工业质量体系：法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO9001为根底所建立的。主要适用的汽车厂有：雷诺、雪铁龙。4.意大利的汽车工业质量体系：意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO9001为根底所建立的。主要的车厂有FIAT、IVECO等5.日本的汽车工业质量体系日本的汽车工业质量体系执行JIS标准和JAMA要求。主要的车厂有

TOYOTA(丰田)、HONDA(本田)、铃木(SUZUKI)等全面质量管理(TQC),较为突出的有田口方法、鱼骨图。二、中国汽车工业概况和供给商的困境"六大三小"重排座次2005年跨国厂商在中国市场

世界汽车工业通过百余年的开展,历经分分合合、起起落落,形成了现在的所谓“六大三小〞(“六大〞指通用、福特、戴姆勒-克莱斯勒、丰田、群众、雷诺-日产等6家巨型跨国公司,“三小〞那么为本田、PSA、宝马等3家相对独立车厂)的竞争格局,这九家厂商的汽车年产量已占据世界总产量的90%以上。二、中国汽车工业概况和供给商的困境经过近几年的调整，以前以“散、乱、差〞而闻名的中国汽车工业已经有了一定的改观：出现了逐渐做强做大的“3+X〞企业：“3〞指的是国家重点扶持的一汽、上汽和东风集团等第一梯队，“X〞指长安集团、北汽集团、广汽集团、南汽集团、沈阳华晨、哈飞、昌河、江淮、东南、江铃等中国汽车工业第二梯队。2002年三大集团的汽车产销量已经占到全国的50%以上，前8家企业占到全国汽车产量的80%，前12家那么占到全国的88%，根本上垄断了全国汽车市场。中国汽车业在与外资合作20年后，竞争布局已和国际"6+3"格局无异，"3+X"的背后正是"6+3"。在中国汽车生产领域，"6+3"系统企业在华的合资合作企业已控制了中国95%以上的轿车市场和15%以上的商用车市场，目前仅有浙江吉利等个别企业没有"6+3"系统的背景。国内汽车“3+X〞格局二、中国汽车工业概况和供给商的困境1.中国汽车工业概况:目前以中外合资为主，自身的汽车工业相对弱小。主要的合资对象有：德国：群众、奔驰、宝马美国：通用、福特、克莱斯勒法国：雷诺、雪铁龙意大利:菲亚特日本：丰田、本田、日产2、汽车供给商的困境一汽大众、上海大众要求VDA6.1上海通用、沈阳金杯、江铃福特要求QS9000二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求EAQF菲亚特可能要求AVSQAVSQ+++=$$$$

是否可以有一个汽车工业通用的质量管理体系标准？让我们可以面对：

QS9000

+VDA6.1+EAQF+AVSQ三、ISO/TS16949的开展1996年，世界知名汽车制造厂:

GeneralMotors(includingOpelVauxhall)，Ford,Daimler-Chrysler,BMW,Volkswagen，

RenaultSA,PSAPeugeot-Citroen,Fiat

andtheirrespectivetradeassociations-AIAG(U.S.),VDA(Germany)，FIEV(France),ANFIA(Italy),andSMMT(U.K.).

组成国际汽车工作组(InternationalAutomotiveTaskForce),简称为IATF。1996年，IATF开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准；ISO/TS16949是以一个以ISO9001、AVSQ(Italian)、EAQF(French)、QS9000(U.S.)andVDA6.1(German)为根底的共同的汽车工业质量体系要求。1999年10月，IATF正式提交ISO国际标准化组织批准和发布ISO/TS16949第一版；ISO9001:1994QS-9000(USA)VDA6.1(German)AVSQ(Italian)EAQF(French)ISO/TS1694916949标准的起草注1:TS16949是专门针对汽车行业的质量管理体系(QMS:QUALITYMANAGEMENTSYSTEM);注２:TS:TECHNICALSPECIFICATION(技术标准),目前仅是技术标准,能否升为标准看其每三年的评审;(GB/T18305ISO/TS16949:2002是我们的国家标准)注３:由国际汽车工作小组〔IATF〕和日本汽车工业协会〔JAMA〕在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的;注4:16949仅是文件的编号而已。

提醒注意!!四、各主机厂对TS认证的要求福特：2006-12-14日后将不再接受QS9000注册克莱斯勒：2004-7-1日后以TS代替QS9000/VDA6.1通用：2006-12-14日QS自动作废,要求供给商在04年12月15日通过奇瑞：群众：长安福特：中国一汽：北汽福田：05年12月31日前通过TS五、ISO/TS16949:2002适用范围那些企业可以申请TS认证呢？答：任何符合以下标准的汽车行业供给链中的组织都可以进行 ISO/TS16949:2002认证。范围1.1总那么本技术标准与ISO9001:2000相结合，规定了用于与汽车相关产品的设计与开发、生产，安装和效劳〔假设有关时〕的质量管理体系要求。

- 本技术标准适用于组织的顾客指定生产件或效劳件的制造现场。

“汽车业〞必须被理解为包含以下方面：- 小汽车,卡车(轻型，中型和重型)，公共汽车，摩托车“ 汽车业〞必须被理解为排除以下方面：-工业用，农业用，非道路交通用(矿业,林业,建筑业等)3.1.11“现场〞

-增值的制造过程发生的场所。为汽车业提供设备或工装的组织不能申请TS认证独立的设计中心或配送中心不能独立获得TS认证如果我准备给汽车供货，但现在还在递交样件阶段或供货缺乏12个月，如何申请 答：对于已建立的设施，应该根据生产中的产品和所使用的QMS，提供过去至少 12个月的绩效数据。 注：在对一新设施的状况时，应该实施一次对ISO/TS16949:2002QMS的符合性 审核，认证机构被允许发放一份符合〔compliance〕文件。在生产12个月之后， 如果绩效数据通过验证，就可以继续进行认证过程。您只可能拿到一份符合性声明，而不能立即得到证书以上摘自IAOB的官方文字声明１、基于ISO9001:2000八大原那么---8qualityprinciples以顾客为关注焦点--Customer-focusedorganization领导作用--Leadership全员参与--Involvementofpeople过程方法--Processapproach管理的系统方法--Systemapproachtomanagement持续改进--Continualimprovement基于事实的决策方法--Factualapproachtodecisionmaking与供方互利的关系--Mutuallybeneficial六、ISO/TS16949:2002内容六、ISO/TS16949:2002内容2、ISO与TS应用目的加强缺陷预防（FMEA）减少变差与浪费（SPC）提供持续改进需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意ISO/TS16949:2002ISO9000:2000六、ISO/TS16949:2002内容新概念〔fromVDA6.1〕员工鼓励与授权/员工满意产品质量本钱加强的内容过程模式最高管理者的直接参与顾客满意能力、意识和培训过程的监视与测量预防及预测性维护内部审核——体系、产品、过程六、ISO/TS16949:2002内容第一局部：-以ISO9000为根底的要求第二局部：-顾客特殊要求共287个“shall(必须)〞质量管理体系文件结构国际标准ISO9001:2000行业要求ISO/TS16949生产件批准程序公司特殊要求规定国际质量体系要求国际汽车质量体系要求顾客相关质量体系要求顾客支持参考手册先先期质量筹划和控制方案工工具和技术第二层次规定谁来做、做什么、何时做第三层次答复如何做第四层次信息记录的提示(如表格、名签、标签)等。第一层次规定包括顾客需求的保证在内的途径和职责质量手册程序文件工作指导文件(作业指导书)其它文件TS16949:2002质量管理体系内容简述1〕一个中心：以顾客为中心2〕

两个根本点：顾客满意和持续改进3〕

三个代表：管理者代表/顾客代表/质量代表三类过程：COP/SP/MP三种体系/过程/产品4〕四大体系：QS9000、VDA、EAQF、AVSQ5〕五大模块〔过程〕：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进6〕七个根本文件：文件资料管理程序；质量记录控制程序；内部审核控制程序；不合格品控制程序；纠正措施控制程序；预防措施控制程序；培训管理程序；7〕

八项根本原那么：以顾客为关注焦点；领导作用全员参与；过程的方法管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系；StructureofTS16949PublicationsTS16949的出版物TS16949

ISO/TS16949:2002质量管理体系要求ISO/TS16949:2002检查表IATF的ISO/TS16949:2002指南通用的顾客手册(共41本)AIAG(USA)共7本VDA(Germany)共14本ANFIA(France)共9本FIEV(Italy)共11本ISO/TS16949质量管理系统认证规那么QS9000的相关手冊:产品质量先期筹划和控制方案(建议购置)AdvancedProductQualityPlanning&ControlPlan(1nd)潜在失效模式与后果分析(建议购置)FailureModeandEffectAnalysis(3rd)测量系统分析(建议购置)MeasurementSystemsAnalysis(3rd)统计过程控制(建议购置)StatiststicalProcessControl(2nd)生产件批准程序(建议购置)ProductionPartApprovalProcess(4rd)质量体系要求QSR质量体系评定QSA推行TS16949时参考的相关手冊高附加价值产业特性时间与进度:APQPFMEA稳定的好产品:SPCMSA一致的好产品:CPPPAP持续完整的全员品保体系:QSAVDA6.1的相关手冊：VDA1：QualityEvidenceVDA2:QualityAssuranceofsupplierVDA3:ReliabilityatcarmanufacturersandsuppliersVDA4.1:QualityAssurancePriortoSerialApplicationCooperationinpartnership,procedureandmethodsVDA4.2:QualityAssurancePriortoSerialApplicationSystemFMEAVDA4.3:AssurancePriortoSerialApplicationProjectmanagementVDA6.1:QualitySystemAuditVDA6.2:QualitySystemAuditServiceVDA6.3:QualityProcessAudit(建议购置)VDA6.4:QualitySystemAuditToolingandEquipmentVDA6.5:QualityProductAudit(建议购置)VDA6.6:ProductAuditServiceVDA7:ElectronicexchangeofqualitydataVDA9:QualityAssuranceExhaust-Emissionsandfuelconsumption推行TS16949时参考的相关手冊客户的特殊要求对于协议成员，这些顾客的特殊要求在2002年底前正式出版；预期可通过IAOB的网站〔此网站已引用了三大汽车厂商的特殊要求〕上可以获取；某些客户的特殊要求可能与采购协议相结合，在审核时将会与客户的要求或客户的协议相结合。七、ISO/TS16949过程方法为完成预期目的的具有指导性的系列活动将输入转化成设计输出的一系列增值的活动到达顾客满意的一系列活动ACTIVITY“ValueAdded〞OutputInputISO9000：2000条款0.2过程方法描述到：任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程活动输入输出资源管理所有的工作都是过程所有的工作都是过程输入和输出可能包括设备、原料、动力、信息和财力资源或更多……这些过程的输入和输出都是什么？什么是过程方法?过程方法：将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方法，运用过程方法可以更高效地得到期望的结果。过程1过程2过程2.1过程2.2过程2.3用过程方法的审核是从QS-9000：1998转换到ISO/TS16949:2002的关键!汽车行业表达增值、表达顾客导向。按照顾客导向过程展开组织需要的各个相关支持过程和管理过程。过程方法理解要点：过程由活动构成活动的构成方式决定过程的效率和结果过程应具有增值的功能过程的增值需要资源的保证过程应在筹划和受控条件下进行过程方法的优点1、设计一流的过程，制造一流的产品；2、纵向思维+横向思维；3、优化做事方法，获得成功必然结果；过程的分类过程顾客导向过程支持性过程管理过程输入与输出都和顾客有关的过程.即关键过程每一个关键过程都会有一个或多个的支持性过程补充,大致都有内部的顾客和供方.对组织或质量管理体系管理的过程.CustomerOrientedProcesses(COPs)ManagementOrientedProcesses(MOPs)SupportProcesses(SPs)CustomerOrientedProcessSupportProcessManagementProcess顾客要求評審文件控制经营计划管理產品和过程設計记录控制方针与目标管理生產培训糾正和預防交付供应商评估与选择持续改进安装采购內部质量管理体系审核收款检验与试验产品审核客户投诉库房管理过程审核客户退货设备管理管理评审客户满意度工装管理投标监控和测量装置管理不合格品控制过程方法分析用工具使用章鱼图表述三类过程及相互关系；使用龟形图分析每项过程。章鱼模式〔TheOctopusModel〕OutIn76543281InInInInInInInOutOutOutOutOutOutOut客户要求报价客户拿到『报价单』过程相互关系分析过程相互关系分析章鱼图分析法〔MAP图〕公司C4：产品交付顾客要求样品确认PPAP资料确认合同订单评审生产任务通知顾客报价单合格产品、交付资料合同订单、生产方案顾客要求控制方案、作业指导书顾客信息的反响有效的纠正措施公司C2：过程筹划C1：与顾客沟通C5：顾客满意度监测C3：产品和过程确认C4：产品交付使用龟形图分析各过程过程分析-龟形图分析法WHOMEA