2023新版全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库（通用题型）

2023新版全国质量月企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.过程控制的工具包括()

A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是

2.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。

A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.单位不合格数控制图

3.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。

A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员

4.“输出结果不能由后续的监视或测量加以验证”的过程称之为特殊过程，以下不属于特殊过程的是（）。

A.PCB波峰焊接B.支架冲压成型C.螺栓镀锌D.防腐门喷塑

5.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

6.“拟定改进活动的时间表,初步制定改进计划”属于()阶段的活动内容。

A.选择课题B.掌握现状C.分析问题原因D.拟定对策并实施

7.DfE最优先考虑的是（）。

A.成本B.环境C.销售D.顾客

8.现场管理核心内容（）

A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置

B.压缩搬运距离、时间和空间

C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变

D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决

9.过程管理适用于组织的（）

A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门

10.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法

11.下列现象哪个属于内干扰()

A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度

12.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产效率

13.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。

A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性

14.下列标准中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000质量管理体系基础和术语

B.ISO9001质量管理体系要求

C.ISO9004质量管理体系业绩改进指南

D.ISO10012测量控制系统

15.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部

16.有关FMEA频度的叙述正确的是（）

A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度

B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度

C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度

D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度

17.（）是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。

A.直方图B.散布图C.趋势图D.排列图/柏拉图

18.产品出厂后因不满足规定的质量要求，所支付的保修费用、退换产品的损失费用叫（）

A.外部质量保证成本B.外部损失成本C.鉴定成本D.预防成本

19.运用质量工具和方法的意义有()。

A.有助于提高管理活动的效率,科学决策,考虑问题更加全面

B.能把过程和产品的状况更好地向管理者和有关各方沟通

C.能使更多的人参与质量管理活动

D.以上都是

20.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长

21.在质量管理中,因果图的程序不包括（）

A.规定结果B.规定原因的类别C.提出识别改进的机会D.选取最大原因继续研究

22.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的

B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战

C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客

D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源

23.公司产品使用的电机由顾客指定的供应商提供，当此电机出现质量问题时，负有监督供应商整改职责的是()。

A.顾客采购部门B.顾客质量部门C.公司供应商管理部门D.以上都可以

24.当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。

A.结合B.联合C.合作D.共同

25.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性

26.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门

27.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。

A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%

28.销售者的产品质量义务不包括（）。

A.打击假冒伪劣产品B.严格执行进货检验制度C.保持产品原有质量D.保证销售产品的标识符合法律规定的要求

29.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。

A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本

B.单位预防和检验

C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本

D.单位预防成本等于单位检验成本

30.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。

A.同级B.上级C.专项D.中央

31.均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。

A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充足D.是否有不合格品产生

32.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）

A.精益管理源自日本丰田生产方式TPS

B.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C.实现看板拉动是精益管理的最终目标

D.精益管理强调全员参与持续改进

33.在以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实意义。

A.质量B.内部缺点C.外部缺点D.机会成本

34.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。

A.生产正常，但点子偶然出界，判异

B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳

C.控制限计算有错误

D.选择控制图不当，未指明数据类型

35.标准化常用形式中系列化的最大特点是（）。

A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用

B.在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要

C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内

D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求

36.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。

A.质量改进B.质量目标C.质量保证D.质量方针

37.确定机械加工的刀具更换周期，并强制更换的主要目的是（）。

A.防止产品不合格B.提升加工效率C.减少浪费D.以上所有

38.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。

A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性

39.从一个总体中随机抽取了两个样本，第一个样本的样本量为20，样本均值为158，第二个样本的样本量为10，样本均值为152，若将它们合并成一个样本，其样本均值为（）。

A.153B.154C.155D.156

40.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心

二、多选题(25题)41.质量管理体系标准中外部提供过程、产品和服务的供应商包括（）

A.原材料供应商B.零部件供应商C.售后服务供应商D.外协供应商E.培训供应商

42.我国未来在推进计量标准建设方面，将建立（）的计量标准，推动对制造过程的实时在线测量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片级C.小型化D.便携式

43.控制图的种类包括（）。

A.计量值控制图B.计数值控制图C.计图值控制图D.计方值控制图E.记表值控制图

44.现代质量成本含有特征是（）。

A.广泛性B.动态性C.多样性D.收益性E.潜在性

45.根据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，对“卓越绩效”这一系统的理念和方法的描述，正确的有（）。

A.它关注组织的持续发展和成功

B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量

C.它关注为相关方创造价值

D.它关注组织整体绩效和能力

E.它是符合性评价的标准

46.质量管理“老七种工具”包括()

A.散点图B.网络图C.因果图D.排列图

47.组织应当对质量信息进行管理，内容包括（）。

A.识别信息需求

B.识别并获得内部和外部的信息来源

C.将信息转化为对组织有用的知识

D.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标

E.确保适宜的安全性和保密性

F.评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进

48.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性E.效率

49.控制图错误的种类（）。

A.虚发警报B.不发警告C.漏发警告D.全发警告

50.六西格玛项目团队的活动阶段可分为()

A.项目识别及选择B.形成团队C.团队考核D.确定特许任务书E.培训团队

51.()是质量检验中的主要步骤。

A.测量或试验B.检定C.记录D.隔离

52.质量管理体系文件的数量多少、详略程度、使用什么媒体视具体情况而定，一般取决于下列因素（）。

A.组织的类型和规模B.组织的信誉C.产品的复杂性D.适用的法规要求

53.质量检验定义中所涉及的活动有（）。

A.培训B.测量C.设计研究开发D.观察E.试验

54.质量检验的报告功能的主要内容包括（）

A.存货的次品率

B.原材料、外购件、外协件进货验收的质量情况和合格率

C.产品报废的原因分析

D.一般质量问题的调查、分析和处理意见

E.提高产品价格的建议

55.设置检验站通常遵循的基本原则有（）。

A.重点考虑质量控制的关键作业部位和控制点

B.能满足生产作业过程需要

C.节约检验成本

D.有适宜的工作环境

E.设置后固定不变

56.战略层次质量信息的特点有()。

A.阶段性B.预测性C.可比性D.外部性E.历史性

57.企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。

A.环境保护和卫生管理标准、安全管理标准B.管理标准C.工作标准D.中层以上管理人员通用工作标准

58.下列属于质量保证成本的费用项目是（）。

A.质量奖励费B.专职检验和计量人员的工资及福利基金C.事故分析处理费D.诉讼费E.产品降级损失

59.下列职责中，属于黑带职责的有（）。

A.为绿带提供项目指导

B.为绿带和员工提供6SIGMA管理工具和技术的培训

C.领导六西格玛项目团队，实施并完成六西格玛项目

D.协调和指导跨职能的六西格玛项目

60.检验批应由()的单位产品组成。

A.基本相同的制造条件B.不同的工艺方法加工C.同数量D.同规格

61.对提供表面喷塑的供应商，控制方法包括（）等。

A.对供方进行定期评价B.监视供方的质量和交付绩效C.对供方交付的产品进行验证D.监督或评价供方喷塑过程参数监控情况

62.以下哪些情况必须执行100%检查（）

A.SGM项目GP-12期间B.低频次/高过程能力C.高频次/低过程能力D.高严重度（安全）

63.应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（）进行评价。

A.过程B.方法C.展开D.学习E.整合

64.企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。

A.精神文化B.行为文化C.制度文化D.物质文化E.品牌文化

65.按精益思想，缩短交付周期可采取的改善措施包括（）。

A.减少设备故障停机时间B.加快设备运转速度C.减少返工返修D.小批量快速周转E.投入更多的设备进行生产

三、判断题(15题)66.员工的绩效管理就是绩效考核。（）

A.正确B.错误

67.要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。（）

A.正确B.错误

68.网上销往境外的消费品，如果在境外实施召回，经营者有义务向所在地省级市场监管部门报告。（）

A.正确B.错误

69.产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（）

A.正确B.错误

70.卓越绩效评价适用于追求卓越绩效的各类组织，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可适用于质量奖的评价。（）

A.正确B.错误

71.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。（）

A.正确B.错误

72.质量具有时效性，原来认为满意的产品，现在可能不满意，因此质量需要持续改进。（）

A.正确B.错误

73.影响过程的因素有5M1E。（）

A.正确B.错误

74.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。（）

A.正确B.错误

75.现代质量管理活动的第一阶段是第二次世界大战。（）

A.正确B.错误

76.质量目标应是可以测量的，并与质量方针保持一致。（）

A.正确B.错误

77.质量体系审