南郑县环保局为民服务创先争优活动实施方案

PAGE5-南环发〔2011〕号南郑县环境保护局局机关各科室、局属事业单位：根据中、省、市窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”指导意见和县创先争优活动领导小组《关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施意见》（南创组发〔2011〕5号）要求，为进一步强化全系统服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力，树立环保系统良好形象，结合我局实际，提出如下实施方案，请认真贯彻落实。二〇一一年十月十九日南郑县环境保护局“为民服务创先争优”活动实施方案一、活动目标要求窗口单位与群众的生产生活息息相关，联系密切，涉及面广、社会影响大，直接体现着行业形象。我局参加“为民服务创先争优”活动的窗口单位包括局机关各科室、县行政服务中心环保局窗口、监察大队和监测站。各单位要围绕“窗口服务、提高效能、改进作风、建强组织”的工作目标，突出为民服务这个重点，努力实现“服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升”四个方面的工作任务。（一）服务意识明显增强。要树立以人为本的观念，牢固树立宗旨意识、群众观点，切实改变重管理、轻服务的倾向。（二）服务作风明显改进。要彻底纠正个别单位存在的“懒、散、庸”现象，坚决防止和克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题，改进政风行风，优化发展软环境。（三）服务效能明显提高。要强化单位各项管理制度的执行，创新服务形式，优化服务流程，健全服务体系，为群众提供优质便捷高效的服务。（四）服务能力明显提升。要通过加强政策法规、业务一次评议，局争创办届时将进行督查，促进工作落实。（三）考评总结、评比表彰阶段（2012年6月至8月）各单位在完成集中整改工作后，要认真总结经验，积极查找不足，并向局争创办报送“为民服务创先争优”活动书面总结材料。局党支部届时对评选的“为民服务创先争优”活动先进单位进行表彰通报，对开展活动相对后进单位，个人年度考核取消优秀名额，并进行限期整改。同时，局党支部对选树的优秀星级窗口单位报县争创办参加全县评选。四、工作要求各单位要切实加强领导，确保深入开展窗口单位“为民服务创先争优”活动取得实效。（一）强化组织领导。各单位要高度重视，切实加强对活动的领导，单位领导要亲自负责，并指定专人负责活动开展。及时制定本单位具体活动实施方案。局争创办将通过现场检查、随机抽查、明查暗访等方式分阶段加强检查指导，确保活动取得实效。（二）突出示范引导。各单位要精心培育、选树典型。对活动中涌现出来的先进典型，进行物质、精神上的奖励，充分发挥典型的模范、带动和辐射作用，激发窗口单位创先争优的内在动力。局争创办将适时召开现场观摩推进会，总结经验，促进交流。（三）营造良好氛围。要充分利用单位党务政务公开栏、标语条幅等平台，大力宣传深化窗口单位创先争优活动的具体要求和措施，切实在单位中营造良好的创先争优氛围。（四）建立长效机制。各单位要在落实创先争优活动各项要求的同时，注重探索方法、总结经验、把握规律、形成制度，特别要注重完善“三学三比三无三查”工作机制，建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制和公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大争创活动成果。

各单位要按照局争创办“为民服务创先争优”活动实施方案的要求，进一步明确活动主题、丰富细化内容，有针对性地研究制定“为民服务创先争优”活动实施方案，务于10月31日前，将本单位“为民服务创先争优”活动实施方案报局争创办，确保全系统“为民服务创先争优”活动活动紧密衔接，深入开展。

主题词：创先争优为民服务窗口单位实施方案通知抄送：市环保局。县委创先争优领导小组办公室。南郑县