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退换货协议书范文退换货协议书甲方：（商家名称、地质、方式）乙方：（消费者姓名、）鉴于甲方经营的商品并非耐用消费品，且为了加强对消费者权益的保护，特订立本退换货协议。甲乙双方本着平等互利的原则，达成如下协议：1.退换货范围：甲方提供的商品在合理使用情况下发生质量问题，经乙方书面申请，甲方同意接受退换货。2.退换货的条件：乙方在收到商品后的7个工作日内，如发现质量问题，应立即与甲方联系并提供相关证据（如照片、视频等）。经甲方确认后，乙方可以选择退货或换货。3.退换货的程序：乙方在符合条件的前提下，向甲方提出退换货申请。甲方接受申请后，乙方按照甲方提供的退换货指引进行操作。退换货的邮费由甲方承担。4.退换货的责任：甲方在收到退还商品或寄出新商品后7个工作日内进行处理。若甲方确认商品存在质量问题，甲方将承担退货或换货的责任；若甲方确认商品无质量问题，乙方继续承担商品的所有权、使用权。6.退换货期限：乙方在购物后的7个工作日内提出退换货申请，并在15个工作日内寄回退货商品。逾期申请及逾期寄回商品，甲方有权拒绝退换货。8.其他约定：本协议未尽事宜双方可通过协商解决，若发生争议，应协商解决，协商不成的，可向有关部门投诉申诉或提起诉讼。本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，双方可协商续签。甲方（盖章）：

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