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文档简介

酒店筹建期市场推广及销售部工作内容流程全套1、市场推广及销售部筹建办公室的设立；包括：办公用品及办公设备、美工、秘书的招聘；2、与酒店工程部总监联系，确定市场推广及销售部位置及平面建筑设计图，到酒店工地现场察看，对不合理的问题提出修改方案；3、制定市场推广及销售部的组织架构图及人员编制方案，提交至人力资源部及总经理，并开始招聘主要人员，如：商务、旅游销售经理及公关经理；4、制定酒店筹建期市场推广及销售部工作计划及控制政策与程序；5、确定市场推广及销售部各种表格及标准合同。6、制定市场推广及销售部开业需用的各种设备、用品的采购计划及印刷品清单，并提交至财务部；7、深入了解酒店的各种档次客房的设施、面积及酒店所有设施，与酒店总经理、房务总监、餐饮总监、财务总监，讨论确定本酒店的房间档次及经营方针、政策；8、根据酒店管理公司提供的资料，结合市场推广及销售部的实际情况，编写出销售部的各岗位、各职级员工的工作职能、工作描述及整个市场推广及销售部工作的政策与程序；9、开始进行大量当地酒店市场及商务、旅游、餐饮、娱乐等市场调查，收取各种材料，建立完整的市场调查档案，细致、深入了解当地市场状况。10、结合本酒店实际情况，与总经理、各部门总监等研究、确定酒店市场定位、客源结构、经营方针、经营目标，确定本酒店的主要竞争对手等，并制定酒店各种房价结构（包括餐饮部分），完成酒店开业市场推广计划及预算，提交酒店总经理审批。11、确定开业前后酒店各种印刷品，包括：宣传册、单张、推广小册子等，并安排印刷；12、根据酒店管理公司提供的资料，编写、整理员工的培训资料及制定培训计划（注意必须安排与前厅部及餐饮部的交叉培训）；13、制定市场推广及销售部员工的招聘计划，包括：招聘人数、职位、招聘条件、招聘程序、初试、复试的试题、录取程序等；14、建立市场推广及销售部档案管理系统及市场预测程序。15、与各对手酒店市场推广及销售部及当地媒体、主要旅游业建立良好关系，以便日后顺利开展工作；16、与酒店财务总监、房务总监及前厅部经理协商，完善团体接待程序及控制方案（特别考虑对销售、前台、收银等人员的监控方案）；17、制订筹建期及开业推广销售方案及预算，确定市场推广计划、销售计划、公关广告计划等，对销售人员进行客源市场划分及工作安排，并确定相关促销方案（必须包括商务、政府部门、银行业、旅游业等）；18、至少在酒店开业前3个月，根据计划全面展开大量市场推广及销售工作，包括邮寄、电子邮件、网络、电视及多媒体广告、国际及国内旅游展销会等，签订大量商务及旅游业协议，为酒店试营业及开业奠定客源基础，以期在市场竞争中掌握主动。19、与酒店房务部、餐饮部讨论接待重要客人的服务程序，报总经理审批后纳入市场推广及销售部的工作政策与程序的文件中。20、与酒店电脑部、前厅部及财务部完成酒店开业后，各种报表及数据，在酒店电脑系统的建立，特别是市场推广及销售部所需的各种统计数据。21、与各部

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