我国在线虚拟社区研究综述

我国在线虚拟社区研究综述摘要：虚拟社区是网络空间里呈现出的社会群聚现象，在这种集合体中，许多人经常性地聚在一起讨论共同的话题，相互进行情感交流，并且通过这种方式在网络空间结成人际关系网。作为互联网平台上最早的一批应用，虚拟社区已经发展出了以多种形式在内的网上互动平台。与虚拟社区的蓬勃发展相错位，虚拟社区的研究焦点过于集中，特别是将虚拟社区视为一个整体对其发展情况进行分析的研究还远远不能够满足人们，特别是虚拟社区的经营者，对于虚拟社区知识的渴求。因此，加深对虚拟社区的研究显得十分重要。关键词：在线；虚拟社区；互联网

目录1绪论 绪论1.1研究背景和意义虚拟社区（VirtualCommunity,VC）随着互联网的发展在国内迅速成长，已经成为整合互联网用户的最强大的平台。中国网民对虚拟社区的使用已经超过即时通讯，成为仅次于电子邮箱的最主要网络活动。随着互联网的发展，对虚拟社区这种新的社会交流应用形式进行系统研究具有重要的意义。文章运用主题分析法，系统地总结并分析了虚拟社区的相关研究进展，包含虚拟社区的基本概念、虚拟社区模型、虚拟社区的发现方法、虚拟社区的知识交流与共享及虚拟社区相关研究中的问题与不足，并展望了虚拟社区的未来研究方向。1.2国内外研究现状Jones和Rafaeli（2000）从虚拟社区用途的角度进行分类与Hagel和Armstiong（1997）的分类类似。另外他们认为虚拟社区中的组织都能在现实社会中找到类似的原型，因此也可以从社会组织角度进行分类。最后，也可以根据虚拟社区采用的不同技术特点将虚拟社区进行分类。Bressler（2000）根据人们参与虚拟社区活动的动机来进行分类。第1个动机是追求目的性，人们通过参与虚拟社区的活动试图达到相似的目标；第二个动机是追求实践性，人们分享专业知识、职业技能等（环境性动机类似与实践性动机，但区别是人们更多的是由于立场、环境或者生活经历的相似而聚集在一起，而不仅仅是出于职业动机）；最后一种动机是寻求兴趣相似者的动机，或者也可以称为兴趣型社区。Plant（2004）按营利性、开放性和管制程度三个维度把虚拟社一区分为营利性开放式管制社区、营利性私人管制社区、非营利性开放式管制社区、一作营利性私人管制社区，以及营利性管制空间与非营利性管制空间交叠的社区。虚拟社区在近年来的快速发展，吸引了众多学者的关注。目前，大多数综合性虚拟社区主要是依靠内容吸引受众，因此虚拟社区中信息的传播以及社区中的内部互动吸引了一部分学者的注意。如陈远、倪超群、邹晶的文章《网络社区信息传播相关理论述评》对虚拟社区相关的空间理论、结构理论、交互理论和规则理论进行了评述。清华大学的研究生姜胜在论文《虚拟社区自组织演进研究》则借用自组织理论对虚拟社区从出现到繁荣的历史进行了梳理。

2.在线虚拟社区的概念研究2.1在线虚拟社区的含义在线虚拟社区包括了三个方面的内涵：一是强调了虚拟社区存在的空间是网络空间，而非现实的地理空间；二是认为虚拟社区存在社会互动；三是认为虚拟社区将社区居民集合起来，并对他们产生影响。2.2在线虚拟社区的特点（1）虚实结合性。在虚拟社区中，群体成员可以以实名身份加入虚拟社区，例如在校内网、朋友网、相亲网等网站进行实名注册，方便认识或熟悉的人联系自己；也可以以虚拟身份加入其中，例如以不同的昵称申请博客，加入论坛，以隐藏自己在现实中的社会属性，保留自己的真实身份，畅所欲言地表达自己的思想、情感、态度意见等。（2）非时空性。虚拟社区借助计算机网络技术和远程通信技术建立数字化空间，使社区成员何时何地都可以根据各自不同的兴趣、爱好、目的、需要，汇集于不同的电子空间内，进行持续的交流互动。（3）动态开放性。动态开放性是网络虚拟社区存在的基础，体现为虚拟社区成员、信息来源广泛，信息共享范围广泛；或者说虚拟社区具有不断与外界进行信息、能量、物质交换的性质和功能。（4）人际关系松散性。虚拟社区成员的现实地理分布可能位于世界各地，且每个成员都可以自由选择自己的身份、立场和交流方法，建立的关系可能会维持，也可能会消失，同时，现实世界强大的社会性力量又不可能对虚拟社区成员进行制约，所以维系虚拟社区的组织和制度的力量相对较弱。2.3在线虚拟社区的类型理论的诞生总是落后于客观实在。虚拟社区的分类也是在随着各种新型的虚拟社区的出现不断发生着变化。按照针对人群居住地域划分，虚拟社区可以分为全国性虚拟社区和区域性虚拟社区。一般来说，门户网站开设的虚拟社区以及综合性虚拟社区都是全国性的虚拟社区，而例如19楼空间（主要针对江浙沪一带城市市民）、化龙巷（主要针对常州市民）等虚拟社区则是区域性的。海杰尔与阿姆斯特朗从使用者角度出发，将虚拟社区分为四类：交易社区，以交易行为为主；兴趣社群，因共同兴趣结合；幻想社群，成员透过角色扮演，共同创作出的社区；关系社群，以建立关系为旨趣的社群。以虚拟社区创建者运营策略划分，虚拟社区可以分为综合类社区和垂直社区。综合类社区一般有多个分社区或者分版组成，天涯社区、新浪社区等都属于这种类型；垂直社区则是针对某一特定细分领域建立的社区，比如IT类社区、时尚类社区等等。2.4在线虚拟社区的功能与应用如同现实生活中社区无所不在一样，虚拟社区也在世界各地迅猛地发展。虚拟社区既有现实社区所具备的为社区居民提供服务，方便人们的生活，实现居民的互助，营造良好的生活环境等作用与功能；同时，虚拟社区还能提供社会成员新的生活环境和空间，建立新型人际关系、扩大个人角色扮演等等功能。正是这些独特的、能够进一步满足人们生产和生活需求的功能，使虚拟社区得以存在并发展壮大。具体来说，这些功能主要是依靠虚拟社区中不同的应用实现的：（1）电子公告栏（BBS）。这是虚拟社区中最核心，也是虚拟社区居民最常使用的应用。目前，BBS可以根据讨论内容类别、名词标签、关系范围等多种标准分为不同的版。在这里，社区成员可以轻松地进入相关版内，与其他成员交流思想、答疑解惑，建立新型互动关系，并受到社区以及社区其他成员的影响。（2）在线聊天室（Chatroom）。在线聊天室在虚拟社区出现之初是重要应用之一，但随着即时通讯软件的普及，在线聊天室已经没有了过去的辉煌。但是在虚拟社区中，在线聊天室同步交流形式与BBS异步传播的形式相比，更容易形成互动，同时随意性也更大，更容易形成一对一的交流。（3）博客和微博。博客和微博与虚拟社区中的其它应用相比，突出了个体作为一种独立存在的地位。针对这个特点，博客和微博被视作“自媒体”。同时，博客和微博也是人与人产生联系的纽带。作为社会节点的博客和微博，使个体拥有了一个社会化的界面，可以将社会能量整合进来，也可以将个人能量释放出去。除了这三种基本应用之外，虚拟社区的个人电子信箱、公告栏、无线增值服务等其它应用，这些应用一起完成了虚拟社区功能的实现。3.在线虚拟社区发展现状与趋势3.1在线虚拟社区发展现状目前虚拟社区呈现出的“年轻化”的分布态势，一方面原因在于虚拟社区技术的成熟以及市场近年来发展迅猛，备受资本市场关注，越来越多新兴网站进入市场，网站数量大幅增长；另一方面原因在于早期成立的网站由于技术水平较低、资本实力薄弱、团队运营能力有限等原因，留存至今的非常有限。相信随着虚拟社区运营水平的提升和网络环境的进化，虚拟社区的生命周期将有一定的提升。综合社区固然有依靠广泛的题材范围吸引各个类型用户，从而获取更大的流量优势。然而，综合社区运营模式对于大多数虚拟社区，特别是中小型虚拟社区来说，并非长久之计。因为内容的丰富性和覆盖的广一度并非这些虚拟社区的长处，在长期的竞争过程中，综合类虚拟社区持续性发展挑战较大。随着市场细分化的加剧，内容的个性化和深度及覆盖的针对性越来越成为虚拟社区的核心竞争一力，针对本地区或某细分领域的垂直类社区拥有了更大的机会空间。3.2在线虚拟社区发展趋势3.2.1虚拟社区社交网络化化趋势人具有很强的社会化倾向，社会化的展现形式即人际关系的构建，基础是共同的价值取向或爱好等。虚拟社区作为互动性最强的网络平台，已经形成基于共同取向的各类圈子，在社区平台上构建人际关系具有得天独厚的优势。同时，基于六度空间理论的SNS理念成为网络人际关系构建的基础，社区通过对SNS服务功能的应用，能够充分挖掘和利用社区中现有资源，包括板块中的多样化信息，博客、视频等多种服务功能，在更大程度上增加社区用户的黏性。3.2.2虚拟社区门户化、媒体化趋势随着虚拟社区的发展，很多虚拟社区都有了门户化的倾向。这种倾向最直观的体现在首页的设计上。目前大多数知名的虚拟社区都将首页设计为门户页面，在首页推出头条话题、热点推荐，并根据不同的板块设置分区将热贴排行置于其上。门户页面的出现使得虚拟社区中用户生产内容（UGC,UserGeneratedContent）的展示显得更正规。虚拟社区的内容为用户提供，堆积在一起关联性很差，而社区的门户页面能将这些内容分门别类、重新规整，使社区更具媒体价值，更有利于得到客户的青睐。对用户来说，门户页面也可以使他们及时获取社区中的精粹，方便对内容的逻辑梳理。虚拟社区都或多或少的体现出媒体化的趋势。其实这种媒体化是来自于虚拟社区所具有的两个特点：第一，虚拟社区是一个开放的“陌生人社会”，这与“大众媒体”依赖“大众社会”极为相似；第二，虚拟社区内容由用户产生，信息的渠道更加多元，并且这种信息具有个性化（兴之所至而发）、低门槛化（基本不需要通过把关人）等特点，迥异于传统渠道发布的信息，给了“草根”们发声的机会。尽管论坛时期的虚拟社区就具有了媒体的特点，但由于未经过处理的信息往往杂乱无章、良莠不齐，而不能将它的优势发挥出来。当虚拟社区经营者认识到这一点，将信息经过门户化的处理后，虚拟社区中发布的信息就变得逻辑鲜明、重点突出，从而体现出了媒体的价值。3.2.3虚拟社区盈利模式的多元化单纯依赖广告收入，对于虚拟社区来说是不足取的。一方面，虚拟社区广告资源有限，为保证社区用户良好的使用体验，虚拟社区的广告必须控制在一定的限度内；另一方面，虚拟社区具有极强的互动性和口碑影响力，单纯经营广告并没有发挥出虚拟社区的全部潜力，这无疑是一种资源的浪费。因此，开发新的盈利模式是众多虚拟社区经营者共同的追求。与企业开展营销合作。虚拟社区针对性强、黏性高和互动性强等特点和优势决定了其具有非常高的营销价值，社区用户的消费理念和消费行为正自觉不自觉地被社区以其中的“意见领袖”所影响。社区电子商务。与其它电子商务平台相比，虚拟社区电子商务具有一定的优势：首‘先，社区累积起来的人气和规模为社区电子商务的发展提供了坚实基础；第二，社区能够通过互动发现不同群体用户的特定需求，基丁社区的电了商务是将交易功能融合到社区的成员聚集中，使交易成为为成员提供服务的过程，不会令客户感受到被强加的推销感；第三，社区作为一个信息交流的平台，相同兴趣爱好的用户之间的长期形成的信任度较高，用户间的购买行为可能会对购买决策期间的其他用户产生促进作用。

4.在线虚拟社区发展面临的问题4.1发展模式的问题4.1.1精英模式的隐患虚拟社区是基于技术的发展而出现的。在相当长的一段时间内，昂贵的电脑、复杂的操作系统成为普通百姓参与互联网活动的一个门槛。因此，无论在国外还是中国，虚拟社区的第一批用户都是最先接受新鲜事物的社会精英阶层。这种精英化的路线，几乎出现在所有第一批建立的虚拟社区中。建立于1997年的猫扑论坛最初是一个家用游戏机爱好者沦坛。1997年时的网络内容和带宽资源都还极不丰富，有条件上网的人也不多，而电视游戏也不是人人都玩得起的。在那个时期国内同时接触电视游戏和网络的，都是愿意为游戏付出，而且在游戏方面具有相当水平并且有一定经济基础的人。这批具备超高素质的注册用户为猫扑带来了最早的辉煌，猫扑的大杂烩逐渐成为了业界达人们聚集的场所。4.1.2精英模式和大众模式的竞争互联网具有开放性的特点，自虚拟社区成立以来就不断地有新的信息和新的参与者涌入。后来的涌入者对社区中原有的圈子和文化造成了冲击，特别是对于社区中那些精英知识分子来说，社区在很大程度上被他们视为自己的精神家园，新的“入侵者”带来的喧嚣和争论，破坏了社区原有的氛围。因此，虚拟社区自成立之初就有不断有精英居民离开。社区精英的流失和由此导致的大众路线带来的后果是又一批社区精英的流失和虚拟社区影响力的下降。事实证明，无聊的闲谈并不能为社区带来社会影响力，真正为社区带来名气，进而带来人气的还是那些反映社会现实、富有创造性的内容。因此，这似乎就带了一个悖论：精英路线会给虚拟社区带来名气进而带来人气，但人气又往往会导致社区居民整体水平的下降，从而使社区环境恶化，逼走社区精英，使社区影响力下降，最终又会威胁到社区的人气。由此，为了社区的健康发展，关于虚拟社区究竟应该是走精英路线还是走大众路线就成为社区管理者和社区居民不断争论的一个话题。4.2内容为王的隐忧4.2.1自发性写手难以得到保证社区面临着知名写手不断流失的情况。自发性写手的流失主要有以下几种情况：第一，虚拟社区讨论环境嘈杂，致使一部分精英型写手离开。第二，优秀写手成名后，转向其它媒体，淡出虚拟社区。第三，虚拟社区内的意见争执最终导致矛盾激化，一部分写手心灰意冷，退出虚拟社区。第四，写手在一个固定虚拟社区活动时间到达一定年限，产生倦怠感，自然淡出。无论是大型社区还是中小型社区所面临的自发性写手无法保证的问题，实际上反映的还是虚拟社区能不能满足社区居民心理要求的问题。网民进行网络交往的心理动机有情感交流心理、表现心理、宣泄心理和好奇心理。虚拟社区的居民无论出于哪种心理动机，都需要在与他人的交流中得到满足。但是现实是，大型虚拟社区浏览量和发帖量极大，除极个别人发布的内容能够得到回应外，大多数贴子都会石沉大海，天涯社区里就不少这样的网友戏称自己为“帖子毒药”；而中小型虚拟社区则因为注册人数少，一个贴子发出去很可能面临无人回应的尴尬局面，交流也难以形成。虚拟社区存在的这种成员交流分享愿望往往落空的局面，才是虚拟社区自发性写手难以保证的根本原因。4.2.2审核缺位下讨论内容的风险性低质量、无内容的帖子和回复的存在，影响虚拟社区内容整体质量。网络媒体对传统媒体的一大反叛是把关人作用的弱化，这也是网络之所以获得网民喜爱的原因之一。一般来说，网民已经视传统媒体的审核制度习以为常，却往往对网络媒体的中的内容审核不能容忍。具体到由用户产生内容（UGC，UserGeneratedContent）的虚拟社区来说，大多数社区规定仅限于网民发帖、回帖内容不违反法律法规、不发布广告信息这类基本的要求。这实际上就给“灌水党”、“马克党”、“标题党”、“酱油党”、“收转党”等提供了生存的空间。除了土述几类“党”外，虚拟社区中还有“诅咒贴”的存在。这类帖子一般前面为一小段恐怖故事，后面则称如果不转发到多少个贴吧或者不回贴就会有不幸的事情发生，骗取点击网友的回复。这些非正常内容的主贴和回复的出现，拉低了虚拟社区版面的整体内容质量，使真正有价值的帖子和回复淹没在帖子的“洪水”中难以被网友发现，网友们经常抱怨某个论坛或是某个帖子“很水”往往就是这个原因。违规内容给虚拟社区生存带来威胁。从实际情况来看，虚拟社区违规内容主要来自两个方面，即暴力色情信息和危害国家安全和社会秩序言论。在我国，涉及暴力色情的信息一直是查处的对象，互联网信息工作委员会等有关部门几次重点曝光整治涉及此类低俗信息的网站。互联网法律法规为虚拟社区的内容做出了原则性规范，但是由于虚拟社区的内容由用户产生，法规规定又不够具体，所以在具体操作中，承载内容风险性的主体就成为虚拟社区。4.3商业入侵的问题4.3.1广告泛滥导致社区环境恶化与商家在虚拟社区内发广告简单方便形成鲜明对比的是，社区管理者及时发现和处理这类广告信息却很困难。这首先是因为社区监管者数量有限，虚拟社区一个版通常只有三四名版主和一两名网站编辑对版中内容进行管理，既要负责组织版内活动，又要过滤违规信息，还要负责检查广告，人数少任务重。其次，虚拟社区内帖子不断更新内容，在无事前审核制度的前提下，监管者难以实时对所有帖子的所有内容进行及时管理。第三，虚拟社区大多为匿名开放注册，即使将所有发布广告的ID封掉，发布者依然可以重新注册新的ID发布广告，监管者并不能从根本上制止广告发布者的活动。虚拟社区内广告的泛滥致使虚拟社区环境恶化。一方面，社区中有内容的帖子和回复陷在众多广告贴中，社区居民难以从中发现高质量的帖子和回复，严重破坏了社区内正常的讨论氛围。另一方面，这种以回帖和发帖形式出现的广告打断了看帖者正常看帖秩序，影响看帖网友的心情。4.3.2利益催生“网络枪手”危害社区公信力随处可见的小广告是商业因素入侵虚拟社区最常见的形式，但是更具隐蔽性同时也对虚拟社区危害更大的则是社区内“网络枪手”的横行。网络枪手，就是利用网络媒体，通过推手或者幕后人，发动网络写手对某个人物、公司或者机构进行两个方面的评论，往往是对己方积极正面的评论和对对方负面甚至低毁性的评论，从而引起网友的关注。当关注的网友达到一定程度的时候，这个人、公司或者机构就会被网络关注，进而达到一定的经济效益或社会目的。网络枪手的出现，是一种非常特殊的网络营销行为。通常想要炒作的个人、公司或机构通过网络公关公司雇佣枪手，利用网络媒体开放性、匿名性的特点，掩盖自己的真实身份而以消费者、用户等普通身份发表看似客观公正，实则充满倾向性的信息。这类信息可能是真实的，但绝大多数都是经过夸张处理的，甚至是编造的。

5.完善在线虚拟社区发展的对策5.1在开放的前提下平衡“名气”和“人气”5.1.1坚持开放性从虚拟社区的发展来看，开放性为虚拟社区居民的聚集提供了必要的条件，开放性是虚拟社区内容多样化的基础，开放性为虚拟社区居民和话题的差异性提供了保证，这些都是虚拟社区得以发展的基本条件。但需要注意的是，走开放性的大众路线并不意味着虚拟社区就一定走向平庸和衰落。实际上，在开放的互联网环境中，一批精英离开后，会有一批新的精英分子进入虚拟社区，在时下的网络环境中，想要回到“众神飞翔”的时代已经不可能，但是我们并不能因此就认为虚拟社区将完全丧失精英、丧失社区影响力。当然，为了保证虚拟社区中精英分子、意见领袖的数量，虚拟社区也可以推出一些鼓励性措施，这些内容将在后文中具体论述。5.1.2根据不同的经营目标选择恰当的策略虚拟社区从经营目标来看，现有的比较有影响的虚拟社区可以分为两种：一种是商业性的虚拟社区，这种虚拟社区经营者以获取经济利益为目的，主要依靠广告主投放广告和无线增值服务收费等手段来维持社区的运行和发展，为了争取广告和增值服务收费，虚拟社区需要有较高的点击率和注册人数；另一种是专业性的虚拟社区，这种虚拟社区不以获取经济利益为目标，对点击率和注册人数要求不高，社区内基本不投放广告或只有少量广告以维持社区正常运行，社区成员因为共同的兴趣聚集起来，社区话题主要集中于专业性和学术性的问题。首先承认这两种不同的虚拟社区在经营方面应该存在不同的策略。商业性虚拟社区要开放并且鼓励网民注册，在不违反国家相关法律法规的前提下放宽发言标准，允许网民以游客身份浏览和回复；为了提高点击率，虚拟社区可以有意识的推荐适合社区居民口味的内容。而专业性的虚拟社区则需要将社区内容质量放在首位，以高质量的内容吸引更多的志同道合者加入社区，可以采取相对比较严格的社区规范保证虚拟社区内高水准的讨论空间。5.2改进管理的同时发展“关系”性应用5.2.1优化发帖、回帖奖励制度为了激励社区居民积极发帖和回帖，虚拟社区往往规定发帖和回帖会获得相应的积分。这些奖励方法对于一般网友来说具有一定的鼓励作用，但却导致了新问题的产生，就是前文提到的“灌水党”的出现。此外，如果单纯以分数、身份升级作为奖励手段，并不能提高发帖和回帖内容的质量。因此，一些虚拟社区开始采用其它手段鼓励优质的发帖和回复。除了大多数社区采取的首页推荐制度外，有的虚拟社区还采用独特的方法，比如天涯社区的帖子可以由版主加红脸、网友推荐加绿脸的方式在板块内标注出受欢迎程度。5.2.2调动社区原创动力聚集人气是虚拟社区发展的第一步，之后就要使虚拟社区的居民活跃起来。除了通过奖励机制外，虚拟社区通过组织活动调动社区居民的积极性也是一个重要的方法。虚拟社区组织活动的方式有很多种，可以根据节日、当下发生的新闻事件组织活动。在策划活动之外，虚拟社区还可以充分发掘社区居民发布的原创性内容，及时引导。5.2.3加强审核工作因此，如何把握好审核的“度”是虚拟社区在内容监管上的关键因素之一。审核“度”的把握最终落在社区管理者和版主的身上，因此管理者有必要聘请具有一定专业水准的人来从事审核工作。这里所指的专业水准主要表现为三方面：第一，发帖审核者应当熟悉网络信息相关法规和社区规章制度，明确哪些是违规信息不能发表；第二，发帖审核者应当有一定的信息认知能力和政治敏感性，这对一些大型社区，特别是涉及政治、经济信息的社区尤为重要；第三，发帖审核者应当客观公正，不以自己的立场、观点和好恶作为发帖审核标准。需要注意的是，有些虚拟社区过度依赖网络技术对敏感字进行屏蔽，实际上这种模式化的手段并不能杜绝社区中违规信息的出现。有些人就用拼音或其它符号一代指违规字符。5.3从“内容为王”到“关系与内容互补”5.3.1丰富“关系”性应用虚拟社区存在“圈”式结构和“链”式结构两种典型的组织结构。“圈”式结构的社区有一个明确的边界，人们在这种社区的互动是通过一个个明确的话题来进行的，因此社区成员有比较明确的身份意识，社区成员作为一个集体进行的交往比较多。而“链”式结构的社区没有明确的边界，人们的互动往往不需要话题讨论，而只是通过某种方式所形成的关系链条，如“标签”功能、“好友”功能等，社区依靠这些关系“链条”或“纽带”而产生，组织较为松散，社区成员的集中交往不多，更多的交往是一对一成员之间的个别交往。天涯社区找准了自己的定位，天涯以前强调影响力，现在强调人和人的关系。在此次改版中，天涯用户登陆后进入“我的天涯”，可以在“我的天涯”里定制主页、关注好友、发表博客。此外，社区还强化了天涯来吧、天涯友邻、天涯游戏、天涯购物街等应用，以期让社区居民可以在天涯社区内真正享受到完整的社区生活，完成从议题讨论、聊天、交友到游戏、购物等所有的网络体验。5.3.2发扬固有优势，“内容”与“关系”相互补“内容为王”的传统优势是虚拟社区在发展中不能放弃的，特别是对于一些传统以BBS起家的虚拟社区，过度强调社区SNS化的改变并不能解决虚拟社区在发展中遇到的所有问题，反而会增加新的问题。天涯社区在改版后，曾在天涯来吧中模仿校友录、校内网的模式，组建根据现实生活中学校班级或者工作单位为划分的贴吧，但是效果并不理想，因为很少人愿意在这样一种开放的、匿名的虚拟社区中暴露自己的真实身份。对一于发展着的虚拟社区来说，“关系”型的网络应用代表着新的变化、新的潮流，增加这一类应用有助于增加虚拟社区重人与人之间的联系，提升一用户体验，