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文档简介
文家管理站关于6月6日处置车祸情况说明2021年6月6日21:45分左右,一辆皖M16285货车误入文家出口15道(该车道为小车道,无计重),在驶入车道前方时,亭内收费员王雨发现该车后立即挥手示意司机停车,组长高琴发现该车停在15道前方后立刻前往告知该车司机应在16道计重车道通行,该车司机当时未理睬、未回答。按照管理站日常培训要求,高琴未通知司机倒车,而是前往该车后方进行查看和疏散后方车辆,此时位于该车后方的一辆川B3G891小车在与该车保持安全距离的情况下往右变道欲留出位置方便货车行驶,因车辆排行密集,川B3G891无法快速完成变道,但货车驾驶员突然开始自行倒车,高琴发现货车有倒车倾向时马上连续不断地大声呼喊后方有车,川B3G891小车长按喇叭警示,货车仍然继续倒车直至将川B3G891车头右方撞坏才停车,随后货车司机下车查看,与川B3G891司机商议报交警处理相关事宜。按照管理站应急预案处置要求,高琴立即在事故现场摆放警示标志,暂时关闭15道后,并及时安排人员增开13道缓堵保畅并报监控,班长刘忠随即到达现场维持秩序。交警到达后,货车司机要求私了,川B3G891小车车主同意协商处理。在交警离开后,货车司机称未购买商业保险无钱赔偿,两人协商处理无果,再次通知交警前来处理,交警处理过程中让高琴出示身份证并在一摞单子上签名,高琴询问交警签的是什么和为什么让我签字,交警含糊其辞,高琴在未得到交警明确回复的情况下拒绝出示身份证和签名,并立即将该情况上报班长刘忠,刘忠立刻再次来到现场与交警沟通,得知交警意图让高琴证明掩盖货车自行倒车导致出现交通事故的情况,达到避免扣货车司机12分的目的,班长刘忠告知交警,当事收费员按照管理站要求,在整个过程中高琴未使用语言和手势要求过司机倒车,而是告知车道行驶错误后在后方疏导车辆,排通车道,本着实事求是的原则,拒绝交警签字证明的要求,班长刘忠按要求将现场处置过程录音录像,并请后方排行小车司机作证并录音,完成了现场取证。01:38分,交警处理完毕,车辆驶离收费站。撤除警示标志,开启15道并报监控。文家管理站每月的员工业务培训、安全培训、治超培训工作各站点、班组扎实开展,收费员在现场能运用到实际工作中,成功避免了事故纠纷,是理论联系实际的成功案例。文家管理站处置突发事件要求:遇突发事件时,现场排堵保畅原则为“客货分流、客车优先、货车计重、专道专行”。禁止对走错车道或计重复称的大型货车进行倒车引导,现场要求告知司机走错车道或者复称后,疏导后面排行车辆到其他车道,空出倒车空间,由司机自行倒车。如遇在车道上车辆故障、事故、纠纷等情况,第一时间区划区域,设置安全警示标志,开启备用车道排堵保畅并同时上报监控大厅备案。遇突发事件时,根据车流情况灵活转换人工/ETC、车流拥堵的情况下,全体员工必须在现场开启人工车道和排堵保畅,如遇安保任务时,确认交警在现场指挥才能配合设置专用车道(监控大厅通知的情况除外)。现场如遇外单位、媒体等收费员不认识的人员情况,必须第一时间通知班长
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