导购员工作员工手册及制度

第第页导购员工作员工手册及制度导购员工作员工手册及制度一、不戴工牌或不穿工服不准进入卖场。服装保持乾净，无损坏，纽扣齐全系好。二、男员工不得留胡须和长发，女员工保持淡妆，不得浓妆艳抹，不得佩戴过分夸张的首饰，不得散发，梳理整齐，一律前不挡眼，侧不遮脸，不得梳怪异的发型，指甲不得涂抹夸张的颜色。三、站姿标准，热诚大方，微笑迎客，做到来由应声“欢迎您光临”，问有答声，去有送声“欢迎您下次光临”。四、工作期间，导购人员须站立工作，不得将手插入口袋，双臂不得抱于胸前或交叉身后，员工之间不得手挽手，勾肩搭背。五、不准擅离职守，不准窜岗。六、不准闲聊，打闹游戏、高声喧哗。七、工作期间，不得私下议论同事和顾客。八、不准吸烟。九、不准吃零食。十、工作期间，移动电话必需调到震动或无声状态，若有急事接电话必需小声简短。十、不准做与工作无关的事。十二、不准随地吐痰，乱扔杂物，保持环境卫生。十三、工作期间必需使用文明用语，不准使用污言秽语，对顾客恶劣的态度。当顾客不满意时，应对顾客说：“对不起，是我的错”。十四、禁止与顾客顶撞、争吵、辱骂、殴打现象。编写员工手册的五个原则在编写员工手册的过程中，应遵守依法而行、权责平等、讲求实际、不绝完善和公平、公正、公开五个原则。1、依法而行：员工手册的订立要遵从国家的法律法规和行政条例2、权责平等：员工手册应充分体现企业与员工之间的平等关系和权利义务的对等3、讲求实际：员工手册要有实际的内容，体现企业的个性特点4、不绝完善：员工手册应当适时、不绝改进、不绝完善5、公平、公正、公开：员工是企业的一员，企业的发展离不开全员参加，所以要广泛征求大家的看法，对好的看法和建议要乐观接受。员工手册编写的注意点1.与国家规定不冲突。不行与国家规定冲突，这是最基本的一条。任何违法的条款都不行在员工手册中体现出来，有违规嫌疑的，也应及时回避。法律、政策如有新调整的，手册相关内容也应随时予以更新。2.与培训考核相联系。员工手册中的相关内容可以纳入岗前培训考核的内容之中，特别是员工容易出差错、遗忘的方面可以在培训中加大考察的力度，力求通过考察使员工娴熟掌握。3.及时更新不遗漏。员工手册应不绝加以完善，建议人力资源管理部门每年在固定的时间（一般为年底前），结合公司情况及员工的看法对员工手册进行修订，力求完善。公司员工手册应当包含哪些内容员工手册应当包含以下几点：1、员工手册要经过全体员工或职工代表大会讨论通过，让大家提建议，这样以后执行，你就有托辞了，占据了道德的制高点，也符合了劳动法的规定。2、员工手册要介绍公司的价值观、目标、体系之类的，让员工对企业有个大概的了解。最重要的，员工手册要对员工的行为和办公纪律做出规定和规范。这是它真正的目的所在。员工手册与公司规章制度是否有区别具体情况如下：1、假如员工手册有向员工出示，一般在员工入职时给员工签字，确认其已其手册中的内容，此时，员工手册相当于已向员工公示的劳动规章，是有法律效力的；2、即使是给员工签过字了，假如手册中有对员工重点的不公平条款，法院或仲裁委也一般会不承认这些条款的法律效力；3、签订的员工手册明显有失公平的，应属无效，可以向劳动部门申请仲裁，追回当事人的合法权益；4、发放员工手册或规章制度印刷文本，并让员工签字，说明已经收到并