中国联通智家工程师认证理论练习测试卷（一）

第页中国联通智家工程师认证理论练习测试卷1.网关设置路由模式时，宽带链接协议类型选择（）。A、IPv4B、IPv6C、IPv4/IPv6D、TR069【正确答案】：C2.当用户信号质量差或信号不稳定时，可以使用智慧到家APP内以下哪项工具进行检测？A、Wi-Fi测速B、Wi-Fi扫描仪C、PINGD、Traceroute【正确答案】：B3.智慧家庭工程师使用装维APP，无法做（）操作。A、恢复光猫出厂设置B、重启光猫C、修改LOIDD、关闭光猫电源【正确答案】：D4.开展智慧社区营销工作，对实际入住户数高、渗透率低的小区应采用的策略是（）A、价值提升B、跑马圈地C、扩大规模D、重点突破【正确答案】：D5.下列关于智能门锁说法正确的是：A、任何门均可安装智能门锁B、智能门锁均具备防猫眼开锁功能C、智能门锁安装前需核实门的开门方向和锁体的类型D、智能门锁功耗较高，因此需外接电源进行供电【正确答案】：C6.光缆熔接接头损耗为：A、0.1dB/点B、0.3dB/点C、0.4dB/点D、0.5dB/点【正确答案】：A7.一位宽带新用户装了一条宽带，可以与（）位智家工程师同时建立联接关系？A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A8.输入“ping30”表示：A、测试路由B、显示路由表C、显示电脑上的IP地址D、向目标发送一个测试包再由对端发回一个包【正确答案】：D9.联通公众APP宽带新装功能，支付费用是在哪个环节结束后生成？A、选商品B、实名认证C、宽带选址D、生产完成【正确答案】：A10.我们通常所说的双频路由器，双频是指？A、2.4MHz与5GHzB、2.4GHz与5MHzC、2.4GHz与5GHzD、2.4MHz与5MHz【正确答案】：C11.把产品和服务做到最好，超越客户预期，是互联网思维中的哪种思维？A、客户思维B、极致思维C、简约思维D、社会化思维【正确答案】：B12.全屋光宽带交付时间验收标准，1拖1设备上门安装交付回单总时长≤1.25小时，每增加1个从设备时长顺延（）A、0.25小时B、0.5小时C、0.75小时D、1小时【正确答案】：A13.AI秘书用户可以选择的视频形象包括：A、中国联通智慧IP小梦B、周星驰C、蓝精灵D、岳云鹏【正确答案】：A14.下列关于案例内容摘要七要素的是：A、时间、地点、人物、任务、问题、解决方法、结果B、时间、地点、人物、事件、任务、解决方法、结果C、时间、地点、任务、事件、问题、解决方法、结果D、时间、地点、人物、事件、问题、解决方法、结果【正确答案】：D15.订单数字化工具的“四率一表”中一表是指（）。A、订单汇总表B、服务评价表C、用户反馈表D、服务时长统计表【正确答案】：B16.六类线电缆的传输频率为：A、1MHz～100MHzB、1MHz～150MHzC、1MHz～200MHzD、1MHz～250MHz【正确答案】：D17.客户关系管理首先体现的是一种管理理念，其核心思想是以（）为中心。A、产品B、客户C、服务D、员工【正确答案】：B18.智能音箱的语音控制功能是哪种技术的典型应用？AI人工智能B、5GC、高速互联网D、区块链【正确答案】：A19.智家工程师入户服务中，在了解用户网络差的问题后，我们应该操作的内容是？A、进行测速，展示数据结果B、进行推荐，抛出优惠活动C、现场查看光猫、路由，判断问题原因D、先聊天，拉近用户距离再说【正确答案】：C20.智能网关安装中，不适宜摆放的位置（）。A、环境较好B、便于进线及出线C、安全D、弱电箱【正确答案】：D21.智家工程师的工号在使用过程中因密码管理不当导致被盗用，因此造成的经济损失由（）承担。A、部门领导B、工号责任人C、工号所有人D、工作所有人及工号责任人【正确答案】：C22.为了提高修障效率，智慧家庭工程师上门前可以远程使用装维APP的（）功能对故障进行预判。A、工单列表B、工单领取C、录入障碍单D、宽带智能诊断【正确答案】：D23.以下关于联通公众APP首页功能说法错误的是哪个选项？A、支持应用名称搜索B、支持跳转客户中心及消息中心C、首页广告图不支持轮播与跳转D、支持自定义常用菜单【正确答案】：C24.为用户设计组网方案时，复式两层适合哪种终端组合？A、1主1-2从B、1主2-3从C、1主2-4从D、1主3-4从【正确答案】：B25.FTTR主光猫最大支持下挂多少个从光猫？A、4B、8C、16D、32【正确答案】：C26.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节不是必要的？A、身份证读取B、活体检测C、拍摄身份证正反面D、留联系地址【正确答案】：D27.（）的核心是理解数据的价值，通过数据处理创造商业价值。A、客户思维B、迭代思维C、大数据思维D、流量思维【正确答案】：C28.1:16的分光器，光功率损耗约为（）dB。A、9B、12C、17D、21【正确答案】：B29.全屋光宽带施工调测规范中，设备点位摆放位置正确的是：A、金属箱内B、承重墙内C、金属支架下D、电视柜上【正确答案】：D30.光信号是以光功率来度量的，其单位是：A、

mwB、dBC、dBmD、dBW【正确答案】：A31.()为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A、OLTB、ODNC、ONUD、ONT【正确答案】：B32.智家工程师在工作时间内接收的施工单，（）内与客户确认上门服务时间。A、15分钟B、30分钟C、45分钟D、60分钟【正确答案】：B33.在装机工单中，如果资源配置或用户基本信息错误，智慧家庭工程师可以通过装维APP对工单做（）操作。A、接单B、退单C、回单D、报竣【正确答案】：B34.用户4月5日办理联通云盘包月产品，对会员效期描述正确的是：A、4月5日至4月30日B、4月5日至5月1日C、4月5日至5月4日D、4月5日至5月5日【正确答案】：C35.以下关于联通公众APP首页功能说法错误的是哪个选项？A、支持应用名称搜索B、支持跳转客户中心及消息中心C、首页广告图不支持轮播与跳转D、支持自定义常用菜单【正确答案】：C36.以下哪项不属于光纤通信的优点？A、损耗低B、容量大C、弯曲半径小D、抗电磁干扰性好【正确答案】：C37.通过（）APP可以提前查询到存量用户套餐信息。A、联通办公APPB、联通公众APPC、联通智家APPD、智慧到家APP【正确答案】：B38.沃家影视是中国联通推出的联通超清视频增值服务，为用户提供24小时TV端在线视频（）服务。A、直播B、回看C、时移D、点播【正确答案】：D39.关于联通公众APP联通看家产品开通，以下说法正确的是哪个选项？A、服务默认选定，资费可选其中一个B、服务默认必选，资费默认不可选C、资费默认不可选，服务可选其中一个D、服务可选其中一个，资费可选其中一个【正确答案】：A40.已经进行过“破冰”工作，或者教学双方彼此熟悉的情况下，适合下列哪种开场：A、自我介绍B、开门见山C、问题引导D、实时动态【正确答案】：B41.联通学堂家庭会员4K版可以为（）家庭成员设置彩铃。A、1个B、2个C、3个D、4个【正确答案】：B42.联通云盘有几档产品资费？A、5B、6C、7D、8【正确答案】：B43.联通公众APP联通看家目前不支撑哪种模式？A、联通看家主产品模式B、联通看家移网附加产品模式C、联通看家宽带附加产品模式D、联通看家增值产品模式【正确答案】：D44.以下哪个选项不会直接影响智慧到家APP组网报告中的下载速率？A、网络延迟B、连接速率C、信号强度D、户型图选择【正确答案】：D45.联通公众APP现场开户菜单中，以下哪个环节是非必要的？A、填单B、生产C、写卡D、开发票【正确答案】：D46.1331营销方法和以下（）营销方法是类似的。A、SPIN顾问式销售法B、NEAT销售法C、FABE利益销售法D、MAN销售法【正确答案】：C47.哪项不是联通云盘的功能？A、微信备份B、通讯录备份C、相册备份D、应用程序备份【正确答案】：D48.假设AP使用1信道，下列哪些设备不会对WLAN信号造成干扰？A、微波炉B、使用6信道的APC、PHS基站D、使用2信道的AP【正确答案】：B49.联通公众APP现场开户菜单中，在选择号码时，号码块不包含以下哪个要素？A、预存款B、协议期C、月承诺通信费D、客户名称【正确答案】：D50.下哪些场景不适合适合安装家庭版FTTR？A、500人工作的大企业B、智能家居C、小、微企业D、小型民宿【正确答案】：A51.PON网络上行采用（）nm的光。A、850B、1310C、1490D、1550【正确答案】：B52.联通爱听四大会员中价格最高的是（）。A、儿童会员B、乐龄会员C、精英会员D、校园会员【正确答案】：C53.提示标志的几何图形是方形，绿色或红色背景，使用（）色图形符号及文字。A、红色B、白色C、黄色D、绿色【正确答案】：B54.联通定向流量产品适用于以下（）用户。A、所有联通用户B、仅限企业用户C、仅限学生用户D、仅限新用户【正确答案】：A55.在现场检测时，智家工程师可利用（）进行全屋测试，并将测试结果告知客户。A、中国联通APPB、联通智家APPC、联通公众APPD、微信小程序【正确答案】：C56.为制作光纤机械接续连接插头预留的长度，住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留宜为()。A、0.5cmB、0.8cmC、1.0mD、2.0m【正确答案】：A57.用户使用Android系统手机，订购包月联通云盘普通会员的资费是：A、0元B、8元C、12元D、20元【正确答案】：A58.无线局域网的最初协议是：A、IEEE802.11B、IEEE802.5C、IEEE802.3D、IEEE802.1【正确答案】：A59.就文档的特点而言，下列那个选项符合案例的特点：A、首先介绍背景，其次分析原因，最后分析有待改善的地方B、虚构的、饶有趣味的，激发读者兴趣C、有非常明确的学习目的，使学习者通过学习和探讨事件的解决之道，从而提升自己的问题分析和解决能力D、高度抽象的概括【正确答案】：C60.用户电脑的DNS设置，需进入电脑的：A、网络连接B、宽带连接C、网上邻居D、本地连接【正确答案】：D61.对2.4GHz的RF信号的阻碍作用最小的是：A、混凝土B、金属C、木板D、屏风【正确答案】：D62.课程训练的目的，往往涉及四个主要的层面，下面正确的是：A、了解、学习、掌握、运用B、认知、了解、掌握、运用C、认知、学习、了解、运用D、认知、学习、掌握、运用【正确答案】：D63.联通畅游电视端可以用什么账号进行登录？A、手机账号B、微博账号C、邮箱账号D、自定义账号【正确答案】：A64.以下哪个选项不会直接影响智慧到家APP组网报告中的下载速率？A、网络延迟B、连接速率C、信号强度D、户型图选择【正确答案】：D65.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节不是必要的？A、身份证读取B、活体检测C、拍摄身份证正反面D、留联系地址【正确答案】：D66.以下哪个选项是智慧到家APP组网评测户型图的错误描述？A、可以通过户型上报功能上传户型图B、必须选择一个户型图C、可以使用无图模式继续评测D、可以直接使用组网户型图库中的图片【正确答案】：B67.FTTR主从设备之间必须采用什么连接？A、光纤B、5类网线C、6类网线D、电话线【正确答案】：A68.中国联通的企业作风中，“严”指全力践行工作严谨、要求严格、纪律严明的什么品质？A、国家队品质B、钢铁品质C、专业品质D、央企品质【正确答案】：A69.联通组网业务为用户提供的整体家庭网络解决方案包括从网关接入到以下哪项？A、互联网接入B、全屋覆盖C、5G网络D、4G网络【正确答案】：B70.以下哪个选项是智慧到家APPWi-Fi扫描仪工具中表示信号强度最强的颜色？A、深蓝色B、深紫色C、深绿色D、深红色【正确答案】：C71.智家工程师在认证有效期到期前，未再次取得该等级及以上能力认证，则（）。A、在到期后30天内通过考试即可B、在到期后45天内通过考试即可C、证书失效并自动降至下一等级D、需重新开始考试申报【正确答案】：C72.联通组网业务为用户提供从网关接入到（）的整体家庭网络解决方案。A、互联网接入B、全屋覆盖C、5G网络D、有线覆盖【正确答案】：B73.（）是指在配置宽带账号后或重启光猫后，用户上网时需要在电脑上点击“宽带连接”进行拨号。A、自动拨号B、手动拨号C、按需拨号D、手机拨号【正确答案】：B74.用户在营业厅办理的包月云存套餐退订后，套餐失效时间是：A、即刻失效B、当天失效C、月底失效D、年底失效【正确答案】：C75.数字化运营工具会在用户预约时间到达前（）分钟，给智家工程师推送提醒信息。A、10B、15C、30D、60【正确答案】：C76.下列哪种设备不会对WiFi产生干扰：A、微波炉B、

蓝牙音箱C、周边APD、GSM手机【正确答案】：D77.全屋光宽带测速验收标准，使用支持（）频宽的终端对每个Wi-Fi热点进行测速A、Wi-Fi4，20MhzB、Wi-Fi5，40MhzC、Wi-Fi6，80MhzD、Wi-Fi6，160Mhz【正确答案】：D78.把陈述型改写成教学型案例需要注意的是以下哪项？A、一是主题点要突出，二是任务要聚焦B、一是人物点要突出，二是事件要聚焦C、一是事件点要突出，二是问题要聚焦D、一是冲突点要突出，二是问题要聚焦【正确答案】：D79.以下哪个选项是智慧到家APP信号强度显示为四格（信号较强）时的信号强度范围？A、-90dBm以下B、-90dBm至-70dBmC、-70dBm至-50dBmD、-50dBm至-30dBm【正确答案】：D80.农村轻触点建设要求为（）A、一个村庄至少1个轻触点B、一个村庄至少2个轻触点C、一个乡镇至少2个轻触点D、数量无要求【正确答案】：A81.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节是必要的？A、录入联系电话B、签名C、拍摄身份证正反面D、拍摄号卡图片【正确答案】：C82.联通公众APP融合新装业务中是否需要开通副卡？A、必须开通B、政策限制不可以开通C、可选择开通D、系统不支持开通【正确答案】：C83.下列哪种设备不会对WiFi产生干扰：A、微波炉B、

蓝牙音箱C、周边APD、GSM手机【正确答案】：D84.联通公众APP现场开户菜单中，进行客户信息录入时，以下哪个环节不是必要的？A、身份证读取B、活体检测C、拍摄身份证正反面D、留联系地址【正确答案】：D85.以下哪些是联通看家产品的功能？A、直播B、回看C、语音对讲D、以上都是【正确答案】：D86.光纤衰耗系数(含固定熔接损耗)：上行(ONU-OLT，1310nm)衰耗系数为（），实际约为0.36dB/km。A、0.1dB/kmB、0.2dB/kmC、0.3dB/kmD、0.4dB/km【正确答案】：D87.智家工程师入户前需准备的宣传工具有（）A、DM宣传单页B、纸质算账单页C、现场开卡APPD、已办理用户的纸质书面例证单【正确答案】：A88.FBT类型规格为1：2的分路器插入损耗小于或等于（）dB。A、1.8B、3.6C、7.3D、10.7【正确答案】：B89.智家工程师将有文字的物品递交他人时，须（）。A、正面面对对方B、右侧方递交C、左侧方递交D、斜面递交【正确答案】：A90.智家工程师申报高级认证需累计从事本岗位或其他相关岗位工作（）以上。A、1年（含）B、2年（含）C、2年半（含）D、3年（含）【正确答案】：D91.PON系统的ODN网络中,使用的光纤类型是：A、单模B、双模C、多模D、以上都是【正确答案】：A92.登录HGU光猫配置界面，可通过状态栏中的哪个菜单查看获取到的IP地址？A、设备信息B、网络侧信息C、用户侧信息D、语音信息【正确答案】：B93.以下对联通公众APP登录方式说法错误的是哪个选项？A、账号登录分为验证码登录、密码登录、手势密码登录三种方式B、联通公众APP所有登录方式都需人脸识别校验C、验证码登陆在60秒内不能多次获得验证码D、无论据上次登录有多久都可以自动登录【正确答案】：D94.开展智慧社区营销，市场拓展环节，拜访目标是协同进行小区通知宣传、上门录入的是（）A、派出所B、警务室C、街道办D、居委会【正确答案】：D95.千兆以太网口的英文缩写是：A、PEB、GEC、FED、SE【正确答案】：B96.当用户申告宽带网速慢时，智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行（）操作，检查线路质量。A、修改账号密码B、修改WIFI热点密码C、测试光衰D、重启光猫【正确答案】：C97.AI秘书呼转号码是什么？A、用户所在省会区号+101906B、用户号码归属地省会区号+101906C、用户所在省会区号+101907D、用户号码归属地省会区号+101907【正确答案】：D98.宽视界自选会员可以兑换的权益类型描述错误的是（）。A、奇异果B、酷喵C、云视听极光D、芒果TV【正确答案】：D99.FTTR施工中，从光猫路由一体机的的接收光功率一般是多少（）？A、-5~-10dbB、-8~-23dbC、-10~-30dbD、-10~-27db【正确答案】：B100.FTTR组网施工中，不包含以下哪一个设备？A、主网关B、普通路由器C、ATB面板D、不等比分光器【正确答案】：B1.异业联盟的优势主要表现在（）A、刺激顾客消费B、实现资源整合C、增加广告投入D、培养顾客忠诚度E、实现资源共享【正确答案】：BDE2.智家工程师入户检测服务包括：A、家庭内网检测优化B、WIFI信号检测优化C、家庭网关检测优化D、IPTV机顶盒检测优化E、固定电话语音清晰【正确答案】：ABC3.安全标示有以下哪几类：A、禁止标志B、警告标志C、警示标志D、指令标志E、提示标志【正确答案】：ABDE4.联通助理-来电名片的产品优势有哪些？A、被叫手机振铃时，直接将主叫设置的内容弹显至被叫屏幕，有效提升接通率及用户感知B、三网手机号码都可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片C、联通手机号码可以开通来电名片业务，三网手机号码都可以接收来电名片D、呼叫时自动触发，无需其他操作E、可以自由设置发送频率，设置黑白名单，还可以对特定号码推送特定内容【正确答案】：ACDE5.联通公众APP中受理联通看家宽带附加产品模式，查询的用户信息包含以下哪几项？A、客户姓名B、客户证件号C、装机地址D、套餐内容E、在网时长【正确答案】：ACD6.下列关于反诈名片服务描述错误的是：A、中国联通2G、3G、4G和5G移网用户（包含携号转网用户），可通过沃助理”微信公众号自主办理B、65岁以上的中国联通手机用户免费开通C、反诈名片基础版作为手机用户的免费服务功能，不收取任何费用D、反诈名片基础版服务用户可以通过“联通助理”微信公众号申请开通业务E、反诈名片是主叫开通服务【正确答案】：ABE7.导致联通超清增值业务产品不能观看的原因可能有？A、网络故障B、机顶盒故障C、网络接口错误D、业务问题E、订购支付的账户余额不足【正确答案】：ABCDE8.智家工程师的假期，包括（），执行国家有关文件规定。A、婚丧假B、产假C、生育假D、探亲假E、调休假【正确答案】：ABCD9.中国联通四张精品网指的是以下哪四张？A、政企精品网络B、全球智能网络C、宽带精品网D、高品质算力网络E、5G网络【正确答案】：ACDE10.宽带数字化运营平台数字化能力可面向的服务对象是？A、网格CEOB、智家工程师C、营销工程师D、智网工程师E、云网工程师【正确答案】：ABCD11.在平安乡村建设中摄像头安装到户，可以解决以下（）问题。A、邻里纠纷B、环境整治C、关爱老人D、牲畜监管E、看家护院【正确答案】：ABCDE12.以下哪些情况会导致联通看家监控历史视频删除？A、设备断网B、云存套餐过期C、删除摄像机D、设备损坏E、设备断电【正确答案】：BC13.在联通现有的GPON网络中可承载的业务包括哪些?A、宽带上网B、VoIPC、IPTVD、CATVE、VoLTE【正确答案】：ABC14.若ONU下的用户PPPOE出现691错误,可能的原因有哪些？A、用户名/密码不对B、ONU上vlan未配置C、ONU上配置的vlan与用户绑定的vlan不一致D、该帐号已经在别的地方使用E、欠费停机【正确答案】：ACDE15.以下对联通公众APP账号注册说法正确的有以下哪几项？A、联通公众APP注册可不做账号绑定B、联通公众APP注册需要实名认证C、联通公众APP注册可以不填归属省分、地市D、联通公众APP只能联通号码注册E、联通公众APP注册不需要实名认证【正确答案】：AB16.智慧家庭工程师可以通过（）方式登录装维APP。A、访问IP地址登录B、扫描登录二维码登录C、手动连接光猫登录D、连接WIFI热点自动登录E、使用浏览器登陆【正确答案】：BC17.营销策划分类中，策略性策划是为实现战略分目标而采取的一系列营销策略的策划，包括（）A、产品策划B、包装策划C、品牌策划D、服务策划E、价格策略【正确答案】：ABCDE18.在使用装维APP“更换光猫”功能时，输入的新旧MAC地址串码，只能是：A、数字B、小写字母C、大写字母D、特殊符号E、空格【正确答案】：AC19.宽视界会员产品支持以下哪种方式订购？A、积分支付B、微信扫码C、支付宝扫码D、银行卡E、营业厅宽带扣费【正确答案】：BCE20.为保障户内Wi-Fi覆盖效果，路由器在家中放置的正确方法是？A、为了尽量扩大路由器有效覆盖范围，路由器尽量部署家庭中心位置B、尽量放置在位置较高且空旷的位置，避免遮挡物遮挡信号C、为了保证室内美观，路由器放置于房间边缘墙角位置D、路由器表面及附近不要放置过多杂物，避免影响散热E、应避免将路由器放置在微波炉、蓝牙鼠标等电器设备旁【正确答案】：ABDE21.智家工程师在上杆作业时，需注意以下哪几种情况：A、上杆前必须检查脚扣或脚钉装设是否牢固，有无断裂危险B、在角杆上作业时，应站在与缆线拉力相反的一面，以防缆线脱落将人弹下摔伤C、上杆前必须认真检查杆根埋深和有无折断危险，并观察周围附近地区有无电力线或其他障碍物等情况D、在同一根杆上不准两人同时上下E、杆上有人工作时，在杆下以及相关缆线下的地段附近不许有人停留【正确答案】：ABCDE22.以下哪些是联通云盘产品的功能？A、相册备份B、微信备份C、通讯录备份D、上传E、下载【正确答案】：ABCDE23.WiFi网络优化时，对于干扰的解决办法有？A、调整设备无线信道B、将设备远离蓝牙音箱C、将设备放入金属柜中D、调整发射功率E、调整摆放位置【正确答案】：ABDE24.若使用只支持准4K的播放设备播放全4K视频，则可能会发生什么状况？A、极为卡顿B、流畅播放C、黑屏D、严重偏色E、不能播放【正确答案】：ACD25.联通公众APP中业务受理流程内，发票填写信息包括哪些？A、发票抬头B、联系电话C、纳税人识别号D、注册地址E、银行户号【正确答案】：AB26.为了通过IPv6网络进行通信，各接口必须获取有效的IPv6地址，以下()方式可以用来配置IPv6地址的接口ID。A、网络管理员手动配置B、通过系统软件生成C、采用扩展唯一标识符（EUI-64）格式生成D、自动获取E、自动将IPv4转换成IPv6【正确答案】：ABC27.FTTH100M测速不达标的可能原因有哪些？A、网卡问题B、网线问题C、XP操作系统D、光猫终端NAT处理机制E、电脑开启防火墙【正确答案】：ABCDE28.下列属于高清视频的标准有哪些？A、1080PB、1080IC、720PD、2160PE、3840P【正确答案】：ABC29.按照统一领导、全方位管理的原则，客户资料的保护要求包括（）。A、可以借用涉及客户资料的信息及工号（帐号）B、可在工作时间外谈论、打听客户资料内容C、严禁擅自越权访问客户信息D、严禁擅自越权访问客户信息E、严禁擅自查询、复制、下载、传播客户资料【正确答案】：CDE30.宽视界机顶盒可以通过哪些网络连接？A、IPTV专线网络B、宽带有线网络C、手机热点D、WiFi无线网络E、中国移动宽带有线网络【正确答案】：BCDE31.洪水灾害中危险自救互救方式：A、登高暂避B、驾车逃离C、巧用器材D、理性求救E、危险勿作【正确答案】：ABCDE32.关于智家工程师在装移机服务时限描述正确的有（）。A、有预约时间的，预约当日24点前开通B、工作日内24小时装通C、无预约时间的，当天16点前受理，当天24点前开通D、非工作日内48小时装通E、无预约时间的，当天16点前受理，当天22点前开通【正确答案】：AC33.联通公众APP中受理联通看家移网附加产品模式，有哪些环节？A、用户信息查询B、选址C、选套餐D、支付E、生产【正确答案】：ACDE34.联通公众APP宽带新装支撑哪几种选址方式？A、标准地址选址B、无条件受理C、地图选址D、身份证地址选址E、姓名选址【正确答案】：ABC35.联通公众APP现场开户流程中，一键生产环节包括以下哪几项？A、预提交B、正式提交C、写卡D、实名认证E、支付【正确答案】：ABC36.联通组网业务的核心内容不包括以下哪些项？A、网络延伸服务B、布线服务C、路由器销售D、路由器保修E、IPTV业务【正确答案】：CDE37.数字乡村推进的主要流程包括（）A、拜访镇、街道政府领导B、打造试点,推动政府部门发通知C、牵头每个村设立一个管理员D、钉钉服务团队协助各村各镇街道部署培训E、搭建镇、街道一级工作台，部署应用【正确答案】：ABCDE38.智慧到家App组网实测报告中包含以下哪些信息？A、报告信息B、户型信息C、检测员信息D、信号覆盖区域E、信号强度【正确答案】：ABCE39.当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时，可能是哪些问题导致的？A、设置了隐藏SSID，导致手机看不到SSIDB、配置失误导致SSID未广播C、手机本身配置或设置问题，导致无法搜索到SSIDD、手机电量不足导致天线功率降低，无法搜索到SSIDE、AP关闭了无线功能【正确答案】：ABCE40.对于密码登录联通公众APP，以下说法正确的有以下哪几项？A、可通过手机号码+密码+图形验证码登录B、可通过CB工号+密码+图形码登录C、cb工号首次登录可以不绑手机号D、可通过手机号码+短信验证码登录E、可通过CB工号+短信验证码登录【正确答案】：ABD41.影响路由器WiFi传输速率的因素可能有哪些？A、WiFi传输协议B、路由器摆放位置C、连接WIFI终端数量D、传输距离E、路由器加密方式【正确答案】：ABCD42.联通公众APP宽带新装流程包括的环节有哪些？A、填单B、实名认证C、生产D、写卡E、支付【正确答案】：ABCDE43.对于注册联通公众APP能人，以下说法正确的有以下哪几项？A、注册成能人必须要绑定cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成能人需要手机号码E、注册成能人不需要审批【正确答案】：BCD44.PPPoE是一种通过一个远端接入设备为以太网上的主机提供接入服务，中国联通家庭网关规范层面支持的模式有（）。A、自动拨号B、手动拨号C、快速拨号D、按需拨号E、按业务拨号【正确答案】：ABD45.在联通智家App中，小度全屋智能系统的灯带无法控制，需要排查哪些因素?A、其它设备是否能正常控制B、灯带固件更新C、灯带设备是否离线D、是否有大功率电器干扰E、设备是否支持联通智家App绑定【正确答案】：ABCDE46.以下属于联通爱听卖点是：A、海量B、智能C、跨屏D、多种场景E、多元链接【正确答案】：ABC47.决定天线覆盖性能优劣的技术指标有哪几项？A、发射功率B、收发频段C、天线增益D、天线方向E、天线的种类【正确答案】：AB48.PON系统主要的组网方式有哪几种？A、FTTBB、FTTCC、FTTOD、FTTHE、FTTR【正确答案】：ABCDE49.智家工程师未严格按照FTTR安装规范操作，主要体现在哪些方面：A、隐形光纤美化布线的技能问题B、主从光猫的安装位置选择问题C、入户服务意识和态度问题D、强制营销的问题E、漫游测试的问题【正确答案】：ABCE50.智家工程师服务浅表性问题清单包括：A、预约不及时，上门不准时B、标准化动作执行不规范C、工器具与产品携带不全D、仪容仪表不整，态度技能差E、个人卫生不干净【正确答案】：ABD51.在全屋智能中设备的连接会经常使用蓝牙进行连接，以下不属于蓝牙技术特点的是？A、无线连接B、长距离通信C、低成本、低功耗D、快速启动、瞬间连接E、传输数据大【正确答案】：BE52.中国联通APP智家工程师名片页评价信息主要来源于哪些模块？A、宽带装机订单B、宽带修障订单C、宽带检测订单D、副卡办理订单E、终端订单【正确答案】：ABC53.中国联通战略规划体系是由什么组成的？A、1个战略规划纲要B、9个行动计划C、3个指导意见D、2个行动清单E、5大赛道【正确答案】：ABC54.智家工程师在装维施工完毕后应：A、向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等B、如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送C、宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗D、可随时离开E、和客户建立联系方式【正确答案】：ABCE55.在进行全屋光宽带交付施工时，布线施工的规范包括（）。A、隐形光纤布线前需对布线路径进行清洁B、门缝布线控制出胶量，防止溢出造成凹凸不平C、门框布线尽量靠墙侧粘贴D、暗管布线时无需再确认暗管内牵引绳可以抽动E、从设备到踢脚线竖直的路线使用工具布线【正确答案】：ABC56.对于注册联通公众APP能人，以下哪些说法不正确？A、注册成能人需要绑定cb工号B、注册成能人需要绑定推介人C、注册能人类型为社会人员或店铺D、注册成为能人需要能人经理和能人经理管理员审核E、注册成能人不需要审批【正确答案】：AE57.沿街商铺拓展时，营销准备阶段工作的关键点包括（）A、方案报价B、资料收集C、实地摸查D、定期走访E、受理安装【正确答案】：BCD58.联通公众APP不支撑的登录方式有以下哪几项？A、手机号登录B、CB工号登录C、发展人编码登录D、OA工号登录E、身份证号登录【正确答案】：CDE59.ONU的数据配置地址是，在电脑上配置ONU之前，需要做的工作有哪些？A、用网线连接电脑和ONU的任意LAN端口B、配置电脑的IP地址和掩码为/C、打开网页输入：D、当ONU要求管理员账号时，输入正确的用户名和密码E、打开网页输入：【正确答案】：ABDE60.假设AP使用2信道，下列（）设备会对WLAN信号造成干扰。A、微波炉B、使用6信道的APC、蓝牙D、使用7信道的APE、使用8信道的AP【正确答案】：ABC61.在联通智家App中绑定添加摄像头/智能门铃终端失败，可（）进行原因排查。A、查看设备机身/包装盒是否有CUEI码，以确定是否为联通看家设备B、检查App中选择添加的设备机型是否正确C、重新检查输入WiFi密码，并确定摄像头选择连接的WiFi信号频率为2.4GHZ。D、路由器/网络IP问题，重启光猫/路由器或更换手机热点等其他网络环境尝试【正确答案】：ABCD62.中国联通战略体系的三个新定位说明了公司承接新时代赋予的哪些使命担当？A、科技创新B、网络强国C、数字中国D、智慧社会E、融合开放【正确答案】：ABCD63.智家工程师在入户服务过程中，下列哪几个管控要求需要达到100%：A、光衰合格率B、物料回填规范率C、照片回传率D、二维码绑定率E、千兆宽带宽谱部署【正确答案】：ABCDE64.Wi-Fi信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减方式为：A、吸收B、散射C、折射D、反射E、衍射【正确答案】：AD65.联通学堂包含以下哪些课程分类？A、职场提升B、育儿宝典C、听书读书D、气质提升E、运动健身【正确答案】：ABCDE66.联通公众APP现场开户菜单中，支持以下哪些支付渠道？A、微信支付B、支付宝C、沃支付D、POS机E、云闪付【正确答案】：ABC67.AI秘书情景模式开场白包括哪些模式？A、飞行模式B、驾驶模式C、会议模式D、校园模式E、聚会模式【正确答案】：ABCD68.在进行管道、人孔作业前先进行()，确认没有可燃、有害气体，或其浓度在安全值以内时再下井作业。A、通风B、送氧C、检测D、测量E、抽水【正确答案】：AC69.Wi-Fi质量的决定因素有哪几项？A、发射功率B、协议标准C、天线增益D、天线数量E、天线的摆放角度【正确答案】：ABCDE70.ZigBee可以使用的频段有哪几项？A、2.4GHzB、欧标868MHz频段C、美标915MHz频段D、5GHzE、800MHz【正确答案】：ABC71.智慧家庭工程师通过装维APP可以对光猫WIFI的（）进行管理。A、SSID开关B、SSID名称C、加密方式D、是否开放广播E、信道【正确答案】：ABCDE72.联通组网出现故障，如何进行排查？A、检查硬件连接是否正确B、路由器是否可以使用C、查看本机的IP地址是否有问题D、测试ping网络IP是否通畅E、测试网关情况【正确答案】：ABCDE73.对于联通公众APP“营销”模块说法正确的有以下哪几项？A、营销分为全国商品和本地商品营销B、支持编辑首页的营销模块展示0-7个产品C、营销模块热销商品支持二维码分享D、营销模块热销商品支持推广转发E、营销模块热销商品需要按工号赋权【正确答案】：ABCDE74.IPTV产业链包括以下那几个角色?A、运营商B、牌照方C、内容提供商D、设备提供商E、管理商【正确答案】：ABCD75.中国联通新战略“强基固本”中强网络之基，是指要打造哪些精品网络？A、5G精品网B、千兆宽带精品网C、政企精品网D、高品质算力网络E、车联网【正确答案】：ABCD76.智慧家庭工程师通过装维APP可以对光猫WIFI的（）进行管理。A、SSID开关B、SSID名称C、加密方式D、是否开放广播E、信道【正确答案】：ABCDE77.用户家庭布放一台支持802.11n2×2+802.11ac2×2的双频网关设备，下列说法正确的是：A、该设备连接的家庭上网终端设备最大WiFi协商速率可以达到866MbpsB、该设备具备WiFi承载视频的最低要求C、该设备下挂WiFi中继设备时建议采用802.11ac中继D、该设备具备2组天线，双收双发E、该设备连接的家庭上网终端设备最大WiFi协商速率可以达到2Gbps【正确答案】：ABC78.以下属于开展智慧社区营销工作，包含的标准动作有（）A、摸排建档B、制定策略C、市场拓展D、营销转化E、持续深耕【正确答案】：ABCDE79.联通公众APP中受理联通看家移网附加产品模式，有哪些环节？A、用户信息查询B、选址C、选套餐D、支付E、生产【正确答案】：ACDE80.联通智家App中，FTTR设备的一键检测能诊断家庭WiFi网络状态，包含以下哪些？A、网络延迟B、丢包率C、WiFi信号强度值D、WiFi信号状态E、网络下载速度【正确答案】：ABCDE81.联通助理-智能应答PLUS用户可以自主进行哪些操作和设置？A、可以自主选择明星、方言等多种智能助理声音效果B、可以通过声音复刻功能将自己的声音录制成智能助理音效C、可以自主设置机主叫助理称呼，以及快递、外卖等智能助应答定制回复语D、可以设置对号码的语音呼叫拦截E、可以通过中国联通App导入手机通讯录，并对来电号码进行行业标记，进行防骚扰漏话消息屏蔽【正确答案】：ABCE82.ONU经常掉线的原因可能有哪些？A、光衰存在临界点B、ONU电源不稳定C、网络中存在发光异常ONUD、数据链路问题导致的丢包E、光纤线路故【正确答案】：ABCDE83.假设有一个小区的ONU集体掉线，请判断可能是以下哪些原因引起的?A、小区ONU设备供电线路断电B、OLT至ODN之间的光路中断C、OLT的下联光口板运行故障D、OLT的上联板的上联口连接中断或故障E、PON口故障【正确答案】：ABCE84.联通看家摄像头可以通过以下哪种方式接入？A、光纤B、同轴电缆C、WiFiD、AV线E、网线【正确答案】：CE85.在联通现有的GPON网络中可承载的业务包括哪些?A、宽带上网B、VoIPC、IPTVD、CATVE、VoLTE【正确答案】：ABC86.联通公众APP支持的登录方式包含以下的哪几项？A、手机号码登录B、CB工号登录C、发展人编码登录D、身份证号登录E、OA工号登录【正确答案】：AB87.关于安全帽使用规范，下列正确的是：A、严禁使用帽内无缓冲层的安全帽B、施工人员在现场作业中，不得将安全帽脱下C、在现场室内作业不需要戴安全帽D、使用安全帽时应保持整洁，不能接触火源E、在有效期内使用安全帽【正确答案】：ABD88.以下哪些选项是超六类网线相比六类网线的优势？A、抗串扰B、衰减更小C、信噪比小D、抗高温E、抗浸水【正确答案】：ABD89.智慧家庭工程师可以通过（）方式登录装维APP。A、访问IP地址登录B、扫描登录二维码登录C、手动连接光猫登录D、连接WIFI热点自动登录E、使用浏览器登陆【正确答案】：BC90.在全屋光宽带布线施工时，热熔胶枪点胶布线应（）。A、阳角布线隐形光纤弯曲半径大于3mmB、阴角布线隐形光纤弯曲半径大于3mmC、阴角布线隐形光纤弯曲半径大于5mmD、阳角布线隐形光纤弯曲半径大于5mmE、阳角布线在转角过程中可90°过弯，并做好保护【正确答案】：CD91.管理AP的方式有哪些？A、

WEB界面B、Telnet远程登录C、

串口本地登录D、图形化界面网管E、PPPoE登录【正确答案】：ABCD92.关于案例的掩饰的常用手法有：A、更改案例中的人名、组织名称；B、隐去日期或地理位置（前提是没有破坏重要的事实）；C、隐去竞争对手获益的相关数据（通常是乘以掩饰系数，比如0.93或1.1）；D、隐去或改变产品名称；E、隐去人物的行为动机。【正确答案】：ABCD93.关于WLAN的覆盖范围，下列说法哪些是正确的？A、距离越远速率越低B、不同使用环境（信号干扰、衰耗）下最大覆盖范围也不一样C、

覆盖范围与天线类型及发射功率有密切关系D、802.11g的理论覆盖与802.11b的相同，比802.11a覆盖距离增加50％E、距离越远速率越高【正确答案】：ABCD94.根据光纤传输光信号模式的不同，光纤又可分为：A、单模光纤B、多模光纤C、UTPD、STPE、双模光纤【正确答案】：AB95.沟通技巧的基础则在于：A、同理心B、善良C、公平D、提问E、倾听【正确答案】：DE96.用户购买宽视界自选会员后可以兑换以下哪些权益？A、奇异果B、酷喵C、云视听极光D、酷狗音乐E、芒果TV【正确答案】：ABCD97.申报高级智家工程师等级认证需满足（）条件。A、申报周期内，具备中级能力认证资格B、累计从事本岗位工作3年（含）以上C、近三年年度考核结果为一个良好（含）D、累计从事其他相关岗位工作3年（含）以上E、近三年年度考核结果为两个良好（含）【正确答案】：ABDE98.中国联通为持续向社会传递关爱与温暖，服务民生，在哪些方面积极作为？A、援藏援疆B、文体教育C、医卫D、环保E、公益【正确答案】：ABCDE99.在进行ONU光功率测试时，下面正确的说法有哪些？A、ONU是被动发光B、测试时，光功率计是串联在OLT和ONU之间C、保证光口清洁，连接可靠D、要注意光功率计测试波长的正确选择E、测试时插头要插到位【正确答案】：ABCDE100.企业微信建立群发消息时，可以进行发送的客户包括（）A、单个B、全部C、部分D、按照客户标签E、根据客户性别【正确答案】：BCD1.在EPON系统中，新加入的ONU必须等待OLT的发现帧才能进行答复。A、正确B、错误【正确答案】：A2.FTTR组网一定要将主光猫布放在客厅电视柜里。A、正确B、错误【正确答案】：B3.联通公众APP注册时必须绑定CB帐号或发展人。A、正确B、错误【正确答案】：B4.在市场营销原则中，理性和谐是企业道德化活动达到的理想目标模式。A、正确B、错误【正确答案】：A5.与传统营销相比，病毒营销能够让受众自愿接受的特点使得成本更少，收益更多，但效果不明显。A、正确B、错误【正确答案】：B6.如果用户家中干扰较多时，建议智慧家庭工程师重启组网终端或者手动将当前Wi-Fi设置在相对干净的信道。A、正确B、错误【正确答案】：A7.智家工程师入户推荐5G极享三千兆产品话术中，可向用户传达此产品是品质用户最佳选择，也是身份的体现。A、正确B、错误【正确答案】：A8.诚实守信是基本层的道德要求的最基础部分，是企业经商最重要的品德标准，是其它标准的基础。A、正确B、错误【正确答案】：A9.由于10Gbit/s的GPON在光纤上使用不同的光波长,10GGPON的分光器上可以接GPON的ONU。A、正确B、错误【正确答案】：A10.端网业治理依托的集团数字化平台是宽带数字化运营平台。A、正确B、错误【正确答案】：A11.联通公众APP注册时必须绑定CB帐号或发展人。A、正确B、错误【正确答案】：B12.教学案例的特点是围绕一个具体的情境或事件，只给问题，不给标准答案。A、正确B、错误【正确答案】：A13.目前联通公众APP的融合支持办理联通组网，不支持联通看家。A、正确B、错误【正确答案】：B14.联通智家App中，FTTR设备点击隐藏网络，可隐藏wifi。A、正确B、错误【正确答案】：A15.互联网营销中，平台是互联网时代的驱动力。A、正确B、错误【正确答案】：A16.PING本机IP，如果测试不成功，则表示本地配置或安装存在问题，应当对网络设备和通讯介质进行测试、检查并排除。A、正确B、错误【正确答案】：A17.同一PON口下一个ONU可用的光纤总带宽通常不大于所有ONU用户可能的带宽总和。A、正确B、错误【正确答案】：A18.随着互联网的竞争已经到了流量红利消失的下半场，获得客户的难度不断增加，流量也越来越贵。A、正确B、错误【正确答案】：A19.智家工程师在服务过程中，不得对用户流露出不满或不耐烦情绪。A、正确B、错误【正确答案】：A20.入户前准备的演示工具包括：千兆路由器、智能音箱、高清摄像头、微信算账小程序。A、正确B、错误【正确答案】：B21.云市场不支持为异网用户（移动或电信）开通政企彩铃。A、正确B、错误【正确答案】：B22.联通公众APP首页广告图不支持轮播和跳转。A、正确B、错误【正确答案】：B23.在无线Mesh网络中，任何无线设备节点都可以同时作为AP和路由器，网络中的每个节点都可以发送和接收信号，每个节点都可以与一个或者多个对等节点进行直接通信。A、正确B、错误【正确答案】：A24.联通公众APP现场开户菜单开户业务支持成卡类型开户。A、正确B、错误【正确答案】：A25.智慧家庭工程师在使用智慧到家AppWi-Fi测速功能时，可以查看当前登录的智家工程师账号的所有历史测速记录。A、正确B、错误【正确答案】：A26.案例中引文的作用是揭示主题、提示内容，引出案例，激发阅读兴趣。A、正确B、错误【正确答案】：A27.智慧到家App模拟评测中，每一个户型图，仅可以添加一个模拟评估设备。A、正确B、错误【正确答案】：B28.馈线光缆是由连接光分路器和中心机房的光缆及配件组成。A、正确B、错误【正确答案】：A29.针对带屏的智能音箱，不仅可以通过语音拨打电话，还可以通过触屏拨打电话。A、正确B、错误【正确答案】：A30.同一个组播应用的接收者必须处于同一个大网络中，但可以只是这个网络中的一部分主机。A、正确B、错误【正确答案】：B31.在安全生产中，在高压线下方或附近进行作业时，距高压线最小间距：1KV-35KV以下线路为2.5m。A、正确B、错误【正确答案】：A32.接入网对于所接入的业务提供承载能力，实现业务的不透明传送。A、正确B、错误【正确答案】：B33.在安全生产中，金属拉伸梯一般是铝制的，在电力线、电力设备或有用电危险的场景下严谨使用，避免发生触电危险。A、正确B、错误【正确答案】：A34.智慧家庭工程师使用智慧到家App测速时，测速结果与所处位置无关。A、正确B、错误【正确答案】：B35.智能摄像头终端适合使用连续型存储，智能门铃更适合使用事件型存储。A、正确B、错误【正确答案】：A36.联通公众APP上门配送菜单，主要为交付线上2I2C订单使用。A、正确B、错误【正确答案】：A37.智家工程师服务过程中，禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。A、正确B、错误【正确答案】：A38.路由器LAN口IP与WAN口IP不能相同。A、正确B、错误【正确答案】：A39.遇雷雨天气，禁止上杆作业，禁止在杆下站立。A、正确B、错误【正确答案】：A40.用户通过名片页上的电话沟通按钮呼叫智家工程师时，智家工程师手机端可以显示用户电话。A、正确B、错误【正确答案】：A41.用户可以在中国联通APP聊天窗口，与不同智家工程师沟通，每个智家工程师都可以回复用户的问题。A、正确B、错误【正确答案】：B42.用户的宽带账户消费金额超过限额后就不能再订购联通超清的其他增值业务了。A、正确B、错误【正确答案】：B43.联通公众APP上门配送菜单，非派送员账号进入提示申请派送员。A、正确B、错误【正确答案】：A44.联通公众APP绑定推介人提交成功后需等待能人经理确认及管理员审核。A、正确B、错误【正确答案】：A45.智慧到家AppWi-Fi扫描仪的波形图表示的是某个频段信号的同频或邻频干扰数量，同频段干扰数量越多，Wi-Fi信号越差。A、正确B、错误【正确答案】：A46.服务质量QualityofService(简称QoS)是网络的一种安全机制,用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。A、正确B、错误【正确答案】：A47.在TCP/IP协议栈里，层次越高的报文越小。A、正确B、错误【正确答案】：A48.绑定固话号码时提示：无此固话信息。其处理步骤是：（1）确认号码在cbss正常开户竣工；（2）确认在联通智家App中激活固话时，接收验证码的手机号码是否正确，如cb前台录入有误，需变更后再绑定固话号码。A、正确B、错误【正确答案】：A49.依据《智慧家庭工程师标准化运营执行手册（2023版）》规定，过期的客户资料和数据可以销毁和处理。A、正确B、错误【正确答案】：B50.为提升客户感知，智家工程师在交付时无需用户出示身份证件。A、正确B、错误【正确答案】：B51.模拟评估使用的户型图，可以由智慧家庭工程师在智慧到家App中上报后使用。A、正确B、错误【正确答案】：B52.在FTTR组网过程中，可以线路打弯不装分光器，在光衰达标的情况下直接连接使用。A、正确B、错误【正确答案】：B53.场强是单位空间内所能接收到的信号强度（这里指Wi-Fi信号的强度），标准是以-20开始，单位为dbm，数值越大信号越差。A、正确B、错误【正确答案】：B54.注册成为联通公众APP能人需要能人经理和能人经理管理员审核。A、正确B、错误【正确答案】：A55.由于光纤上传输的光信号为不可见光，所以可以用肉眼直接观看光口。A、正确B、错误【正确答案】：B56.宽带新装功能中，宽带选址中的联系人和联系电话是必填项。A、正确B、错误【正确答案】：A57.智慧到家App首页Wi-Fi测速的数值，等于用户签约带宽的数值。A、正确B、错误【正确答案】：B58.智家工程师分级申报条件由集团统一制定，不可调整。A、正确B、错误【正确答案】：B59.FTTR施工中，隐形光纤布线前需对布线路径进行清洁。A、正确B、错误【正确答案】：A60.目前联通公众APP的融合支持办理联通组网，不支持联通看家。A、正确B、错误【正确答案】：B61.菲利普斯66法主要思想是：将出席会议者按每组6人分