2022年电信职业技能鉴定考试模拟考试题

2022年电信职业技能鉴定考试模拟考试题

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题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分

得分

评卷入得分

1、用户欠费总额的收取不含（）。

A.始欠费金额

B.月租费

C.滞纳金

D.复机费

正确答案：D

2、市场营销研究报告的正文部分不包括以下哪一项（）。

A.引言

B.目录

C.方法

D.结果

正确答案：B

光纤通信中起主导作用的是产生光波的（）和传播光波的光纤。

3、A、中继器

B、激光器

C、光纤放大器

D、光发射机

参考答案：B

4、营业工作设施是指支撑营业人员用于提供各类业务服务的支撑系统及办公设施，主要包括（）。

A.营业受理支撑系统

B.演示体验设备

C.终端设备（含自助服务终端）

D.宣传展板

E.系统信息库

正确答案：ACE

5、安全生产指企事业单位在劳动生产过程中的（）»

A.人身安全

B.设备安全

C.产品安全

D.交通运输安全

正确答案：ABCD

在整个IP电话系统中，网关设立在世界各地,完成本地电话网与Internet的接入与转换处理等功

能。（）

6、此题为判断题（对,错）。

参考答案：正确

7、最常用的市场调查方法是下列哪种（）。

A.访问法

B.观察法

C.实验法

正确答案：A

一般说,客户的参与程度越高,对服务的需求差异程度越大,对企业服务水平的要求也越高。（）

8、此题为判断题（对，错）。

参考答案：正确

在市场竞争中，作为市场领导者，往往会成为市场挑战者的攻击对象。（）

9、此题为判断题（对，错）。

参考答案：正确

10、对于学位，就不能作为称谓来用。

此题为判断题（对，错）。

正确答案：X

VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到

营业厅为客户代办理、为客户预约办理。

11、A、业务服务

B、业务代办

C、业务帮助

D、差异化服务

参考答案：B

12、在三包有效期内，移动电话消费者享受修理、更换、退货的权利，凭办理（）。

A.发货票

B.产品使用说明书

C.产品出库单

D.三包凭证

E.合格证

正确答案：AD

13、将“我拿走了李明的一本外语书”改写成“把”字句，正确的一项是：（）。

A.李明的一本外语书被我拿走了

B.我把李明的一本外语书拿走了

C.我的一本外语书被李明拿走了

D.李明把我的一本外语书拿走了

正确答案：B

14、营销是个人和集体通过创造，提供出售，并自由地同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的

一种社会和管理过程。以下描述不正确的是（）。

A.营销是一种创造性行为

B.营销是一种被迫的交换行为

C.营销是一种管理过程

D.营销是一种企业参与社会的纽带

正确答案：B

15、在解决问题进行关键分析的步骤中，首先是寻找可能的方案，在这一步中要先发散再收敛。

此题为判断题（对，错）。

正确答案：V

16、以下常见的宽带接入方式中不使用电话线接入的是（）。

A.ADSL

B.ADSL2+

C.ISDN

D.FTTX+LAN

正确答案：D

当数据需要跨安全域传输时,需要对敏感信息的数据传输进行（）,并根据数据敏感级别采用相

应的加密手段。

17、A、审核

B、加密保护

C、隔离保护

D、限制保护

参考答案：B

小灵通市场可以把购机的客户分为经济型、时尚型、精英型等多个子市场，并据此采用不同的营销

策略。（）

18、此题为判断题（对，错）。

参考答案：正确

定期测试的主要任务是在对线路和用户话机测试中发现障碍现象，进行认真追查处理争取预防和

减少话机及线路的障碍。（）

19、此题为判断题（对，错）。

参考答案：正确

晶闸管又叫双基极二极管，常用UJT表示，它有一个PN结构和三个电极构成。（）

20、此题为判断题（对,错）。

参考答案：错误

21、下列（）不属于移动数据通信具有的特点。

A.建设周期短

B.组网方便

C.系统结构可扩充

D.设备复杂

正确答案：D

（）是指消费者个体出发来考虑消费者购买力的组成和发展。

22、A、消费收入

B、微观经济环境

C、经济环境

D、宏观经济环境

参考答案：B

请示的三种分类是：（）

23、A、请求批示性请示、请求批准性请示、请示批转性请示

B、请示批准性请示、指导性、报道性

C、典型性、指导性、实用性

D、实用性、广泛性、请示批转性请示

参考答案：D

24、市场营销计划的步骤分为（）。

A.情