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文档简介

商品售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您购买我们的商品！我们深知购物不仅仅是一次交易，更是一种信任的建立。为了保证您的权益和提供更周到、满意的售后服务，我们郑重承诺如下：一、商品质量问题1.如果您在收到商品后发现商品存在质量问题，我们将提供7天内无条件退货服务，并承担退货运费。2.如果您在7天后发现商品出现非人为破损或者质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。二、商品使用问题1.如果您在使用过程中遇到问题，无论是操作、功能使用等方面的困扰，我们将提供24小时的在线咨询和解答服务。2.如果您购买的商品在使用过程中发生故障，我们将提供免费维修或更换服务。三、售后服务特殊约定1.对于某些特殊商品，如易碎品、液体商品等，我们将做好包装，并提供强化保护措施，以保障商品在运输过程中的安全。2.如果您的商品需要安装或者调试，我们将提供免费的上门服务，并确保商品正常使用。3.无论是退货、维修还是更换商品，我们将在最短时间内为您处理，最大限度地节省您的时间和精力。四、其他事项1.未尽事宜按照国家相关法律法规和行业规定执行。2.承诺书自购买日起生效，有效期为一年。3.为了更好地改进服务质量，我们欢迎您对我们的服务进行评价和提出宝贵意见。感谢您对我们的信任和支持！我们将竭尽全力为您提供更好的售后服务，不断提升客户满意度！特此承诺。日期：__________________销售单位：__________

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