人力资源规划 非常好的人力资源

——欢迎参加助理人力资源管理师培训大家好！福建师大职业技能培训中心1第一章 人力资源规划福建师大职业技能培训中心2凡事预则立，不预则废——题记人力资源规划是与整个公司的规划相并列的，人力资源规划应侧重于以下问题：福建师大职业技能培训中心31、企业所提出的人力资源方面的公司战略是什么？2、企业受到哪些内部和外部限制？如射频工程师是否稀缺？3、人员配置、薪酬、培训、职业发展以及经理人梯队建设等的重点与时间表。4、近期内（战术的）作业重点，应该为长期（战略的）需要做什么准备？企业规划与人力资源规划的关系企业规划过程人力资源规划过程制定战略计划（长期）公司的宗旨、环境分析，实力与约束目标：战略：制定经营计划（中长期）计划方案所需资源组织策略

新项目开发收购和放弃计划编制预算（年度）单位与个人工作目标

项目计划与安排对结果的监督与控制问题分析企业需求外部因素内部供给分析支持要点分析预测需求员工数量员工结构组织构架分析工作设计

可供给资源需求资源制定行动方案招聘活动人员重新配置组织整合

培训与职业技能提升人事政策落实福建师大职业技能培训中心4关于人力资源规划的基础知识（基础知识P19-21）福建师大职业技能培训中心5定义：是指使企业稳定地拥有一定质量和必要数量的人力，以实现包括个人利益在内的该组织目标而拟定的一套措施，从而求得人员需求量和人员拥有量之间在企业未来发展过程中的相互匹配。意义和目标：是一种战略规划；是企业整体规

划和财政预算的有机组

成部分；是一种人事政

策（考虑一组人员）。旨在预测人力资源状况；利用、获得、培养人员；减少关键技术环节对外

招聘的依赖性。人力资源规划的制定步骤福建师大职业技能培训中心61、核查现有人力资源（人员状况、职务分析）；2、人力资源需求预测考虑P21的8个因素：市场需求、产品或服务质量升级或决定进入新的市场；产品和服务对于人力资源的要求；人力稳定性；培训与教育；为提高生产率而进行的技术和组织管理革新；工作时间；预测活动的变化；各部门可用的财务预算方法：福建师大职业技能培训中心7直觉预测方法——德尔菲技术（定性）；1.提出目标和要求，确定专家组，准备资料,征求专家意见。提出预测问题(25个)，由专家组讨论评价，再统计整理修改预测结果，充分考虑有关专家的意见进行最后预测数学预测方法——时间序列分析法（收集过去的历史数据，作图，用数学方法修正，得到预测趋势线）回归分析法（确定与组织中劳动力的数量和构成关系最大的一种因素，再根据过去研究出员工人数随之变化的规律，再进行预测）劳动定额法－－N=W/q(1+R)N需求量

W计划期任务总量

q企业定额标准

R=技术进步+经验积累－降低系数转换比率法－－经营活动规模=人力资源数量*人均生产率未来经营活动所需各种员工的数量;预测劳动力的老化和离职3、人力资源供给预测（内部拥有量和外部供给量）4、起草计划匹配供需（纯需求，匹配政策，具体行动方案）5、执行规划和实施监控；6、评估人力资源规划（事先对规划进行初步评估，考虑P23的8个问题）。福建师大职业技能培训中心8组织理论（P135）福建师大职业技能培训中心91.概念:

从管理学和系统论角度：企业组织－－是一种建立在企业生产经营功能实体的职能活动，是企业管理的基本职能之一，是企业管理的基础职能，是企业活力和经济效益的决定性因素之一，企业组织现代化是企业管理现代化的重要内容。体制：(体)——管理层次:有形部分—岗位层次（如企业－－车间－－班组－－岗位）(制)——工作制度:无形部分2.组织设计的内容和步骤3.组织设计的要求和原则建立合理的组织机构目标-任务原则明确分工和职责范围分工-协作原则为部门、管理人员授权统一领导-分级管理原则明确管辖关系,建立信息沟通渠道统一指挥原则配备和使用适合工作要求的人员福建师大职业技权责相等原则精干原则能有培训效中心管理幅度原则

10组织机构福建师大职业技能培训中心11组织机构的常见类型(后列比较表)

1.直线制直线职能制事业部制矩阵制厂

长班组长员工直线制机构图班组长班组长员工员工福建师大职业技能培训中心12总经理财务部人力资源部供销部职能制图示管理组员工厂

长班组长技术组员工员工13总经理总经办战略发展委员会事业部A事业部B事业部C研制销研制销研制销发造售发造售发造售事业部制图示福建师大职业技能培训中心14总经理职能部门1职能部门2职能部门3职能部门4技术改造物资盘点

二级核算矩阵制图示福建师大职业技能培训中心15各类组织机构比较表（参考）直线制直线职能制事业部制矩阵制定义集权式;垂直系统直线制统一指挥加职能部门参谋、指导分权制结构;集中决策,分散经营；独立核算，自负盈亏，利润控制职能部门和项目小组成双道命令系统优点结构简单,指挥系统清晰,统一;责权关系明确;横

向联系少,内部协调容易;信息沟通迅速,效率高集权与分权结合，既有垂直式领导与统一指挥,又有职能部门的参谋和助手作用。最高层权力下放;事业部自主处理日常工作;高度专业化；责权明确，利益挂钩横向联系与纵向联系结合；方便集中不同门专业人员，解决临性跨部门工作;综合管理与专业管理结合缺点缺乏专业化分工;领导人是全才横向联系和协调复杂、困难易造成机构重叠,管理人员膨胀;重局部轻整体组织关系比较复杂适用范规模小或业务活动简单,稳定的企业广泛适用现代企业规模大,业务多样化,市场环境差异大,要求较强适应性的企组织结构相对稳定管任务多变的企业16人力资源规划[主要内容]组织信息的采集和处理人员计划的制定人力资源费用预算的编写助级17福建师大职业技能培训中心第一节

组织信息的采集与处理一.组织信息的采集（P127三阶段）(一)信息调查研究的阶段和步骤阶段步

骤1.调研准备1.1初步情况分析（摸底）1.2非正式调研（探索）1.3确定调研的目标（决定）2.正式调研（最主要、最关键）2.1决定采集信息资料的来源和方法（原始资料和二手资料）2.2设计调查表格和抽样方法（简炼、易懂，尽量能用☑☒回答）2.3实际/现场调查（做好调研人员的选择与培训）3.结果处理3.1整理分析调查资料（筛选、科学统计、综合分析）3.2写出调福建研师大报职告业告技:能明培训确中心说明资料来源（可靠性）18

;统计方法（科学性）;被调查对象的基本情况（可信（二）进行组织信息调研的具体要求（6点）福建师大职业技能培训中心19准确、客观；准确性——组织信息调研的核心;系系统性——完整，防止片面;针针对性——有的放矢，事半功倍;及时性——迅速，不贻误决策;适适用性——对本企业足够有用的信息;经经济性——少花钱，多办事，办好事.（三）组织信息调研的几种类型福建师大职业技能培训中心20探探索性调研（对调查问题范围不太清楚时）描描述性调研（对相关因素进行大概、关联性反映的调研）因因果关系调研（弄清因果、自变量和因变量的关系）预测性调研(以过去和现在估计未来趋势，如回归分析法）预(四)信息采集的方法1.询问法当面调查询问法（调查人直接与被调查者见面并谈话。注意:拟定提纲，逐一发问；详细记录；对象广泛。此外：(1)尊重被调查人；(2)环境轻松(3)倾听为主(4)引而不发(5)启发式提问）电话会议邮递问卷2.观察法直接观察法:现场注意:(1)多些为什么(2)不引人注意(3)多处场地对同类岗位进行观察（考察的对象是岗位而非职工本人）行为记录法:借助一定的仪器,设备和工具福建师大职业技能培训中心

21二.组织信息的处理福建师大职业技能培训中心22(一)组织信息的处理要求（4点）1.信息的及时性信息的准确性信息的适用性信息的经济性(二)信息处理的程序和内容1原始数据的采集2加工:分类、排序、计算、比较、选择；总体

个体

样本

统计量3传输:方向与范围；4存贮:档案管理5检索:科学而又迅速方便6输出:报表与明细手册福建师大职业技能培训中心23三.组织信息的分析（P134）(一)分析对原始信息进行综合评价分析,使信息转化为情报的过程.专家调查法;数理统计法;财务报表分析法;市场预告分析法;态势分析法(SWOT)（具体介绍如下）24SWOT分析是把企业内外环境所形成的优势（Strengths）、劣势福建师大职业技能培训中心25（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）等四个方面的情况结合起来进行分析，以寻找制订适合项目实际情况的经营战略和策略的方法。作为一种战略分析方法，SWOT分析法还可分为四种战略：SO战略、WO战略、ST战略、WT战略，他们的具体相互关系如模型所示：内部能力：优势（了解项目的优势）劣势（了解项目的劣势）外部环境：机会（掌握外部环境的机会因素）威胁(掌握外部环境的威胁因素)SO战略：依靠内部优势；利用外部机会

。WO战略：克服内部劣势；利用外部优势。ST战略：依靠内部优势；回避外部威胁。

WT战略：克服内部劣势；回避外部威胁。为了更好地理解SWOT的真正含义，我们可以试着从SWOT的四个组成部份去分析一家培训机构：（１）S:优势──知名度较高的培训机构之一，具有几项重要的培训资格。－－有相当一部分员工素质较好、积极肯干；部份职员层次较高，设备先进。（２）W:劣势──顾客面较窄，顾客主要局限于某一领域或社会层次在一些培训班的组织上受制约较多；服务网络不完善，信息反馈率低；宣传力度不够，对外联络缺乏主动性，知名度不高──部份在职人员素质不高，缺乏活力且趋于老化，达不到再次培训的要求；自身师资力量缺乏，学历和能力顶尖的教师几乎没有：员工福利较差，员工的数量与工作所需职位不协调上述两项主要针对的是培训机构的内容环境。福建师大职业技能培训中心26（３）O:机会──很多单位希望同该培训机构建立业务联系或建立长期合作项目，随着企业越来越成为市场的竞争主体，企业高层次培训需求量剧增，培训市场进一步扩大，待开发项目很多，包括一部分合作项目。福建师大职业技能培训中心27──创新人才层出不穷，其项目经验充足，有能力应付各种合作环境，且市场竞争力强，并有能力制造出更好的产品。（４）T:风险──相同性质的培训机构相继出现；各级政府部门开始筹建自己的培训机构；有些类似的培训机构开始扩大自己的市场，自身的顾客群呈现出一种缩小的趋势；行业内培训课程的内容雷同或相似性严重。──产品单一无特色，缺乏创新，服务的质量和内容有待提高；自满感较强，员工竞争意识不强；管理机制不健全，部分员工由于福利较差，其忠诚度和工作热情不高；激励机制和奖励制度不完善，员工积极性没有充分调动起来。上述两项主要是针对该培训机构的外部环境。示例：摩登百货登陆广州中泰广场与SWOT分析1、中泰广场小资料：中泰国际广场大型综合项目位于广州天河北以北的火车东站旁，是广深线、广州向北特快列车、一号地铁线、几十路公交车的始发站，总建筑面积为197476平方米，该项目第一期为84217平方米的大型购物中心和地下车库，其

中-2、-3层共20800平方米为地下车库，-1和1-7层群楼共

63417平方米为超市和大型百货公司，2002年1月已交付使用；第二期为109075平方米，高达50层，容纳1万人的写字楼项目。2、摩登百货公司小资料：摩登百货是广州本土的一家民营百货公司，现在广州、南海、衡阳、岳阳各有一家分店。其中，广州店属直营形式，其它三家店都是采取品牌管理输出的形式。摩登百货计划采用直接投资、自己经营的方式在中泰广场打造一家小型的购物中心。福建师大职业技能培训中心28摩登百货内部能力：优势（Strengths）：1、摩登百货在百货连锁经营上有一定的成功经验；2、提供的二线名牌商品对白领阶层有一定的吸引力；3、与零售商业的巨头有合作的经验。劣势（Weaknesses）：1、属于中档、大众性的百货，商品稀缺性较差；2、商场经营的特色不明显，辐射的半径范围在1﹒5公里以内；3、营销手段平常，缺少闪亮点。福建师大职业技能培训中心29中泰广场外部环境：机会（Opportunities）：1、中泰广场的商场层次高；2、经过几次的市场宣传，有一定的市场知名度；3、地铁、铁路、公交车的交汇总站，形成窝斗状，聚气后不易分散；4、属于高档商务区，消费者对商品的稀缺性和层次性有一定的要求；5、广园路隧道、城际交通枢纽即将开通，方便商务活动的开展；6、周边酒店、办公等商务氛围逐渐加强，能够聚集高端客户。威胁（Threats）：1、火车东站的地理位置属于绝地，没有四射功能；2、来往“人流量”非常大，但“人留量”非常少；3、周边综合商业设施非常少，缺少复合的商业价值；4、缺少浓郁的商业氛围；5、天河城、不久将开业的万佳广场具有强大的市场吸引力。福建师大职业技能培训中心30WO战略：1、提高摩登百货的经营层次，改二线品牌经营为一线品牌经营为主，二线品牌为辅；2、形成特色经营并有一定的不可替代性，创造让人专门前来的动机；3、商场体量非常大，逐次经营，边磨合、边造氛围、边扩散影响范围；4、经营水平上至少要达到友谊商场的层次。SO战略：1、天河北附近的白领阶层人士较为集中，突出品牌之家的购物氛围；2、通过这群消费者的烘托，制造一定的商业氛围，形成天河北的白领专用市场；3、综合性的设施有利于形成一站式的消费，形成白领阶层中午消遣的地方。ST战略：目前的经营还属于粗放型，对经营与产品组合还需要有非常深入地细化和集中，细到其他综合商场无法深化的程度，进而超越地理位置、商业习惯、竞争条件的局限，成为天河商圈中不可替代的特色商城。WT战略：1、寻找一种特色的经营方式和产品组合，突破地理位的局限，让购买者慕名而来；2、重新为商场定位使商场的经营不依赖于周边商业氛围的烘托；3、新的定位与天河城、万佳广场的定位泾渭分明，没有替代性；福建师大职业技能培训中心31结论：1、摩登百货进驻中泰广场进行经营，其定位方式至少有四种；2、从目前实际的定位来看，摩登百货的定位既没有竞争力，也没有形成对市场的巨大吸引力；3、摩登百货连锁经营已经形成的品牌优势在中泰广场有可能会是一种负面影响；4、摩登百货的品牌力量和定位模式与区位的条件形成巨大的反差，而摩登百货的能量还不足以改变区位条件带来的矛盾冲击力；5、除非摩登百货能够坚持打持久战、熬得起，否则，实际经营效果与经营者当初的设想会产生非常大的距离；6、中泰广场是一个适合特种经营的地方，其他的百货形式会让经营者有力无处使。福建师大职业技能培训中心32(二)组织信息分析的结果应用使信息真正发挥其价值福建师大职业技能培训中心33信息分层高管---特殊情报中层---战略信息一线---战术信息信息评级:六种级别（P134）信息源和信息的可靠性课间休息（趣味练习）不寻常的组织行为学试题：福建师大职业技能培训中心34王菲跟着窦唯混，结果王菲出名了，王菲出名了，窦唯也跟着出名了，窦唯出名了，结果他周围的人也跟着沾光了，周迅本来是瞎混的，结果混到窦唯的圈子里，七整八整的也就出名了，她从前是太妹，李亚鹏跟着周迅混，也算是混出来了，后来李亚鹏觉得周迅不灵了，就跑去跟王菲混，这下真大发了，终于树立了自己中国第一陪护男士的形象，周迅的前男友窦鹏是窦唯的堂弟，窦唯是王菲的前老公。周迅的前男友宋宁是高原的表弟，高原是窦唯的现任老婆，窦唯是王菲的前老公。周迅的前男友李亚鹏是王菲的现任男友。周迅的前男友朴树的音乐制作人是张亚东张亚东是王菲的前老公窦唯的妹妹窦颖的前老公，也是王菲的音乐制作人。考题：请准确画出题干中的组织结构图第二节人力资源计划的制定第一单元工作岗位信息的采集一.工作岗位信息的采集:通过岗位分析实现1、收集和研究该组织全部资料:

&组织机构图

&产品工序/过程目录&操作手册

&培训

&招工规则

&其它有关规定

&现存岗位写实；收集每个岗位及其前后岗位有关的资料；完成岗位初步调查。2、

岗位分析表（做什么，如何做，为何做，工作条件及要求等）关于岗位完成任务具备的条件1、谁从事此工作?岗位名称2、基本任务?3、如何完成任务?使用什么设备?4、任务的目的是什么?与别的岗位关系.5、操作者对机器和班组的责任?6、工作条件?

福建师大职业技能培1、知识

2、技术(包括经历)3、受教育程度4、体力状况5、智力状况6、适应性注:一般实际中大多如此,但有时细目有异,如工人---对设备的责任,工作条件,职业安全和健康,体力等.训中心

35二.岗位信息收集的方法1.调查表优点:经济有效;填写方便详细;预先设计结构缺点:填表者要有一定的文化程度;答非所问;并非每个人能描述工作任务2.座谈准备好的清单;很费时间;困难的是找到工作者信赖的高级分析员3.现场考察针对重复性强的工作;给工作者造福建成师大一职定业定技的能培压训中力心

36三.岗位分析的目的为HRM提供依据,保证事得其人,人尽其才,人事相宜.岗位设计的要求设计及再设计的内容提高工作效率、产出与服务水平分工合理,协作更加默契工作环境进一步改善扩大工作范围,丰富工作内容,合理安排工作任务:工作扩大化—横向与纵向;工作多样化—轮岗;任务整体性;明确任务意义;自主权;反馈工作满负荷:有效化工作时间工作环境的优化:健康,舒适,安全福建师大职业技能培训中心37第二单元岗位设置与人员计划的制定

[目标]掌握岗位设置与人员计划的制定方法[内容]1.岗位设置的原则2.企业人员计划的制定福建师大职业技能培训中心38一.岗位设置的原则决定因素---该组织的总任务基本原则---因事设岗1.数目最低尽可能少的岗位来承担尽可能多的工作任务

2.有效配合3.发挥积极效应相关岗位关系是否协调4.体现:经济,科学,合理和系统化原则福建师大职业技能培训中心39二.企业人员计划的制定（P141）(一)程序1.两个层次:总体规划和各项业务规划核心部分:需求预测;供给预测;供需综合平衡步骤信息汇总根据实际确定人力资源规划期限

(3)定性和定量方法结合的供求预测制定总计划、业务计划和调整供求失衡的政策措施对动态的开放系统,进行监督,评估；根据信息反馈,调整规划。福建师大职业技能培训中心

40企业战略决策企业经营环境现有人力资源需求分析供给分析内部供给外部供给影响因素内部供给预测外部供给预测需求数量,质量,层次,结构供给数量,质量,层次,结构需求预测41人力资源规划的制定和实施福建师大职业技能培训中心企业人力资源需求的影响因素外部环境因素内部因素人力资源自身因素1、经济、政治、法律；2、技术革新（知识经济、信息革命）；3、竞争对手的易变性1、战略目标；2、产品或服务的销售预测；3、组织机构变化；4、劳动定额的先进与合理程度福建师大职业技能培训中心1、退休、辞职（解除劳动合同）2、中止合同者3、死亡4、休假42(二)企业人员计划的制定(狭义HR规划)福建师大职业技能培训中心43狭义的人力资源规划:

企业战略规划和发展目标 内外环境的变化预测企业未来发展对人力资源的需求供给活动简单讲是进行人力资源供求预测，并使之平衡的过程实质是各类人员需求的补充规划.4.编制企业人员计划的主要任务福建师大职业技能培训中心44---确定计划期内的员工人数关键---正确确定计划期内员工的补充需要量计划期内人员补充需要量=计划期内人员总需求量-报告期期末员工总人数+计划期内自然减员总人数补充需求量各部门发展必须增加的人员;

因自然减员(退休,退职,离休,辞职)而需补充的人员[相关知识]福建师大职业技能培训中心45人力资源规划分类:期限－－长期＞5年、中期和短期＜1年总目标:确保企业各类工作岗位在适当的时机,获得适当的人员,实现人力力资源的最佳配置,最大限度地开发和利用人力资源潜力,有效地激励员工,保持智力资本竞争的优势.3.人力资源规划的分类广义上说,是战略规划与战术计划即具体的实施计划的统一.(1)战略发展规划

(2)组织人事规划---组织结构调整变革计划---劳动组织调整发展计划---劳动定员定额提高计划

(3)制度建设计划46(4)员工开发规福建划师大职业技能培训中心第三节人力资源费用预算的编写福建师大职业技能培训中心47第一单元人力资源管理费用预算的编制与执行[目标]了解企业人力资源管理费用预算

的项目构成,费用提取比例和要求;掌握

编制预算的方法,提高费用预算的合理性,并在总预算下进行必要控制与调整,保证年度费用计划得以实施.一.企业人力资源管理费用的项目构成人力资源管理费用预算是企业在一个生产经营周期(一般为一年)内,人力资源全部管理活动预期的费用支出的计划.包含三大基本项目:1.工资项目（基础工资、职务工资、计件工资、计时工资、奖金、津贴、补贴、加班工资等）2.涉及职工权益的社会保险费以及其它相关的

资金项目（如养老、医保、失业、工伤、生育、住房等）3.其它项目福建师大职业技能培训中心48二.人力资源管理费用预算的程序和方法(一)编制费用预算的基本依据各种相关政策和法律法规信息

(二)基本程序和要求1.工资项目的预算:---当地最低工资标准;---当年同比的消费者物价指数;---政府工资指导线福建师大职业技能培训中心492.社会保险费与其它项目的预算(1)国家规定的职工权益的项目（比较有无新增减、新提高等）本地区有关部门公布的各种有关员工工资水平的数据资料企业中上一年度工资及社会保险等方面的相关统计数据和资料.注意:客观合理，防止人为加大;项目预算之间的内在关系，忌顾此失彼;严肃认真,实事求是的工作作风.50三.编制人力资源管理部门的费用预算预算与执行的原则:“分头预算,总体控制,个案执行”

1.认真分析人力资源管理各方面活动及其过程2.确定在这些活动或过程中都需要哪些资源,多少资源给予支持.51福建师大职业技能培训中心某公司人力资源管理费用项目统计表活动项目费用项目招聘广告费,招聘会经费,高效奖学金工资水平市场调查调研费人员测评测评费培训教材费,讲课费,培训费(差旅费)公务出国护照费用,签证费调研专题研究会议费用,协会会员费用劳务合同认证费辞退补偿费残疾人安置残疾人就业保障金劳动纠纷法律咨询费办公业务办公用品费与设备投资

52第二单元人力资源管理成本的核算福建师大职业技能培训中心53[目标]掌握人力资源管理成本的基本概念P1511、人力资源原始成本－－企业为了获得和开发人力资源所必须付出的费用。人