大学生销售实践报告的过程与内容(6篇)

第页共页大学生销售理论报告的过程与内容(6篇)大学生销售理论报告的过程与内容篇一我是在xx省xx地区实习，下面我简要的介绍一下当地市场的根本情况。xx市场是公司在西北地区运作比拟早的市场之一。所以市场占有率较高。首先我到的是蒲城县南方化装城。由于带我实习的经理也刚刚接手该市场，所以我们本着理解问题，解决问题的态度拜访了店里的吴经理。该店位于蒲城最繁华的红旗大街，面积120平方米左右，地理位置不错，单店销量每天在20xx元左右，单品销量婉丝在第一位。1、发货问题。由于公司以前发货的从沈阳发，而间隔西北地区太远，常导致发货时间长，不能及时到达的问题。有时候甚至20多天才能到货，这对经销商的销售有很大的影响；2、促销，赠品跟进不及时。由于如今化装品的竞争都比拟剧烈，厂家派促销也是常有的事，可我们公司的促销却很少到店里去，这样就导致其他厂家的促销长期占据了有利的销售位置，对我们的产品销售造成一定的影响；3、样品及试用装问题。从以上的三点问题当中，可以感觉到店内对我们公司的产品还是比拟重视的。只是由于种种原因没能提升销量。通过我和经理的讲解，经销商逐渐理解了公司今年的战略思想及开展方向。包括每个省都由一名业务经理专门负责，会更多的拜访客户，及时解决经销商在销售中的问题。以及我们将在5月末在西安成立分仓，可以及时发货的实际情况后，与公司签订了经销合同并制定了年销售8万元的回款方案。接下来拜访的客户是白水南方化装品。这个店给人的第一感觉是经营惨淡！店内的装修已经很破了。通过与店经理的交谈理解到该店将在6月份装修。如今经营状况由于门前修路已经下滑。在6月修路完毕后店内将从新装修。届时将与业务联络，需要公司的形象支持。我同经理同样的一起向他介绍了公司今年的战略思想及思路后，经销商也很快乐公司今年的改变，表示愿意做好公司的产品。下一站我们来到了澄县好女人化装品。从远处观察该店，外观形象不错，地理位置也绝佳。感觉是一家人气很旺的老店。进店交谈后才知道这家店刚开不久，而且老板也没有化装品经历，以前是做棉花生意的。对公司产品的理解也仅来于老乡的介绍。店员也多是新手，全靠各厂家的促销带动卖货。面对这种情况，我与段经理并没有过多的对公司的产品进展介绍，而是对专卖店的经营方法方面进展了很多的讲解，把我们见到的好的专卖店经营的经历一一列举。这个方法果然让店老板非常的快乐。当即表示希望我们能多去他那，多帮助他。我们这时也及时的提出了销量问题。经销商也表示愿意好好经销公司的产品。配合公司今年开展的新战略共同进步。接下来我们又来到合阳澳亚化装品。由于该店将在高陵开新店，所以我将两个店的情况合在一起介绍。合阳地区由于自然条件比拟差，所以销售也一直不是很好。对公司高价位的产品没有消费才能。高陵店正在装修中，在高陵虽然化装品店比拟多，但真正形成规模做日化的还没有。而经销商也希望把我们的产品作为提升店内形象的主力品牌。所以本月打款2万元。韩城好女人化装品。当地情况比拟特殊，我们到达当地的时间是在下午3点多钟，在店里呆了2个小时以后发现不仅店内客流少，店外街道上的人也不是很多。由于已经到了下班时间，这一现象引起了我和经理的注意。打听经销商以后才知道在当地有矿山，农民较少，所以出来逛街的人也很少。只有节假日相对多一点，根据这个种情况，我们和段经理提出了一个建议经销商有目的性的进展宣传活动，可以为企事业单位量身定做一些活动。以打折优惠或特价产品的方式去企事业单位发一些传单或优惠卡。通过这种方法来增加客流，提升店里的知名度。我们将撒网式的宣传变成了有目的性的宣传。对这种方法经销商非常快乐。着实说了很多感谢的话。也表示愿意通过提升销量来感谢我与经理。眉县好女人化装品。在当地他两家店，形象位置都不错。我们公司产品销售一直不错。通过我和经理对今年战略思路的讲解，也对公司开展的前景充满信心。本次订货1万元。华阴美之约化装品。该店是一家新店，店面较小，位置一般。店老板也是刚刚接触化装品行业，对我们的到来很欢送，也希望能和公司更好的合作。本次订货1万元。以上是我实习期间拜访的8家客户的根本情况。1、要观察。对店的详细位置，周围的竞争对手，当地的消费情况等进展理解。这样才能协助经销商做出有针对性的活动方案。2、要会问。不可防止的，每个经销商与公司合作都会有各式各样的问题存在。而我们业务经理就是要解决这些问题。这时，如何让经销商更好的把问题反映出来就尤其重要。这里面也包括如何问出竞争对手的情况以及策略。不是每个经销商都愿意把我们的竞争对手资料透漏给我们，这时候如何问也就成了一种必不可少的手段。3、要抓住重点。不是经销商的每个问题我们都要去解决。这就需要我们有一个敏锐的分析^p力，解决经销商认为最重要的，最紧急的问题。捕捉住重要的内容，抓住本质性的东西。4、要会学习积累。我们在走访市场的过程中，经常可以看到很多客户或厂家搞各式各样的活动，派发各式各样的传单，这都是我们学习的好时机。比方在这次实习市场的时候，我与段经理通过向经销商讲解专卖店经营的一些小技巧时，很快就拉近了和经销商的间隔。以上是我在这次市场实习中的一个小结。可能还有很多不完善的地方，我会在以后的工作中及时总结，也希望各位领导及同事多多指导。人们常说，人在学习走路的时候迈出的第一步最重要。我在资实习工作也是我踏上工作岗位的第一步。这虽不是我人生开场的第一步，但却是最重要的一步。通过这段时间的工作与学习，我觉得自己成熟了，我已渐渐学会了如何将自己融入到工作中。我为自己的变化感到骄傲，感到自豪，同时也在心中暗暗庆贺自己终于迈出了这重要而坚实的一步。因为好的开场等于成功的一半。在此期间我也深深感受到了资这个大家庭带给我的快乐与温暖，她俨然已经成为了我的第二个家；虽然时间不长，但这个家了许许多多的东西，教我工作，教我学习，教我做人，使我懂得如何才会成为这个大家庭中合格的一员。在今后的工作中，我一定会怀着对工作高度的责任心，积极进取，取长补短，和同事们精诚团结，用信心、品德、才华和勤奋与公司共度风雨，同创辉煌！大学生销售理论报告的过程与内容篇二化装品在大学期间就已经开场接触了，尤其是女生对待化装品都是有着极大的爱好，我也一样，因此我选择进入到化装品销售岗位去参加实行工作，去做更多的化装品销售。选择喜欢的行业才有更多的动力这是我工作的原因，但是到了工作后，其实我们并没有接触化装品，我们可以说只是在销售部门工作，并没有在看到销售的化装品，每天经常用到的都是，和微信，这类的工具，与客户沟通。所以我也有些绝望，但是我却清楚，这就是工作分工明确。销售开场时也挺简单的，就是前几个月没有多少业绩，想要卖出产品，就要让客户知道我们产品的优点，这就是我必需要重视的原因我经常会告诫自己，不要急，不要着急，因为开场做的不好，所以心中难免有些心情不好，有些焦躁，是因为自己不认为自己可以做好。心情不好，或者在工作中遇到了阻碍，这都是在工作中经常遇到的问题，太常见了，并不值得自己有多着急和关心毕竟对于这样的问题，我也清楚一点迟早会遇到，心情被打击到很正常，所以前一段时间很难熬，我一直认为自己做自己喜欢的事情，就一定会开心，但是到了岗位后发现，不然，很多事情都是需要去付出的，哪怕对这样有一定理解。销售还需要经常竞争，毕竟我们销售部，就是要考我们强烈的前进意识一步步的提升产品销量，但是有一个前提，愿意去改变，我看到有些同事不希望改变，所以在岗位中只打算简单工作，而我们公司的淘汰率非常高因此更加困难，当看到其别人的名字在前面，自己的名字却垫底，就算是再好的脾气，也不愿意这样继续工作下去。毕竟不是每个人都甘于平凡，我自然是一个有着雄心的人，因此我只好把自己前段糟糕的工作做出分习个，做更大的改变，不改变不行，假如不能适应就会被淘汰。为了在实习中获得更高的成就，我每天早起晚归，在岗位上尽力去销售。然而销售又有很多窍门，如何掌握窍门当然是积极的去主动执掌，主动的把握时机，多与客户沟通，投其说好，自己也必需要有扎实的根底，比方在询问一些相关的化装品关联知识可以在最短时间说明。还有有自信，自信不但是给自己的，更是给客户的，自信，让他们知道我们说的是真的，而不是假的，同样，不可以随意的认为字不如人。知耻后勇才可以前进，我不认为才能不够就追不上，只在于愿不愿意去追，愿不愿意去努力罢了，因为时机永远都掌握在自己的手里。不不冒进的去工作就可以完成工作。对工作多一分期待才可以有更多的成绩有更好的结果。走的远也要看的员，见识过有了就要去努力。大学生销售理论报告的过程与内容篇三假期已经完毕了，一个完美的暑假对我来说，让我成长了很多，在过去的暑假两个月中，我参加到社会实习中，在实习中锻炼了自己的才能，可以说，自己成长了很多，我相信自己在过去一段时间的努力是值得的。这一次实习给我的总体感受就是我成长了很多，对社会有了很重要的认识，我相信在今后的工作中，我可以做的更好的，我相信自己在以后的工作中一定会走的更远!又一次门店实习完毕了，就好似自己昨天还在公司是似的。实习的二十天，充实的二十天，不断考虑学习进步的二十天。实习主要的就是接触销售，销售电脑，推销自己。老大讲，门店实习销售是王道。确实销售可以进步我的交际才能，能锻炼我们的口才。销售的整个过程才是我们需要重视的。在二十天的实习当中接待了很多客户，也不断地累积着自己的销售经历和技巧。从刚开场觉得销售只是运气使然，没什么技术含量。到后来真的认识到了销售其实真的是一门伟大的艺术。自己也渐渐地探索出好多销售技巧：“套近乎”就是跟他们讲自己也是学生，一般这样来讲最能夺得客户的信任。一般就说：“这好说，我们都是很诚恳地给你推荐了我们认为最适宜的机型。我们都是学生，我知道学生买个电脑是件大事儿，我理解你们，所以我不想让你懊悔。考虑好了来找我，我给你参谋参谋。”其实我一直觉得硕市生在销售方面跟那些身经百战的销售员来比的话没有任何优势可言，但是可贵的是，我们硕市生都很真诚地去给每一位跟自己交流的客户介绍每一款产品，都设身处地地为客户效劳。我想我没的真诚能打动那些同样仁慈的顾客的!其实我们和客户之间的关系很微妙，需要我们用一些手法叩开客户的心扉，消除那一层隔膜。一般从刚开场打招呼就开场了。我一般跟那些看起来像个学生并且性格比拟开朗的客户打招呼都是：“兄弟，来瞅瞅华硕的笔记本?”语气较平常化,易消除客户对你的抵触情绪。“嗯，我想看看五千以下的本儿。”“看样子哥们儿你是学生吧，应该就是平时玩儿个小游戏，还要做做编程什么的吧。”“是啊，主要是这些。因为咱们穷学生也没什么钱，所以我想的是还是弄个差不多的就行。”看出来他也根本上没消除了对我的界限了。“哥们儿战术”成功!很多的客户本来经济实力就比拟强，这些客户不一定喜欢“性价比”高的机子。这时候我们就性该给他们推荐比拟高端一些的机型。比方k40系列和n80系列都有t6500的处理器的机子，但是价位却差了一千多元。这个时候就应该从模具到主板统统做一个比拟。“其实这个东西永远都是一分价钱一分货的。您看这个机子的做工(给他指一些耳机孔或者是其他细节处)，n80的机子的细节处理非常得当，外表非常平滑，而k40的机子就略显粗糙了。这个耳机孔周围是紧紧贴在模具上的，根本没有松动的可能。还有这个主板，同样的配置，主板从400多到3000的都有，您说是不是一分价钱一分货啊。”这样讲他就会非常情愿地多掏出一千多块钱了。再不理解客户的购置意图的前提下不要随意给他们推荐机型，甚至不能使劲夸华硕电脑如何如何的好。因为他们很可能是任务你是老王卖瓜，自卖自夸。这样他们是不会相信你的。“我给您买电脑的过程中提一些建议吧，这个电脑不想我们大家想得那么简单。不只是单纯的把一些硬件的塞进这个壳子里，注意，我说的是‘塞’!要考虑它们硬件设备之间的搭配问题的。像一款高端的显卡再配上一个高端的显卡，您看着这个机子的配置相当强，但是它不一定考虑到了这样搭配的合理问题。因为笔记本是个整体，配置高了，给其他设备的压力就增大了。要是他要选择降低本钱的话，那么这个机子你看的好，但是用是上就不一定好了。所以选电脑，您要看好这个机子的整体。问的时候一定要问清楚一点。毕竟买电脑不是个小事儿嘛。”我没有可以让他选择华硕的，但是他应该已经完全信任我了。这姑且叫做欲擒故纵吧。关于“转机型”的问题。我想举个例子。比方说，从k40e30in1g250g带vista正版系统转到k40e30in2g250g不带vista正版系统的问题。其实主要的争执还是在vista系统的问题。我们可以针对不同的客户做不同的分析^p：对于很看重系统的人或者对于对电脑不是很懂的人(他们往往对于正版只是一味的迷信)，就可以多宣传机子的原装内存上，对于它系统方面的缺点就可以忽略，甚至不提;或者是对于喜欢玩儿系统的客户(他们比拟不喜欢vista，甚至根本不想用vista的系统)就可以跟他明明白白地讲这个机子在配置和系统方面的优势。之后又理解到“转机型”的另外一个作用。就是在客户在别处问到的机型，觉得价位不适宜，还要去别的华硕店面问价格这个情况。其实这个情况是很常见的，而这个时候就可以给客户“转机型”了。因为很可能之前的推荐对于客户不是最适宜的，而转到另外一个机子上(一般是比拟廉价一点的机子)客户就会觉得很满意。这个时候就起到了“转机型”的作用了。在销售过程中，不仅自己要牢记“转机型”这个技巧，还要想着千万别让竞争对手“抢”你的客户。要做到这一点就很难做到了，在考虑给客户推荐机子的同时还得想到竞争对手。有时候在跟客户交流的过程中适当地开些玩笑是可以起到很好的效果的。举个销售过程中的实例：那次的客户是一个对电脑不是很懂的人。我感觉她对我说的东西有点一头雾水，她问了各种问题，比方“这个cpu到底是什么的好啊?”等等比拟业余的问题，我就知道她对于电脑方面的东西理解比拟模糊。我就说：“对于选电脑，应该先看的是它的处理器，因为这个处理器根本和人的大脑是一个作用的。你想啊，你问一个孩子怎么样，人家一定会先说，不错，挺聪明的。是啊，这个“聪明”在电脑里面主要就表达在这个处理器的处理速度上。所以您挑电脑还是主要看这个家伙，这个家伙要是好的话，那么您的电脑一定非常好用。而我给您推荐的这个机子是t6570的处理器，也根本处在一个中高档的这么个情况。”之后我又开场一一介绍显卡，内存硬盘。也根本上都用这种比拟通俗易懂的话来说的，这种语气的有点就在于它有幽默感和易懂。大学生销售理论报告的过程与内容篇四为期5个月的实习完毕了，我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。如今我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位：xx-xx公司。该公司座落在xx繁华的商业区中华路口处，交通非常便利，四通八达。总建筑面积达六万平方米，公司经营商品50大类，4万余种商品;下设12个商常公司营业大厅装饰典雅豪华、陈列美观和谐，给购物增添了几分温馨的气氛，先进的中央空调和自动扶梯等现代化设施，使您随处感到舒适和方便。就像该公司的广告语群众购物哪可靠还是x____字号一样深受广阔消费者青睐。自实习开场，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后效劳两个根本过程。售前就是非常理解产品并把产品介绍给消费者使之理解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的效劳。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗?没什么可难的，其实不然。刚开场只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经历。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和理论结合起来用在里面。例如：为了使产品可以销售出去必需要非常理解产品，还要理解消费者心里，想他们之所想，让他们认可产品，并销售出去。但是各大商场都在打价格战就使销售工作有了很大难度。只有价格低廉才能吸引广阔消费者。在销售中有很多是课本上学不到的经历，就像销售时要注意语言技巧，分析^p消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开场!接下来的第二个阶段我被安排到售后效劳工作。这个工作看上去没有个什么，但实际上并不是。假如售后不好，销售也不会好这两者有直接关系。就像有时不光看产品的质量好坏还要看售后效劳所以说也是很重要的。对于我这个丝毫没有工作经历的人来说售后确实很难的。刚开场那几天真的无从下手，只能跟着单位同事看他们如何工作然后学学看看。就像xx公司顾客效劳部秉承“用户永远是对的”的效劳宗旨，真诚为用户效劳，用户的满意是我们的工作标准，买xx家电，就是把舒心、放心买回了家。xx公司的售后效劳相当好，他们承诺用户永远是对的，只要用户一个，剩下的事由他们来做而且随叫随到，到了就好，还有晋级效劳形式1、上门效劳时出示“星级效劳资格证”。2、公开：公开出示“统一收费标准”，公开一票到底的效劳记录单,效劳完毕后请用户签署意见，效劳人员为用户提供一个产品的售后效劳完毕后，不但要对此产品进展全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。产品自售出之日起(以发票日期为准)7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理;产品自售出之日起(以发票日期为准)15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;在包修期内，由于屡次维修(两次或两次以上维修)仍不能正常使用，消费者要求退换的，按国家三包法相应规定予以办理;在包修期内，符合换机条件，我方因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货，我方给予退货;在包修期内，符合换机条件，我方有同型号同规格产品，而消费者要求退货，我方给予退货，此时按规定标准向消费者收取折旧费。通过一段时间的努力我对售后有了很大进步，不在是当初那个消费者有问题还要找别人解决自己____为力的那个时候了，如今的我对一些售后根本问题已经可以独立解决。通过一段时间售后实习使我深明白到售后的重要性和做好售后效劳是一件很辛苦的事，根本不是读书时想象的那样简单。同样也使我深入体会到学校学好专业知识固然很重要，但更重要的是把学到的知识灵敏运用到理论中去。在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有经历的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对于xx公司也有了更深的理解，通过理解也发现该公司存在一些问题：1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度3、管理层的管理人才比拟少4、售后效劳没有所说的那么好，有时不太及时。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在理论中理解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也翻开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论知识应用在理论中的一次尝试。我想，作为一名即将毕业的大学生，应该更好的规划自己的职生生涯，最后衷心感谢xx-xx公司给我提供实习时机!大学生销售理论报告的过程与内容篇五这次我是去做化装品的一个销售工作，从而作为我的毕业实习，我也是在这次实习之中感受到做销售的不易，社会工作的艰辛，也是对于这次的实习要来做好报告。实习是为了让我们能更好的去进入社会而做准备，化装品销售的实习工作，也是锻炼了我的销售才能，让我更加清醒的认识到，自己和职业人士的差距在哪里，并且通过这份实习，让我更清楚自己要提升的方面有哪些，哪些的缺乏是要继续的努力，去改良，去完善的，为以后的工作去做好更加充分的准备。这次实习，也是在柜台去做销售，开场实习的时候我是跟着同事，在她的身后看她是如何的做事情的，一天的工作是怎么样去安排的，从销售的礼仪，如何和客户的沟通，介绍产品，然后吸引客户，让客户有购置的愿望，最后达成交易，看似简单，沉着的销售工作，但是真的我尝试做起来，却是发现困难重重，我也是在不断的学习，不断的尝试之中，渐渐的把工作给做好了，对于产品的理解也是非常的重要，开场同事也是不断地给我讲解产品的知识，试用，然后让我接触产品，理解产品是怎么样的，其实只有自己真的感受了，才能更好的推荐给客户，不单单是如此，销售的一些技巧也是同事跟我说了很多，我也是用心的记好，然后在实际的销售之中渐渐的去运用，通过实习，我也是掌握了很多，同事也是予以了肯定，而今的我也是能沉着的去推荐产品给客户，虽然业绩和同事是有差距的，但是也是能在这个岗位上做好事情了。通过实习，我也是感受到这份工作的压力还是蛮大的，开场我是学习的状态，还没有什么太大的感觉，看到同事那么沉着的工作也是觉得并不难，但是真的自己有了业绩的目的要求之后，才发现，一天要去完成工作的任务，并不是那么的容易，真的工作只有去做了之后才会觉察到它的不易。同时我也是感受到我要学，要去完善的地方有挺多的，以前觉得自己在学校时候是学了很多的东西，到了岗位上也是能做好工作的，但是真的做了之后觉察到，其实我学到的理论虽然有用，但是要实际的运用，也是要我多想多去考虑，并且通过实际的体会，才清楚，自己要做好的真的还有很多，而且销售工作里头的方法，技巧也是有挺多要去深究的，只有自己多把工作做细，对客户，对产品有更多的研究，才能是更好的把业绩去完成的。通过实习，我也是明白，自己想要更好的在岗位上立足，也是需要付出更多，当然也是能收获很多，让我也是明白，自己的缺乏，也是需要时间的沉淀，去积累更多的经历，去持续的学习，进步，来把销售工作做得更好，让自己更出色。大学生销售理论报告的过程与内容篇六光阴飞逝，转眼间大学四年的光阴就要过去，我们也要步入社会了。在毕业之前锻炼一下自己是必不可少的，也是学业的必备功课。思虑再三，我觉得此刻是一个市场经济时代，而当前的市场经济早已转到买方市场。怎样理解客户，把消费出来的产品卖给客户，并让客户满意，是当前最需要的一种工作。所以说，在当前，销售工作是必不可少的一种非常重要的工作。理解汽车销售形式与过程，普及一些平时缺乏的汽车方面的知识。同时，将理论知识应用于社会理论中，挑战自己的工作和实习潜力，养成良好的工作习惯，积累工作经历，理解社会的检阅，让自己尽快的适应这个日新月异的社会。另外，增强自身的劳动观点和社会事业心、职责感也是我此次实习的目的。同时，加强自身素质，学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流；理解销售公司的管理形式，进一步加深对书本知识的理解，进一步熟悉理论和技能在理论中的应用；加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识，稳固思想，激发激情。1培养从事汽车销售人员工作的业务潜力，理解汽车销售中的日常业务和工作流程，学会怎样做好一个好员工，怎样和同事相处。2理论联络实际，运用平时所养成的素养去解决工作理论中的详细问题。3虚心学习，全面进步个人综合素质。在实习中虚心向广阔工作人员请教，虚心学习他们的良好品质以及良好的工作作风，进步自己的综合素质，把自己培养成一名优秀的销售人员。从20xx年x月x日开场在xx进展实习。透过学习我明白了汽车销售的流程：接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约成交。透过前期的公司简单培训以及对老员工的观摩、自己的亲身理论、师傅王经理的时常教诲，我对汽车销售的流程很快就有了一个根本的理解。再之后，每一个环节我都亲身参与其中，对流程的根本形式、目的和要求了然于胸。〔1〕接待：接待客户一般说的是展厅接待，有两种状况。一是完全生疏的客户拜访，而是已经预约的客户拜访。对于生疏的客户拜访，注重的是第一印象。为客户树立一个好的第一印象，由于客户通常对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待会消除客户的负面情绪，为购置过程奠定愉快和谐的基调。二对于已经预约好的客户，那么根据流程来走就可。当然，也要在接待过程呈现出专业、礼貌的精神相貌。〔2〕咨询：咨询的目的是为了搜集客户需求的