广州联胜酒店管理系统前台教程

广州联胜数码科技://联胜酒店管理系统2023/12/3一、系统简介在信息高度兴旺的今天，“营销〞已成为各行各业最热点的话题。酒店业是效劳行业中的代表，利用现代化的计算机来拓展销售能力，直接创造客观的经济效益，这一点已成为了酒店选择电脑管理系统的首要条件。联胜酒店管理信息系统是按照国际星级酒店标准化管理程序，结合国内酒店管理特点，由富有酒店管理经验的管理人员及精通电脑软件设计的技术员密切配合，采用先进的电脑技术开发而成的酒店电脑管理系统，她以财务为核心，以营销决策为目标，覆盖酒店各部门，对提高酒店管理水平，改善效劳质量，增进资源利用率起了重要作用。二、系统特点：功能综合完善;操作简便快捷;对速度的完美追求;数据平安稳定;支持多用户、多任务、多界面;严密的权限管理;完善灵活的报表;三、整个系统构成前台系统财务核数经理查询中餐收银西餐收银桑拿收银娱乐部收银康乐收银计费VOD计费仓库系统人事系统四、前台系统的系统构成前台接待负责登记客人资料,定价,换房,续住,修改客人资料,问询等。前台收银负责收取按金，结帐，制班结表房务管理负责控制房态，输入客人房间消费营销管理负责预订，销售协议，房价制定，发贵宾卡等财务核数负责检查，修正帐单错误，制日结表，财务报表经理查询查询各种报表系统维护负责设置系统资料，备份系统，分配员工权限等计费全自动计算费，费率设置等五、公共操作-系统导向图每个模块，都有导航图，规定什么先做，什么后做，大大降低使用难度六、公共操作-房态图接待收银全部操作都可在房态图上完成每个房间图标显示房态，客人姓名，当天预订客姓名是否保密，是否团体，房类，房号等信息。如果酒店较大，房态图可分区域，按PGDNPGUP换页房态图提供按楼层，房类，房态三种排开方式提供按房类，房态过滤显示方式在“房号〞处，可直接用键盘操作提供多个信息提示区域。鼠标右键点中房间后〔显示为红色〕，可作各种操作房态图颜色，图标可自定义。房态图自动通过网络数据更新画面。七、1.前台接待-入住登记蓝色局部为必输入工程红色局部为有代码输入工程左边表格为同一团体的客房，团体入住可通过用“增加〞按钮来增加多间客房实现。也可用“删除〞按钮删除增加错误的客房。输入身份证后，电脑自动解释性别，生日，籍贯，地址你可以通过“预订〞，“客史“，〞复制“，〞VIP卡〞进行快速入住，这些系统提供了客人的详细资料。登记完成后按“保存〞即可。开房时，可同时制作门钥。七、2.前台接待-客人换房可在房态图上直接换房换房只需输入源房号，目标房号就可以了换房“确认〞时，电脑会检查目标房在换房后，是否同预订有冲突换房后，电脑会记录操作人员及操作日志七、3.前台接待-客人续住可在房态图上直接续住可以整个团体续住续住“确认〞时，电脑会检查房间续住后，是否同预订有冲突续住后，电脑会记录操作人员及操作日志七、3.前台接待-制作门钥可在房态图，入住登记，客人资料中进入门钥制作功能。我们的系统支持制普通门钥，副卡，消卡，读卡等功能。主述卡的具体功能，以锁商的解释为准。电脑会记录制钥记录。八、1.房务管理-修改房态局部房态由电脑自动控制，包括入住时，房态自动改为OC,退房时，房态自动改为VD你可以在房态图选中多间客房，成批修改房态。改为维修房，自用房，锁房只能一间间操作。维修房需输入维修原因。维修房态有修改日志。八、2.房务管理-输入房间消费房务部可以输入房间消费房务部只能输入酒水，赔偿，洗衣等有限的工程。输入的工程需要有明细。电脑自动计算总价。工程输入后，自动反映到客人的帐单上，即收银画面。九、1.营销管理-预订登记预订的登记内容同入住登记的内容根本一致。在预订左下的表格可以选择预订的房类，数量。显然，我们的系统支持一张订单预订多个房类。当你选择房类及数量后，你可以为该类房类预订分房。按“消订〞按钮可以取消订单。如果你要修改已有的预订资料，按“查询〞按钮可查询所有预订记录，查询的结果可以作修改，修改后按“保存〞即可。预订保存时，电脑会检查所分房间未来是否可用〔冲突)。有关分房的细节请看下页。九、2.营销管理-预订分房你只需选中所需房间，再按“确认〞就可完成某类房的分房。为加快选房速度，你可能通过楼层，区域，朝向来过滤所需房间，更高级的操作你需要用右键菜单的万能查询。取消分房也是用该画面，你只需把原选中的房间改为非选中状态即可。九、3.营销管理-未来房态可以预测从某天起未来几天房间，房类的状态。起始日期不能小于当天。你可以用房类，楼层过滤当前表格的显示。画面右方有每种状态的图例。你可以查看图例中，有客人姓名的资料，如果客人是在住客，它会调出在住客人资料，如果客人是预订客，它会调出预订客人资料。冲突本应不存在的，但我们的系统可以让你强行预订〔即有冲突也可预订，只是有提示〕，所以有冲突。九、4.营销管理-销售协议销售协议记录酒店与协议单位的协议房价。你需要在“协议房价〞页中，输入一个租季的编码，然后还需输入有效日期范围。租季定义了每一类房多少钱等内容。协议公司也可以定义为可签单。贵宾卡管理需先输入协议公司的资料。十、1.前台收银-收银操作画面向导化的报价系统，实现与产品资料的高度集成，通过报价模板的自定义，使产品资料的通用报价模板、客户个性化报价模板、资料等相互共享与集成销售人员只能查看个人的报价信息，销售经理通过小组报价，了解销售团体内各个销售人员的报价情况入帐是让你输入借方〔即消费方〕或者贷方〔即付款方〕的工程。输入时，工程日期即你当前营业日期。日租，钟点是输入借方的房租的快速输入方法。冲帐是把当前选中工程作废，作废的工程显示为红色。转帐是把当前选中工程转到另一张帐单上。团转帐是把团房中的多间房的工程转到某间房中。分帐是把当前房中，不同类的工程分到同一间房的不同帐单上，这就要求这间房有多于一张的帐单。拆帐是把选中的工程平分为两个，并生成新帐单，这适用于AA买单的情况。新帐单是建立一张空的新帐单，一间房最多有26张帐单。打印是打印当前帐单，你每打印一张单，电脑就有一次记录结帐是把当前帐单结掉，结帐时同同时退房〔默认〕。暂挂指把帐单挂起，先退房，客人回头来结帐。转结，团转结指团体转帐到某间房后，全部结帐。十、2.前台收银-打印帐单在收银操作画面中，按F9是按默认方式打印，按CTRL+F9是打印预览，即左边画面。打印预览可以选择打印格式，例如英文帐单等。打印预览时，可以选择什么打印，什么不打印。系统支持多种打印样式，样式可自定义。十、3.前台收银-结帐结帐时，按参加按钮可以输入一种付款方式及金额。系统支持多种付款方式。签单，挂帐结帐时，一定要在“签单人“栏中，要输入预先设置好的可签单人的名单。签单，挂帐结帐时，不能输入负数。签单，挂帐结帐时，可查看签名模式。信用卡结帐时，可以输入卡号。系统对四舍五入局部自动生成调整金额。如果开票，电脑自动生成发票序号。你可以选择结帐时，不退房〔适用于有些客人先结帐，但12点才离开)收银在下班前，要进行班结，班结后，电脑自动调整新的班别，例如，中班下班，电脑会调整为晚班。班结时，你需要先按“报表〞，打印出班结报表后，电脑才会让你进行班结。班结后，电脑自动要求收银重新登录，新的收银可以登录。班结后，为保持系统一致性，电脑会通知网上所有电脑重新登录系统。十、4.前台收银-班结十一、1.财务核数-操作历史帐单帐单的状态分四种：未结〔客人还在住〕，已结〔帐单借贷已平，款项结清〕，挂起〔帐单未结，客人可能已离开〕，作废〔帐单无效，不归入统计报表〕。你可对已结帐单重结帐，重结帐后，原帐单作废，电脑自动复制原帐单，生成一张新帐单。挂起帐单可以在这个画面中结帐。挂起帐单可以在这个画中中输入消费及按金。你输入的工程的营业日期算入当前你登录的营业日期及班别，如果结帐，那么会算入当前营业日期及班别的报表，但核数可以登录到历史营业日〔收银不行〕。作废帐单电脑利用备注单号进行跟踪。你如果修改了历史营业日的帐单，你需要重新截数以生成新的报表。十一、2.财务核数-截数财务核数如果认为某天的原始帐单没有问题，那么可以截数，截数后，电脑会生成日结表，并且该营业日的帐单不可以再修改了。如果你要修改已经截数的日期的帐单，你只能进行反截数，反截数会删除该日的报表。截数后，电脑会重新历史客人的累积消费。十二、1.报表-接待销售报表前台只需在“接待销售报表〞中，打印一张接待销售报表就可以了。它反映了客房部的收入情况。十二、2.报表-日结报表该报表由财务核数打印。它反映前台所有工程发生情况，结帐情况，结余情况。该报表的借方01