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第第页家政服务员日常行为规范家政服务员日常行为规范一、初到雇主家时，自动向雇主出示随身所带的现金及首饰，离开雇主家时，自动出示随身所带物品，得到雇主认可后方可离开。二、到雇主家后应尽量在最短的时间内认真了解：1、雇主家庭四周与服务相关的店铺与设施的地方和服务时间。2.家庭成员的关系和有事及时找谁的电话和住址。3.所用必需物品的位置。4.雇主对服务员的具体要求和注意事项。5.照看的孩子或老人的习惯、脾气和生活方式等。6、要了解家庭成员的习惯，饭菜口味和生活特点。7.家庭成员的性格、喜好和工作时间。三、如实向雇主介绍本身的情况，明确地表明本身的态度。对客户提出的问题要有问有答，不要以貌取人。没听明白就请问话人重复一遍。回答完问话后，可把本身关怀的问题逐一地提出来。不要用点头或摇头表示，要明确地表达本身的看法。四、在雇主家不吃大蒜等异味食物，每天早晚刷牙，饭后漱口，饭前便后要用香皂洗手。坚持每天洗澡、换衣，每周修剪一次指甲。衣着简朴，不能穿过透、过紧、过短的衣裳，更不要浓妆艳抹和佩戴金银首饰。五、在雇主家，时刻都要记住本身是服务员，责任是服务好客户，要摆正在本身的位置，不要主次颠倒。当客户及其家人在谈话、观看电视、吃饭等时，要有心识的躲避，给客户及家人以必需的私人空间。不能探听主人家和别家的私事，不参加客户家庭成员相议论的事，不传话。不要和其它服务员一起说长道短。来了客人自动接待，大方得体。六、注意礼节，不经主人许可不要进入主人卧室，如必需进去工作或有事找主人必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。坐、立姿势都应端正。与人交谈时要集中注意力，不要东张西望，不要边吃东西边说话，说话要注意语音语调，不要粗声大气。主人出门或归家时要有礼貌的打招呼。七、工作要乐观自动，注意察看，让客户家庭环境保持乾净美观，使客户回回到家中时心情舒适。八、严于律己，宽以待人，待人办事持乐观态度；为人热诚、开朗、真诚、自信；心胸开阔、情绪稳定、自制力强；事关个人利益要从大处着眼，不要琐屑较量；虚心求教，自动沟通，对产生的误会、隔阂要乐观解决；正确处理好工作与个人生活的关系，调整好本身的心态，不要向雇主诉说本身的烦心事，不要随便在客户家哭泣叹气，努力微笑着工作、生活，用本身乐观乐观的生活态度感染对方，这样客户就会亲你近你，报以微笑。九、不要使用主人专用生活用品，更不行动用主人化妆品，或者因奇怪而翻看主人私人用品（如：信件、资料、抽屉、首饰等），不得向客户索要物品，不要利用客户的好心而提出布置家人工作等非分要求。十、要自动帮助雇主节省各种开支，不吃雇主家的水果和零食，倒掉、扔掉的东西要征得雇主

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